Casa Árabe

Мы остановились на одну ночь. Номера были комфортабельные. Хотя мы не участвовали в предлагаемых мероприятиях, мы хорошо отдохнули в креслах с прекрасным видом на озеро, а также освежились и прогулялись.

Пожалуйста, избегайте этого отеля и не верьте фотографиям!
Мы недавно останавливались в Casa Arabe, и это был один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. В отеле нет никакого уважения к чистоте, безопасности и обслуживанию клиентов.
Вот что мы испытали во время нашего пребывания:
1. Плесень по всем стенам в спальне. Это не только отвратительно, но и серьезно опасно для здоровья.
2. Протекающий унитаз. Ванная комната была постоянно влажной и антисанитарной.
3. Грязные тряпки, оставленные горничными в номере.
4. Дверь в ванную и дверь в душ не закрывались.
5. Пятна на простынях.
6. Шумный кондиционер. Он был настолько громким, что мы не могли спать.
7. В комнате пахло сыростью, и наша одежда тоже пахла сыростью.
8. Громкий шум оживленной дороги.
Условия были настолько плохими, что у нас не было другого выбора, кроме как уйти. Когда мы подняли эти вопросы с менеджером Исааком, нам пообещали полный возврат средств в течение 48 часов. Однако прошло уже 2 недели, а мы не только не получили возмещение, но Исаак еще и проигнорировал все наши сообщения и звонки.
Этот отель ужасен, а руководство совершенно непрофессионально. Я настоятельно призываю всех держаться подальше от этого места. Их не заботят ни гости, ни их репутация, и они уж точно не заслуживают ваших денег. Избавьте себя от хлопот и забронируйте где-нибудь в другом месте. Мы переехали в гораздо лучший отель по такой же цене поблизости.

Пожалуйста, избегайте этого отеля и не верьте фотографиям!
Мы недавно останавливались в Casa Arabe, и это был один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. В отеле нет никакого уважения к чистоте, безопасности и обслуживанию клиентов.
Вот что мы испытали во время нашего пребывания:
1. Плесень по всем стенам в спальне. Это не только отвратительно, но и серьезно опасно для здоровья.
2. Протекающий унитаз. Ванная комната была постоянно влажной и антисанитарной.
3. Грязные тряпки, оставленные горничными в номере.
4. Дверь в ванную и дверь в душ не закрывались.
5. Пятна на простынях.
6. Шумный кондиционер. Он был настолько громким, что мы не могли спать.
7. В комнате пахло сыростью, и наша одежда тоже пахла сыростью.
8. Громкий шум оживленной дороги.
Условия были настолько плохими, что у нас не было другого выбора, кроме как уйти. Когда мы подняли эти вопросы с менеджером Исааком, нам пообещали полный возврат средств в течение 48 часов. Однако прошло уже 2 недели, а мы не только не получили возмещение, но Исаак еще и проигнорировал все наши сообщения и звонки.
Этот отель ужасен, а руководство совершенно непрофессионально. Я настоятельно призываю всех держаться подальше от этого места. Их не заботят ни гости, ни их репутация, и они уж точно не заслуживают ваших денег. Избавьте себя от хлопот и забронируйте где-нибудь в другом месте. Мы переехали в гораздо лучший отель по такой же цене поблизости.

В среду я искал общественное место, чтобы попасть в Лагон, и мне сказали, что бесплатного публичного доступа нет, и женщина попросила 100 песо за то, чтобы впустить меня и провести день. Бар и ресторан были закрыты, но через дорогу находился небольшой магазин.
Место было пусто, но все было в порядке. Вероятно, это произошло потому, что по средам нет экскурсий или чего-то еще, потому что это выходной почти для всех местных жителей, и они дают Лагону отдохнуть.

В среду я искал общественное место, чтобы попасть в Лагон, и мне сказали, что бесплатного публичного доступа нет, и женщина попросила 100 песо за то, чтобы впустить меня и провести день. Бар и ресторан были закрыты, но через дорогу находился небольшой магазин.
Место было пусто, но все было в порядке. Вероятно, это произошло потому, что по средам нет экскурсий или чего-то еще, потому что это выходной почти для всех местных жителей, и они дают Лагону отдохнуть.

Мы забронировали номер Делюкс с видом на лагуну на сайте Casa Arabe, по прибытии нам сказали, что компьютер сломан, поэтому нашей брони у них нет. Администратор сказала, что у нее остался один номер, но это более дешевый номер, мы сказали, что все в порядке, и взяли его. Мы были в комнате №1 и с ужасом осознали, что все покрыто плесенью. Это был самый отвратительный гостиничный номер, который мы когда-либо видели. Не было даже туалетной бумаги. Будучи в полном шоке, мы пошли в ресторан выпить и полюбоваться закатом, это было прекрасно. Напитки были хорошими, а хумус — отличным. Вид и территория фантастические! В отеле проживало много других людей, поэтому мы надеемся, что только наш номер был в таком ужасном состоянии. При оформлении заказа мы уведомили администратора о плесени, и она сказала, что понятия не имеет.
Мы бы посоветовали прийти сюда в ресторан и насладиться окрестностями. Возможно, другие комнаты в порядке, но НЕ оставайтесь в комнате № 1.

Мы забронировали номер Делюкс с видом на лагуну на сайте Casa Arabe, по прибытии нам сказали, что компьютер сломан, поэтому нашей брони у них нет. Администратор сказала, что у нее остался один номер, но это более дешевый номер, мы сказали, что все в порядке, и взяли его. Мы были в комнате №1 и с ужасом осознали, что все покрыто плесенью. Это был самый отвратительный гостиничный номер, который мы когда-либо видели. Не было даже туалетной бумаги. Будучи в полном шоке, мы пошли в ресторан выпить и полюбоваться закатом, это было прекрасно. Напитки были хорошими, а хумус — отличным. Вид и территория фантастические! В отеле проживало много других людей, поэтому мы надеемся, что только наш номер был в таком ужасном состоянии. При оформлении заказа мы уведомили администратора о плесени, и она сказала, что понятия не имеет.
Мы бы посоветовали прийти сюда в ресторан и насладиться окрестностями. Возможно, другие комнаты в порядке, но НЕ оставайтесь в комнате № 1.

Ужасный сервис, помимо мошенников, я оплатил проживание у них на сайте, а потом мне позвонили и сказали, что моя бронь у них есть, но деньги "не перешли на счет владельца" и мне нужно перевести это непосредственно ему, иначе они не будут соблюдать мою бронь, я отправил им доказательства своих платежей, и они все равно настаивали на том, чтобы я заплатил вдвое больше. Ресторан и дневной пропуск — это нечто другое, так что не притворяйтесь. Я начал свою жалобу и надеюсь, что больше никто не упадет.

Ужасный сервис, помимо мошенников, я оплатил проживание у них на сайте, а потом мне позвонили и сказали, что моя бронь у них есть, но деньги "не перешли на счет владельца" и мне нужно перевести это непосредственно ему, иначе они не будут соблюдать мою бронь, я отправил им доказательства своих платежей, и они все равно настаивали на том, чтобы я заплатил вдвое больше. Ресторан и дневной пропуск — это нечто другое, так что не притворяйтесь. Я начал свою жалобу и надеюсь, что больше никто не упадет.

Если бы я мог дать меньше, я бы дал. Мы забронировали две ночи через сайт, приехали на место, нас встретил подозрительный бедный беззубый господин. Он не позволяет нам выйти из машины и расспрашивает, прежде чем понять, что у нас есть бронь. Он говорит нам, что оплата может быть произведена только наличными. Пройдите еще раз, даже если это не было указано… Затем через 10 минут, в течение которых он с трудом пытается конвертировать евро в песо, чтобы мы могли заплатить ему, он говорит нам, что остаться можно будет только «на одну ночь». Каково было наше удивление. После долгих, особо глухих дискуссий он несколько раз осмелился сказать, что "это не его проблема". Чтобы избежать какого-либо чувства обслуживания или приветствия. Нам пришлось срочно забронировать место в другом месте!

Если бы я мог дать меньше, я бы дал. Мы забронировали две ночи через сайт, приехали на место, нас встретил подозрительный бедный беззубый господин. Он не позволяет нам выйти из машины и расспрашивает, прежде чем понять, что у нас есть бронь. Он говорит нам, что оплата может быть произведена только наличными. Пройдите еще раз, даже если это не было указано… Затем через 10 минут, в течение которых он с трудом пытается конвертировать евро в песо, чтобы мы могли заплатить ему, он говорит нам, что остаться можно будет только «на одну ночь». Каково было наше удивление. После долгих, особо глухих дискуссий он несколько раз осмелился сказать, что "это не его проблема". Чтобы избежать какого-либо чувства обслуживания или приветствия. Нам пришлось срочно забронировать место в другом месте!

Когда я приехал в отель, на стойке регистрации никого не было, они оставили номер телефона, чтобы позвонить, но так и не ответили, я ждал больше часа, пока человек ответит; При ответе с ним обращались ужасно, деспотично, оскорбительно, с очень неуважительным и бесполезным отношением; Он даже не назвал нам своего имени. Он неохотно выделил нам комнату, которая была в ужасном состоянии, очень маленькая (не похожая на фотографии) с неприятным запахом и стенами, полными плесени, дверь в ванную не работала, матрас в очень плохом состоянии и очень маленький; Мы еще раз сказали администратору, который грубо ответил, что это назначенный номер и что заявка не имеет никакого отношения к отелю, поэтому мы решили покинуть это место, так как оно не выполнило своих обещаний.

Мы совершили экскурсию на лодке (парусник). Мы также могли бы заказать гораздо более дешевую экскурсию на моторной лодке, так как ветер был настолько слабым, что мы поехали только с мотором.
К сожалению капитан ничего не объяснил и не рассказал (мы все говорили по-испански). Мы подумали, что это позор и недостаточно хорошо за такую ​​цену.

Осторожно — плохое/сомнительное обслуживание клиентов: при поиске жилья я делаю две вещи. Я смотрю на низкие отзывы и проверяю их политику отмены. В Casa Arabe вы заметите, что их номера устарели и немного грязноваты. Кроме того, сюда постоянно приезжают туры, поэтому как гость вы будете делить свое спокойное пребывание с кучей людей, которые приходят и уходят в течение дня. Что касается их политики отмены, они отказываются вернуть мне деньги, хотя я отменил бронирование за 2 дня до этого. Посмотрите скриншот моего общения с персоналом. Casa Arabe за 43 доллара США — стоит ли оно такого плохого обслуживания клиентов?