Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive

В начале февраля 2026 года мы отдыхали в отеле Almare большой группой, которая арендовала весь курорт, и в целом наше пребывание было действительно незабываемым.
Больше всего нас впечатлило индивидуальное обслуживание в пляжных беседках. О нас с женой заботились Алехандро, Эдгар, Клаудия и Карен, и они были поистине исключительными. Они были внимательными, добрыми и искренне общительными. Команда пляжного персонала постоянно делала все возможное, чтобы нам было комфортно, и мы проводили там много времени, потому что обслуживание было просто превосходным. Они действительно сделали отдых на пляже особенным для нас.
Еда казалась уникальной и культурно значимой — от оформления до вкуса и свежести. Поскольку мы арендовали весь курорт, меню менялось каждый вечер, что нам очень понравилось. Возможно, это не всегда бывает во время обычного отдыха, но даже предложения в буфете хорошо менялись и всегда были вкусными.
Наш номер был чистым и продуманным, с отличным освещением и множеством приятных мелочей. Нам особенно понравилось, что ключ от номера представлял собой удобный браслет — простой, удобный и легко носимый весь день. Только не затягивайте его слишком сильно! :)
Некоторые моменты можно было бы улучшить. Обслуживание различалось в разных частях курорта. За пределами пляжной зоны не все официанты, казалось, были полностью уверены в том, что есть в меню, в том числе и в баре на крыше, что немного удивило.

Если вы уже забронировали номер, не отчаивайтесь — это далеко не ужасно. Однако для курорта Luxury Collection в этом ценовом диапазоне это значительно ниже ожиданий. Меня искренне удивила непоследовательность обслуживания, и в нескольких областях они просто не справились с элементарными задачами. В конечном итоге, это больше похоже на приятное четырехзвездочное пребывание, чем на пятизвездочный роскошный отдых, который рекламируется.
Конечно, есть и положительные моменты. Общие зоны чистые, красиво оформлены и обладают спокойной, мирной атмосферой. Завтрак неизменно был лучшим приемом пищи с хорошим качеством блюд, а фургончик с едой на пляже — приятное дополнение. Продукция Byredo в номере кажется премиальной, кофейня на территории отеля — приятное дополнение, а трансфер на частном судне превосходен и создает отличное первое впечатление.
К сожалению, обслуживание подводит отель. Некоторые сотрудники были на удивление грубы, и ожидание даже самых простых запросов в течение 10 минут и более было обычным делом. Обслуживание часто зависело от чаевых, и даже тогда оно было нестабильным. В лобби-баре нет меню, поэтому заказы приходится делать наугад — и несколько раз нам говорили, что напитков просто «нет в наличии». Четкое меню легко решило бы эту проблему.
Уборка номеров и обслуживание были разочаровывающими. Душ нуждался в тщательной чистке: была видна плесень, окна грязные, напор воды слабый, а также следы от предыдущих гостей. Пробка для джакузи не работала.

Мне не понравилось. Больше похоже на проживание в отеле, чем на отдых по системе «все включено». Наша группа из более чем 200 человек забронировала весь курорт, и я сомневаюсь, что кто-нибудь из нашей группы вернется. Многие заказывали еду на вынос или пиццу из города, так как выбор еды был ограничен, и она всегда была холодной или комнатной температуры, многие заболели во время пребывания. При звонке в службу обслуживания номеров нам сказали: «Мы не предоставляем обслуживание номеров», хотя на телефоне есть кнопка, а в номере есть меню обслуживания номеров! Персонал был дружелюбным и всегда замечал пустые напитки, однако им требовалось 20-30 минут, чтобы их вернуть. Большинство из нашей группы ежедневно покидали курорт, чтобы вернуться только вечером, потому что там буквально нечем заняться. В баре у бассейна даже не было музыки. Мы забронировали гольф-кар на 24 часа, и наше бронирование было отдано другому. Были кражи на паромном причале, а также кражи из багажа в номере; другому пришлось бороться с тем, что курорт списал с его кредитной карты 2000 долларов при выезде. Напор воды в душе минимальный. Мини-холодильник был плохо заполнен: 1 диетическая пепси, 1 7 Up, 2 бутылки воды и 2 бутылки пива. (В номере не было крепких спиртных напитков или вина, как в других отелях). Наш холодильник не охлаждал, сотрудники службы технического обслуживания осмотрели его, поставили термометр, сфотографировали и ушли — это всё, что мы о нём слышали.

Наше пребывание в этом отеле «все включено» на острове Исла-Мухерес было просто исключительным, и именно персонал является истинной причиной, по которой это место заслуживает пяти звезд. С момента нашего прибытия каждый человек, с которым мы общались, был искренне приветлив, внимателен и стремился сделать наше пребывание незабываемым. Обслуживание никогда не казалось навязчивым или шаблонным — просто добрым, внимательным и индивидуальным.
Будь то рестораны, бары, бассейн или уборка номеров, персонал неизменно превосходил все ожидания, помня о предпочтениях, проверяя нас, не будучи навязчивым, и заставляя нас чувствовать себя по-настоящему любимыми. Их позитивная энергия и гордость за свою работу полностью подняли впечатления на новый уровень.
Сам курорт прекрасен, расслабляющий и именно такой, каким вы хотите видеть отдых на Исла-Мухерес, но именно люди делают его особенным. Мы уехали, чувствуя себя отдохнувшими, благодарными и уже планируя вернуться. Если вы подумываете о том, чтобы остановиться здесь, сделайте это — к вам будут относиться как к семье от начала до конца.

Превосходно! Я много раз бывал в районе Канкуна за эти годы. Могу сказать, что это был лучший опыт! Обслуживание на высшем уровне от аэропорта до курорта и обратно. Персонал действительно профессиональный, дружелюбный и внимательный. Вы становитесь другом с момента прибытия. Все блюда, кофе и напитки были на высшем уровне. От простых до сложных блюд, еда обладает потрясающим свежим вкусом. Столько развлечений, что я не смог принять участие даже в половине из них. Каждый найдет что-то для себя.

Наше пребывание в Almare Luxury Resort было просто замечательным. С момента нашего прибытия обслуживание было великолепным, персонал делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Круглосуточное обслуживание номеров было особенно впечатляющим и невероятно удобным, а фудтрак на территории отеля оказался интересным и вкусным вариантом, который мы с удовольствием посещали не один раз.
Особого упоминания заслуживают официанты и бармены, которые всегда были очень добрыми, внимательными и искренне услужливыми, что создавало теплую и личную атмосферу, а не излишнюю формальность. Атмосфера курорта спокойная и изысканная, идеально подходящая для отдыха.
Вид просто потрясающий, захватывающие дух виды океана и кристально чистой воды прямо на пляже. Время, проведенное у воды, было умиротворяющим и освежающим, и было легко отключиться от всего и полностью расслабиться. Этот курорт определенно идеально подходит для тех, кто ищет отдыха и расслабления, а не для тех, кто ищет шумных вечеринок.
Во время нашего пребывания мы также насладились несколькими запоминающимися занятиями, включая дайвинг, который позволил нам исследовать прекрасную подводную жизнь, и поездки по городу на гольф-каре — веселый и простой способ исследовать остров Исла-Мухерес в своем собственном темпе.
Единственным недостатком нашего опыта был ограниченный выбор блюд в меню ресторана.

Almare – это воплощение роскоши! Это был один из лучших опытов, которые мы когда-либо получали на курорте «все включено». Во-первых, мы должны отметить, насколько замечательным был персонал. Обслуживание было невероятным на протяжении всего нашего пребывания, и они были очень внимательны. Каждый день мы с нетерпением ждали встречи с Карен, Алехандро, Клаудией и Эдгаром на шезлонгах/в пляжном баре. Они были ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМИ, очень внимательными, у нас никогда не было пустых напитков (ха-ха! ), и мы с нетерпением ждем возможности вернуться и увидеть их снова. Ноэ и Эмилиано на стойке регистрации/консьерж также были очень полезны, отвечая на все наши вопросы и всегда стараясь быстро найти решения. Эдди, Лаура и Алан тоже были ЛУЧШИМИ! Удобства на высшем уровне, нам очень понравились спа-процедуры, хотя они и были дорогими, они стоили каждой копейки, особенно возможность воспользоваться гидротерапией после них. Нам также понравились блюда, особенно в ресторане на крыше Seasalt. Определенно с нетерпением ждем нашего возвращения, так как это место полностью оправдало наши ожидания. Единственное, на что мы можем пожаловаться, это музыка… хотелось бы, чтобы в отеле царила более приятная атмосфера. Музыка из соседних курортов/пляжных клубов помогала днем, но вечером хотелось бы чего-то более энергичного, особенно в лобби-баре! В остальном, 10/10… с нетерпением жду возможности вернуться.

В декабре 2025 года мы останавливались в отеле Almare Resort, и я настоятельно рекомендую его всем, кто посещает Исла-Мухерес. Отель чистый, современный и украшен прекрасными произведениями искусства. По прибытии нас заселила Лизбет, провела экскурсию по отелю и нашему номеру, что стало прекрасным началом нашего отпуска после долгого дня в пути. Несмотря на несколько задержек рейсов, отель поддерживал с нами связь на протяжении всего нашего путешествия и несколько раз обновлял информацию о нашем транспорте, за что мы были очень благодарны.
На протяжении всего нашего пребывания персонал отеля произвел на нас огромное впечатление. Эдди, Карен, Эди и Эджуардо сделали наши дни на пляже по-настоящему особенными. Мы отмечали там день рождения моей мамы, и Эдди сделал все возможное, чтобы организовать для этого случая специальный обед и беседку на пляже. Карен исключительно хорошо о нас заботилась и постоянно делала все возможное, чтобы помочь гостям.
Кристина всегда следила за тем, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями в ресторанах отеля, а Лаура была одной из наших замечательных официанток. Еда во всех ресторанах курорта была превосходной, с хорошо продуманным меню и уникальными, восхитительными блюдами. Каждый ужин был особенным событием. Педро присутствовал как на пляже, так и в ресторанах, всегда внимательный к нашим потребностям. Команда горничных была превосходной, обеспечивая безупречную чистоту нашего номера каждый вечер.

Мы провели здесь День благодарения, и я обязательно вернусь. Это тихий, спокойный курорт. Конечно, здесь всегда можно познакомиться с людьми и посидеть в баре, но здесь нет слишком шумных дневных вечеринок и тусовок, которые мне больше всего понравились в этой поездке. Из-за проблем с другим номером мы оказались в президентском люксе, что было просто невероятно. Однако, на мой взгляд, цена в 4000 долларов за ночь сильно завышена. В номерах нет ни спиртного, ни вина, только пиво, а в главной ванной комнате жила маленькая ящерица (для меня это не проблема, я понимаю, что это тропики, но если бы я действительно платил 4000 долларов за ночь, я бы просто взбесился). К тому же, отель немного обветшал: я ошибочно решил, что это новый отель, построенный всего год назад, и что Marriott купил его всего год назад. Я понимаю, что курорт не переполнен, и доставлять продукты на остров сложно, но к последнему дню у них заканчивались многие базовые вещи, такие как крышки для стаканчиков и миндальное молоко. Мы с мужем постоянно спрашивали: «Это что, роскошь? » Это очень близко.
Мои 5 звёзд — это КОМАНДА. С самого начала и до конца каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был вежливым и отзывчивым, здесь работают замечательные люди, и складывается впечатление, что владелец, вероятно, экономит на всем, но по команде это не заметно. И еда, мне тоже понравилась!

Этот курорт – именно то, что мы искали во время нашего пребывания на Исла-Мухерес. Мы останавливались здесь в конце ноября, и здесь было ОЧЕНЬ тихо. Очень расслабляющая атмосфера, обслуживание – феноменальное, а еда – восхитительная. Мы обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся на остров. Если вы ищете более оживлённую вечернюю жизнь, то до Плайя-Норте, где сосредоточено большинство магазинов, ресторанов и баров, можно доехать за 20 минут. Впрочем, мы планировали провести за пределами курорта лишь небольшую часть времени, поэтому для нас это не стало проблемой. Один день мы арендовали гольф-кар, а в остальные дни ездили на такси. Поездка от курорта до Плайя-Норте стоит около 12 долларов.

Мы с мужем с удовольствием остановились здесь после свадьбы в другом отеле в районе Канкуна. С момента прибытия на паром мы чувствовали себя очень расслабленно и комфортно. Поездка на пароме была плавной, а персонал был профессиональным и веселым, даже показывая нам диких животных, которых мы видели в воде. Мы приехали рано, поэтому наш номер не был готов сразу, но нам дали возможность переодеться и начать наше пребывание. Когда наш номер был готов, мы остались им очень довольны. Он был просторным и современным, с расслабляющей, но в то же время элегантной атмосферой. Кровать была удобной, и нам очень понравился балкон и вид. Пляж был прекрасным, с красивым видом. Напитки были восхитительными, и было приятно иметь два разных варианта питания, доступных из этого места. Сама вода была немного каменистой, но мы посчитали это небольшим неудобством. На территории отеля есть два бассейна, и я рекомендую оба. В главном бассейне есть бар и ресторан с внимательным персоналом. Бассейн на крыше был очень спокойным, так как там никогда никого не было, когда мы туда приходили. Вид того стоит.
Еда и напитки, которые нам довелось попробовать, были восхитительны. Фудтрак, бассейн, ресторан на пляже/в лобби и даже обслуживание номеров предлагали отличные блюда местной кухни, которыми мы с удовольствием полакомились. Не забудьте также посетить лобби-бар. Он небольшой, но там готовят потрясающие авторские коктейли.

Курорт красивый, просто оформленный и чистый. Очень тихая, спокойная обстановка. Обслуживание было потрясающим — все были очень отзывчивы, дружелюбны и внимательны. Йога над водой с Марисой была замечательной. Еда очень полезная и вкусная. Расписываться ни за что не нужно, и чаевые не ожидались, но, как мне показалось, были приятны. Совсем не было людей (я слышал, что на следующей неделе начинается высокий сезон). Никаких проблем с поиском удобных шезлонгов на пляже в любое время. Спа был просто невероятным.

Невозможно передать словами, насколько чудесным был наш отдых в Almare. «Роскошный курорт по системе «всё включено» — это даже близко не отражает уровень сервиса, дружелюбия и общего качества обслуживания, которое мы ощутили как от самого курорта, так и от всего персонала.
Прежде всего, курорт живописен и продуман до мелочей.
Мы были невероятно довольны сильным влиянием культуры майя и Мексики как в еде (которая была просто первоклассной), так и в развлечениях, которые Ноэ организовал вне курорта (прогулка на закате над кладбищем и прогулка на рассвете до Пунта-Сур).
Рейес был невероятно терпелив с нами во время нашего первого катания на сапборде, несмотря на очень ветреный день, и убедил нас вернуться в следующий день.
Служба доставки воды в номер была ненавязчивой и всегда приносила нам воду по нашей просьбе.
Самое главное, Карен и Алехандро стали лучшими участниками нашего путешествия. Они создали для нас ощущение гостеприимства с самого первого дня на пляже, как будто мы были здесь уже много лет; они с радостью выполняли любые просьбы и давали собственные рекомендации, касающиеся еды, напитков и всего остального. Это были по-настоящему добрые люди, которые с радостью не только помогали нам на пляже, но и отвечали на любые вопросы, а также проводили время за приятной беседой, если день был скучным.
Единственный недостаток Almare заключается в том, что, как нам кажется, он, возможно, испортил нам все остальные варианты «всё включено» в будущем!

Я приехал в Альмаре, чтобы путешествовать в одиночку, и я безмерно рад, что сделал это. Это роскошный отель «всё включено» с атмосферой бутик-отеля, и вам не придётся идти несколько миль до пляжа, который, кстати, совершенно не подвержен влиянию саргассума.
Курорт предлагает бесплатный трансфер туда и обратно из отеля Renaissance в Канкуне, с доставкой прямо к причалу без каких-либо проблем.
Еда была впечатляющей, в меню были блюда с элементами майя и другими культурными влияниями. Изюминкой стали тако с крабом в мягком панцире, севиче кампачи, равиоли в ресторане на крыше и, конечно же, бургер в ресторане у бассейна, который просто объедение, особенно с картофелем фри с трюфелями.
Я посетил мастер-класс по приготовлению шоколада, йогу, дегустацию мексиканских спиртных напитков и экскурсию на каяках по западной части острова, что сделало моё пребывание гармоничным сочетанием культуры, осознанности и спорта.
Я также посетил массаж в спа-салоне — это был не лучший массаж в моей жизни, но он был очень хорош и помог мне расслабиться. Гамак в зоне отдыха добавил дополнительный штрих расслабления, а также здесь есть холодный бассейн и джакузи.
Коктейли стали изюминкой моего пребывания. Этот курорт предлагает действительно вкусные, уникальные напитки, приготовленные из отборных спиртных напитков. Кофе в Botanik тоже был очень вкусным, хотя обслуживание там могло занять некоторое время.
Во время моего трёхдневного пребывания я также уделил время изучению острова.

Великолепный курорт с первоклассным обслуживанием — еда и удобства требуют улучшения.
⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)
Almare Isla Mujeres — потрясающий отель с исключительным сервисом в поистине живописной обстановке.
Сотрудники отеля всегда были приветливы, профессиональны и стремились сделать наше пребывание особенным. Наш номер был современным, безупречно чистым и очень комфортным, а главный бассейн — прекрасным — полуподогретая вода и спокойный бирюзовый океан позволяли расслабиться и насладиться видом. Бармены также были на высоте, предлагая искусные коктейли, богатый выбор спиртных напитков и продуманные коктейли.
Недостатком отеля было разнообразие блюд и удобств. Подача блюд была великолепной, но качество и выбор были ограничены. В ресторане было всего два ресторана, поэтому меню завтрака, обеда и ужина оставались однообразными и однообразными. Бассейн на крыше оказался гораздо меньше, чем ожидалось, обслуживание в баре начиналось поздно, а после открытия обслуживание было непостоянным.
И наконец, общих джакузи не было, если только вы не обладали элитным статусом И специально не заказывали доступ в спа.
В целом, Almare предлагает первоклассную обстановку и исключительное гостеприимство, однако, чтобы еда выделялась на фоне.
Лучших предложений по системе «всё включено», необходимо уделить внимание питанию.

Номер был просторным и имел прекрасный вид на океан. Только один ресторан был открыт большую часть нашего пребывания, и в последний вечер еда была несъедобной, да и вообще невкусной. Пляж был маленьким, и на пляже не было места для утренней пробежки. Было слишком жарко, чтобы бегать по улицам. И поблизости не было других мест для утренней прогулки или пробежки. Персонал делал все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы в течение дня на пляже. Они всегда были внимательны и дружелюбны. В океане было немного водорослей, но меня беспокоила мелководье, так как мы оба любили плавать. Есть паддлбординг и каякинг, что сделало пребывание на маленьком пляже немного более приятным. Абсолютно никаких развлечений вечером, из-за чего пребывание в этом отеле дольше одной ночи иногда было скучным и невыносимым. В наш последний вечер в лобби-баре была группа нетрезвых гостей, которые были враждебно настроены к нам и двум другим парам, но продолжали употреблять алкоголь. Администрация ничего не сделала. Мы останавливаемся в Канкуне 5-7 раз в год, в других отелях, и никогда не сталкивались с подобным. Для нас это стало решающим фактором, и мы больше не хотели бы возвращаться в этот отель.

То, что должно было стать расслабляющим отдыхом в честь годовщины на этом так называемом курорте Luxury Collection, обернулось катастрофой от начала до конца. Наш номер был грязным по прибытии — в нём всё ещё валялась чужая обувь и пивные банки. Душевая кабина сломалась, розетки в ванной не работали, потолочный вентилятор громко дребезжал, а кондиционер еле работал, несмотря на ежедневные вызовы по обслуживанию.
В довершение ко всему, сотрудник отеля без стука вошёл в наш номер, пока моя жена принимала душ, и заявил, что несёт что-то не в тот номер. Такая беспечность недопустима.
Курорт дважды списал деньги с нашей кредитной карты и неоднократно заявлял, что карты у нас нет, и даже публично потребовал от нас другого способа оплаты. После обращения в службу поддержки Bonvoy, двойной счёт наконец-то был отменён, но только после ненужного стресса и неловких ситуаций.
Менеджер Хесус Аларкон лично пообещал нам получить баллы Bonvoy в качестве компенсации за этот хаос. Это было 1 августа. С тех пор он игнорирует все звонки и электронные письма, несмотря на многочисленные обращения.
Виды из этого отеля, возможно, и прекрасные, но управление, ответственность и базовые стандарты обслуживания просто отвратительны. Как постоянный участник программы Bonvoy, я никогда не сталкивался с таким пренебрежением. Избегайте этого курорта, пока он не получит компетентное руководство.