Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone 3*

Мы останавливались в Residence Inn Cancun с 27 июня по 1 июля 2025 года в двухкомнатном люксе семьей из пяти человек. К сожалению, наш опыт был далек от удовлетворительного.
Расположение: Отель находится довольно далеко от главной гостиничной зоны и туристических достопримечательностей. Без машины передвигаться по окрестностям сложно.
Номера: Номер был просторным, кровати удобными, но чистота была ниже ожиданий. Сначала свет мерцал, но его быстро починили после того, как мы сообщили об этом. Однако кондиционер в одной спальне едва охлаждал комнату, и персонал сказал, что ничего не может сделать, так как это центральный кондиционер. Похоже, у других путешественников была та же проблема.
Завтрак: Вегетарианские блюда были приличными, но в зоне для завтрака становится очень многолюдно с 9 до 10 утра. Еда заканчивается, а количество мест ограничено, поэтому лучше приходить пораньше.
Основная проблема: 30 июня во время завтрака уборщица случайно пролила остатки масла на совершенно новое белое летнее платье моей жены. Сначала никто не предложил помощи. После жалобы на стойке регистрации они пообещали забрать и почистить платье. Однако никто не пришел в согласованное время, несмотря на многочисленные повторные обращения.
На следующий день, перед выездом, мы ждали 30 минут, и нам сказали, что платье не почищено. Хуже того, часть платья пропала, когда его вернули. Персонал обвинил нас в том, что мы отдали только одну часть, но после давления они признали, что пропавшая куртка была у них, и в конце концов вернули ее. Весь этот инцидент был решен ужасно и испортил наше настроение и доверие к отелю.
Если вы хотите спокойного отпуска с хорошим обслуживанием, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Плохое обслуживание клиентов, ложные обещания и небрежное обращение с вещами гостей неприемлемы, особенно для иностранных туристов. Marriott должен принять строгие меры против руководства этого отеля.