Breathless Cancun Soul Resort & Spa

В целом, впечатления сильно разочаровали, и обслуживание клиентов определенно нуждается в улучшении.

Среди положительных моментов следует отметить хорошее расположение, привлекательный дизайн интерьера и в целом приятное оформление. Кроме того, еда в ресторанах была хорошей, и нам особенно понравилось качество некоторых блюд.

Однако несколько деталей существенно повлияли на наше пребывание. Процесс регистрации был неорганизованным и неэффективным. Необходимость проходить вторую процедуру только для получения ключей от номера казалась излишней и создавала негативное первое впечатление. Кроме того, персонал, занимавшийся обслуживанием клиентов в тот момент, не был особенно дружелюбным или приветливым.

Еще одним неприятным моментом стала система бронирования столиков в ресторанах. В отеле этой категории постоянное ожидание и невозможность легко спланировать ужин — это разочарование. У нас был неприятный опыт в итальянском ресторане с администратором, который почти не смотрел клиентам в глаза, прежде чем начать с ними разговор. Этот молодой человек избирательно следил за соблюдением дресс-кода. Он сказал мне, что я не могу войти в ресторан в майке без рукавов, но через несколько минут пустил другого джентльмена в еще более откровенной майке без рукавов, связанной крючком. Дресс-код должен применяться одинаково ко всем гостям. Неравенство в применении правил оставило очень плохое впечатление.

⭐⭐⭐⭐⭐ Просто ПОТРЯСАЮЩЕ!
Эта девичья поездка на день рождения прошла с полным успехом, и Breathless Cancún Soul превзошёл все ожидания. От захватывающих видов на океан и прекрасного курорта до вкусной еды, весёлой атмосферы и невероятного обслуживания — всё было на высшем уровне. Мы останавливались во многих местах, и именно люди делают курорт по-настоящему незабываемым.
Особая благодарность **Алехандро**, нашему бармену у бассейна на крыше. С самого первого напитка он помнил нас и заботился о нас каждый день. Его обслуживание было исключительным, но больше всего выделялась его искренность. Каждый разговор заставлял нас чувствовать себя желанными гостями, ценными, словно мы гостим у друзей, а не просто отдыхаем на курорте. Он всегда делал всё возможное и даже больше, всегда улыбаясь.
Breathless — у вас есть настоящая жемчужина в лице Алехандро. Дайте этому человеку прибавку к зарплате! 😂
Спасибо, что помогли сделать мой день рождения незабываемым. Мы уже планируем нашу следующую поездку и с нетерпением ждём возможности посетить ещё больше курортов Breathless по всему миру. До новых встреч… ¡Salud! 🥂🌴☀️

Персонал в этом отеле просто потрясающий! Внимательный, отзывчивый, и здесь чувствуешь себя в безопасности. Завтраки были восхитительны! Выбор ресторанов неплохой. Забронировать столик в ресторанах нельзя. Если вы хотите посетить ресторан хибачи, вам придется доплатить 70 долларов с человека. Он также закрывается около 22:00. Бассейны закрываются рано, в 20:00! Клуб работает с 00:00 до 01:00. Мы приехали на день рождения моей подруги и позвонили консьержу, чтобы узнать, могут ли они сделать что-нибудь милое по этому поводу. Нам сказали, что нет! Потом мы вышли из номера и увидели, что в других номерах на дверях висят ленты с надписью «С днем ​​рождения». Но нам сказали, что они так не делают. Это единственная причина низкой оценки. Я была во многих отелях, где все включено, еда не требует дополнительной платы, и все закрывается намного позже/можно плавать дольше. Регистрация заезда занимает много времени, как и обслуживание номеров.

Breathless? Я посетила Breathless в Кабо-Сан-Лукасе и была в восторге от дружелюбного персонала. Поэтому я немного удивилась этому местоположению. Отель великолепный. Номера очень современные, с прекрасным видом. Океан был полон морских водорослей, но с этим ничего не поделаешь. Рестораны в целом просто нормальные — худшая мексиканская еда за весь визит. Французский ресторан получил 3 или 4 звезды — лучшая еда, которую мы попробовали в отеле. Хибачи — 3 звезды — наверное, я видела лучшие шоу с ножами и ела лучшую еду в нашем местном ресторане хибачи. Еда в целом примерно на 3 звезды. Персонал… не знаю, что происходит, но закатывание глаз было обычным делом. Вы не можете есть на шезлонгах у бассейна, если не платите около 200 долларов в день за беседку. Это было впервые на любом курорте, который я посещала. Газированные напитки и вода в общей зоне не пополнялись, и газированная вода закончилась первой. Бутылки с водой в нашем номере тоже никогда не пополнялись — единственное, что мы пили в номере. Лучшим из предлагаемых виски был Jim Bean. Отель тесно связан с Amstar — мы заказали машину до аэропорта, предоставили все свои контактные данные, но нам не позвонили, когда я ошибся, и время на моих часах оказалось неверным. Моя вина, но звонок от водителя помог бы. Не уверен, что этот отель соответствует тем стандартам, которые я ожидал от Breathless.

Нам очень понравилось наше пребывание. Сначала я сомневалась, потому что было так много бассейнов, даже VIP-зоны были шумными и переполненными, там постоянно ходили неуместные и оскорбительные разговоры. В будние дни было гораздо меньше народу, и было приятно. Коктейль «Карлос» — лучший напиток в лаундже Xhale. Мексиканские конфетные шоты были просто восхитительны. Все закрывается рано, все бассейны и бары. Даже после наступления темноты они закрываются до полуночи. Что касается обслуживания, Рене был великолепен. Единственным грубым человеком был менеджер Рене, кажется, его звали Стив. Он не знал, что мой муж свободно говорит по-испански, и был очень груб со своими сотрудниками. В остальном все было отлично, жаль только, что на медовый месяц и годовщину не предоставляют того же, что и на дни рождения. На пляже также полно детей и водорослей.

Сказать, что мы разочарованы, — это ничего не сказать. Мы провели исследование перед бронированием, но, видимо, недостаточно тщательно. Во всех видеоотзывах утверждается, что этот курорт — место для вечеринок. ДЛЯ КОГО? У них есть небольшой ночной клуб, который закрылся в полночь. На следующий день они устроили тихую дискотеку, которая тоже закончилась рано. Затем они устроили караоке, которое закончилось, кажется, к 23:00. И ночной клуб был закрыт к полуночи прошлой ночью. Улучшение номера до «xhale» было просто смешным. В лаунже одновременно находилось около 4 человек. И это был просто бар с небольшой закуской, столиками и стульями. Еда тоже не представляла собой ничего особенного. Никаких реальных «бонусов» за улучшение номера не было. В один из дней бассейн на втором этаже был закрыт из-за свадьбы или помолвки.
Обслуживание было ужасным. В большинстве мест нам приходилось махать рукой официанту, пока нас не посадили за стол почти на 10 минут. Еда была неплохой, но ничего особенного.
Мы встретили нескольких человек, которые тоже жаловались, поэтому менеджер предоставил нам беседку на день, но это не меняет того факта, что никаких настоящих развлечений не было, и создавалось ощущение, будто мы находимся в доме престарелых. Дома развлечений было больше.
Номер был прекрасен, как и вид. Но форсунки джакузи были совсем не мощными.
Я хотела, чтобы нам понравилось, но мы больше сюда не вернемся.

У меня есть несколько хороших слов об этом курорте, но начну с недостатков и неприятных моментов. По прибытии мы столкнулись с очень медленной и затянувшейся процедурой регистрации — мы спросили, можем ли мы выпить, и нас направили в ближайший бар, пока мы ждали. Нас встретила очень неприветливая и грубая барменша в баре Wink в лобби отеля, а также грубый носильщик, который не облегчил получение багажа для некоторых из нашей компании после примерно часа ожидания регистрации. Барменша явно была раздражена, когда мы сделали ей первый заказ напитков, чтобы начать наш отдых. Она буквально закатила глаза после того, как я сделала ей заказ.
Нашей компании из 6 человек, забронировавшей 3 номера, пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, чтобы получить новые ключи от номеров или активировать их заново. Это происходило НЕСКОЛЬКО раз за время нашего пребывания. За один день нашим друзьям пришлось активировать свои ключи от номеров 4 раза!
Хайме на ресепшене был невероятно груб в одном из этих случаев. Наш запрос его явно раздражал, и он был груб на протяжении всего общения. Вернувшись в номера, мы обнаружили, что ключи по-прежнему не работают. Затем нам пришлось снова встретиться с Хайме, нашим недовольным другом — администратором на ресепшене, который, похоже, был весьма удивлен тем, что нам пришлось вернуться с неисправными ключами.
Процесс выезда также можно улучшить.

Из плюсов довольно вкусно в ресторанах, хотя один раз мы не смогли поужинать, так как работали пару ресторанов и везде была большая очередь. В целом отель не стоит своих денег.

Всё было просто замечательно. Место чистое, стильное и весёлое. Еда всегда была восхитительной, а персонал создавал ощущение заботы и домашнего уюта. Альберто и Моника были одними из тех сотрудников, кто действительно старался изо всех сил, и мне бы очень хотелось пообщаться с ними подольше.
Единственное, о чём я бы пожалел, что не знал заранее, это расположение курорта: солнце восходит со стороны лагуны и заходит со стороны океана. Это просто помогает при выборе номера.
10/10

Мы были здесь уже дважды, и это, без сомнения, наше любимое место! Персонал очень добрый и внимательный. Здесь действительно хорошая еда и развлечения! Здесь нет чрезмерно шумной атмосферы, что очень приятно, потому что проводится множество интересных мероприятий, не перегружая публику. Персонал, отвечающий за развлечения у бассейна, очень веселый и общительный. Я уже с нетерпением жду возможности забронировать номер снова.

Мы только что вернулись из этого отеля во второй раз, и хотя нам очень понравилось, мы заметили некоторые изменения по сравнению с нашей прошлогодней поездкой.
Изначально мы забронировали эту поездку из-за её жизнерадостной атмосферы и оживлённости, однако были немного разочарованы, обнаружив, что многое изменилось. Ежедневно у бассейна на крыше играл диджей, но танцоры и живые выступления были только дважды за время нашего пребывания. Нам показалось, что это повлияло на атмосферу вечеринки у бассейна, и она стала гораздо более сдержанной.
Еда была довольно хорошей, но мы также почувствовали, что она немного изменилась по сравнению с прошлым годом. Она стала менее впечатляющей, и мы заметили, что шведский стол на обед значительно сократился.
Сам отель расположен в идеальном месте в гостиничной зоне, а также рядом с паромами на остров, что очень удобно. В отеле всегда было очень чисто, и обслуживание в целом было отличным.
Несмотря на очевидные сокращения, мы бы вернулись сюда на короткую поездку на 4-5 дней, так как это отличный отель в целом.

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ! В целом, мое пребывание в Breathless Soul Cancun было замечательным. Курорт был невероятно чистым и создавал ощущение настоящей роскоши. Мне понравилось разнообразие блюд, несколько бассейнов, а также то, насколько безопасно и ухожено все вокруг. Персонал был очень дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, что действительно улучшило впечатления. Если бы я могла изменить две вещи, это была бы температура воды в бассейне и время ожидания в ресторанах. Вода в бассейнах была прохладнее, а в огромном джакузи вода была не очень горячей, было бы приятно расслабиться, если бы она была теплее. Кроме того, в ресторанах часто приходилось долго ждать, и, похоже, они не могли вместить всех гостей курорта, поэтому иногда единственным вариантом было обслуживание в номерах. Тем не менее, мне очень понравилось мое пребывание, и я бы рекомендовала этот курорт за его чистоту, атмосферу, удобства и отличный персонал.

Мне посчастливилось остановиться в Breathless Cancun Soul, преподавая йогу по программе FitBodies, и мои впечатления были просто исключительными.
С момента моего прибытия персонал сделал все возможное, чтобы все прошло гладко, радушно и было хорошо организовано. Преподавание йоги в таком прекрасном, оживленном курорте «все включено» стало настоящим событием, а поддерживающая атмосфера сделала его еще более особенным.
Я хочу особо отметить невероятных членов команды, которые сделали мое пребывание и преподавание таким комфортным и приятным: Касандру, Мейри, Абеля, Габриэллу (Amstar), Густаво, Дженера, Фабиана, Фердинанда, Фархана, Кевина, Мартина, Серхио, Карлоса, Родни, и отдельное спасибо Соломону и Эрику за помощь с багажом — вы все были потрясающими.
Каждое взаимодействие сопровождалось добротой, профессионализмом и искренней заботой. Сам курорт потрясающий, энергичный и продуманный до мелочей, при этом предлагая спокойные пространства, идеально подходящие для оздоровительных процедур, таких как йога.
В Breathless Cancun Soul действительно умеют создавать атмосферу, в которой гости — и инструкторы — чувствуют поддержку, уважение и заботу. Я невероятно благодарна за полученный опыт и настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто ищет энергичное, но в то же время гостеприимное место отдыха по системе «все включено».

Абсолютно великолепное место с фантастическим сервисом и персоналом. Как турагент, я неоднократно предлагала этот отель своим клиентам, но никогда не имела возможности оценить его лично, и он меня не разочаровал.
Сам отель безупречен, и видно, что персонал гордится тем, что обеспечивает высочайший уровень обслуживания.
Качество еды было превосходным, с большим разнообразием и выбором блюд.
Пляж очень ухоженный, с белым песком и кристально чистой водой на берегу океана.
Особая благодарность пляжному бармену Сильвии — она великолепна.
Эстебан, работавший внутри, всегда был очень приветливым, отзывчивым и добрым, как и массажист Абель. Каждый из них был очень общительным, заботливым и просто приятным в общении.
Я обязательно вернусь!
Спасибо!

Еда была восхитительной, моим любимым рестораном был Silk City, в мексиканском ресторане мы не ели, так как это не наша любимая кухня. Завтрак "шведский стол" был хорошим, но ему не хватало бананов, клубники и печеной фасоли. Два бассейна, которыми мы пользовались (не VIP-зона), были хорошими, но не с подогревом, что стало разочарованием. Развлекательная программа, пожалуй, была одной из худших: открытая площадка была слишком маленькой и не хватало мест. Мы сидели в лобби почти каждый вечер после еды, но там не было никакой развлекательной программы, кроме одного вечера, когда пела женщина. Отелю не помешал бы спортивный бар. Пляж был неплохим, но очень многолюдным по выходным из-за местных жителей с детьми, чего мы не ожидали. У нас был стандартный номер с видом на море, он был прекрасным и очень чистым. В целом отель был хорошим, особенно еда и номера, но развлекательная программа и пляж разочаровали.

Мы отлично провели время в Breathless Soul в Канкуне. Всё было просто потрясающе: персонал, люди, атмосфера. Все стараются изо всех сил, чтобы сделать наше пребывание лучшим и незабываемым.
Я индиец и не ем говядину и свинину, поэтому просто предлагаю попробовать несколько известных блюд, например, курицу в масле и лепёшку наан в масле, курицу чили, карри из козлятины или что-то подобное.
Остальная еда была неплохой, и нам очень понравилось.
Милые Алекс и Франско, наверное, я немного устал от названий, эти ребята приложили все усилия, чтобы развлечь вас у бассейна и организовать множество других мероприятий. Увидимся в следующем году на волейбольной площадке, будьте готовы, ребята 😃
Спасибо всем, что сделали эту поездку незабываемой ❤️

Вот отредактированная версия отзыва с TripAdvisor, которую вы можете скопировать/вставить:
⸻
Отель находится всего в нескольких минутах езды от аэропорта, и мы легко организовали трансфер через Amstar, который доступен повсюду. В отеле очень безопасно, с контролируемым въездом и выездом. Общая атмосфера потрясающая и стильная. Цена разумная, учитывая, что это система «все включено». Много мест, где можно уединиться и насладиться тишиной и покоем, если вы этого ищете.
Номера чистые, удобные и хорошо оборудованы. Обслуживание и персонал превосходны — очень внимательные, дружелюбные и всегда готовы помочь. На территории отеля много отличной еды и развлечений. В течение дня и вечера проходят шоу, поэтому обязательно проверьте расписание. Нам также понравились некоторые вечеринки у бассейна днем ​​и ночью (примечание: за доступ и аренду беседок взимается дополнительная плата). И да — еда была просто восхитительной!
Мы совершили несколько экскурсий за пределы отеля, поэтому не смогли в полной мере воспользоваться всеми его возможностями, но все равно успели многое за 4, 5 дня и завершили наше пребывание очень расслабляющим последним днем.