Hotel Casa Hormiga

Наше пребывание было не очень приятным.
Главная проблема заключалась в номере. У нас был двухместный номер на первом этаже. В номере очень сильно пахло канализацией – отвратительный и неприятный запах. Мы сообщили об этом на ресепшен. На следующий день в водосточные трубы поставили сильно пахнущие освежители воздуха. Это замаскировало затхлый запах, но заменило его на навязчивый аромат. Напор воды в душе был настолько слабым, что я едва могла смыть шампунь с волос. В туалете нет нормальной двери. Грязь постоянно падает с балкона на террасу, когда проходят другие гости. Даже когда мы сидели внизу, уборщики подметали грязь. Кроме того, весь день, когда мы хотели отдохнуть у бассейна, доносился шум от строительства; пол ремонтировали несколько часов. Более того, там нет шезлонгов, только кресла, что было неудобно.
Из положительных моментов: персонал на ресепшене и инструктор по йоге, Йози, были превосходны. Территория прекрасно благоустроена.

Интерьер отеля превосходен, номера просторные, а обслуживание безупречное. Жанна на ресепшене позаботилась о том, чтобы наше пребывание прошло гладко.
Отель очень удачно расположен относительно лагуны, имеет причал и ресторан. Мы очень приятно провели время.
Единственное, что можно улучшить, это скорость приготовления на кухне; 30 минут на блины утром — это немного долго.

Я могла бы возвращаться в Бакалар 100 раз, и всё равно выбирала бы это место. Здесь царит особая атмосфера, работают замечательные люди, есть фантастические удобства, включая бесплатную йогу, завтрак и очень, очень классную библиотеку. Я уже говорила, какие красивые номера и как хорошо в отеле обустроена растительность? Цена тоже очень хорошая.

Я много путешествовал по Европе, Латинской Америке, Азии и Африке, и это одно из лучших мест, где я останавливался. Красивый и приятный дизайн и архитектура просто завораживают. Спокойствие и умиротворение окружающей обстановки восхитительны. Бассейны и растения создают ощущение, будто вы находитесь посреди тропического леса, но при этом наслаждаетесь роскошным комфортом и уединением в укромных уголках, даже когда отель полон. Здесь отличная коллекция книг. Это своего рода место для медитации и тишины. Персонал молодой, дружелюбный и услужливый. Еда в их ресторане потрясающая, безусловно, одна из лучших в Бакаларе. Я не посещал спа-центр, но видел его, и он действительно хорош. Отличное соотношение цены и качества. Я очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Мы выбрали отель Casa Hormiga для нашего медового месяца, ожидая спокойного и комфортного отдыха, чтобы отметить один из самых важных моментов в нашей жизни. Вместо этого мы получили классический пример того, как отель не должен обращаться со своими гостями.
С момента нашего прибытия началось разочарование. При регистрации с нас потребовали внести «депозит» в размере 100 долларов — чего мы никогда раньше не встречали в отеле такого уровня. Не самое лучшее первое впечатление, но мы не обратили на это внимания.
После короткой экскурсии нас проводили в номер — буквально худший из всех номеров на территории отеля. Он был зажат между магазином, банкоматом и велопарковкой. В качестве бонуса, он находился прямо рядом с рестораном, где с утра до 23:00 играла громкая музыка.
Это было полной противоположностью тому, что мы запрашивали. При бронировании мы четко указали, что находимся в свадебном путешествии, и попросили тихий, уединенный номер. Персонал на ресепшене открыто признался, что просто не прочитал нашу просьбу. Никакого решения предложено не было. По их словам, отель был «полностью забронирован».
Однако позже в тот же день я проверил их веб-сайт и обнаружил несколько свободных номеров-полулюкс на наши даты. Когда я спросил о возможности поменять номер, это внезапно стало возможным — но только если мы доплатим 100 долларов. Увидев состояние отеля, я отказался потратить ни доллара больше.
В качестве «компенсации» они туманно предложили бесплатную процедуру, например, массаж.

Мы забронировали Casa Hormiga для нашего медового месяца, ожидая тишины и комфорта. Вместо этого это стало одним из худших впечатлений от отеля в нашей жизни.
Нас поселили в худший номер на территории — между магазином, банкоматом и парковкой для велосипедов, прямо рядом с рестораном, где до 23:00 играла громкая музыка. Хотя мы явно просили тихий номер для нашего медового месяца, персонал признался, что не прочитал это. Никакого решения не предложили, пока мы не доплатили, хотя номера были доступны онлайн.
Удобства отеля в плохом состоянии: грязные бассейны, сломанные велосипеды, нет холодильника в номере, высокие стены, закрывающие солнечный свет. Номер не убирали два дня, несмотря на все их указания.
Хуже всего: я получил сильное пищевое отравление от их завтрака (что подтвердил врач), что привело к госпитализации и счёту на 450 евро. Отель проявил полную безответственность и ничего не предложил, кроме бесплатного массажа, которым я, очевидно, не смог воспользоваться.
При выезде мне предложили ваучер на будущие бесплатные ночи. Я отказался. Ни при каких обстоятельствах больше здесь не остановлюсь, даже бесплатно, и никому не порекомендую.
Это место называет себя «премиум», но им управляют плохо, к гостям относятся безразлично и совершенно не стоит своих денег. Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах.

Потрясающее место, очень рекомендую! Бакалар — прекрасное место для посещения, а наше пребывание в Casa Hormiga сделало его ещё лучше. Парковочные места отеля находятся прямо перед входом, что очень удобно. Интерьер отеля безупречный. Много зелени и красивые общие зоны. Номер тоже был потрясающим. Есть небольшая терраса и большие окна, которые также служат дверью. Ванная комната была просто идеальной: большая душевая кабина, достаточно крючков для полотенец, отдельный туалет, корзина для грязных полотенец, сумка с полотенцами, которую можно взять с собой на озеро… Очень приятно, что всё продумано до мелочей.
Мы также поужинали здесь: потрясающие тако, а коктейли были безупречны! Большое спасибо замечательному сотруднику, который приготовил нам потрясающие коктейли с мескалем и был очень дружелюбен.

Отличный вариант для проживания в центре города. Очень приятный отель с красивой архитектурой, гармонично вписывающейся в окружающую природу. Номера оформлены в стиле кают, с приятной отделкой и кондиционером. В отеле есть два отличных бассейна, но вода в них холодная. Напитки очень хорошие. Есть прокат велосипедов — отличный способ передвижения по центру города. Обслуживание превосходное! Мы обязательно вернёмся.

Отель очень красивый и создает оазис тишины и покоя на окраине города. Утренние занятия йогой замечательные, и мне очень нравится, что завтрак подают до 11 утра, если вы хотите начать день не спеша. Сами номера потрясающие, хотя я не совсем понимаю идею раковины на уровне груди для человека среднего роста — это довольно неудобно и непрактично.
Тем не менее, отель на 5/5.
Я снижаю оценку по двум причинам:
• Обслуживание очень медленное — ждать 30 минут тарелку фруктов в почти пустом ресторане кажется чрезмерным.
• Способ, которым отель обеспечивает сохранность вещей гостей, довольно неприятен. Вас просят подписать правила и внести залог по прибытии с четкими инструкциями о том, что ничего нельзя выносить за пределы территории отеля. Хотя это, очевидно, разумно, я думаю, что отель, стремящийся к такому уровню качества, должен действовать гораздо более осмотрительно. Поэтому я снижаю свой балл.

Такой красивый отель. Внутри тихо и красиво. Бассейны холодные и освежающие, а завтрак был хорошим. Всего в квартале есть симпатичная кофейня, а на берегу озера можно дойти пешком от нескольких ресторанов. Мы провели месяц в Мексике, и Бакалар и этот отель стали одними из наших любимых. Мы были удивлены, насколько этот городок милый, с отличной едой, искусством, а озеро просто нереальное. Возможно, даже лучше, чем океанские пляжи, которые большую часть времени полны водорослей. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы даже поучаствовали в церемонии майя в отеле.

Отличный отель на несколько ночей в Бакаларе. Идеальное расположение. Из-за джунглей мы видели одну крысу, поэтому решили, что проживание можно было бы сделать более роскошным, чтобы получить настоящий пятизвёздочный отдых, например, с бесплатными закусками, холодной водой и т. Д.

Прекрасный отель в Бакаларе. Просторные номера со всем необходимым, отличные общие зоны, где чувствуешь себя как дома, и на протяжении всего нашего пребывания обслуживание было на высоте. Кроме того, нам очень понравилась возможность бесплатного проката велосипедов и бесплатное занятие йогой по утрам. Еда и напитки тоже ни разу не разочаровали. Большое спасибо, надеемся вернуться!

Мне очень понравилось, как гармонично дизайн Casa Hormiga вписывается в окружающую природу. Столько красивых растений! Бесплатный прокат велосипедов оказался очень кстати, мы смогли на них передвигаться по Бакалару. Персонал был очень отзывчивым и дал нам отличные советы по экскурсиям и другим достопримечательностям. Мы даже сходили на бесплатное утреннее занятие йогой, что было просто потрясающе. Обязательно приеду ещё!

Это потрясающий бутик-отель с уникальной архитектурой и стилем. В отеле всего несколько номеров, что создаёт непринуждённую атмосферу, которая, несомненно, способствует созданию атмосферы, к которой они стремятся. Наш номер был огромным, очень стильным и невероятно комфортным. Он был чистым и в отличном состоянии. Обслуживание может быть немного медленным, но если вы здесь, вам не захочется никуда спешить. Завтрак и бар немного не хватало, и, пожалуй, единственный недостаток — они находятся в помещениях, не предназначенных для этого, поэтому здесь немного непрофессионально. Однако создатели хотят создать домашнюю атмосферу, поэтому эффективность «машины объёма» — это роскошь, от которой я готов отказаться. Настоятельно рекомендую.

Мы провели в Бакаларе несколько дней и выбрали Casa Hormiga :)
Отель прекрасно оформлен, с отличным обслуживанием и по-настоящему дружелюбным персоналом, который сделал все, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Нам особенно понравился бассейн, который находится в тени и предлагает освежающую защиту от жары.
Расположение отеля также удобное — недалеко от центра и лагуны.
В целом, я бы определённо рекомендовал этот отель.
Единственным недостатком был завтрак: мы бы предпочли шведский стол. К тому же, почти всё было за дополнительную плату, даже Nutella, что показалось немного скупым, хотя общая стоимость проживания была вполне разумной.

Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах!
Полный кошмар от начала до конца. Персонал совершенно безразличен и не проявляет никакого уважения к своим гостям. В нашем номере стоял неприятный запах из-за неисправной сантехники, о которой отель был в курсе ещё до нашего приезда. Несмотря на наши жалобы, никаких мер предпринято не было: ни немедленного решения, ни компенсации, вообще ничего. Вместо этого нам сказали «ждать решения менеджера»… Результат: испорченный отдых, потраченные впустую деньги и полное отсутствие уважения к клиентам.
⚠️ Позорный отель, от которого лучше держаться подальше!

Интерьер и атмосфера отеля были замечательными, но, к сожалению, не обошлось и без нескольких недостатков. Утром обслуживание казалось минимальным: у бассейна всё ещё стояли стаканы с вечера, а на столике у бассейна даже была прилипшая жевательная резинка.
Завтрак был включён в стоимость, но состоял только из тостов с джемом. Фрукты нужно было нарезать самим, всё остальное было за дополнительную плату. Я попросила шоколадную пасту для детей; сначала они сказали, что она не входит в стоимость, но после того, как я настояла, они её принесли.
Мой муж забыл кепку в отеле. Мы чётко указали, где она была оставлена, но позже они сказали, что не могут её найти, хотя он точно знает, где.
В нашем номере была антресоль, которая выглядела неплохо, но детям было очень жарко наверху.
В целом, стиль и атмосфера были отличными, но из-за обслуживания и некоторых неудобств, я не думаю, что мы вернёмся.