Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive

Отзыв об отеле.
Предупреждаю заранее о длинном отзыве, но это должно было быть празднованием годовщины, и я считаю важным поделиться нашим полным опытом, чтобы другие могли принять обоснованное решение. То, что должно было стать расслабляющим, роскошным отпуском в Moon Palace The Grand, превратилось в четыре изнурительных дня, наполненных разочарованием, плохим обслуживанием и бессонными ночами.
Все началось в первый день. Проведя день в нашем номере, мы начали замечать, как некомфортно жарко. Мы установили термостат на минимально возможную температуру, но температура осталась на уровне 75 °F. Мы вызвали техника, который небрежно сказал нам подождать несколько часов и сказал, что она должна остыть. Но этого так и не произошло.
На второй день мы посетили 90-минутную экскурсию по отелю и презентацию, которые предлагались в обмен на курортные кредиты. Во время сеанса персонал с гордостью подчеркивал высокие стандарты и исключительный сервис, которые, как предполагается, поддерживает курорт. Несколько человек спрашивали нас, как нам понравилось наше пребывание, и мы честно ответили: «Прошло меньше 24 часов — мы хотим больше узнать, прежде чем составить мнение». Это утверждение не устарело.
Во время презентации мы упомянули проблему с отоплением в нашем номере, и персонал посоветовал нам отправить заявку на техническое обслуживание через приложение отеля, что мы немедленно и сделали. К сожалению, никто так и не отреагировал.

Я только что вернулся после пятидневного пребывания в отеле The Grand, и это были настоящие впечатления! На курорте есть потрясающие рестораны, из которых мне больше всего нравится стейк-хаус. Я поехал с группой друзей отпраздновать 40-летие, и мы прекрасно провели время. Тем не менее, пребывание на такое количество дней показалось немного долгим — это определенно идеально, если вы любите отдыхать у бассейна или отдыхать на пляже.
Напитки были приличными, хотя газировка была немного невкусной, но персонал и обслуживание были на высшем уровне. В целом, я обязательно вернусь на этот курорт еще раз!

Мой опыт в отеле Grand был просто замечательным, персонал потрясающий. Антонио сделал тренировки в бассейне еще более увлекательными, поэтому мы продолжали возвращаться.
Мне делали маникюр в спа-салоне Гваделупы, она была просто очаровательна, и ее работа была превосходной. Еще сделала педикюр у Каролины, она была такая нежная, а ее работа была безупречной.
Очень рекомендую этот курорт и все его процедуры, очень чистые и профессиональные.

Определенно не 5-звездочный отель, особенно если вы много путешествуете и останавливаетесь только в 5-звездочных отелях/курортах. Дворец, даже Гранд, обветшал и нуждается в капитальном ремонте, чтобы соответствовать 5-звездочным стандартам. Регистрация происходит очень медленно, и мы ждали свой номер 4 часа. Конечно, мы заселяемся рано, но мы всегда заселяемся рано на протяжении всего нашего пребывания, и ни один другой курорт не заставляет нас ждать дольше часа.
Лобби: большую часть времени очень многолюдно. Ванные комнаты в вестибюле чистые, но пахнут. Хотя они пытаются покрыть его ароматизатором, запах ощущается каждый раз, когда проходишь мимо ванной. Это очень неаппетитно, особенно если вы проходите мимо после еды.
Номера — устаревшие и опасные! Полы во всей комнате мраморные, а джакузи расположено ниже 3 ступенек мраморной лестницы! Джакузи грязное, и одна из струй распыляла воду на пол, создавая опасный скользкий беспорядок. Нам пришлось несколько раз напомнить моему 5-летнему ребенку, чтобы он был осторожен, и это вызвало сильное беспокойство, что нехорошо, если вы навещаете маленьких детей. Мы, взрослые, несколько раз чуть не поскользнулись. Уборка в номере была неудачной, в целом все было в порядке. Обслуживание номеров было медленным! Каждый раз, когда мы просили еду, уходило больше часа. И они никогда не забирают тарелки после того, как мы закончили, даже после того, как мы попросили их забрать. Мы нашли енота возле коридора, перекусывающего остатками людей.

Мы только что вернулись из очередной приятной поездки в Гранд. Удобства на территории курорта отличные. Мы ели в большинстве ресторанов и наслаждались каждым приемом пищи. Особая благодарность Эрнесто из кондитерской за гостеприимную улыбку и внимательное обслуживание. Я была тремя заряжающими энергией печеньками и кофе с собой, леди. Мы всегда берем с собой клюшки для гольфа, так как поле превосходное, но цена за раунд с годами значительно выросла. В этом году мы забронировали отпуск через гольф-компанию, которая предоставила нам неограниченное количество гольфа по сниженной цене. Искреннее спасибо всему персоналу гольф-клуба и садовникам за их тяжелую работу.
Самое особенное в этом курорте — его персонал. К сожалению, многих нельзя упомянуть, но спасибо всем и каждому за вашу тяжелую работу и преданность вашим гостям.

Я редко пишу отзывы. Но я бы НЕ рекомендовал Большой Лунный Дворец. У нас в комнате было наводнение, дюйм воды скопился на земле, вода просачивалась из стен и потолка после дождя. Очевидно, что это актуальная проблема, поскольку я вижу на стене отметки о том, что это случалось раньше, и что конструкция не была отремонтирована должным образом. Еще ХУЖЕ было общение и плохое обращение со стороны вашего отдела по связям с общественностью. Временами они были нечестны и предлагали неадекватную «компенсацию» за неудобства и разочарование в результате затопления номера во время отпуска. Кроме того, они шантажировали нас, подписав заявление об отказе от ответственности, чтобы получить «компенсацию», не позволяющую нам писать отзывы о нашем опыте на веб-сайтах или в социальных сетях, даже если мы напишем честный обзор того, что произошло. Это все очень неприемлемо и прискорбно. Этот курорт не соответствует описанию. Он нуждается в ремонте и обслуживании. Аквапарк грязный. Есть кучи случайного мусора. В бассейнах отсутствует плитка. Мы не вернемся ни на один дворцовый курорт. И мы не будем рекомендовать ваши курорты и предостерегаем всех, кого мы знаем, от посещения вашего курорта. В основном из-за вопиющего поведения вашего отдела по связям с общественностью. Кроме того, опасна ситуация, когда ни на одной из водных горок нет спасателей. Дети вышли из-под контроля, и никто из сотрудников не присутствовал, чтобы обеспечить безопасность гостей.

Удивительный опыт в гранд. Я никогда не был на таком большом курорте с таким количеством удобств. Их сотрудники были очень дружелюбны и всегда готовы помочь со всем, что нам нужно. У них даже были гольф-кары, чтобы возить нас по курорту, поскольку он был очень большим. Рестораны были великолепны! Еда здесь вам точно не надоест. У них также есть большой аквапарк с водным аттракционом, все включено. Слишком много хорошего сказать, надо просто увидеть это самому.

Отличный отель для семьи. Было лучшее время в течение 3 недель. Каролина сделала его отличным пребыванием. Тонна отличных ресторанов отличная еда, удивительные шоу типа Вегаса. Отличный сервис и персонал. Отличные номера. Аквапарк. Аркада. Все, о чем можно попросить, есть. Очень рекомендую. С детьми или без вас будет удивительный опыт.

В этом обзоре буквально не хватает времени или места, чтобы рассказать о том, насколько волшебно это место! Мы отправились в медовый месяц, и каждый аспект поездки был невероятным! Еда, бассейны, аквапарк, напитки, сервис, номера, развлечения, консьерж, чистота, ВСЕ БЫЛО ИДЕАЛЬНО!

У нас был ЛУЧШИЙ опыт! Мы поженились на восходе солнца 9 лет назад, и в нем было так много ремонтов, и Гранд потрясающий! Персонал, кажется, весь новый, но они были замечательными, особенно с нашей дочерью (6)! Все помнили наши имена и относились к нам так хорошо! Мы уже забронировали нашу следующую поездку туда!

Отличный отель, приветливый персонал, вкусная еда, рекомендую всем) )

У нас было такое замечательное время во Дворце Большой Луны! Мы обязательно вернемся! Нам очень понравилось все об этом курорте, особенно персонал. Они были очень доброжелательными и по верхней части предупредительной во всех отношениях. На сегодняшний день мои семьи любимый отпуск!

Это место огромное и восхитительное. Персонал восхитительный. Еда виская для курорта по системе "все включено".

Было красивое впечатление очень чистым, и персонал всегда был очень хорошим и дружелюбным. Мы любим его.

Мы были здесь много раз за прошлые несколько лет, и его всегда восхитительное время. Там так много предуго дела для всех возрастов. Отличная еда и обслуживание. Удивительные удобства везде. Вы определенно должны проверить его.

Это место отличное для всех возрастов! Бассейны и аквапарк — развлечение для всей семьи. Еда вокуха! Номера удобные и просторные. Персонал очень любезный. Слишком много больше удобств, чтобы упомянуть! Моей семье очень нравится это место. Я очень рекомендую Гранд в Лунном Дворце Канкун!

Это место замечательное. Сотрудники почти бороться за пытается обеспечить питание / напитки. На фото: Во время ужина в буфете персонал практически бежит к вам, чтобы они могли нести вашу тарелку к столу. Ни в какой момент я никогда не удивлялся, где официант или официантка была с чем-либо запрошенным. Еще один бонус Есть так много вещей для детей, чтобы сделать в одиночку, что взрослые могут наслаждаться без необходимости развлекать.