Autentico Monterrey

Мне очень понравился отель. В нем нет множества удобств, как в роскошном отеле, но номер был превосходным. Очень чисто и аккуратно, и весь персонал был очень дружелюбным. Я приехала туда на расслабляющие выходные и очень рекомендую этот отель. Кроме того, Арболеда находится совсем рядом, идеально для прогулок.

Отель нуждается в ремонте, чтобы соответствовать окружающему району. Вход производит плохое впечатление из-за изношенных и грязных вывесок и других деталей; к счастью, номера были чистыми. Мы бы поставили ему ноль. У моей кузины здесь была свадьба, и у нас был ужасный опыт. Во-первых, женщина, отвечающая за отель, не вела должным образом учет платежей, и ей так и не вернули переплату. Нам также не понравилось обслуживание этой женщины; она не появилась в день мероприятия, хотя должна была отвечать за эту зону. Еда была холодной, а официанты были очень недружелюбны и не помогали, когда мы о чем-либо просили. Они ничего не начали готовить почти за 30 минут до начала мероприятия. Все было плохо, и цена за человека была очень высокой.

Регистрация заезда/выезда = ** (Для регистрации необходимо подняться на 3-й этаж, а затем пройти на этаж, где находится ваш номер).
Кровать = *****.
Чистота = *** (Похоже, что-то пролилось на диван, и его не почистили, остальное в порядке).
Ванная комната = ** (Засорился кран, душ и горячая вода *****, туалет ** (Держатель туалетной бумаги опущен, мусорное ведро с педальным приводом расположено за унитазом, поэтому его нужно открывать вручную, и если толкнуть его вперед, оно не влезает…). Требуется ремонт (На стене есть влага, а плинтус плохо установлен). Удобства и шкаф *****.
Телевизор, кондиционер и освещение = *****. Вид = Ну, крыша соседнего здания выглядит неплохо…
Завтрак включен = *** (Сколы на чашках, пластиковые ложки).

Это небольшой, но довольно приятный отель с просторными и комфортабельными номерами. Я останавливался там впервые и мне очень понравилось. Отличное расположение, всё необходимое рядом, и дружелюбный персонал. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что стойка регистрации находится на третьем этаже, а вход выглядит немного изолированным.

Это просто позор, то, как они обслуживают, как бронируют и обслуживают, — просто издевательство.
Мы были на главном мероприятии, и они всё равно не выполнили наши брони.
Завтрак был ужасным, а обслуживание — ужасным. Обслуживание было просто ужасным. Просто позор, предлагаемые ими услуги — просто мошенничество, как и номера, которые в целом никуда не годятся.
Обслуживание на мероприятии и официанты были хорошими. В пределах разумного. Вообще никаких проблем.

Мы забронировали этот отель ещё в апреле, но нашу бронь отменили за три часа до заезда. Единственное «уведомление», которое мы получили, было стандартным письмом об отмене бронирования — ни звонка, ни попытки связаться с нами, ни попытки проверить карту, вообще ничего.
Когда мы позвонили, нам сказали, что «ничего не могут сделать» и что наш номер уже освободили в течение 20 минут. Мы буквально оказались в аэропорту без места, где можно остановиться, из-за их полной безответственности и ужасных систем.
Не так должен относиться к гостям профессиональный отель.

Отличный выбор при выборе этого отеля. Мы думали, что здесь будет многолюдно, и, к нашему удивлению, вся крыша была в нашем распоряжении. 🫶🏻 Номер был прекрасно оборудован, со всеми удобствами и ванной. Всё было чисто, только мини-сплит очень шумел. Я прикрепил видео, и утром мы обнаружили, что там протекает вода; это можно было бы улучшить. Вид с крыши потрясающий, очень подходит для Instagram. Закат и огни ночного города просто потрясающие. Бассейн восхитительный и чистый. У бассейна много полотенец, и там есть ванные комнаты. 100% рекомендую. На первом этаже есть ресторан, который работает. Завтрак стоит 150 долларов с человека; можно выбрать из него или заказать a la carte. Атмосфера очень спокойная. Парковка была немного тесновата и заполнена, но нам хватило. Нам потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться, потому что на стойке регистрации не было персонала. Рядом много магазинов. Оно того стоит.

Я очень строго отношусь к регистрации. Заезд после 15:00. Если не заселишься после 18:00, нам всё равно не предоставят номер. Им всё равно, есть ли у тебя назначенные встречи, они просто не приходят. Но это правда. Если приедешь до 15:00, будут орать. Ты больше не вернёшься. Есть варианты получше.

Он определённо не похож на фотографии. Это был отличный отель. Сейчас он выглядит немного обшарпанным, нуждается в лучшем ремонте и, безусловно, в обновлении. Телевизор не Smart, холодильника в номере нет, бассейн в плохом состоянии. Но ресторан отличный, и это единственное, что спасает это место и его расположение. За то, что там действительно есть, цены высокие.

Мой опыт пребывания в отеле Auténtico был очень приятным. Как и в любом бизнесе, здесь всегда есть возможности, но самое главное — персонал внимателен к потребностям гостей, ставит себя на их место и ищет решения. Они заставили меня почувствовать себя важным клиентом и внимательно выслушали меня, что я очень ценю. Кроме того, отель расположен в отличном месте, рядом с ресторанами, торговыми центрами и другими достопримечательностями. Я определённо рекомендую его за обслуживание, внимание и стремление к постоянному совершенствованию.

Самое лучшее в этом месте — это, без сомнения, его расположение и относительно доступная для этого района цена. Что касается удобств, то видно, что это старый отель, который сейчас ремонтируется, но в нём всё ещё стоит странный запах (это мне меньше всего понравилось). Я бы вернулся, потому что отель расположен в отличном месте рядом с торговым центром, рощей, и до него легко добраться на Uber. Ещё мне не понравилось, что здесь очень небезопасно. Любой может войти в отель и подняться на лифте в свой номер, и, насколько я понимаю, в отеле есть ресторан, открытый для всех.

Очень плохой опыт от начала до конца!
Они не говорят вам, что вы не можете пользоваться зоной бассейна, потому что она открыта НЕ для всех, только для мероприятий, и гости не могут насладиться расслабляющим днем ​​после возвращения с работы!
Что касается ресторана, вы не можете пойти без бронирования, и поскольку я возвращался домой уставшим с работы в своем защитном снаряжении, со мной обращались очень плохо и дискриминировали из-за моей одежды (строительные работы).
Регистрация была отложена, а обращение как со стороны охранников, так и со стороны официантов было очень раздражающим. Они следовали за мной по всему отелю, думая, что я не останавливаюсь!
Я поговорил с менеджером, молодой женщиной, которая посмеялась над моей ситуацией и даже усомнилась в моих жалобах!
Расположение хорошее, и это единственное, что спасает этот отель, который больше похож на место для остановки и проведения мероприятий, чем на сам отель!

Расположение отличное. Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет, но удобства значительно ухудшились. Заметно отсутствие обслуживания и чистоты; мебель грязная и сломанная, стены грязные и изношенные. Ковры в коридоре очень грязные. В целом, все выглядит старым и изношенным.

Отель совсем не 4-звездочный, нам пришлось сменить отель через час после прибытия:
1/ Комната: пятна на стенах и зеркале в ванной, много пыли, дверь в комнату в плохом состоянии (плохая безопасность).
2/ Обслуживание: Дружелюбный администратор, но в отеле не смогли предоставить мне ножницы, чтобы открыть чемодан.
3/ Места общего пользования: очень грязные (коридоры и лифт) и небезопасные. Граничит с мрачностью.

В баре внизу всю ночь гремела музыка. Невозможно было спать. Странное ощущение незаконченности некоторых частей номеров, как будто их строили в спешке. Фотографии на сайте не соответствуют тому, что вы получите. Бар внизу темный и неприветливый. Никогда не видел места на крыше. Классные окна и виды, но это все, что там было хорошего. Кондиционер работал. За ту же цену вам лучше остановиться в старом отеле Safi.

Я не остался, а пошел на светское мероприятие. Поскольку ему предстоит возврат, это затрудняет доступ к отелю, особенно если есть очередь. Для отеля это показалось очень страшно, все в черном и выглядит не элегантно. Доступ на террасу осуществляется на лифте, а затем по лестнице с плохой обзорностью и очень узкой. Терраса была хороша, но не похоже, что это событие в.
Завтра. Еда была хорошей, и внимание официантов было хорошим. Есть балетная парковка, но мы не заметили этого, пока не вернулись домой, в машине был легкий стук и царапина на дверях.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если бы я мог поставить этому месту 0 (ноль), я бы это сделал. У нас были худшие впечатления: от обслуживания клиентов на стойке регистрации, до номера, от запаха: этот отель ни в коем случае не похож на «бутик-отель». В нашем бронировании было указано, что мы можем зарегистрироваться в 12:00, и мы прибыли около 12:30, парень на стойке регистрации сказал, что наш номер не готов. Мы спросили, есть ли где переодеться, так как мы ехали весь день и нам нужно было место, чтобы освежиться. Ванных комнат не было, приходилось либо идти в ресторан на нижнем этаже с багажом, либо нести свой багаж в ванную «на крыше». Парень на стойке регистрации никогда не предлагал помощь и был груб. Нам пришлось уйти и вернуться в 16:00, чтобы получить номер, номер выглядел как один из дешевых отелей с оплатой за 1 час. Фотографии, представленные в Интернете, НЕ выглядят так, как вживую, они были грязными и неопрятными. Я выехал из отеля через час после того, как туда приехал, мы чувствовали себя там небезопасно. Мне пришлось позвонить в агентство по бронированию, чтобы попытаться выйти из этой ситуации, но когда она позвонила на стойку регистрации, она сказала, что никто не говорит по-английски, поэтому она не могла ни с кем дозвониться. Она отправила электронное письмо в службу бронирования, но никто не ответил, поэтому в итоге я не получил возмещения.