Holiday Inn Monterrey Valle by IHG

Добрый день. Мы останавливались здесь на прошлых выходных, а в понедельник, 17 ноября, позвонили на ресепшен, чтобы попросить о позднем выезде. Они сказали: «Да, без проблем, мы можем освободить номер в 14:00». Проблема в том, что в 13:30 к двери подошла горничная и попыталась её открыть. Замок был заблокирован, и она не смогла. Несмотря на это, она продолжала ломиться в дверь и чуть не выбила её. Я вышла на улицу и попросила её подождать, так как мы уже собирались уходить. Увидев её в коридоре, мы поздоровались и поблагодарили, но она лишь бросила на нас презрительный взгляд. Она не ответила на наше приветствие и не поняла, что она там пробормотала себе под нос. Прошу вас, попросите ваших горничных быть немного вежливее с гостями. В остальном, обслуживание было превосходным, поэтому мы и останавливаемся у вас уже много лет. Спасибо.

Хороший вариант в долине и, несомненно, самый экономичный. За эти деньги вы получаете самый минимум. Отель не новый, и это заметно… он отчаянно нуждается в ремонте. Обслуживание персонала хорошее, а расположение просто идеальное.
У меня был лифт, который был на ремонте, поэтому подниматься и спускаться в номер было очень сложно. Неприемлемо, что до номера нужно 20 минут, потому что лифт переполнен в обе стороны. Чтобы воспользоваться лестницей, нужно идти за кухню, что тоже не лучший вариант.
Для тех из нас, кто любит ходить пешком или бегать, парк Руфино Тамайо, который находится практически через дорогу, просто великолепен.
Номер 323. Дверь шкафа плохо закрывается, а от отопления исходит странный запах.

Я остановился в этом отеле на одну ночь, чтобы пошопиться. Отель расположен в отличном районе, рядом с торговым центром Fashion Drive и множеством ресторанов. Отель относительно небольшой, но места в нём предостаточно. Я забронировал одноместный номер с одной кроватью, и места для одного человека было предостаточно. Ресторан и обслуживание были очень хорошими. Регистрация могла бы быть и лучше, но в целом прошла быстро, что идеально, если вы спешите. Единственный минус — очень маленький и немного неудобный лифт, так как приходится стоять слишком близко к другим людям. В остальном я бы без проблем остановился здесь снова.

Отель расположен в хорошем месте. По прибытии вчерашнее «сухое» отношение администратора на ресепшене оставило неприятное впечатление. В остальном завтрак пока приятный.
Вкусный и разнообразный.
Зона отдыха очень скудная: нет ни тарелок, ни салфеток, чтобы набрать себе то немногое, что предлагают.

Я много думала над этим отзывом, но считаю важным это сделать, потому что если кто-то промолчит, другие наверняка станут жертвами преступников. С 16 по 19 сентября 2025 года мы останавливались в этом отеле, в частности в номере 123, и нас ограбили. Они открыли наши чемоданы и украли два новых черно-белых подтяжки, а из другого чемодана – оригинальную, эксклюзивную футболку «Реал Мадрид», которую мы никогда не сможем вернуть. Возмутительно, когда кто-то доверяет свои вещи, держа руку на талии, и, держа руку на талии, в отеле, который, как считается, заслуживает доверия, оказывается, что он – один из воров. По правде говоря, очень жаль, что такое происходит. Если вы, читающий это, собираетесь остановиться в этом отеле, советую вам повесить замки на свои чемоданы. Мы же никогда туда не вернёмся. Я понимаю, что отель должен был убедиться, что нанимает честных людей, а не обычных воров! И, на этот раз, в проигрыше оказались мы, клиенты. Очень плохой holiday inn valle.

Завтрак был УДИВИТЕЛЬНЫМ, а официантка Габриэла просто прелесть! Она была невероятно мила и поделилась рекомендациями о том, что стоит посмотреть в городе. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я имею в виду… я сам виноват, что остановился в Holiday Inn, верно? Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен, когда я попросил разделить часть пребывания на визитную карточку, а затем мои выходные на мою личную карточку. А сегодня кто-то из техобслуживания просто распахнул мою дверь без стука. Я вышел в холл, а он даже не признал свою ошибку, переходя из номера в номер, делая то же самое. Когда я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, я спросил парня, является ли это стандартной практикой. Он сказал: «Я не знаю». Так что персонал в этом отеле не уверен, можно ли входить в гостевые номера без стука. Оказалось, что менеджер стоял у стойки регистрации, слушая этот разговор, но ни разу не вмешался, чтобы помочь. Так что ясно, что проблема идет сверху.

Сегодня состоялся выпускной вечер начальной школы, и это был очень плохой опыт с самого начала. 1. Планировка стола была отправлена ​​более чем за месяц вперед, и когда наступил день мероприятия, он был установлен так, как они хотели. 2. Меню было подано не так, как на дегустации; 3. Кондиционер был неподходящим; 4. Это было безалкогольное мероприятие, и гости, которые уходили с алкогольными напитками, были допущены на кухню, оставив их в неудобном положении. 5. Доступ к продавцам менялся трижды, и в конце мероприятия охранники были враждебны, отталкивая продавцов, потому что они хотели, чтобы они ушли через другой вход, а не тот, который они указали по прибытии.
Как клиент, я всегда проявлял вежливость перед лицом всех их ошибок, вежливость, которой не хватало всему персоналу в конце мероприятия, поскольку они были враждебны и ужасны. Не проводите свои мероприятия в этом отеле; у вас останется неприятный осадок во рту.

Не рекомендуем останавливаться в этом отеле. Во-первых, в отеле всего один небольшой лифт, обслуживающий все необходимые услуги. Важно помнить, что из-за этого лифта дорога из вестибюля до номера может занять до 30 минут. Кроме того, в номерах неухоженные ковры, от которых исходит сильный и неприятный запах сырости.

Расположение похоже на остров. Трудно дойти пешком, чтобы получить хорошую еду или кофе. Кофе в отеле ужасный. Никакого утра, латте, эспрессо и т. Д. Наверное, я кофейный сноб, но кофе здесь был слабым и не имел вкуса. Номера хорошие и тихие, и люди, работающие здесь, приятные.

Отель простой, чистый, с очень хорошим завтраком. В действительно хорошем районе, по соседству множество ресторанов и большой торговый центр. Персонал ресторана очень грубый, и обслуживание не склонно. Они просят чаевые, хотя их не заслужили. Типпуван — это плата за хорошее обслуживание, не правда ли, за запрошенным напитком и едой придется идти отдельно и искать официанта, сидящего за стойкой, чтобы получить оплату.

Расположение отличное. Торговый центр находится очень близко и недалеко от корпоративной зоны, где вы можете найти безопасность. В отеле хорошие условия, и еда в ресторане хорошая.

Во время моего последнего пребывания в отеле, я обнаружил, что завтрак был прекрасным.
Еда очень хорошая.
Персонал был очень любезным и просил о помощи большую часть времени.
Расположение отеля рядом с торговым центром и ресторанами.
Прекрасно, я бы рекомендовал этот отель всем.

Отель хороший, персонал довольно дружелюбный.
Примечательно, что на все здание работал только один лифт, что увеличивало ожидание каждый раз, когда хотелось подняться или спуститься, а лестница была закрыта.
Я не рекомендую включенный завтрак, так как каждый день одни и те же блюда, некоторые блюда пробовали охлажденными, а выбор был ограничен.
Рядом с отелем есть две площади, и этот район показался мне безопасным. Из-за пробок до набережной Санта-Люсии нам понадобилось около 30-40 минут (для справки).

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма положительным до последнего дня, когда я столкнулся с довольно неприятной ситуацией. Собираясь на выезд, я обнаружил, что одна из футболок, купленных на фестивале, который я посетил, и которая находилась вместе с другими моими вещами, пропала. Эта рубашка лежала в комнате до дня моего отъезда, а когда пришла уборщица, ее уже не было.
Пытаясь урегулировать ситуацию, ответственные лица полностью сняли с себя ответственность. Меня передавали от человека к человеку и, в конце концов, пытались раскрасить так, будто я забыл рубашку. Они заверили меня, что уже проверили комнату и не нашли ее, когда я им четко объяснил, что проблема в том, что рубашка исчезла из моих вещей. Я уже тщательно обыскал комнату и все свои чемоданы, но рубашки нигде не было. Несмотря на это, меня продолжали передавать от одного менеджера к другому, не предлагая четкого решения и не взяв на себя никакой ответственности.
Что еще хуже, они сообщили мне, что, если они найдут рубашку, мне придется оплатить расходы по доставке, что показалось мне совершенно несправедливым, поскольку это не моя ошибка, что мои вещи исчезли.
Очень грустно, что отель такой категории не берет на себя ответственность за произошедшее и что вместо того, чтобы хотя бы принести извинения за неудобства, попытались преуменьшить ситуацию и поставить под сомнение мои слова. Это отсутствие заботы и ответственности полностью испортило то, что могло бы быть приятным пребыванием.

Останавливались на 3 ночи. В номере не было сейфа, поэтому мне пришлось попросить его. Все шло хорошо до прошлой ночи. Мы вернулись с ужина, чтобы собрать вещи, и кто-то из моей компании заметил, что пропала рубашка с фестиваля, на который мы только что пошли. Персонал отеля не очень помог нам найти его. Мы уехали, чувствуя недоверие к отелю, и нам пришлось купить новую рубашку, хотя мы уже купили ту, которая исчезла из нашего номера после того, как ее почистили.
Это оставило неприятный привкус во рту, поэтому мы не знали, вернусь ли я.

Это был согревающий опыт. Очень хороший отель, который предоставляет групповые скидки! Давайте разберемся с грязью. Путь к лифту немного запутанный, но такой же отталкивающий, как идентификаторы кнопок лифта. Как я уже сказал, и страна, и компания для меня новые, так что я не знаю, регулярно ли это, но я знаю, что я был не единственным, у кого возникли проблемы с пониманием.
Я предпочитаю хорошую ванну. Быть в номере только с душем — нет, но мне нужна вода погорячее.
Шведский стол абсолютно декадентский и стоит каждого песо. Лучший завтрак в отеле, без сомнений! Такое разнообразие! Есть рестораны и магазины, включая торговый центр, все в пешей доступности.
Твердые 8/10 для меня. Я говорю, оставайтесь.