AVA Resort Cancun - All Inclusive

Отзыв об отеле AVA Cancun.
Недавно мы останавливались в отеле AVA Cancun в номере «Друзья и семья» с видом на океан, и в целом наша поездка была полна замечательных моментов, прекрасных видов и действительно выдающихся сотрудников, которые заботились о нас.
Сам курорт впечатляет своей визуальной составляющей. Лобби и общие зоны прекрасны, вид на океан из нашего номера был восхитительным, а бассейны предоставляли нам множество мест для отдыха всей семьей. Нам особенно понравилась атмосфера по вечерам, рестораны и удобство наличия такого количества развлечений на территории отеля.
Несколько сотрудников заслуживают особой благодарности. В баре Dez Pool Мануэль и Давид были фантастическими барменами, а Хуан и Эрик — замечательными сотрудниками, обслуживающими бассейн. Рохелио в ресторане Chez Moi отлично заботился о нас в течение двух разных вечеров. Иван в стейк-хаусе Black Iron обеспечил нам превосходное обслуживание. Фернандо на завтраке Legendary был великолепен, а Энди и Гастон во время презентации Legendary были добрыми и профессиональными. В кофейне особенно отличились Оскар и Арасели. Карлос на стойке регистрации был очень любезен, Кристиан, отвечающий за трансфер из аэропорта, был великолепен, а Джошуа и Алехандро из службы носильщиков также были превосходны. Эти сотрудники были сердцем нашего пребывания, и они заслуживают всяческой похвалы.
Тем не менее, во время нашего пребывания были и некоторые неприятные моменты.

Недавно я останавливалась в отеле AVA Resort в Канкуне, и это было потрясающее впечатление от начала и до конца! Отель довольно новый, невероятно красивый, современный и очень ухоженный, с захватывающими видами. Номера были просторными, чистыми и прекрасно оформленными.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что когда кондиционер не работал, из-за высокой влажности в номере скапливалась влага, из-за чего пол и стены казались влажными. В остальном номер был великолепным, и в целом это был опыт на 10 из 10.
На мой взгляд, еда была на 7 из 10, но был большой выбор ресторанов, предлагающих что-то новое каждый день. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, благодаря чему мы чувствовали себя ценными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность Альберто из команды консьержей, который был невероятно любезным, внимательным и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое.
Бассейны, пляж и развлечения не давали нам скучать, и всегда было чем заняться. Мне также понравилось, насколько расслабляющей была атмосфера, при этом предлагалось множество развлечений. Путешествуете ли вы вдвоем, с друзьями или с семьей, этот курорт действительно предлагает что-то для каждого.
В целом, у меня был замечательный отпуск, и я определенно рекомендую AVA Resort Cancun всем, кто ищет роскошный и запоминающийся отдых для отпуска, торжества или мероприятия.

Очень приятные впечатления. Персонал потрясающий, все очень дружелюбны и внимательны. Шведский стол великолепен; именно там я обедал во время своего пребывания, и все было действительно превосходно.
Бассейн очень ухожен, а номера великолепные, комфортабельные и красивые.
Это отель с более семейной атмосферой, идеально подходящий для отдыха с детьми или для расслабляющего семейного отдыха.
Единственное, что стоит отметить, это то, что пляж не самый красивый, но в целом отель очень хороший и полностью оправдывает свою стоимость.

Мы прекрасно провели время в Ava Cancun. Я забронировала номер онлайн и использовала приложение для предварительной регистрации. Сам курорт прекрасен, ухожен и чист. Из номера открывался беспрепятственный вид. Кажется, что все аспекты дизайна, развлечений, еды продуманы до мелочей. Я выбрала это место, потому что мне понравилась его дружелюбность к детям. Детский бассейн, детская площадка Ava Kids, детский боулинг — все было очень интересно и безопасно для детей. Персонал везде отлично справляется со своей работой — у бассейна, в кафе, ресторанах и т. Д. Каждое утро из номера можно было наблюдать за уборкой водорослей. Пляжи были очень чистыми, когда мы там были. У меня также не было проблем с бронированием номеров в отеле через приложение на каждую ночь. Еда была действительно вкусной, и во всех ресторанах было детское меню. Я очень рекомендую это место и обязательно вернусь сюда снова. Надеюсь, качество этого места и обслуживания будет только улучшаться.

Я останавливалась в этом отеле во время своего медового месяца. Сам отель оформлен в современном стиле, номера в целом чистые, уборка проводится регулярно. К сожалению, на этом большинство положительных моментов заканчивается.
Еда была крайне разочаровывающей. Как человек, любящий готовить и ценящий хорошую еду, я испытывала большие трудности во время своего пребывания. Я попробовала все рестораны, и большинство блюд были ужасными. Единственным приемлемым вариантом был открытый завтрак "шведский стол". Большую часть дней я обходилась омлетом, приготовленным мной самой из продуктов со шведского стола, и фруктами.
Если вы ищете чистый карибский пляж, Ава — не то место. Во время нашего пребывания пляж был полон водорослей.
Нам был назначен сотрудник по имени Джек, который по прибытии сказал нам, что позаботится о бронировании столиков в ресторанах и будет отправлять нам сообщения каждое утро в 8:00 с информацией о ежедневных мероприятиях. После первого дня (и сообщения с подтверждением бронирования столика в ресторане) мы больше от него ничего не слышали и не получали никакой информации или поддержки до конца нашего пребывания.
Вскоре после прибытия нас пригласили на презентацию их программы лояльности на случай, если мы захотим вернуться в будущем. Мы согласились из любопытства, но это оказалось худшим опытом продаж, с которым я когда-либо сталкивался. Они пытались продать нам членство стоимостью около 15 000 долларов.

Это был самый роскошный курорт, в котором я когда-либо останавливался. Масштаб просто поражает – 1000-метровый бассейн с морской водой, невероятно высокие потолки, великолепные произведения искусства повсюду – все это создавало ощущение роскоши и помпезности. Подача блюд в ресторанах была впечатляющей, а обслуживание – превосходным. Мне показалось, что вкус блюд в азиатском ресторане Bao немного подкачал, как и некоторые блюда во французском ресторане Chez Moi, но короткие ребрышки в Black Iron были восхитительны! Замороженный йогурт и джелато в киосках также были отличного качества.
Мне понравилось, что не было спешки – не нужно было бронировать шезлонг у бассейна, их было много. То же самое и с пляжными шезлонгами.
Пляж был простым, но просторным – много песка и береговой линии. Однако на пляже нет никаких развлечений – ни киосков с едой, ни волейбольных площадок, ни беседок, ничего больше – только песок.
Развлечения были интересными, мне понравился вечер мексиканской культуры, а также вечер игровых шоу. Это место менее отполировано и профессионально, чем круизы на RC Cruises, и совсем не похоже на Вегас или Бродвей, но всё равно весело.
Множество вариантов для семей и пар: детский клуб, аркада, боулинг, лазертаг, квест-комнаты, магазины и бары.
Кроме того, близость к аэропорту (15 минут) значительно упростила трансфер!

Нам очень понравились шеф-повар Артуро, Оливия и весь персонал в кафе, где подавали завтраки и обеды. От мимоз до лучшего гуакамоле, который я когда-либо ела, выбор блюд на завтрак был просто огромным. Что касается номеров, вид был прекрасный, они чистые и хорошо оборудованы. Наша ванная комната была аккуратной и очень чистой. Нам понравились все удобства, которые предлагались на случай, если путешественник что-то забудет. Персонал отеля был очень дружелюбным и гостеприимным. Мне кажется, что запах в общих зонах немного резковат. Тем не менее, бассейн на территории отеля был прекрасным и ухоженным. Нам очень понравилась маленькая деталь в виде якоря на двери для связи с персоналом по уборке номеров. Мы опытные путешественники и ценим все виды размещения, и отель Ava нас не разочаровал. Мы надеемся вернуться.

Сегодня была наша первая ночь, так что посмотрим, как сложится остальная часть поездки. Пока что есть несколько ярких моментов. Сам отель прекрасен — большой, но продуманный до мелочей, с множеством отличных ресторанов и развлечений. Большинство сотрудников были невероятно приветливы и дружелюбны, что произвело отличное первое впечатление — за одним заметным исключением (о котором я расскажу ниже).
К сожалению, наш ужин в ресторане Chez Moi оказался неудачным. Еда была превосходной, но обслуживание и общее гостеприимство разочаровали. Наш официант ни разу не подошел к нашему столику, и напитки так и не принесли. Ресторан был не особенно многолюдным, и мы ясно видели, что большая часть его внимания была сосредоточена на другом столике, заказывающем бутылки вина. Создавалось ощущение, что нас игнорируют, что сделало ситуацию некомфортной и неприятной.
Это стало настолько заметно, что мы даже задались вопросом, не проявляет ли он расизм. Нам так и не принесли меню десертов, и большую часть обслуживания осуществлял помощник официанта, который, казалось, совмещал множество обязанностей. В итоге, на выходе, мне пришлось поговорить с менеджером, потому что произошедшее оставило очень негативное впечатление.
Возможно, это просто неудачное стечение обстоятельств или просто неудачный вечер, но я надеюсь, что остальная часть нашего пребывания будет отражать ту теплоту и гостеприимство, которые мы ощутили в других частях отеля.

Хосе Альварес, посыльный, был просто великолепен от начала до конца. От помощи с багажом в номере до обеспечения бесперебойной организации нашей поездки в аэропорт, все прошло безупречно и профессионально.
Он был пунктуален, вежлив и чрезвычайно отзывчив, сделав то, что часто бывает стрессовым отъездом, совершенно легким. С нашими сумками обращались бережно, и он идеально скоординировал действия с водителем, чтобы мы прибыли в аэропорт вовремя.
Исключительный сервис, дружелюбное отношение и настоящий профессионализм. Такой уровень внимания действительно поднимает общее впечатление от пребывания в отеле на новый уровень. Настоятельно рекомендую!

Итца, наш сотрудник у бассейна, просто замечательный! Он очень уважительный и добрый! Он помнит заказы всех и очень вежлив. Он всегда улыбается, усердно работает и очень эффективен! Надеюсь увидеть его снова в следующем году. Итца олицетворяет собой все, что представляет собой Ava Resort: высокое качество, дружелюбное обслуживание и незабываемый отдых!

Это место выглядит очень элегантно и роскошно, судя по внешнему виду. Мы решили взять номер F&F, чтобы наш малыш мог играть на террасе и в джакузи.
На нашей террасе мы обнаружили множество окурков, вероятно, от того, что люди бросали их сверху. На террасе и в джакузи полно птичьего помета. Также в номере много осколков стекла от предыдущих постояльцев. Я наступила на осколки стекла, и некоторые из них застряли у меня в пальце ноги. Кровь и боль были ужасно неприятными, но, к счастью, я наступила на осколки, а не мой малыш.
Курорт выглядит очень высококлассным, но платить такие деньги и сталкиваться с такими проблемами крайне неприятно. Я также читала предыдущие отзывы о проблемах с бронированием ресторанов. Они довольно точны, все рестораны нужно бронировать как можно скорее (даже за день до приезда).
Обычно мы останавливаемся в отелях сети Dreams Resorts, и лично мы считаем, что там соотношение цены и качества лучше.
Это место отлично подходит для фотосессий, съемок роликов для TikTok и создания ощущения роскоши, но на самом деле внимание к деталям, чистота и соотношение цены и качества оставляют желать лучшего.
Бассейны хорошие, еда хорошая, персонал приятный. В целом, не всё так плохо, просто мы не чувствуем, что переплатили. Мы не представляем, чтобы мы сюда вернулись.

Услуги дворецкого, предоставленные Эрнесто и Абрахамом, были превосходны! Эти два джентльмена сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чтобы наше пребывание было великолепным. Они были очень дружелюбны и оперативны во всех вопросах и взаимодействиях. Их внимание к деталям наших просьб не осталось незамеченным. Они помогали с транспортом, предоставляли информацию о мероприятиях и организовывали особые события. Они были щедры и невероятно внимательны к размещению у бассейна. Мы благодарны за их профессионализм, внимание, помощь и рассказы. Я не могу выразить словами, насколько замечательными были Эрнесто и Абрахам!
Спасибо за все!
Также я хотела бы отметить.
Превосходное обслуживание, предоставленное:
Продавцами — Андре.
Спа — Катя.
Официантами буфета — Виктор и Тересо.
Официантами у бассейна — Джими, Надей, Фабиолой.

Мы поехали в канун Нового года, и во всех отделах наблюдалась острая нехватка персонала.
Начну с плюсов.
1. Мы забронировали дегустацию вина и текилы, и сомелье Рейнольд был великолепен. Его обслуживание клиентов, профессионализм и гостеприимство были непревзойденными.
2. Детский клуб был фантастическим. Персонал был дружелюбным, и детям понравилось.
3. В последний день забронировали процедуру по уходу за лицом и массаж. Эрика была феноменальна.
4. Номера были просторными, и в них стояла самая удобная кровать, на которой я когда-либо спала во время посещения Канкуна.
5. В ресторане Miyami хибачи был превосходным, а уровень обслуживания клиентов Алехандро — феноменальным. Я также попробовала здесь лучший «грязный мартини».
Минусы.
1. Сложно забронировать столик в ресторане. Нам пришлось практически умолять в одном из ресторанов, чтобы нас заселили, и шеф-повар был так любезен, что сделал это для нас. Это был мексиканский ресторан.
2. В течение двух дней подряд у бассейна не было полотенец.
3. Официанты у бассейна были перегружены работой, и никто не подходил к нам, пока мы отдыхали на балийских шезлонгах (кушетках) и просили напитки или что-либо еще. Мне пришлось кого-то разыскивать, и он вернулся только через 45 минут.
4. Я звонила почти каждый день, чтобы попросить полотенца в номер. Они предоставляли только 2, а нас было четверо.
5. Отсутствовала услуга подготовки номера ко сну.

Недалеко от аэропорта (плюс) громкий шум приземляющихся самолетов (минус)
Номер красивый, с прекрасным видом. Думаю, из каждого номера открывается вид (плюс). Хорошие детские кроватки.
МИНУСЫ: с первого дня нам никак не удавалось получить обслуживание. При заселении не смогли найти два номера, которые мы забронировали вместе, чтобы они были расположены рядом. Приходилось звонить в службу уборки номеров каждый день, как минимум 3-5 раз, прежде чем кто-нибудь приходил и убирал номер. Они не пополняли полотенца, лосьоны/мыло/туалетные принадлежности или бесплатную воду в мини-холодильнике. Мы пытались сделать это все время нашего пребывания, но безрезультатно. Однажды они все-таки пришли в 21:45, чтобы убрать наш номер, когда наш младенец уже спал… это был ЕДИНСТВЕННЫЙ РАЗ, когда они пришли убрать номер. При заселении все рестораны были полностью забронированы — полдня мы провели на телефоне с номером 1-800, чтобы получить помощь… Консьерж "этого не делает". Все персонализировано и не помогает. Как они могут не оставлять место для прибывающих гостей в ресторанах? Если вы собираетесь принимать более 2000 гостей, у вас должно быть достаточно персонала, чтобы обслуживать больше 5 столиков в каждом ресторане. Напитки – все разбавленные и некачественные. Очень шумно и слишком много парфюма во всех коридорах.
Слишком много номеров/гостей, недостаточно персонала.
Персонал был дружелюбным, но его было мало? Не знаю, но я бы не вернулась в этот отель.

Очень разочарован, не рекомендую.
Мы останавливались в этом отеле на Новый год, и это было полным разочарованием. С первого дня проблемы не прекращались.
Мы забронировали номер на 2 взрослых и 2 детей, но на диване-кровати не было ни простыней, ни покрывала, только голый матрас. Горничные и сотрудники лобби никогда не отвечали на телефонные звонки. Я лично обратилась в отель, мне сказали, что кто-то придет, но спустя более 2 часов никто не появился. На следующий день мы получили только извинения, никакого решения проблемы.
Каждый день около 10:30 утра не было полотенец у бассейна, если только вы не заплатите кому-то, чтобы он принес их изнутри отеля. Большинство шезлонгов у бассейна были заблокированы под фиктивными бронированиями «членов клуба», явно для того, чтобы заставить гостей заплатить 70 долларов за шезлонг или кровать. Та же ситуация и с детскими зонами.
Детский игровой зал не включен в стоимость, все оплачивается отдельно, доступность очень ограничена, и управление плохое.
В ресторанах à la carte было невозможно забронировать столик, даже если пытаться сделать это ежедневно с 19:00 до 21:00. Позже мы узнали, что бронирование можно сделать за несколько месяцев вперед без штрафов за неявку, в результате чего гости, уже находящиеся на курорте, остались без доступа к ресторанам.
На пляже очень мало шезлонгов и практически нет развлечений.

Архитектура отеля великолепна. Номера очень комфортабельные, но обслуживание просто ужасное. Забронировать столик в специализированных ресторанах невозможно – а я пыталась сделать это сразу после заселения. Важно отметить, что отель был не очень загружен, чтобы оправдать отсутствие свободных столиков на ужин. Хуже того: хотя в ресторанах были свободные столики, забронировать их все равно не удалось. Обслуживание у бассейна очень медленное. Мне пришлось попросить пополнить мини-бар в номере через 4 дня после заселения, потому что его не пополняли с момента моего приезда, и со второй ночи нам приходится приносить в номер бутылки с водой. Мне понадобилась помощь отдела по связям с общественностью отеля, чтобы найти пропавшую вещь, и мы потратили больше часа, чтобы нас наконец обслужили. Продавцы постоянно пытаются убедить нас купить абонемент, но признают, что улучшить обслуживание невозможно. В некоторых номерах нашей группы также возникли проблемы, например, ванны не наполнялись водой, сливы засорялись, и ничего не было решено. Ранее в этом году мы останавливались в другом отеле этой сети (Hard Rock Riviera Maya), и впечатления были настолько приятными и удовлетворительными, что мы поверили сотрудникам отдела продаж, которые пообещали, что AVA будет еще более невероятным. К сожалению, этого не произошло, и наше пребывание там оказалось очень разочаровывающим. Даже еда в буфетах не соответствовала тому качеству и разнообразию, которые мы видели в отеле Riviera Maya.

В целом, наше пребывание было превосходным и великолепным. Ужин каждый вечер был очень вкусным, и нам понравился каждый ресторан. Наш последний вечер также запомнился, так как мы ужинали во французском ресторане. Я определенно порекомендую Ava всем. Прекрасный курорт! Окружающая территория красивая и ухоженная. Кровать – идеальный пример того, чего можно ожидать от других мест. Комфорт вашей спальни и, прежде всего, кровати – просто восхитительны. Мы все высоко оцениваем ваш выбор кровати, ее комфорт настолько освежающий и расслабляющий. Я всегда с нетерпением ждала спокойной ночи на этой кровати. Могу сказать, что это лучшая кровать, на которой я когда-либо лежала в отелях или на курортах. Я никогда не чувствовала себя как дома, и именно это заставляло меня хотеть возвращаться в свой номер каждый вечер. Она была очень удобной и стала идеальным поводом вернуться в Ava.