Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive

Мы только что вернулись из отеля Almare, и в целом это был замечательный опыт — вот честный отзыв:
⭐ ПЕРСОНАЛ — Команда делает это место особенным. Карен на пляже была настоящей звездой нашего пребывания — превосходное обслуживание с огромной улыбкой каждый день = лучший!
Ноэ на ресепшене, Лизбет и Альфредо также были замечательными и всегда готовы помочь. В ресторане Boga Рубен отлично позаботился о нас во время завтрака, а Эдуардо сделал наш ужин незабываемым, и Хуан тоже!
🍽️ ЕДА — Все рестораны хороши, но пляжный ресторан заслуживает особого упоминания. Поке-боулы восхитительны, а Col Chamuscada / Капуста, приготовленная на дровах, — это, честно говоря, одно из лучших блюд, которые мы пробовали — не пропустите! В ресторане Sea Salt с крыши открывается потрясающий вид, а тартар из тунца хорош. Мы бы хотели увидеть там более широкий выбор блюд. Boga – это настоящая мексиканская кухня — каждое блюдо было превосходным.
🏄 РАЗВЛЕЧЕНИЯ — Мы занимались: звукотерапией в стиле Slow Flow, пилатесом и сапсерфингом с Кристобалем, который был просто великолепен. Если вам нравятся подобные занятия, делайте их с закрытыми глазами, вы не пожалеете.
🌊 ОКЕАН — вода чистая, но на дне морская трава. Если вы чувствительны к этому ощущению, возьмите с собой обувь для воды. Зато саргассовых водорослей нет!
🛏️ НОМЕРА — Хорошо оборудованы, уборка хорошая. Однако для отеля Luxury Collection номерам не хватает аксессуаров и деталей, а ванная комната кажется немного маленькой.

После более чем 10 лет посещения острова Исла-Мухерес я могу с уверенностью сказать, что Almare, Luxury Collection Resort, предоставил мне лучший сервис, который я когда-либо встречал на острове.
Ранее на этой неделе у нас был разочаровывающий опыт в другом отеле «все включено» на острове. Вместо того чтобы позволить этому испортить нашу поездку, мы решили улучшить наш опыт и завершить неделю в Almare. Это было лучшее решение, которое мы могли принять. С момента нашего прибытия мы сразу поняли разницу между простым предоставлением услуги и предоставлением подлинного роскошного гостеприимства.
Наш супервайзер по консьерж-сервису, Ноэ Каррера, был исключителен. Он предвидел наши потребности еще до того, как мы их озвучили, и выполнил каждую деталь. Во время нашего пребывания в нашу гольф-машину попал гвоздь в одну из шин. Вместо того чтобы позволить этому стать неудобством, Ноэ немедленно связался с компанией по прокату, и в короткие сроки проблема была полностью решена. Нам не пришлось ни о чем беспокоиться, потому что он уже обо всем позаботился.
Одним из самых ярких моментов нашего пребывания стало стремление команды создать нечто поистине незабываемое. К сожалению, мы пропустили ужин на крыше, и поскольку он был закрыт на следующий вечер, мы подумали, что упустили свой шанс. Вместо этого мой жених поговорил с шеф-поваром Карлосом Эскудеро, который любезно приготовил для нас необыкновенный частный ужин из четырех блюд на пирсе на закате.

После трех дней я бы поставил этому месту щедрые 3 звезды. В основном из-за природной красоты их полуприватного пляжа. Ранним утром здесь так тихо и спокойно. Идеальное время, чтобы выпить кофе и почитать книгу. Проблемы, с которыми мы с женой столкнулись, заключались в том, что напитки были непостоянными, а порции блюд слишком маленькими. Они больше напоминали тапас, и это нормально. Мы решили компенсировать это, заказав дополнительную порцию на двоих. Однако качество еды было нестабильным: если вы заказывали стейк средней прожарки, он оказывался хорошо прожаренным. Если вы заказывали яйца-глазунью, они оказывались пережаренными. Это было совсем не то, чего мы ожидали от роскошного курорта. После пары дней, проведенных за едой, чтобы наесться, мы решили поделиться своим негативным опытом с официантами, после чего к нам приехал супервайзер, затем шеф-повар, а через пару дней и генеральный менеджер. Мы не просто говорили им, что еда ужасна, мы конструктивно объясняли, почему она некачественная. Думаю, они оценили наши замечания и быстро начали менять ситуацию к лучшему с нашей точки зрения. После этого еда была превосходна, и они даже подарили моей жене красивую фруктовую тарелку. В один из следующих вечеров они предложили приготовить для нас особый ужин — целую жареную рыбу, и это было восхитительно. Что еще важнее, мы познакомились с Браулио, или, как его еще называют, официантом. После этого мы постоянно просили его позаботиться о нас.

Мы с женой останавливались здесь с 3 по 10 июня 2026 года. Очень красиво, живописные пейзажи. Гостей было немного, что было приятно. В субботу была свадьба, и это был самый загруженный день нашего пребывания.
Мы получили ЛУЧШЕЕ обслуживание от двух их сотрудников. Джозеф наверху в баре Seasalt приготовил нам специальные индивидуальные коктейли, назвав один в честь моей жены, а другой — в честь меня. Мы ходили в бар 4 вечера (не смогли в вечер свадьбы и в тот вечер, когда у Джозефа был выходной).
Иван был вторым сотрудником, который обслуживал нас во время еды. Мы познакомились с ним в первый вечер, и он был очень внимателен! Однажды вечером моей жене стало немного плохо, и она не хотела спускаться в ресторан. Он позаботился о том, чтобы принести нам еду в номер. Отличное обслуживание!
Оба сотрудника сделали наше пребывание ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ!

Чтобы по-настоящему понять, насколько впечатляющим является этот курорт, нужно знать, что мы отдыхаем в Канкуне несколько раз в год уже более 25 лет. Almare – это уникальное место! Наше пребывание было просто исключительным. С момента прибытия нас встретили с искренней теплотой и безупречным сервисом. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы обеспечить наш комфорт, заставляя нас чувствовать себя ценными и окруженными заботой на протяжении всего нашего визита.
Номера были роскошными, прекрасно оформленными и содержались в соответствии с высочайшими стандартами. Каждая деталь отражала качество, элегантность и внимательное отношение к гостям. Удобства, атмосфера и общий уровень гостеприимства превзошли все ожидания.
Что действительно отличает этот отель, так это его уникальная способность сочетать роскошь с персонализированным обслуживанием. Это было не просто пребывание в отеле – это был незабываемый опыт, который ощущался особенным от начала до конца.
Если вы ищете превосходные номера, исключительный персонал и поистине уникальный отдых, этот отель оправдает все ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет незабываемые впечатления. ⭐⭐⭐⭐⭐

Настоятельно рекомендую Almare, если вы ищете более тихий и уединенный курорт только для взрослых. Отель немного маловат, но это хорошо, когда гостей значительно меньше, чем в больших отелях. Выбор блюд был довольно хорошим, хотя иногда мне хотелось бы чего-нибудь более оригинального на обед или ужин. Тем не менее, еда была отличной, и приемы пищи никогда не проходили в спешке, и не создавалось ощущения, что вы обедаете в переполненном зале. Уже одно это было замечательно. Больше всего я хочу поблагодарить нескольких сотрудников, которые сделали для нас все возможное и даже больше на протяжении всей поездки. Особенно хочу отметить Клаудию, Омара и Карен – одних из самых милых и внимательных людей, с которыми нам посчастливилось познакомиться во время нашего пребывания.

Мое пребывание в Almare Resort было просто исключительным. С момента моего прибытия обслуживание было теплым, внимательным и по-настоящему гостеприимным. Каждый сотрудник, с которым я общался, делал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно, что сделало весь отдых легким и приятным.
Одним из главных плюсов было обслуживание на пляже — внимательное, но никогда не навязчивое. Напитки и закуски приносили быстро, и команда позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое для наслаждения солнцем и океаном.
Отдельная благодарность Алехандро и Джозефу, барменам, которые сделали каждый момент незабываемым. Их энергия, гостеприимство и идеально приготовленные напитки сделали каждый визит в бар чем-то, чего с нетерпением ждешь. Они — настоящие профессионалы.
Кроме того, весь остальной персонал — от горничных до сотрудников ресепшена — был исключительным. Все были дружелюбны, услужливы и искренне стремились сделать пребывание расслабляющим и запоминающимся.
Еда на всей территории курорта была неизменно восхитительной — свежая, красиво приготовленная и полная вкуса. Обслуживание в номере было не менее впечатляющим: блюда подавались быстро и подавались так, словно это был ресторанный ужин, прямо в моем номере.
Самое главное, вся атмосфера в Almare Resort создана для полного расслабления. Спокойная обстановка, внимательное обслуживание и ощущение умиротворения повсюду.
Я уехал, чувствуя себя отдохнувшим, и уже планирую вернуться.

Это было наше второе пребывание в этом отеле, и оно было таким же замечательным, как и в первый раз. Карен на пляже просто чудесна. Она помнила нас с нашего предыдущего визита и позаботилась о том, чтобы все было комфортно и безупречно. Лизбет на ресепшене также была очень гостеприимной и искренне доброй.
Сам отель небольшой и тихий, с чистым пляжем и прозрачной водой. Небольшой недостаток – камни при входе в воду. Было бы здорово, если бы администрация решила эту проблему, так как они не смываются естественным образом, как водоросли.
Во время нашего первого пребывания мы смогли воспользоваться частным паромом, предоставленным отелем, и это сделало отдых намного удобнее и роскошнее. На этот раз по какой-то причине он был недоступен, и дорога до отеля заняла значительно больше времени и усилий. Наличие парома действительно улучшило общее впечатление, поэтому администрации следует серьезно подумать о его возвращении. Об этом упоминалось во многих отзывах.
Обслуживание в ресторанах может быть довольно медленным, но нам понравилось, что нет большого шведского стола (только несколько блюд на завтрак), что делает атмосферу более спокойной.
В целом, нам очень понравилось, и мы уже подумываем о возвращении в сентябре.

Всё начинается с лодки, которая забирает вас из отеля в марине Пуэрто-Канкун и доставляет прямо на остров Исла-Мухерес. Цвета моря по пути просто захватывающие. У отеля практически частный пляж, отличная еда с разнообразным выбором блюд и высококачественный курорт по системе «всё включено». Некоторые пары настолько комфортно чувствуют себя у бассейна и на пляже, что никогда не покидают отель. Виды с крыш просто захватывающие. Обслуживание всех официантов превосходное, и они очень приветливы. Остров очень тихий и безопасный. Я рекомендую арендовать картинг, чтобы познакомиться с островом лично, посетить его знаменитый Северный пляж и полюбоваться закатом — это того стоит. Огромное спасибо Родриго за незабываемый отдых. Мы прекрасно провели время и отлично отдохнули!

Худший опыт проживания в Канкуне.
Мы с семьей ездили в Канкун каждый год последние 8 лет, но после этого случая, возможно, это будет наша последняя поездка. Наше пребывание в отеле Almare было крайне разочаровывающим.
Я очень полагаюсь на отзывы при выборе места проживания, поэтому чувствую себя обязанным поделиться своим честным опытом, поскольку положительные отзывы, которые мы видели, не отражают того, с чем мы столкнулись.
Во-первых, хотя Almare рекламируется как 5-звездочный отель, по ощущениям он больше соответствовал 3-звездочному отелю. Многие сотрудники, включая персонал на ресепшене, были недружелюбны, непрофессиональны и часто, казалось, не знали, как помочь гостям.
Еда была крайне разочаровывающей. Завтрак подавали только в одном месте, а выбор блюд на обед ограничивался небольшим баром у бассейна/на пляже, где подавали простую еду, и крошечным фургончиком с едой, который, к сожалению, неприятно пах. На ужин было всего два варианта. Ресторан на крыше имел прекрасное расположение, но качество еды было низким. За время нашего пребывания я похудела на четыре фунта просто потому, что едва могла найти что-нибудь поесть, кроме кофе и бананов.
Наше прибытие было ещё хуже. Транспорт должен был быть включен в стоимость, но поскольку отелю требуется трансфер на лодке из другого места, они прекращают забирать пассажиров в 18:30. Наш рейс приземлился вовремя, но мы прибыли к месту посадки только в 19:00. Из-за этого отель отказался нас забрать.

Отель Almare, несомненно, прекрасен. Виды непревзойденные, доступ к пляжу фантастический, а персонал по-настоящему приветливый и доброжелательный. Тем не менее, я не могу поставить ему пять звезд, и хочу быть честным перед теми, кто планирует остановиться здесь.
Еда стала самым большим разочарованием. Я видел много восторженных отзывов о ресторанах, но мы не разделяли этого мнения. Завтрак в буфете подавался холодным, кофе было мало, и не было ясно, можно ли наливать напитки самостоятельно. Обед был средним. Бургер и картошка фри из ресторана у бассейна были, честно говоря, лучшими блюдами из всех, что мы ели. Меню позиционируется как «гастрономическое», но на вкус это больше походило на маленькие порции, которые были искусно оформлены, чтобы казаться изысканными. После большинства приемов пищи я оставался голодным.
Обслуживание номеров стало особенно разочаровывающим. Мы сделали заказ, все еще были голодны, поэтому добавили еще, и после 2, 5 часов и четырех звонков на ресепшн второй заказ так и не принесли. Напитки, с другой стороны, были великолепны — персонал бара был просто замечательным.
Обслуживание было неоднозначным. Персонал был невероятно любезным, но медлительным. Наш номер убрали только накануне вечером перед выездом, и нам пришлось звонить, чтобы попросить свежие полотенца. Для отеля такого уровня, как роскошный курорт, он просто не оправдал ожиданий. Здесь есть все задатки для создания по-настоящему особенного курорта.

В начале февраля 2026 года мы отдыхали в отеле Almare большой группой, которая арендовала весь курорт, и в целом наше пребывание было действительно незабываемым.
Больше всего нас впечатлило индивидуальное обслуживание в пляжных беседках. О нас с женой заботились Алехандро, Эдгар, Клаудия и Карен, и они были поистине исключительными. Они были внимательными, добрыми и искренне общительными. Команда пляжного персонала постоянно делала все возможное, чтобы нам было комфортно, и мы проводили там много времени, потому что обслуживание было просто превосходным. Они действительно сделали отдых на пляже особенным для нас.
Еда казалась уникальной и культурно значимой — от оформления до вкуса и свежести. Поскольку мы арендовали весь курорт, меню менялось каждый вечер, что нам очень понравилось. Возможно, это не всегда бывает во время обычного отдыха, но даже предложения в буфете хорошо менялись и всегда были вкусными.
Наш номер был чистым и продуманным, с отличным освещением и множеством приятных мелочей. Нам особенно понравилось, что ключ от номера представлял собой удобный браслет — простой, удобный и легко носимый весь день. Только не затягивайте его слишком сильно! :)
Некоторые моменты можно было бы улучшить. Обслуживание различалось в разных частях курорта. За пределами пляжной зоны не все официанты, казалось, были полностью уверены в том, что есть в меню, в том числе и в баре на крыше, что немного удивило.

Если вы уже забронировали номер, не отчаивайтесь — это далеко не ужасно. Однако для курорта Luxury Collection в этом ценовом диапазоне это значительно ниже ожиданий. Меня искренне удивила непоследовательность обслуживания, и в нескольких областях они просто не справились с элементарными задачами. В конечном итоге, это больше похоже на приятное четырехзвездочное пребывание, чем на пятизвездочный роскошный отдых, который рекламируется.
Конечно, есть и положительные моменты. Общие зоны чистые, красиво оформлены и обладают спокойной, мирной атмосферой. Завтрак неизменно был лучшим приемом пищи с хорошим качеством блюд, а фургончик с едой на пляже — приятное дополнение. Продукция Byredo в номере кажется премиальной, кофейня на территории отеля — приятное дополнение, а трансфер на частном судне превосходен и создает отличное первое впечатление.
К сожалению, обслуживание подводит отель. Некоторые сотрудники были на удивление грубы, и ожидание даже самых простых запросов в течение 10 минут и более было обычным делом. Обслуживание часто зависело от чаевых, и даже тогда оно было нестабильным. В лобби-баре нет меню, поэтому заказы приходится делать наугад — и несколько раз нам говорили, что напитков просто «нет в наличии». Четкое меню легко решило бы эту проблему.
Уборка номеров и обслуживание были разочаровывающими. Душ нуждался в тщательной чистке: была видна плесень, окна грязные, напор воды слабый, а также следы от предыдущих гостей. Пробка для джакузи не работала.

Мне не понравилось. Больше похоже на проживание в отеле, чем на отдых по системе «все включено». Наша группа из более чем 200 человек забронировала весь курорт, и я сомневаюсь, что кто-нибудь из нашей группы вернется. Многие заказывали еду на вынос или пиццу из города, так как выбор еды был ограничен, и она всегда была холодной или комнатной температуры, многие заболели во время пребывания. При звонке в службу обслуживания номеров нам сказали: «Мы не предоставляем обслуживание номеров», хотя на телефоне есть кнопка, а в номере есть меню обслуживания номеров! Персонал был дружелюбным и всегда замечал пустые напитки, однако им требовалось 20-30 минут, чтобы их вернуть. Большинство из нашей группы ежедневно покидали курорт, чтобы вернуться только вечером, потому что там буквально нечем заняться. В баре у бассейна даже не было музыки. Мы забронировали гольф-кар на 24 часа, и наше бронирование было отдано другому. Были кражи на паромном причале, а также кражи из багажа в номере; другому пришлось бороться с тем, что курорт списал с его кредитной карты 2000 долларов при выезде. Напор воды в душе минимальный. Мини-холодильник был плохо заполнен: 1 диетическая пепси, 1 7 Up, 2 бутылки воды и 2 бутылки пива. (В номере не было крепких спиртных напитков или вина, как в других отелях). Наш холодильник не охлаждал, сотрудники службы технического обслуживания осмотрели его, поставили термометр, сфотографировали и ушли — это всё, что мы о нём слышали.

Наше пребывание в этом отеле «все включено» на острове Исла-Мухерес было просто исключительным, и именно персонал является истинной причиной, по которой это место заслуживает пяти звезд. С момента нашего прибытия каждый человек, с которым мы общались, был искренне приветлив, внимателен и стремился сделать наше пребывание незабываемым. Обслуживание никогда не казалось навязчивым или шаблонным — просто добрым, внимательным и индивидуальным.
Будь то рестораны, бары, бассейн или уборка номеров, персонал неизменно превосходил все ожидания, помня о предпочтениях, проверяя нас, не будучи навязчивым, и заставляя нас чувствовать себя по-настоящему любимыми. Их позитивная энергия и гордость за свою работу полностью подняли впечатления на новый уровень.
Сам курорт прекрасен, расслабляющий и именно такой, каким вы хотите видеть отдых на Исла-Мухерес, но именно люди делают его особенным. Мы уехали, чувствуя себя отдохнувшими, благодарными и уже планируя вернуться. Если вы подумываете о том, чтобы остановиться здесь, сделайте это — к вам будут относиться как к семье от начала до конца.

Превосходно! Я много раз бывал в районе Канкуна за эти годы. Могу сказать, что это был лучший опыт! Обслуживание на высшем уровне от аэропорта до курорта и обратно. Персонал действительно профессиональный, дружелюбный и внимательный. Вы становитесь другом с момента прибытия. Все блюда, кофе и напитки были на высшем уровне. От простых до сложных блюд, еда обладает потрясающим свежим вкусом. Столько развлечений, что я не смог принять участие даже в половине из них. Каждый найдет что-то для себя.

Наше пребывание в Almare Luxury Resort было просто замечательным. С момента нашего прибытия обслуживание было великолепным, персонал делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Круглосуточное обслуживание номеров было особенно впечатляющим и невероятно удобным, а фудтрак на территории отеля оказался интересным и вкусным вариантом, который мы с удовольствием посещали не один раз.
Особого упоминания заслуживают официанты и бармены, которые всегда были очень добрыми, внимательными и искренне услужливыми, что создавало теплую и личную атмосферу, а не излишнюю формальность. Атмосфера курорта спокойная и изысканная, идеально подходящая для отдыха.
Вид просто потрясающий, захватывающие дух виды океана и кристально чистой воды прямо на пляже. Время, проведенное у воды, было умиротворяющим и освежающим, и было легко отключиться от всего и полностью расслабиться. Этот курорт определенно идеально подходит для тех, кто ищет отдыха и расслабления, а не для тех, кто ищет шумных вечеринок.
Во время нашего пребывания мы также насладились несколькими запоминающимися занятиями, включая дайвинг, который позволил нам исследовать прекрасную подводную жизнь, и поездки по городу на гольф-каре — веселый и простой способ исследовать остров Исла-Мухерес в своем собственном темпе.
Единственным недостатком нашего опыта был ограниченный выбор блюд в меню ресторана.