SLS Cancun

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле SLS Cancun. С момента моего прибытия весь персонал был невероятно дружелюбен и всегда готов помочь. Особая благодарность Монсе из консьерж-службы за ее поддержку и теплоту.
Улицы отеля прекрасные, безупречно чистые и ухоженные. Номер был комфортабельным, современным и с потрясающим видом.
Бассейн и общие зоны создают прекрасную атмосферу для отдыха, а расположение отличное. Все это сделало наше пребывание очень комфортным и особенным. Я бы определенно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем, кто хочет провести несколько замечательных дней в Канкуне. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Мне очень понравилось пребывание в отеле SLS Hotel & Residences Cancun. Номер был невероятно просторным, с большим количеством места для отдыха и комфортной работы. Wi-Fi был отличным, что идеально подходило для удаленной работы.
Пляж прекрасный и очень приятный, а бассейн — отличное место для отдыха. Я определенно рекомендую бронировать номер с видом на море. Это действительно улучшает общее впечатление.
В целом, отличный вариант, если вы ищете современное, комфортное место для отдыха в Канкуне, сочетающее в себе расслабление и продуктивность.

Обслуживание здесь меня просто поразило! Команда на ресепшене была невероятно дружелюбна при регистрации нашего дневного абонемента. Отель Israel at the beach сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой. Благодаря команде SLS мы провели лучший день в Канкуне, спасибо :)

В целом отель потрясающий, и мне очень понравилось мое пребывание. Пляж прекрасный, номера очень просторные. Однако штора в моем номере довольно старая и постоянно сползает, что немного неудобно. Кроме того, время ожидания при регистрации заезда и выезда очень долгое. Помимо этого недостатка, все остальное было отлично, и у меня остались приятные впечатления.

Нам повысили категорию номера до номера с видом на океан. Потрясающий номер, большой балкон, завораживающий вид на бассейн и океан. Выбор вегетарианских блюд ограничен, но отличный, особенно набор мезе (обязательно попробуйте). Мемо был очень любезен и отлично нас обслужил. Он даже запомнил наш заказ. Нахиан тоже была великолепна. Она приготовила нам безалкогольный кокосовый мартини, который тоже был восхитительным. В целом, отличное место для проживания в Канкуне.

Я бы вернулась в этот отель снова в надежде на улучшения, потому что дизайн, обслуживание, атмосфера и предлагаемые услуги на высоте. Нас было 15 человек, и отель предлагал все: от ресторанов и развлечений до фитнес-центров и спа-салона. Несмотря на множество работающих джакузи и костров на территории отеля, в номерах не было ни одного работающего. Надеюсь, это скоро исправят. Номера хорошо оборудованы и вмещают 3 взрослых, однако раскладной диван в каждом номере неудобен и требует дополнительного постельного белья/одеяла или подкладки. Дизайн всех ресторанов выполнен очень хорошо, и еда была приготовлена ​​отлично. Кофейни и соковые бары были великолепны! Тренажерные залы и занятия были замечательными! Пляж хороший, но море не отражает красоту Канкуна — много водорослей. Кровати/постельное белье/подушки/полотенца (кроме раскладного дивана) были очень хорошими! Бассейн для взрослых отличный — несмотря на отсутствие работающего джакузи, хотя в зоне бассейна их несколько. Спа-центр исключительный, но слишком дорогой на 100 долларов. В целом, это был потрясающий опыт, и я бы вернулся.

Мы провели 7 ночей в люксе с видом на океан и бассейн. Включенный в стоимость завтрак был феноменальным, а персонал был внимательным и заботливым. Они очень старались, чтобы наше пребывание было идеальным. Наш горничный Анджело и один из официантов Израиль работали усердно. Почти каждый вечер мы с удовольствием ходили в расположенный неподалеку торговый центр на ужин. Все рестораны превосходны. Отель в основном жилой, только первые 4 этажа предназначены для гостей. Нам понравилось быть вдали от толпы и отдыхать вдали от холодного снежного Коннектикута.

Останавливались здесь на пару дней. Вид хороший (на самом пляже было много марихуаны). Обслуживание хорошее, но дороговато. Не все говорят по-английски, но они изо всех сил стараются, чтобы вы чувствовали себя как дома. Средиземноморский ресторан в здании плохой, нам подавали сырую пищу по невероятно дорогому меню. Приедем еще раз, если бы не ресторан. Примерно 500 долларов за ночь.

К сожалению, наш опыт пребывания в отеле SLS Cancun вызвал серьезные опасения по поводу практики выставления счетов, внутреннего контроля, коммуникации и выполнения обещанных преимуществ для клиентов FHR.
Еще до нашего приезда связаться с отелем было сложно. На телефонные звонки никто не отвечал, что затрудняло решение проблем заранее. Из-за этого мы попытались обратиться в AmEx для возврата средств до нашего приезда, но отель отказался. Вместо того чтобы решить проблемы или предложить возврат денег, отель предложил «дополнительные бонусы», которые оказались посредственными и не смогли в полной мере компенсировать негативный опыт.
Мы уже видели множество отзывов, предупреждающих о сомнительных платежах и некорректных конвертациях валют, и мы столкнулись с этим лично. Во время нашего пребывания отель пытался взять с нас плату за бутылку Patrón стоимостью 360 песо, которую мы не выпили. Мы не употребляем алкоголь.
Когда мы оспорили списание средств, сотрудница ресепшена Тамара, супервайзер, отказавшийся назвать свое имя, и менеджер заявили, что у них есть фотодоказательства пропажи бутылки из номера, который они неоднократно называли номером 214. Это вызвало у нас особое беспокойство, поскольку мы проживали в номере 204, и персонал не смог четко и последовательно объяснить несоответствие или подтвердить, из какого именно номера были сделаны фотографии.
Они также утверждали, что фотографии были сделаны до нашего приезда.

В отеле SLS всего 4 этажа номеров, остальное — жилые помещения. Фотографии немного вводят в заблуждение, так как это относительно небольшой отель. Он примыкает к резиденциям владельцев.
Приятная атмосфера, у бассейна и в ресторане почти весь день играет музыка в стиле пляжного рока, а на пляже тоже громко. Хорошая зона у бассейна с шезлонгами и беседками.
Номера хорошие, особенно если у вас есть балкон, так как во всех есть гамаки с видом на океан. Полностью укомплектованный мини-бар, халаты, тапочки и т. Д.
Небольшое меню обслуживания номеров, но достаточное.
Недостатки:
Расположение странное, отель находится недалеко от торгового центра, но довольно далеко от основной гостиничной зоны Канкуна. Вам понадобится Uber или такси, так как автобусы не останавливаются рядом с отелем.
Пляж мелкий, но полон водорослей. Не подходит для купания, как другие части гостиничной зоны. Рядом находится хороший пляж для кайтсерфинга, но это означает, что в большинстве дней здесь обычно ветрено.
Мой главный минус — это отсутствие обслуживания в отеле. Практически всё нужно просить отдельно: напитки, полотенца, еду и т. Д. Я бы подумал, что в отеле, стремящемся к 5 звездам, персонал должен подходить с полотенцами и предлагать напитки, как только вы сядете, но часто нам приходилось кого-то искать. Персонал дружелюбный и приятный, но не очень внимательный.
И наконец, коридоры выложены плиткой, а двери захлопываются, поэтому, если поздно ночью кто-то из соседей заходит, это наверняка разбудит вас.

Я был в Канкуне впервые и нашёл этот отель в интернете. Персонал был очень дружелюбным, а номера новыми и удобными. Единственным недостатком была звукоизоляция — слышен шум из коридора. Было бы здорово, если бы ресторан предлагал больше разнообразия. Надеюсь, что персонал отеля будет побольше; в часы пик обслуживание может занять довольно много времени, что немного неудобно.
Тем не менее, пейзажи и расположение просто потрясающие, а соотношение цены и качества отличное. В целом, этот курортный отель очень рекомендую.

Прекрасное и безопасное место! Мы останавливались в этом отеле бесчисленное количество раз, потому что нам нравится обслуживание и безопасность. Наш горничная, Анхель, тоже внесла огромный вклад. Он добрый, профессиональный и обладает очаровательной личностью. ☺️ Вам обязательно стоит посетить SLS Cancun и попросить Анхеля в качестве горничной!

Мне грустно от этого опыта, который мог бы быть гораздо лучше. Как очень лояльный клиент Accor (56 ночей в этом году и к следующей неделе я получу статус «Платина»), я привык к дружелюбному и компетентному обслуживанию во всех отелях этой сети. Однако этот отдых ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не оправдал ожиданий в плане обслуживания, регистрации, выезда, оплаты и общего впечатления от ресепшена.
• Сначала команда проигнорировала мои 4 дружелюбных письма перед поездкой (я вернулся очень поздно после того, как больше недели был замечен),
• затем они попытались взять двойную сумму за уже включенный завтрак (30 евро на 3 человека в день),
• мне пришлось обсуждать сумму, которую пришлось переплатить за 1, 5 часа,
• начисления крайне непрозрачны — как минимум в двух случаях, похоже, к чаевым добавляются чаевые, хотя мы уже добавили их изначально. • Обслуживание дружелюбное, но очень медленное:
Представьте, что заказ напитков занимает 30 минут, получение дополнительного полотенца занимает 1, 5 часа, а столовые приборы пришлось попросить только один раз позвонить на ресепшен, горничной и консьержу. Не то чтобы это было решающим фактором, но и не дотягивает до 5*.
Расположение хорошее, но в Канкуне, чтобы куда-либо добраться, определённо нужна машина или Uber.
В холле работает только один сотрудник, а гостям, регистрирующимся (как и нам 3 дня назад), приходится ждать больше 20–30 минут.

Это небольшой, но очень комфортабельный отель с прекрасным расположением и продуманной планировкой. Внутри отеля царит непринужденная атмосфера, а в зоне бассейна и пляжного клуба царит атмосфера вечеринки. Здесь большой выбор еды и напитков. Как человек, не употребляющий алкоголь, я бы предпочёл большего разнообразия. Тем не менее, это отличный отель. Номера прекрасно оформлены, оснащены всеми удобствами и обеспечивают максимальный комфорт.

В отеле хорошие и комфортабельные удобства, но было несколько моментов, которые нас не совсем удовлетворили.
Мы заказали трансфер из аэропорта в отель в день поездки, но, хотя мы и настаивали на его стоимости, подтверждения так и не получили. Только когда мы уже сидели у водителя, нам сообщили, что трансфер будет стоить 1600 мексиканских песо на двоих, что, по нашему мнению, очень дорого для короткого трансфера.
По прибытии в отель нам сообщили, что будет взиматься депозит в размере 250 долларов США в сутки. Мы знали, что депозит будет, но эта сумма показалась нам завышенной. Кроме того, цены в отеле очень высокие, и всё оплачивается в долларах, что неудобно для тех из нас, кто платит в песо.
Номер был хороший, хотя в последний день в ванной комнате стоял очень неприятный запах. Пляж был грязным и заросшим саргассовыми водорослями, и мы не заметили, чтобы отель хоть как-то заботился о его чистоте.
Бассейны были ледяными, что затрудняло отдых.
В целом, в отеле хорошие удобства, но отсутствие прозрачности в ценообразовании и высокие расценки означают, что мы бы не стали повторять этот опыт.

Один из худших моих впечатлений от пребывания в «роскошном» отеле. Я не любитель писать отзывы, но этот отель определённо заслуживает этого. Для отеля SLS номера находятся в ужасном состоянии.
Когда я приехал, главный лифт не работал, поэтому меня подняли на служебном.
Если есть возможность, найдите другой отель поблизости; этот крайне не рекомендую.

Я провожу в Канкуне примерно два дня в неделю по делам. Больше нигде не останавливаюсь. Обслуживание исключительное. Здесь чувствуешь себя как дома вдали от дома. Персонал просто замечательный, и помнит не только твоё имя, но и всё, что тебе нравится и не нравится.