Первоначально я забронировал проживание в этом отеле на две ночи на основе положительных отзывов и фотографий, которые я видел в Интернете. Я забронировала стандартный номер, и при заселении с мужем он оказался совсем маленьким — у меня сразу же возникла клаустрофобия. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы перейти на что-нибудь более просторное. Персонал показал нам вариант немного большего размера, названный «люкс повышенной комфортности», который казался более открытым. Я заплатил дополнительно 1054 мексиканских песо за обновление, и мы продолжили свой день.
Позже, когда мы собирались, я заметил, что шампунь в ванной был заплесневелым. К счастью, мы взяли с собой свои туалетные принадлежности. Туалетная вода оставалась желтой на протяжении всего нашего пребывания, а ванная комната в целом казалась грязной. В комнате также был дополнительный диван, который был явно грязным и в пятнах. Ничто в комнате не казалось по-настоящему чистым и ухоженным.
Мы старались извлечь из этого максимум пользы и исследовать местность, но даже это нас разочаровало. Ресторан отеля был закрыт, а вокруг стоял сильный запах канализации. Казалось, что этот отель был последним вариантом в довольно пустынной части города. Единственные красивые, ухоженные территории поблизости находились прямо перед отелем «Ной» и районом «40 канонов».
Из-за того, как мы чувствовали себя некомфортно, мы с мужем решили выехать рано утром следующего дня. Мы попросили вернуть деньги за вторую ночь, но нам сказали, что менеджер не одобрил это. Сотрудники стойки регистрации также не смогли предоставить нам никаких квитанций за наше пребывание.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим и не таким, как мы ожидали, судя по онлайн-презентации.
Добрый день,
Я написал свой обзор на английском языке, потому что на этом языке я могу лучше всего выразить свои впечатления, особенно по деликатным темам. Тем не менее, я ценю ваш ответ.
Я знаю, что мое бронирование не подлежит возврату, но я хотел поделиться своим отзывом не с требованием возврата средств, а с тем, чтобы честно проинформировать других путешественников о моем опыте. Что касается номера, я хотел бы уточнить, что я заплатил наличными за повышение класса обслуживания, поэтому это не было бесплатное повышение класса обслуживания, как указано в вашем ответе.
Что касается воды и удобств, мое восприятие отличалось от того, что вы описываете. Запах в комнате и состояние шампуня были для меня реальными. Я понимаю, что не у всех гостей одинаковые впечатления, но это не отменяет мои.
Что касается квитанции, я просто ожидал основного подтверждения моего пребывания, как это происходит в большинстве отелей. Мне жаль, что это было невозможно.
Я писал свой отзыв не с намерением оскорбить или дискредитировать его карьеру. Наоборот, я считаю, что честные комментарии помогают совершенствоваться. Я понимаю, что управлять отелем непросто, и ценю их усилия. Я только надеюсь, что вы сможете открыто рассмотреть мои наблюдения.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже, когда мы собирались, я заметил, что шампунь в ванной был заплесневелым. К счастью, мы взяли с собой свои туалетные принадлежности. Туалетная вода оставалась желтой на протяжении всего нашего пребывания, а ванная комната в целом казалась грязной. В комнате также был дополнительный диван, который был явно грязным и в пятнах. Ничто в комнате не казалось по-настоящему чистым и ухоженным.
Мы старались извлечь из этого максимум пользы и исследовать местность, но даже это нас разочаровало. Ресторан отеля был закрыт, а вокруг стоял сильный запах канализации. Казалось, что этот отель был последним вариантом в довольно пустынной части города. Единственные красивые, ухоженные территории поблизости находились прямо перед отелем «Ной» и районом «40 канонов».
Из-за того, как мы чувствовали себя некомфортно, мы с мужем решили выехать рано утром следующего дня. Мы попросили вернуть деньги за вторую ночь, но нам сказали, что менеджер не одобрил это. Сотрудники стойки регистрации также не смогли предоставить нам никаких квитанций за наше пребывание.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим и не таким, как мы ожидали, судя по онлайн-презентации.
Добрый день,
Я написал свой обзор на английском языке, потому что на этом языке я могу лучше всего выразить свои впечатления, особенно по деликатным темам. Тем не менее, я ценю ваш ответ.
Я знаю, что мое бронирование не подлежит возврату, но я хотел поделиться своим отзывом не с требованием возврата средств, а с тем, чтобы честно проинформировать других путешественников о моем опыте. Что касается номера, я хотел бы уточнить, что я заплатил наличными за повышение класса обслуживания, поэтому это не было бесплатное повышение класса обслуживания, как указано в вашем ответе.
Что касается воды и удобств, мое восприятие отличалось от того, что вы описываете. Запах в комнате и состояние шампуня были для меня реальными. Я понимаю, что не у всех гостей одинаковые впечатления, но это не отменяет мои.
Что касается квитанции, я просто ожидал основного подтверждения моего пребывания, как это происходит в большинстве отелей. Мне жаль, что это было невозможно.
Я писал свой отзыв не с намерением оскорбить или дискредитировать его карьеру. Наоборот, я считаю, что честные комментарии помогают совершенствоваться. Я понимаю, что управлять отелем непросто, и ценю их усилия. Я только надеюсь, что вы сможете открыто рассмотреть мои наблюдения.
С уважением.