Дизайн и декор, несомненно, прекрасны, а атмосфера очень расслабляющая, но, к сожалению, уровень обслуживания очень низкий для того уровня, который они стремятся показать, и для той цены, которую они взимают, и есть много возможностей для улучшения (или же он ухудшился с тех пор, как это место так хвалили в гиде Дю Рутара…). Wi-Fi работал с перебоями все время и даже отключался с 9 вечера во вторую ночь моего пребывания (по состоянию на 9 утра, когда я уезжал, он все еще не работал). Зона бассейна была грязной, шезлонги явно не подметали несколько дней (и это не изменилось за 3 утра моего пребывания). Я не призываю к использованию химикатов в воде, но следует регулярно использовать сачок для очистки воды от мха, мертвых насекомых и другой грязи, которая, очевидно, также не удалялась несколько дней. На вторую ночь я заказал бутылку вина через приложение для обслуживания номеров за 40 минут до закрытия ресторана, получил подтверждение, ждал до закрытия, но ничего так и не принесли (и я даже не смог убедиться, что с меня не возьмут за это плату, так как на момент моего выезда Wi-Fi еще не работал…).
При регистрации вам сообщают, что можно бесплатно взять напрокат велосипеды — отличная инициатива, но когда я попросил один, мне сказали, что ни в одном из них нет воздуха в шинах, поэтому они непригодны. В итоге двое других клиентов сами отвезли два велосипеда на заправку, чтобы накачать их, и я смог воспользоваться одним из них. Однако я не рекомендую этого делать: это старые, изношенные велосипеды с очень тяжелой рамой, из-за чего ими очень утомительно управлять, и они практически такие же медленные, как если бы вы шли пешком (я везде езжу на велосипеде и редко так уставал во время езды). Не рассчитывайте проехать на них вдоль всей лагуны. На том, что был у меня (№ 4), правый тормоз не работал, а левый едва держался, что, помимо утомительной поездки, создавало опасность. Кроме того, у многих из них отсутствовали таблички с номерами (см. Прилагаемое фото).
В целом, очевидно, что это место не инвестирует в персонал по техническому обслуживанию, необходимый для достижения или поддержания того уровня сервиса, к которому они стремятся и который пытаются продемонстрировать. Возможно, это потому, что сейчас (начало июня) не считается пиковым сезоном в Бакаларе, но это тоже проблема: необходимо обеспечивать одинаковый уровень обслуживания независимо от времени года или количества клиентов (особенно, опять же, если вы берете 120 долларов США за ночь). Внешний вид — не единственное, что имеет значение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации вам сообщают, что можно бесплатно взять напрокат велосипеды — отличная инициатива, но когда я попросил один, мне сказали, что ни в одном из них нет воздуха в шинах, поэтому они непригодны. В итоге двое других клиентов сами отвезли два велосипеда на заправку, чтобы накачать их, и я смог воспользоваться одним из них. Однако я не рекомендую этого делать: это старые, изношенные велосипеды с очень тяжелой рамой, из-за чего ими очень утомительно управлять, и они практически такие же медленные, как если бы вы шли пешком (я везде езжу на велосипеде и редко так уставал во время езды). Не рассчитывайте проехать на них вдоль всей лагуны. На том, что был у меня (№ 4), правый тормоз не работал, а левый едва держался, что, помимо утомительной поездки, создавало опасность. Кроме того, у многих из них отсутствовали таблички с номерами (см. Прилагаемое фото).
В целом, очевидно, что это место не инвестирует в персонал по техническому обслуживанию, необходимый для достижения или поддержания того уровня сервиса, к которому они стремятся и который пытаются продемонстрировать. Возможно, это потому, что сейчас (начало июня) не считается пиковым сезоном в Бакаларе, но это тоже проблема: необходимо обеспечивать одинаковый уровень обслуживания независимо от времени года или количества клиентов (особенно, опять же, если вы берете 120 долларов США за ночь). Внешний вид — не единственное, что имеет значение.