Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone

Отель подходит, если вам просто нужно место для ночлега, но для длительного пребывания комфорт и гостеприимство оставляют желать лучшего. Бесплатный завтрак разочаровал и оказался невкусным, меня даже удивило, что гостям не разрешают брать кофе в номера.
Персонал на ресепшене, за исключением Элио Эрнандеса, мог бы быть более отзывчивым и внимательным. Остальные сотрудники, похоже, ничего не понимают.
Крыша — единственное место, где можно отдохнуть, но мебель там старая и определенно нуждается в обновлении. Еда в снэк-баре была неплохой, но цены сильно завышены.
В целом, отель подходит для короткого пребывания перед вылетом, но я бы не рекомендовал его семьям или гостям, путешествующим с детьми.

Мы провели здесь две ночи, с 8 по 10 декабря. Двое мужчин, которые помогали нам на стойке регистрации, были очень вежливы и услужливы. Мы жили в угловом номере рядом с прачечной. Сначала я беспокоилась, что мы будем слышать людей в коридоре или занимающихся стиркой. Но мы ничего не слышали! Это, пожалуй, одно из самых звукоизолированных мест, где мы когда-либо останавливались. Отель и номер были чистыми. Расположение нам не очень понравилось. Мы любим гулять по городу и посещать местные рестораны и т. Д. Мы остановились здесь, потому что это место было удобно для наших друзей, которых мы навещали. Еда в гриль-баре на крыше была неплохой. У нас был долгий день в дороге, так что это нас устроило. Было бы лучше, если бы в баре подавали вино или можно было купить бутылки на рынке.
В целом, мы чувствовали себя в безопасности, и персонал встретил нас как семью.

У нас был очень просторный номер с полностью оборудованной кухней, идеально подходящей для готовки. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Завтрак был обильным (и, конечно же, вкусным, на ваш вкус). Автобус-шаттл доставит вас на прекрасный общественный пляж. В середине ноября на пляже никогда не было многолюдно. Нам было здесь очень комфортно.

Отель просто замечательный! Мы останавливались всего на одну ночь, но номера новые, просторные и чистые. Предоставляются отличные туалетные принадлежности. Завтрак тоже превосходный! Персонал отзывчивый и дружелюбный! У нас возникли проблемы с арендованным автомобилем, и мы были очень благодарны персоналу за фантастическую помощь и поддержку!

Основные характеристики/Удобства.
Просторные люксы с полностью оборудованными кухнями (включая холодильники, плиты или микроволновые печи, а также кофеварки) для самостоятельного приготовления пищи.
Бесплатный Wi-Fi в номерах и общественных зонах.
Бесплатный горячий завтрак для отличного начала дня.
Современный фитнес-центр, бассейн во многих отелях, открытые площадки для отдыха.
Бесплатные услуги при длительном проживании: прачечная на территории отеля, магазины самообслуживания и доставка продуктов в некоторых местах.
Удобные рабочие места: столы, эргономичные кресла и зоны отдыха. Идеально подходит как для отдыхающих, так и для деловых путешественников, которым необходимо поработать.

Очень хорошее расположение, новый отель, просторные номера-студии, хорошо оборудованные, чистые и комфортные. 🌟 Мне очень понравилась возможность выйти на балкон, удобная кровать, большой шкаф и ванная комната.
Бассейн был божественным и тихим.
Что можно улучшить:
📺 Телевизор: Было бы идеально смотреть телевизор из гостиной и с дивана; он виден только с кровати, а сам телевизор слишком большой и тяжёлый, чтобы его переворачивать.
🧑‍💼 Обслуживание на стойке регистрации: я приехал 10 октября 2025 года в 21:00. Сотрудница была вежлива, но разговаривала со мной неформально и непрофессионально. Неплохо бы научить персонал уважительно обращаться с гостями. С другой стороны, молодой человек утром, и особенно тот, кто подавал завтрак, были чрезвычайно приветливы и внимательны. 👏
🍽️ Завтрак: Хороший, но довольно однообразный. Улучшите овсянку (она была сырой, только горячая вода и палочки корицы). Варите её как следует, как овсянку. Чилакилес лучше домашнего приготовления. Сыры должны быть более качественными, а ветчина — отдельно (что важно для вегетарианцев). Натуральный йогурт должен быть без сахара и искусственных подсластителей. Также хотелось бы больше цельных фруктов (бананов, яблок, апельсинов) и безглютенового хлеба/выпечки. ✅ Мне понравились молотый миндаль, кокос, изюм, орехи, вода с лимоном/апельсином, а также различные чаи и настои.
🚐 Я забронировал здесь трансфер из аэропорта, но в итоге не воспользовался им из-за непонятной процедуры заказа.

Я останавливался здесь на одну ночь и два дня, и в целом впечатления остались очень хорошими. Первое, что бросается в глаза, – это его превосходное расположение, примерно в 10 минутах от аэропорта. Номера соответствуют типичным стандартам Residence Inn: удобные, функциональные и хорошо оборудованные. Всё было в хорошем состоянии, хотя мы заметили лёгкий запах из ванной комнаты. Ничего серьёзного, но это можно было бы исправить.
Что действительно бросилось в глаза, по крайней мере, в тот сезон, когда я был, – это количество комаров. Нам объяснили, что это обычное явление в этом районе из-за окружающих мангровых зарослей и другой растительности. Мой совет будущим путешественникам: возьмите с собой средство от насекомых. В нашем случае нам очень понравился ресторан на крыше с потрясающим видом, разумными ценами и превосходным обслуживанием. Один из сотрудников даже предложил нам средство от насекомых, не спрашивая разрешения – простой, но очень многозначительный жест.
Тренажёрный зал, хоть и небольшой, но выполняет свою работу, хотя в часы пик там может быть немного тесновато.
Короче говоря, этот отель — отличный вариант для краткосрочного пребывания или когда вам нужно место недалеко от аэропорта, но при этом не нужно покидать отельную зону. Здесь вас ждет хороший сервис, комфортабельные номера и прекрасный вид с крыши. Я бы определенно остановился здесь снова в будущем.

Перед бронированием я позвонил, чтобы подтвердить, что они предлагают трансфер из аэропорта в отель, и они подтвердили, что я получу электронное письмо для планирования трансфера. Он так и не пришел, и за 36 часов до моего прибытия я позвонил, чтобы узнать. Они сказали, что не гарантируют услугу, потому что я не заполнил форму за 48 часов. Форму, которая так и не пришла. В этот момент они прислали ее мне, и я ее заполнил. На следующий день я позвонил, чтобы узнать, и они сказали, что не могут предоставить услугу, потому что я забронировал ее за 36 часов. Отель несет ответственность за подачу формы, хотя клиент звонит за 36 часов, и они не знают, как дать ответ. Итак, кто возмещает эти 700 песо за транспорт до их отеля? На ком это ответственность? Для этой услуги лучше бронировать отель недалеко от аэропорта со застрахованным трансфером.

Это был, безусловно, ХУДШИЙ опыт проживания в отеле. Как только я вошёл в номер, я пожалел, что забронировал здесь. В туалетах стоял отвратительный запах, кондиционер работал невероятно громко и мешал спать, а нормального обслуживания в номерах НЕ БЫЛО. От отеля типа «Residence Inn» я ожидал комфорта и гостеприимства, но вместо этого оказалось, что им совершенно наплевать на гостей. Всё в этом месте кричит о невнимании и плохом управлении. Сэкономьте деньги и избегайте этого отеля любой ценой — в Канкуне есть множество вариантов получше. Этот отель только испортит вам поездку.

Мы с мужем провели в отеле целый месяц. Никаких сюрпризов не было, так как описание Residence Inn полностью соответствует действительности. Мы очень активные путешественники и ищем номер в тихом месте, но недалеко от основных достопримечательностей. Мы приехали туда по медицинским показаниям, и возможность готовить была просто идеальной. Я с удовольствием воспользовалась возможностью посидеть на крыше у бассейна и заказать простые, но вкусные закуски в баре. Общение не составило труда. Бесплатный трансфер доставит вас к основным зонам, и мы сочли это очень полезным. Я осталась очень довольна общением с персоналом.

Комфортабельный, современный, удобный, просторный, тихий и безопасный.
Это отличный вариант, если вы ищете не пляжный отель, а комфорт и спокойствие.
В номерах есть кухня и разнообразные принадлежности и кухонные принадлежности (холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина, измельчитель мусора, электрическая плита), которые отлично подходят как для длительного проживания, так и для особых нужд. В нашем случае, мы путешествовали с маленьким ребенком, и нам было важно иметь возможность готовить еду с комфортом, не полагаясь на обслуживание номеров. Именно поэтому мы выбрали этот отель, и наше пребывание было приятным.
Комплекс состоит из двух этажей и террасы, где расположены два бассейна и бары. Одна из немногих деталей, которые можно было бы улучшить в отеле, — это чистота бассейнов, так как они были немного грязными. Ничего серьёзного, но это было заметно.
Персонал очень дружелюбный и внимательный. Мы приехали в отель около 10:30 утра, а заселение было в 15:00. Они любезно напомнили нам об этом, но также сказали, что, вероятно, закончат уборку номеров к 12:30 и смогут вернуть их нам.
Имейте в виду, что отель расположен вдали от самого оживлённого района Канкуна. Пляжи Плайя-Караколь, где разрешено проживание с домашними животными, и Плайя-Дельфинес находятся недалеко, но вам придётся передвигаться по ним на машине. Если вы арендовали машину, передвигаться будет очень легко.

Отель расположен не совсем рядом с достопримечательностями, и это видно по низкой цене. Номер просторный, крыша просто потрясающая, и есть два бассейна. Мне понравился бесплатный автобус-шаттл и бесплатная парковка!
Мои единственные замечания:
1. Холодильник и морозильник издавали очень странный запах, когда их открываешь.
2. Завтрак очень пресный, выбор небольшой, часто просто холодный.
3. На крыше на закате было слишком много комаров.

Хотя наше пребывание в этом отеле в отельной зоне Канкуна было недолгим – всего одна ночь перед ранним утренним вылетом – мы действительно наслаждались им. Мы поужинали на крыше у бассейна, откуда открывался прекрасный вид, но, как всегда, именно люди сделали наше пребывание незабываемым.
В холле отеля был мужчина, который помог нам с багажом и обеспечил безопасность – он был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Жаль, что я не запомнил его имени, чтобы не поблагодарить его как следует. От регистрации до выезда все сотрудники, с которыми мы общались, были приветливы и профессиональны.
Хотя я видел, что некоторые критикуют завтрак, лично я нашёл его превосходным. Был большой выбор свежих и вкусных блюд, а больше всего мне понравился выбор кофе из эспрессо-машины, свежевыжатых соков и фруктовой воды.
В общем, отличное место для ночлега.

Мы останавливались в Residence Inn Cancun с 27 июня по 1 июля 2025 года в двухкомнатном люксе семьей из пяти человек. К сожалению, наш опыт был далек от удовлетворительного.
Расположение: Отель находится довольно далеко от главной гостиничной зоны и туристических достопримечательностей. Без машины передвигаться по окрестностям сложно.
Номера: Номер был просторным, кровати удобными, но чистота была ниже ожиданий. Сначала свет мерцал, но его быстро починили после того, как мы сообщили об этом. Однако кондиционер в одной спальне едва охлаждал комнату, и персонал сказал, что ничего не может сделать, так как это центральный кондиционер. Похоже, у других путешественников была та же проблема.
Завтрак: Вегетарианские блюда были приличными, но в зоне для завтрака становится очень многолюдно с 9 до 10 утра. Еда заканчивается, а количество мест ограничено, поэтому лучше приходить пораньше.
Основная проблема: 30 июня во время завтрака уборщица случайно пролила остатки масла на совершенно новое белое летнее платье моей жены. Сначала никто не предложил помощи. После жалобы на стойке регистрации они пообещали забрать и почистить платье. Однако никто не пришел в согласованное время, несмотря на многочисленные повторные обращения.
На следующий день, перед выездом, мы ждали 30 минут, и нам сказали, что платье не почищено. Хуже того, часть платья пропала, когда его вернули.

Мы остановились в отеле на две ночи с намерением совершить несколько туров перед заселением в близлежащий курорт «все включено». Мы искали простое, но комфортное место, куда было бы легко добраться. В целом отель соответствовал этим целям, но в целом впечатления были неоднозначными.
•Хотя он и находится в зоне отеля, он находится в дальней части района и не близко к чему-либо интересному. Нет доступа к пляжу, а рестораны и магазины находятся не в пешей доступности. Также нет шаттла. Таким образом, это нормально, если вы ищете только место для проживания, но не идеально, если вы хотите что-то более центральное.
•Номера чистые, большие и хорошо оборудованные. Более чем достаточно для комфортного проживания — полностью оборудованная кухня, просторная ванная комната с множеством полок, балкон и все обычные удобства. Отель довольно новый, и большинство зон находятся в хорошем состоянии.
•Кондиционирование воздуха было проблемой. Хотя термостат был прост в использовании, он, по-видимому, сбрасывал температуру на более высокую за ночь, из-за чего нам приходилось просыпаться, чтобы сбросить ее, когда нам становилось тепло. Большое вентиляционное отверстие также направлено прямо на одну из кроватей, что не совсем идеально.
• Персонал дружелюбный и услужливый, и большинство из них полностью двуязычны. Похоже, что отель в основном обслуживает местных жителей — мы видели очень мало других семей, говорящих по-английски.

Мы остановились в этой гостинице перед ранним утренним рейсом и обнаружили, что это хорошее соотношение цены и качества. Комната была просторная и чистая, завтрак был приличным. Отель также предоставил кредит в размере 20 долларов для использования в гостинице в тот же день, что было приятным бонусом. Сотрудники были дружелюбны и полезны.
Наш номер выходил на дорогу, поэтому ночью было немного шумно из-за пробок. В комнате также стоял легкий запах — возможно, от сырости.
В целом удобный и доступный вариант для недолгого пребывания, особенно если вы вылетаете рано.

Обслуживание в бассейне начинается в 14:00. Мне понравился завтрак "шведский стол". Комната была очень чистой и красивой. Единственная проблема, крышка унитаза была отключена. Работники были очень милы и оказали хорошее обслуживание. Хорошее место для прыжка, если вы хотите быть рядом с аэропортом. Им нужно более двух зонтиков у каждого бассейна. В каждом бассейне было по две кушетки.