Отзыв об отеле SLS Cancun 5*

Если вы ищете спокойного и расслабляющего отдыха, SLN — не то место. В отеле с восхода до заката играет очень громкая электронная музыка, что затрудняет отдых.
Мы приехали 26.04.2026 около 23:00 и получили номер 402. Номер просторный и современный, но видны следы износа (фото прилагаются). Подушки были тонкие и неудобные, а туалетная бумага очень низкого качества.
Первый день был приятным, за исключением громкой музыки: пляжный бар и море были спокойными и теплыми. Однако примерно к 17:00 здание отбрасывает тень на пляж, и становится прохладно.
После этого обслуживание ухудшилось. В понедельник — когда в отеле было тише — обслуживание было медленным, и произошли ошибки, которых можно было избежать. Мой муж заказал пиццу «Маргарита», и через более чем 40 минут получил пиццу с пепперони. Еще через 30 минут пицца прибыла, но была не впечатляющей. В другой день мы заказали аранчини и закуску из говядины; Аранчини были крошечными, холодными и имели рыбный запах. Говяжья закуска была неправильной. Персонал быстро поменял заказ и убрал аранчини из счета, но мы бы предпочли получить правильные горячие блюда сразу.
Главный бассейн, рекламируемый как только для взрослых, регулярно был полон детей. Больший бассейн, по-видимому, был только для постояльцев; когда я подняла этот вопрос перед сотрудницей, которая, как я полагаю, была генеральным менеджером, она отмахнулась от моей жалобы, заявив, что это разрешено из-за праздника (чего не было). Дети присутствовали в бассейне каждый день нашего пребывания.
На четвертый день я пришла в бассейн около 9:00 утра и почти час не находила персонала; мне пришлось искать кого-то, кто мог бы мне помочь. Я попросила открыть зонт; сначала мне отказали во втором зонте из-за «ветра», а позже заявили, что он сломан. После моих настойчивых просьб менеджер наконец подошел и открыл его. В какой-то момент младенец громко плакал около часа, и никто из сотрудников не вмешался.
Выбор блюд ограничен — особенно для вегетарианцев — и цены на еду и напитки завышены.
Два плюса: мы оставили две вещи в разные дни, и обе были возвращены, так что, похоже, вещи в безопасности.
В целом: отель имеет приятное расположение и современную атмосферу, но руководство и обслуживание нуждаются в улучшении, он не подходит для вегетарианцев, а постоянно громкая музыка делает его непригодным для спокойного отдыха.