Autentico Monterrey

Меня привлекли фотографии номеров, которые выглядели совершенно новыми. Но на самом деле это старое здание, которое сдается в аренду. Там всего один лифт, и в тот день была свадьба, поэтому он постоянно был забит и не работал. Когда пришло время выезжать, на ресепшене никого не было. Мне пришлось оставить ключ на стойке. Парковка ужасная. Мою машину оставили на улице. Я точно туда не вернусь.

В целом: Некомфортно.
Весь отель (включая бар) остро нуждается в ремонте и более тщательной проработке деталей. Мебель в довольно плохом состоянии, отделка сильно изношена, а в целом обстановка кажется нестабильной. Планировка номера и ванной комнаты совершенно нефункциональна, лифт выглядит так, будто он из 1970-х, и в номере нет мини-бара. Честно говоря, мне это не показалось бутик-отелем.
Из положительных моментов: персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым. Однако мне не понравилось, что, несмотря на то, что они знали о моей свадебной церемонии в отеле, они не применили скидку, которая должна была быть включена в мое бронирование.
Еще один плюс — расположение: все в шаговой доступности, а с террасы открывается действительно красивый вид.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно, нет. Многое нуждается в улучшении.

Этот отель ужасен, впечатления не передают фотографий. Мы забронировали самый большой номер люкс. Он был абсолютно грязным. Стены и мебель в пятнах. Столешница в ванной была грязной. Коридоры напоминают мотель. Лифт очень старый и сильно пахнет. В номере не было холодильника, поэтому нам пришлось пользоваться холодильником в холле для некоторых лекарств. Он был полон старой еды. Абсолютно грязный.
Но хуже всего был шум. В итоге мы уехали в полночь в другой отель. Внизу находится бар, где проходят безумно шумные вечеринки. Спать было абсолютно невозможно. Мы потеряли 300 долларов, уехав в первую из двух ночей. Возмещения не было предложено. От их команды не было никакого ответа. Мы писали и звонили около 8 раз.
Когда мы решили уехать в полночь, парень на ресепшене даже не выглядел удивленным. Думаю, такое часто случается. Избегайте этого отеля любой ценой. Это несправедливо.

Сейчас мы остановились в отеле Autentico. Уже поздно, но мы не можем уснуть из-за шума.
Мы меняем отель прямо сейчас, в час ночи.
Отель не соответствует фотографиям, как уже отмечалось в других отзывах. Мы чувствуем себя обманутыми. Он очень плохо содержится, и никакой заботы о деталях нет. Пятна на стенах, пятна на мебели, вонючие коридоры, старый лифт. У этого места огромный потенциал, но оно просто отвратительное и выглядит заброшенным. Я видела сомнительные отзывы, но решила дать ему шанс из-за фотографий. Большая ошибка.
В Монтеррее есть гораздо лучшие варианты по тем же ценам.

Вводящая в заблуждение онлайн-реклама, совсем не то, что они показывают. Ужасный опыт, не дайте себя обмануть, и, кстати, дороговато для того, что они предлагают. Даже парковка была ужасной. Печально, что они так обманывают людей. Я никогда больше не вернусь в этот хостел. К счастью, мы уезжаем завтра.

Мне очень понравился отель. В нем нет множества удобств, как в роскошном отеле, но номер был превосходным. Очень чисто и аккуратно, и весь персонал был очень дружелюбным. Я приехала туда на расслабляющие выходные и очень рекомендую этот отель. Кроме того, Арболеда находится совсем рядом, идеально для прогулок.

Состояние отеля совершенно не соответствует действительности; в коридорах, номерах, ванных комнатах, ваннах и мебели наблюдается общее отсутствие ухода. Ресепшен расположен на третьем этаже здания. Фотографии, почти наверняка, были отретушированы с помощью ИИ. Три других гостя, которые там побывали, согласились, что отель не стоит своих денег и качества. Я его не рекомендую; бронировать его не стоит, тем более платить за него заранее. Лучше поискать другие варианты.

Отель нуждается в ремонте, чтобы соответствовать окружающему району. Вход производит плохое впечатление из-за изношенных и грязных вывесок и других деталей; к счастью, номера были чистыми. Мы бы поставили ему ноль. У моей кузины здесь была свадьба, и у нас был ужасный опыт. Во-первых, женщина, отвечающая за отель, не вела должным образом учет платежей, и ей так и не вернули переплату. Нам также не понравилось обслуживание этой женщины; она не появилась в день мероприятия, хотя должна была отвечать за эту зону. Еда была холодной, а официанты были очень недружелюбны и не помогали, когда мы о чем-либо просили. Они ничего не начали готовить почти за 30 минут до начала мероприятия. Все было плохо, и цена за человека была очень высокой.

Регистрация заезда/выезда = ** (Для регистрации необходимо подняться на 3-й этаж, а затем пройти на этаж, где находится ваш номер).
Кровать = *****.
Чистота = *** (Похоже, что-то пролилось на диван, и его не почистили, остальное в порядке).
Ванная комната = ** (Засорился кран, душ и горячая вода *****, туалет ** (Держатель туалетной бумаги опущен, мусорное ведро с педальным приводом расположено за унитазом, поэтому его нужно открывать вручную, и если толкнуть его вперед, оно не влезает…). Требуется ремонт (На стене есть влага, а плинтус плохо установлен). Удобства и шкаф *****.
Телевизор, кондиционер и освещение = *****. Вид = Ну, крыша соседнего здания выглядит неплохо…
Завтрак включен = *** (Сколы на чашках, пластиковые ложки).

Это небольшой, но довольно приятный отель с просторными и комфортабельными номерами. Я останавливался там впервые и мне очень понравилось. Отличное расположение, всё необходимое рядом, и дружелюбный персонал. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что стойка регистрации находится на третьем этаже, а вход выглядит немного изолированным.

Это просто позор, то, как они обслуживают, как бронируют и обслуживают, — просто издевательство.
Мы были на главном мероприятии, и они всё равно не выполнили наши брони.
Завтрак был ужасным, а обслуживание — ужасным. Обслуживание было просто ужасным. Просто позор, предлагаемые ими услуги — просто мошенничество, как и номера, которые в целом никуда не годятся.
Обслуживание на мероприятии и официанты были хорошими. В пределах разумного. Вообще никаких проблем.

Мы забронировали этот отель ещё в апреле, но нашу бронь отменили за три часа до заезда. Единственное «уведомление», которое мы получили, было стандартным письмом об отмене бронирования — ни звонка, ни попытки связаться с нами, ни попытки проверить карту, вообще ничего.
Когда мы позвонили, нам сказали, что «ничего не могут сделать» и что наш номер уже освободили в течение 20 минут. Мы буквально оказались в аэропорту без места, где можно остановиться, из-за их полной безответственности и ужасных систем.
Не так должен относиться к гостям профессиональный отель.

Отличный выбор при выборе этого отеля. Мы думали, что здесь будет многолюдно, и, к нашему удивлению, вся крыша была в нашем распоряжении. 🫶🏻 Номер был прекрасно оборудован, со всеми удобствами и ванной. Всё было чисто, только мини-сплит очень шумел. Я прикрепил видео, и утром мы обнаружили, что там протекает вода; это можно было бы улучшить. Вид с крыши потрясающий, очень подходит для Instagram. Закат и огни ночного города просто потрясающие. Бассейн восхитительный и чистый. У бассейна много полотенец, и там есть ванные комнаты. 100% рекомендую. На первом этаже есть ресторан, который работает. Завтрак стоит 150 долларов с человека; можно выбрать из него или заказать a la carte. Атмосфера очень спокойная. Парковка была немного тесновата и заполнена, но нам хватило. Нам потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться, потому что на стойке регистрации не было персонала. Рядом много магазинов. Оно того стоит.

Я очень строго отношусь к регистрации. Заезд после 15:00. Если не заселишься после 18:00, нам всё равно не предоставят номер. Им всё равно, есть ли у тебя назначенные встречи, они просто не приходят. Но это правда. Если приедешь до 15:00, будут орать. Ты больше не вернёшься. Есть варианты получше.

Он определённо не похож на фотографии. Это был отличный отель. Сейчас он выглядит немного обшарпанным, нуждается в лучшем ремонте и, безусловно, в обновлении. Телевизор не Smart, холодильника в номере нет, бассейн в плохом состоянии. Но ресторан отличный, и это единственное, что спасает это место и его расположение. За то, что там действительно есть, цены высокие.

Мой опыт пребывания в отеле Auténtico был очень приятным. Как и в любом бизнесе, здесь всегда есть возможности, но самое главное — персонал внимателен к потребностям гостей, ставит себя на их место и ищет решения. Они заставили меня почувствовать себя важным клиентом и внимательно выслушали меня, что я очень ценю. Кроме того, отель расположен в отличном месте, рядом с ресторанами, торговыми центрами и другими достопримечательностями. Я определённо рекомендую его за обслуживание, внимание и стремление к постоянному совершенствованию.

Самое лучшее в этом месте — это, без сомнения, его расположение и относительно доступная для этого района цена. Что касается удобств, то видно, что это старый отель, который сейчас ремонтируется, но в нём всё ещё стоит странный запах (это мне меньше всего понравилось). Я бы вернулся, потому что отель расположен в отличном месте рядом с торговым центром, рощей, и до него легко добраться на Uber. Ещё мне не понравилось, что здесь очень небезопасно. Любой может войти в отель и подняться на лифте в свой номер, и, насколько я понимаю, в отеле есть ресторан, открытый для всех.