Terrasse Hotel Playa del Carmen

Я забронировал этот отель через Despegar, и специально выбрал его, потому что в описании было указано наличие парковки. Однако по прибытии нас уведомили, что эта услуга недоступна, что было крайне неудобно.
Кроме того, номер не соответствовал заявленному качеству. Матрас был в плохом состоянии, горячая вода не работала, и когда мы сообщили об этом на ресепшене, нам сказали подождать, потому что, по их словам, их система не справляется с подачей горячей воды во все номера. Также было неудобно просить туалетную бумагу, так как она не предоставлялась регулярно.
Душ был грязный, мини-холодильник чрезмерно шумел, и постоянно доносились звуки из водопровода, что мешало спать.
Кроме того, при бронировании была заявлена ​​якобы 70% скидка, что я считаю вводящим в заблуждение, поскольку качество отеля, как с точки зрения местоположения, так и с точки зрения удобств, оставляет желать лучшего. За ту же цену можно найти гораздо лучшие варианты, расположенные в более удобном месте и не использующие информацию, которая может быть ложной или вводящей в заблуждение.

Это было приятное трехдневное пребывание. Регистрация прошла легко, и персонал на ресепшене был очень дружелюбен с момента нашего прибытия. Номер был хорошим и в нем было все необходимое. Мы не пользовались террасой, но нам сказали, что в данный момент бассейна нет. Однако, если вам нужно им воспользоваться, думаю, вы можете сделать это в другом месте. Единственным недостатком были липкие пятна на полу с того дня, как мы приехали, что было неприятно. На следующий день у меня не было времени организовать уборку, поэтому я попросила об этом только на следующий день. К моему разочарованию, пятна все еще оставались; пол так и не вымыли. Поэтому мне пришлось видеть эти пятна все три ночи нашего пребывания. Думаю, это единственная причина, по которой я не ставлю 5 звезд. В остальном все было отлично. Расположение идеальное, и все работало хорошо. С горячей водой проблем не было.

Небольшой, очаровательный отель, в котором есть все необходимое. Горячая вода была всегда доступна. Холодильник и кондиционер работали безупречно. Терраса на крыше была просто фантастической, с бассейном и видом на море.

Отель расположен недалеко от центра города, но на несколько уединенной улице, что не способствует ощущению спокойствия. В целом, в отеле грязно. Номера достаточно чистые и уютные, но за три ночи мне пришлось напоминать им о необходимости уборки, потому что номер так и не был убран. Кроме того, во время нашего пребывания, по крайней мере из нашего номера, постоянно доносился шум, вероятно, из соседнего подсобного помещения.

Мое пребывание в отеле Teresa вызвало серьезные опасения. Постоянные проблемы с техническим обслуживанием включали неисправные дверные замки, раздвижные двери и периоды отсутствия горячей воды, из-за чего мне пришлось трижды менять номер, и даже удовлетворение элементарных потребностей было затруднительным. Коммуникация была неорганизованной. Один человек, который, по-видимому, был владельцем, неоднократно стучал в мою дверь без предупреждения, лично доставлял заказы еды извне и сам занимался техническим обслуживанием, включая просьбу зайти в ванную, чтобы проверить душ. Эти действия выходили за рамки профессиональной этики и создавали значительный дискомфорт. К концу пребывания ситуация переросла в ссору из-за того, как были решены проблемы, и мы с моим парнем были вынуждены быстро уехать. Нам было настолько некомфортно, что мы также отменили бронирование в одном из их партнерских отелей.

Небольшой отель с отличным соотношением цены и качества. Очень близко к знаменитой Пятой авеню, поэтому нам не нужно было ехать на машине, мы могли просто дойти пешком. Комфортабельные, просторные и привлекательные номера. Персонал очень отзывчивый. Хотя ресторана не было, так как отель находился на реконструкции, мы нашли неподалеку французское кафе Francesca, где подают восхитительные завтраки. Отель полностью оправдывает свое предназначение, и мы обязательно вернемся в нашу следующую поездку, благодаря рекомендации туристического агентства Chipichape остановиться именно в этом отеле.

Отель прекрасный, всё очень красиво оформлено, а из бассейна открывается великолепный вид.
Неприятным моментом были тараканы на террасе, а также шатающийся лифт, создающий ощущение некоторой небезопасности. В остальном, это был хороший выбор для нашего пребывания.

Я настоятельно рекомендую вам не останавливаться в этом отеле. Ваши вещи не в безопасности в номерах.
Как вы можете видеть в других недавних отзывах, персонал роется в ваших сумках, пока вас нет в отеле.
Мой паспорт и деньги украли из нашего номера — мы сообщили об этом менеджеру отеля, который пообещал вернуть деньги и провести расследование, а затем быстро перестал отвечать. Он подождал, пока мы покинем отель, а затем отправил сообщение, что мы получим возврат денег, обвинив нас в краже наших вещей из нашего номера.

В этом отеле у нас украли паспорт и деньги. Как только мы поняли, что паспорт моего партнера и наши деньги пропали, мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, который не хотел вызывать полицию. На следующий день мы встретились с менеджером, который обвинил нас в том, что мы не воспользовались сейфом. После того, как мы погнались за менеджером и час ждали, чтобы он отвез нас в полицейский участок, он пообещал нам вернуть деньги, высадил нас, и мы больше его не видели. Теперь он едва отвечает и взял назад обещание вернуть нам деньги, так как мы не воспользовались сейфом.
UPD: потому что я не могу ответить на ваш ответ. Вы лжец! Вы сказали нам, что такого никогда не случалось в вашем отеле, однако последние отзывы говорят об обратном. Вы обещали нам вернуть деньги, которые покроют только пятую часть дополнительных расходов, с которыми нам теперь придется столкнуться, теперь вы отказываетесь и от этого.

Это очень хороший вариант гостиницы; Здесь тихо и персонал очень внимательный. Это был чудесный опыт на рассвете с чашкой кофе и видом с террасы.
Мы были в восторге от общего уровня обслуживания, удобств, крыши, а также от чистоты и комфорта номеров.

Марла на стойке регистрации эффективно помогла мне, когда накануне вечером я пожаловался на шум: две собаки лаяли с 8 до 11. Марла предложила мне переехать в другую комнату сзади. Она держала мой багаж до моего возвращения в середине дня. Марла также помогла мне с прокатом велосипеда за 20 канадских долларов за 8 часов! Спасибо за ваше дружелюбное и полезное гостеприимство.
Район был немного ветхим, становится лучше после прогулки в двух кварталах. Я предпочитаю ресторан в отеле, бонусом являются бесплатный кофе/чай и вода.

Сначала о положительном: прием был очень дружелюбным. Там же можно получить бесплатный чай и напитки. Мне сразу помогли с проблемой с сейфом. Расположение хорошее. Кондиционер работает отлично. Комната для нас была чистой. НЕГАТИВНО: Мы пробыли там две ночи, и было очень шумно. По коридорам всегда ходят люди. В первую ночь какой-то парень бегал из комнаты в комнату, кричал "привет" и постучал — жутко. Затем в четыре часа утра раздался еще один стук. Почему на ресепшене ничего с этим не делают? СУМКИ ТАКЖЕ ОБЫСКАЛ СЛУЖИТЕЛЬ НОМЕРА. Я фотографирую сумки каждый раз, когда ухожу, и они явно открыты. Поэтому одна звезда, это не годится. Ничего не было украдено, так как ценности были у меня.

Действительно хороший отель и очень приятный персонал. Номера большие, чистые, хорошо оборудованы — есть сейф. Расположение нас тоже устраивало, недалеко от главной набережной, но недостаточно близко, чтобы слышать звуки вечеринок. Для нас преимуществом является тихий район, рядом красивейший пляж, где не так много туристов. На самом деле, днем ​​в отеле немного шумнее, слышно шарканье, но в таком месте никто не проводит целый день в номере, и в тихие ночные часы шума нет, поэтому у нас не было с этим проблем. Очень хорошее соотношение цены и качества. Рекомендую 🤗

La Terrasse Hotel, Плайя-дель-Кармен — грязный, вводящий в заблуждение обман.
Я забронировал La Terrasse Hotel, ожидая 4-звездочного отдыха, но то, что я увидел, было настолько отвратительным, что я отказался остаться на ночь. Этот отель — полный обман: вводящая в заблуждение реклама, грязные условия и чувство пренебрежения, из-за которого невозможно было остановиться. Если вы рассматриваете этот отель, не делайте этого.
Первый номер: Абсолютно неприемлемо.
Как только я вошел в свой номер, я понял, что совершил ошибку. Воздух был сырым и затхлым, и было ясно, что базовая уборка здесь не является приоритетом. Затем я присмотрелся:
• Лобковые волосы на простынях — явное доказательство того, что постельное белье не менялось после предыдущего гостя.
• Телесные жидкости, размазанные по раковине — абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
• Сырой, заплесневелый запах из ванной — было ясно, что это место давно не убиралось.
• Пыль и грязь повсюду — на полу, мебели и стенах.
Я немедленно пошел на стойку регистрации и попросил другой номер, надеясь, что, возможно, это просто досадная ошибка.
Второй номер: такой же плохой.
К сожалению, второй номер был таким же грязным. С кроватью была та же проблема — запятнанные, грязные простыни с выбившимися волосами. Было очевидно, что это не разовая ошибка — так работает этот отель.
Бассейн на крыше: грязная, скользкая катастрофа.
Поскольку отель активно рекламирует свой бассейн на крыше, я решил проверить его.

Ужасное вонючее место.
Не оставайся здесь ни на минуту.
Все старое и отвратительное, фотографии здесь ничего не отражают.
Да, я умираю от желания улететь.
Управление работает неэффективно.
Отвратительный.

Послушайте, если вам нужно быстрое место для ночлега, потому что вы будете проводить время на улице, тогда все в порядке. В остальном однозначно не рекомендую здесь останавливаться 🙅🏽‍♀️Номера не соответствуют фотографиям, простыни были в пятнах (желтые и черные пятна), холодильник протекал, 4-звездочному отелю это явно не соответствовало, подробнее как дешевый 3-звездочный мотель. Моя сестра и я отменили наше пребывание через день и остановились в другом отеле в Канкуне. Мы провели всю ночь, обзванивая разные отели, настолько нам было противно в наших номерах. Помимо поиска отелей всю ночь, рано утром шум невыносимый, буквально звучит так, будто люди передвигают тяжелую мебель и тащат ее (я видел более ранний комментарий, в котором говорилось то же самое, и ручаюсь за это в 10000 раз). Кроме того, наша дверь продолжала пищать, как будто кто-то пытался открыть нашу дверь? Да, и насколько безопасен этот отель, 0. В отель может ходить кто угодно и что угодно. Если вы любите себя, бегите в другую сторону и потратьте несколько дополнительных долларов на более приятное! Кроме того, не слушайте «трансфер из аэропорта», потому что у них его нет.

Если вы попросите самую простую комнату, это будет очень плохо.
Теперь, если вы поменяете номер на большую двуспальную кровать, и кровать, и ванная значительно улучшатся.