Отзыв об отеле SLS Cancun 5*

В целом, наше пребывание в SLS Cancun прошло хорошо, но есть несколько моментов, которые можно улучшить. Номера хорошие, но начинают выглядеть изношенными. Меня удивило отсутствие крючков или вешалок для полотенец в ванной. В номере есть кофемашина Nespresso, но не было ложки или чего-либо подобного для размешивания молока или сахара. Не было стаканов для напитков.
У нас возникла проблема с бронированием при регистрации. Вместо того чтобы помочь нам найти решение, даже если это означало бы дополнительную плату, отель заставил мою семью ждать больше часа, пока я потратил еще час на общение с Chase Travel. Это следовало решить при регистрации, а не заставлять гостей разбираться самостоятельно.
Персонал всегда был вежлив, но обслуживание часто казалось медленным. Обслуживание у бассейна могло занять некоторое время, и иногда казалось, что сотрудники ждут инструкций, прежде чем что-либо делать. Вокруг было много сотрудников, но они не всегда работали эффективно. Во время завтрака менеджеры явно руководили персоналом перед нами и гостями, в том числе говорили им, когда нужно убирать тарелки.
Я заметил, что если вам что-то нужно сделать, обратитесь к одному из супервайзеров в розовых рубашках. Они, кажется, были в курсе происходящего и быстро решали проблемы. Бассейн в отеле отличный. Имейте в виду, что доступ к пляжу может меняться, поэтому дважды проверьте, что включено в стоимость вашего проживания. Доступ к пляжу ограничен, доступен только небольшой участок, в то время как большая часть территории кажется приватной. Вся уличная мебель подвержена воздействию погоды, поэтому выглядит неплохо и кажется, что она устарела.
Если вы любите наблюдать восход солнца, будьте готовы увидеть людей, которые все еще пьют в общих зонах на открытом воздухе. Вокруг несколько симпатичных собак и люди курят у бассейна.
Завтрак был неплохим. Многие приготовленные блюда показались слишком жидкими и безвкусными. До торгового центра Marina Mall 10 минут езды, где больше вариантов питания.
Еще один момент, который можно улучшить, — это коммуникация. При регистрации мы получили очень мало информации об удобствах отеля.
В целом, отель хороший, персонал дружелюбный, и нам понравилось наше пребывание. Однако качество обслуживания и решение проблем нуждаются в улучшении, чтобы соответствовать уровню отеля.