Отзыв об отеле Terrasse Hotel Playa del Carmen 3*

La Terrasse Hotel, Плайя-дель-Кармен — грязный, вводящий в заблуждение обман.
Я забронировал La Terrasse Hotel, ожидая 4-звездочного отдыха, но то, что я увидел, было настолько отвратительным, что я отказался остаться на ночь. Этот отель — полный обман: вводящая в заблуждение реклама, грязные условия и чувство пренебрежения, из-за которого невозможно было остановиться. Если вы рассматриваете этот отель, не делайте этого.
Первый номер: Абсолютно неприемлемо.
Как только я вошел в свой номер, я понял, что совершил ошибку. Воздух был сырым и затхлым, и было ясно, что базовая уборка здесь не является приоритетом. Затем я присмотрелся:
• Лобковые волосы на простынях — явное доказательство того, что постельное белье не менялось после предыдущего гостя.
• Телесные жидкости, размазанные по раковине — абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
• Сырой, заплесневелый запах из ванной — было ясно, что это место давно не убиралось.
• Пыль и грязь повсюду — на полу, мебели и стенах.
Я немедленно пошел на стойку регистрации и попросил другой номер, надеясь, что, возможно, это просто досадная ошибка.
Второй номер: такой же плохой.
К сожалению, второй номер был таким же грязным. С кроватью была та же проблема — запятнанные, грязные простыни с выбившимися волосами. Было очевидно, что это не разовая ошибка — так работает этот отель.
Бассейн на крыше: грязная, скользкая катастрофа.
Поскольку отель активно рекламирует свой бассейн на крыше, я решил проверить его. Может быть, только может быть, это будет искупительным фактором. Но это не так.
• Стены, которые должны были быть белыми, были покрыты коричневыми пятнами грязи и пыли. Казалось, что их никто не чистил больше года.
• Вода в бассейне выглядела скользкой и необработанной. Она была мутной и мутной, с почти маслянистой пленкой на поверхности.
• Вся территория казалась заброшенной, заброшенной и грязной. Это было совсем не похоже на красивое, ухоженное пространство, показанное на рекламных фотографиях отеля.
Вежливый, но бессильный персонал.
Справедливости ради, персонал был вежлив, и было ясно, что они просто выполняли свою работу. Но также было очевидно, что у них нет полномочий что-либо исправить.
Когда я пожаловался, они не спорили, не защищались и не выглядели удивленными. Вместо этого они просто беспомощно посмотрели на меня — как будто они точно знали, насколько все плохо, но не могли это изменить. Не было предложения компенсации, никакого возврата денег, никакого решения — только пустые извинения.
Ложная реклама и полный обман.
Все в этом отеле — ложь. На фотографиях в Интернете он выглядит современным, чистым и стильным, но на самом деле это запущенный, грязный беспорядок.
Это не 4-звездочный отель. На самом деле, это, может быть, в лучшем случае 1, 5 звезды. То, как он рекламируется, совершенно нечестно, и они явно просто берут деньги у людей, не намереваясь предоставить качественный опыт.
Окончательный вердикт: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Отель La Terrasse — один из худших отелей, с которыми я когда-либо сталкивался. Номера отвратительные, бассейн на крыше — грязная шутка, и весь опыт — мошенничество с приманкой и подменой.
Я отказался останавливаться и в последнюю минуту нашел другой отель, потратив и время, и деньги. Избавьте себя от хлопот и забронируйте где-нибудь в другом месте — это место — катастрофа.