Отзыв об отеле Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive 5*

Определенно не 5-звездочный отель, особенно если вы много путешествуете и останавливаетесь только в 5-звездочных отелях/курортах. Дворец, даже Гранд, обветшал и нуждается в капитальном ремонте, чтобы соответствовать 5-звездочным стандартам. Регистрация происходит очень медленно, и мы ждали свой номер 4 часа. Конечно, мы заселяемся рано, но мы всегда заселяемся рано на протяжении всего нашего пребывания, и ни один другой курорт не заставляет нас ждать дольше часа.
Лобби: большую часть времени очень многолюдно. Ванные комнаты в вестибюле чистые, но пахнут. Хотя они пытаются покрыть его ароматизатором, запах ощущается каждый раз, когда проходишь мимо ванной. Это очень неаппетитно, особенно если вы проходите мимо после еды.
Номера — устаревшие и опасные! Полы во всей комнате мраморные, а джакузи расположено ниже 3 ступенек мраморной лестницы! Джакузи грязное, и одна из струй распыляла воду на пол, создавая опасный скользкий беспорядок. Нам пришлось несколько раз напомнить моему 5-летнему ребенку, чтобы он был осторожен, и это вызвало сильное беспокойство, что нехорошо, если вы навещаете маленьких детей. Мы, взрослые, несколько раз чуть не поскользнулись. Уборка в номере была неудачной, в целом все было в порядке. Обслуживание номеров было медленным! Каждый раз, когда мы просили еду, уходило больше часа. И они никогда не забирают тарелки после того, как мы закончили, даже после того, как мы попросили их забрать. Мы нашли енота возле коридора, перекусывающего остатками людей. Рестораны — ничего примечательного, типичная курортная еда. Трудно было заказать ужин! Убедитесь, что вы бронируете номер рано утром, иначе вы не будете ужинать. Мы пошли в отдел по связям с общественностью, и они смогли заказать нам юбилейный ужин в стейк-хаусе JC, единственную еду, которая запомнилась.
Бассейны и аквапарк — переполнены, а вода была мутной, вонючей и отвратительной! Также не ждите, что вам дадут места, если вы не встанете, и зарезервируйте места со своими вещами, как только они откроются.
Детский клуб — нашему сыну понравился детский клуб, и они поддерживают с вами связь и сообщают новости, когда вы запросите их.
Спа — одна из немногих частей поездки, которая нам понравилась. Это было чисто, и удобства были отличными. Массаж тоже был хорош. Хорошее место, чтобы расслабиться в течение дня!
Персонал — дружелюбный и трудолюбивый!
Те из вас, кто привык к 5-звездочному отелю и сервису, будут разочарованы, поскольку этот курорт совсем не роскошный… держите свои ожидания на низком уровне.