Отзыв об отеле Breathless Cancun Soul Resort & Spa 4*

У меня есть несколько хороших слов об этом курорте, но начну с недостатков и неприятных моментов. По прибытии мы столкнулись с очень медленной и затянувшейся процедурой регистрации — мы спросили, можем ли мы выпить, и нас направили в ближайший бар, пока мы ждали. Нас встретила очень неприветливая и грубая барменша в баре Wink в лобби отеля, а также грубый носильщик, который не облегчил получение багажа для некоторых из нашей компании после примерно часа ожидания регистрации. Барменша явно была раздражена, когда мы сделали ей первый заказ напитков, чтобы начать наш отдых. Она буквально закатила глаза после того, как я сделала ей заказ.
Нашей компании из 6 человек, забронировавшей 3 номера, пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, чтобы получить новые ключи от номеров или активировать их заново. Это происходило НЕСКОЛЬКО раз за время нашего пребывания. За один день нашим друзьям пришлось активировать свои ключи от номеров 4 раза!
Хайме на ресепшене был невероятно груб в одном из этих случаев. Наш запрос его явно раздражал, и он был груб на протяжении всего общения. Вернувшись в номера, мы обнаружили, что ключи по-прежнему не работают. Затем нам пришлось снова встретиться с Хайме, нашим недовольным другом — администратором на ресепшене, который, похоже, был весьма удивлен тем, что нам пришлось вернуться с неисправными ключами.
Процесс выезда также можно улучшить. Необходимо позаботиться о любых непогашенных задолженностях, иначе вы можете застрять в длинной очереди с новыми гостями отеля. И, в целом, процесс заселения тоже медленный.
Хороший курорт находится в 5-7 минутах езды от тусовочной зоны Канкуна. Номера, бассейны и фитнес-центр были чистыми и эстетически привлекательными. Кофейня и рестораны предлагали прекрасный выбор блюд. Шведский стол был нашим любимым местом для завтрака и обеда, но мы также наслаждались ужином в ресторанах Silk City и Spumante. Сотрудники этих ресторанов были ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ! Они были веселыми, дружелюбными и внимательными.
У этого курорта большой потенциал, но некоторым сотрудникам не хватает теплоты и гостеприимства, особенно тем, кто создает первое впечатление по прибытии в такое место. Им следовало бы поучиться у других сотрудников, общение с которыми сделало наше пребывание более приятным.