Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Cancun Hotel Zone 3*

С 15 по 19 февраля я останавливалась в отеле Residence Inn by Marriott Cancun с моим 8-летним сыном. Сам отель выглядел неплохо, и за свою цену казался хорошим вариантом, и большую часть нашего пребывания всё прошло хорошо. Однако утром в день выезда мы обнаружили, что из кошелька моего 8-летнего сына, лежавшего в номере, пропало 50 долларов США. В кошельке изначально было 50 евро и 90 долларов США, и он лежал на кухонном столе в номере вместе с моим ноутбуком, планшетом, паспортом и другими личными вещами, которые мы всегда держали на виду во время нашего пребывания. Когда мы собирались уезжать, я проверила его кошелек, и 50 долларов США пропали. Моему сыну 8 лет, и он не тратил эти деньги. Я немедленно обратилась на ресепшн и сообщила о ситуации. Администратор сказал, что свяжется с персоналом, и попросил мой адрес электронной почты, так как я уезжала этим утром. Я ждала обновления информации перед отъездом, но ничего не было решено, и никто не связался со мной. Сегодня 3 марта, а я до сих пор не получила ни электронного письма, ни объяснения, ни ответа от отеля. Ещё больше расстраивает то, что эти деньги были украдены из детского кошелька. Я много раз ездил в Мексику и останавливался во многих отелях, и никогда ничего подобного не сталкивался. Отель может выглядеть хорошо, но полное отсутствие реакции после сообщения о возможной краже в номере крайне разочаровывает. Надеюсь, Expedia и отель отнесутся к этому серьёзно и проведут надлежащее расследование произошедшего.