Breathless Cancun Soul Resort & Spa

У меня есть несколько хороших слов об этом курорте, но начну с недостатков и неприятных моментов. По прибытии мы столкнулись с очень медленной и затянувшейся процедурой регистрации — мы спросили, можем ли мы выпить, и нас направили в ближайший бар, пока мы ждали. Нас встретила очень неприветливая и грубая барменша в баре Wink в лобби отеля, а также грубый носильщик, который не облегчил получение багажа для некоторых из нашей компании после примерно часа ожидания регистрации. Барменша явно была раздражена, когда мы сделали ей первый заказ напитков, чтобы начать наш отдых. Она буквально закатила глаза после того, как я сделала ей заказ.
Нашей компании из 6 человек, забронировавшей 3 номера, пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, чтобы получить новые ключи от номеров или активировать их заново. Это происходило НЕСКОЛЬКО раз за время нашего пребывания. За один день нашим друзьям пришлось активировать свои ключи от номеров 4 раза!
Хайме на ресепшене был невероятно груб в одном из этих случаев. Наш запрос его явно раздражал, и он был груб на протяжении всего общения. Вернувшись в номера, мы обнаружили, что ключи по-прежнему не работают. Затем нам пришлось снова встретиться с Хайме, нашим недовольным другом — администратором на ресепшене, который, похоже, был весьма удивлен тем, что нам пришлось вернуться с неисправными ключами.
Процесс выезда также можно улучшить.

Из плюсов довольно вкусно в ресторанах, хотя один раз мы не смогли поужинать, так как работали пару ресторанов и везде была большая очередь. В целом отель не стоит своих денег.

Всё было просто замечательно. Место чистое, стильное и весёлое. Еда всегда была восхитительной, а персонал создавал ощущение заботы и домашнего уюта. Альберто и Моника были одними из тех сотрудников, кто действительно старался изо всех сил, и мне бы очень хотелось пообщаться с ними подольше.
Единственное, о чём я бы пожалел, что не знал заранее, это расположение курорта: солнце восходит со стороны лагуны и заходит со стороны океана. Это просто помогает при выборе номера.
10/10

Мы были здесь уже дважды, и это, без сомнения, наше любимое место! Персонал очень добрый и внимательный. Здесь действительно хорошая еда и развлечения! Здесь нет чрезмерно шумной атмосферы, что очень приятно, потому что проводится множество интересных мероприятий, не перегружая публику. Персонал, отвечающий за развлечения у бассейна, очень веселый и общительный. Я уже с нетерпением жду возможности забронировать номер снова.

Мы только что вернулись из этого отеля во второй раз, и хотя нам очень понравилось, мы заметили некоторые изменения по сравнению с нашей прошлогодней поездкой.
Изначально мы забронировали эту поездку из-за её жизнерадостной атмосферы и оживлённости, однако были немного разочарованы, обнаружив, что многое изменилось. Ежедневно у бассейна на крыше играл диджей, но танцоры и живые выступления были только дважды за время нашего пребывания. Нам показалось, что это повлияло на атмосферу вечеринки у бассейна, и она стала гораздо более сдержанной.
Еда была довольно хорошей, но мы также почувствовали, что она немного изменилась по сравнению с прошлым годом. Она стала менее впечатляющей, и мы заметили, что шведский стол на обед значительно сократился.
Сам отель расположен в идеальном месте в гостиничной зоне, а также рядом с паромами на остров, что очень удобно. В отеле всегда было очень чисто, и обслуживание в целом было отличным.
Несмотря на очевидные сокращения, мы бы вернулись сюда на короткую поездку на 4-5 дней, так как это отличный отель в целом.

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ! В целом, мое пребывание в Breathless Soul Cancun было замечательным. Курорт был невероятно чистым и создавал ощущение настоящей роскоши. Мне понравилось разнообразие блюд, несколько бассейнов, а также то, насколько безопасно и ухожено все вокруг. Персонал был очень дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, что действительно улучшило впечатления. Если бы я могла изменить две вещи, это была бы температура воды в бассейне и время ожидания в ресторанах. Вода в бассейнах была прохладнее, а в огромном джакузи вода была не очень горячей, было бы приятно расслабиться, если бы она была теплее. Кроме того, в ресторанах часто приходилось долго ждать, и, похоже, они не могли вместить всех гостей курорта, поэтому иногда единственным вариантом было обслуживание в номерах. Тем не менее, мне очень понравилось мое пребывание, и я бы рекомендовала этот курорт за его чистоту, атмосферу, удобства и отличный персонал.

Мне посчастливилось остановиться в Breathless Cancun Soul, преподавая йогу по программе FitBodies, и мои впечатления были просто исключительными.
С момента моего прибытия персонал сделал все возможное, чтобы все прошло гладко, радушно и было хорошо организовано. Преподавание йоги в таком прекрасном, оживленном курорте «все включено» стало настоящим событием, а поддерживающая атмосфера сделала его еще более особенным.
Я хочу особо отметить невероятных членов команды, которые сделали мое пребывание и преподавание таким комфортным и приятным: Касандру, Мейри, Абеля, Габриэллу (Amstar), Густаво, Дженера, Фабиана, Фердинанда, Фархана, Кевина, Мартина, Серхио, Карлоса, Родни, и отдельное спасибо Соломону и Эрику за помощь с багажом — вы все были потрясающими.
Каждое взаимодействие сопровождалось добротой, профессионализмом и искренней заботой. Сам курорт потрясающий, энергичный и продуманный до мелочей, при этом предлагая спокойные пространства, идеально подходящие для оздоровительных процедур, таких как йога.
В Breathless Cancun Soul действительно умеют создавать атмосферу, в которой гости — и инструкторы — чувствуют поддержку, уважение и заботу. Я невероятно благодарна за полученный опыт и настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто ищет энергичное, но в то же время гостеприимное место отдыха по системе «все включено».

Абсолютно великолепное место с фантастическим сервисом и персоналом. Как турагент, я неоднократно предлагала этот отель своим клиентам, но никогда не имела возможности оценить его лично, и он меня не разочаровал.
Сам отель безупречен, и видно, что персонал гордится тем, что обеспечивает высочайший уровень обслуживания.
Качество еды было превосходным, с большим разнообразием и выбором блюд.
Пляж очень ухоженный, с белым песком и кристально чистой водой на берегу океана.
Особая благодарность пляжному бармену Сильвии — она великолепна.
Эстебан, работавший внутри, всегда был очень приветливым, отзывчивым и добрым, как и массажист Абель. Каждый из них был очень общительным, заботливым и просто приятным в общении.
Я обязательно вернусь!
Спасибо!

Еда была восхитительной, моим любимым рестораном был Silk City, в мексиканском ресторане мы не ели, так как это не наша любимая кухня. Завтрак "шведский стол" был хорошим, но ему не хватало бананов, клубники и печеной фасоли. Два бассейна, которыми мы пользовались (не VIP-зона), были хорошими, но не с подогревом, что стало разочарованием. Развлекательная программа, пожалуй, была одной из худших: открытая площадка была слишком маленькой и не хватало мест. Мы сидели в лобби почти каждый вечер после еды, но там не было никакой развлекательной программы, кроме одного вечера, когда пела женщина. Отелю не помешал бы спортивный бар. Пляж был неплохим, но очень многолюдным по выходным из-за местных жителей с детьми, чего мы не ожидали. У нас был стандартный номер с видом на море, он был прекрасным и очень чистым. В целом отель был хорошим, особенно еда и номера, но развлекательная программа и пляж разочаровали.

Мы отлично провели время в Breathless Soul в Канкуне. Всё было просто потрясающе: персонал, люди, атмосфера. Все стараются изо всех сил, чтобы сделать наше пребывание лучшим и незабываемым.
Я индиец и не ем говядину и свинину, поэтому просто предлагаю попробовать несколько известных блюд, например, курицу в масле и лепёшку наан в масле, курицу чили, карри из козлятины или что-то подобное.
Остальная еда была неплохой, и нам очень понравилось.
Милые Алекс и Франско, наверное, я немного устал от названий, эти ребята приложили все усилия, чтобы развлечь вас у бассейна и организовать множество других мероприятий. Увидимся в следующем году на волейбольной площадке, будьте готовы, ребята 😃
Спасибо всем, что сделали эту поездку незабываемой ❤️

Вот отредактированная версия отзыва с TripAdvisor, которую вы можете скопировать/вставить:
⸻
Отель находится всего в нескольких минутах езды от аэропорта, и мы легко организовали трансфер через Amstar, который доступен повсюду. В отеле очень безопасно, с контролируемым въездом и выездом. Общая атмосфера потрясающая и стильная. Цена разумная, учитывая, что это система «все включено». Много мест, где можно уединиться и насладиться тишиной и покоем, если вы этого ищете.
Номера чистые, удобные и хорошо оборудованы. Обслуживание и персонал превосходны — очень внимательные, дружелюбные и всегда готовы помочь. На территории отеля много отличной еды и развлечений. В течение дня и вечера проходят шоу, поэтому обязательно проверьте расписание. Нам также понравились некоторые вечеринки у бассейна днем ​​и ночью (примечание: за доступ и аренду беседок взимается дополнительная плата). И да — еда была просто восхитительной!
Мы совершили несколько экскурсий за пределы отеля, поэтому не смогли в полной мере воспользоваться всеми его возможностями, но все равно успели многое за 4, 5 дня и завершили наше пребывание очень расслабляющим последним днем.

Мы отлично провели время! Еда везде была отличной! Обслуживание было дружелюбным и очень отзывчивым. Нам очень понравилось, что было три варианта бассейнов, каждый со своей атмосферой. На верхнем этаже – тихий бассейн, на нижнем – веселье, танцы, вечеринки, а в среднем бассейне – развлечения и приятная атмосфера. Во всех бассейнах были бары у бассейна, а в двух из них можно было поесть. Вечером также предлагались интересные развлечения, в которых можно было поучаствовать или посмотреть что-то интересное. Нас было восемь человек, и нам удалось поужинать вместе, за исключением одного раза. Единственный минус, который мы обнаружили во всём месте/впечатлениях, – это слишком маленький тренажёрный зал для такого количества людей и такого размера территории.

Мы останавливались в отеле Breathless Soul Cancun со 2 по 12 ноября 2025 года и в целом прекрасно провели время.
Нам достался номер Junior Xhale Club Suite на 27 этаже с захватывающим видом на океан и джакузи на балконе. В лаунже Xhale Club нас встретили очень тепло, хотя регистрация заняла немного больше времени (около 40 минут). Нам пришлось подождать, пока нас примут, и заполнить несколько анкет, но, по крайней мере, нам предложили коктейли.
Номер был великолепным: большой тропический душ, много места и очень удобные кровати. Один небольшой недостаток: в отеле не используются браслеты, поэтому при каждом входе и выходе нам приходилось называть своё имя и номер комнаты, что со временем стало утомительно.
Бассейн Xhale Club на 28 этаже с впечатляющим видом на океан был одним из наших любимых мест.
Как члены Xhale Club, мы бы оценили более широкий выбор премиальных спиртных напитков.
Шведский стол был не слишком разнообразным: блюда часто повторялись, будь то завтрак, обед или ужин. Кофе, однако, был очень вкусным, с хорошим выбором мороженого и выпечки. Мы посетили три ресторана à la carte — Fish Net, Spumante и Coquette — и должны отметить превосходное обслуживание Кристиана, Рича и Сезара. Подача и вкус блюд превзошли все наши ожидания.
Особого упоминания заслуживает Ирвин из отдела обслуживания, который обеспечил превосходный сервис и по-настоящему обращался с нами как с VIP-персонами.
Самым большим недостатком нашего пребывания стала музыка.

Потрясающий курорт с роскошной атмосферой и невероятным сервисом!
Мы уже второй раз останавливаемся в Breathless Cancun Soul Resort & Spa, и этот визит стал ещё более особенным, поскольку мы провели там медовый месяц. Нам очень понравилось! Территория потрясающая, пляжи пышные, а общая атмосфера — яркая и возвышенная.
Бассейны прекрасные, хотя хотелось бы, чтобы вода в них была слегка подогреваемой, а в барах царит оживление и жизнерадостность. Единственный небольшой недостаток — напитки кажутся немного разбавленными (я почти уверен, что они разбавляют свои напитки), но в остальном всё остальное было на высшем уровне.
Рестораны были исключительными — поистине одними из лучших, что я видел на курортах с системой «всё включено». Еда была восхитительной, подача — потрясающей, а обслуживание почти на уровне Мишлен, что редкость для отелей с системой «всё включено». Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны, внимательны и профессиональны.
На курорте царит весёлая, ориентированная на взрослых атмосфера с атмосферой вечеринки: живые выступления каждый вечер, отличные диджеи и даже ночной клуб на территории. Это идеальный вариант, если вы ищете что-то изысканное, но при этом оживлённое.
Единственным раздражающим моментом были постоянные назойливые VIP-персоны, которые притворялись, что помогают, хотя на самом деле пытались раскрутить клуб отдыха. Это стало немного невыносимо, особенно во время нашего медового месяца, когда мы просто хотели расслабиться.

Превосходное обслуживание клиентов и гостеприимство в ресторанах со шведским столом и à la carte.
Я ставлю отелю 4 звезды, поскольку существует ряд аспектов, требующих улучшения, прежде чем он сможет претендовать на 5-звездочный статус. Кроме того, я заметил, что отель никогда не реагирует на негативные комментарии или указывает на области, требующие улучшения. Я работаю в руководстве и рекомендую вам внедрить программу непрерывного совершенствования на вашем курорте.
Области для улучшения.
1) Предлагайте вечерний шведский стол: это базовое требование для 5-звездочного отеля в Мексике.
2) Предлагайте бутылки воды в вашем кафе, а не только в тренажерном зале.
3) Поднос багажа. Когда я приехал, парковщик забрал мои сумки, и мне пришлось спуститься на ресепшен через 30 минут, потому что он так и не принес их.
4) Полотенца: несколько пропали около 14:00.
5) Внедрите систему опросов по электронной почте для выявления всех аспектов, требующих улучшения.
При выезде сотрудник на ресепшене не задавал мне вопросов, чтобы оценить мою удовлетворенность. Однако очереди не было, поэтому он мог бы выделить время и сделать это.

Этот курорт, честно говоря, превзошёл мои ожидания. Номер был невероятно комфортным и чистым. У нас был простой номер без «вида на океан», но он всё равно казался роскошным.
Варианты питания действительно хорошие. И самое главное, весь персонал невероятно дружелюбный и доволен своей работой. Команда E-Team делает всё возможное, чтобы заинтересовать гостей и вовлечь каждого в повседневные мероприятия. Фабиан был просто великолепен!
Мы обязательно вернёмся и остановимся в Breathless снова, когда снова будем в Канкуне!

Я останавливался на этом курорте год назад, и это была просто мечта. Я всегда думал, получится ли вернуться. У нас была запланирована поездка на Ямайку в декабре 2025 года, но ураган просто разрушил остров. Поэтому мы решили вернуться в Breathless Soul! Надеюсь, всё будет так же хорошо, как и год назад. Когда-нибудь мы обязательно доберёмся до Ямайки, и я молюсь за всех, кто там будет.
В Breathless Soul еда была просто невероятной, я до сих пор вспоминаю фисташковый крем-брюле. Хибачи были восхитительны и очень забавны, шеф-повар разрешил моему мужу попробовать перевернуть/взбить и покрыть яйцом😅. Обслуживание номеров было отличным, но, как и ожидалось, ночью было много людей, делающих заказы! Мы заказывали в час ночи, и просыпаться с начос было просто потрясающе, скажу я вам.
Весь персонал был потрясающим. Один из них уже на второй день знал наши имена и подходил, уговаривая нас присоединиться к нашим любимым занятиям. Его звали Дэвид, надеюсь, он всё ещё там работает.
Мне очень понравился наш номер с видом на океан и джакузи на балконе, мы пользовались им каждый день.
В ночном клубе было так весело, мы познакомились со множеством классных людей со всего мира!
Я вернусь через пару месяцев, чтобы рассказать, как всё прошло в этом году!