Wyndham Garden Monterrey Norte

Персонал на ресепшене ужасный, грубый и совершенно невнимательный. Они ведут себя так, будто делают вам одолжение, обслуживая вас.
Отель в ужасном состоянии; кофеварки отвратительные, с остатками неизвестно чего.
Цены вводят в заблуждение. Они называют одну цену, а затем утверждают, что она без НДС и печально известных «прочих налогов». Они предлагают завтрак, но он включает только кофе, сок, фрукты и хлеб. А если вы заказываете яйца, вам придется заплатить более 250 долларов с человека. Номера плохо освещены.

В этот раз мне ужасно не повезло. Я приехала после времени заселения, и меня заставили ждать еще час, потому что у них не было чистых номеров. В последнюю ночь я обнаружила таракана в ванной, ползающего повсюду. Когда я уезжала, я упомянула об этом на ресепшене, но им, похоже, было все равно, так что, думаю, они знают о проблеме. Отвратительно.

Это старый отель; кухни нет, она доступна только во время завтрака, но персонал очень дружелюбный и внимательный. Кондиционер — это отдельная проблема; он был слишком шумным. Персонал отеля помог мне найти другой номер, но проблема осталась прежней: я не мог комфортно спать из-за шума и жары, когда кондиционер был выключен.

У нас было семейное мероприятие, и мы остановились в этом отеле. Персонал был очень дружелюбным, всегда готовым помочь и оказать любую необходимую поддержку. Начиная от охранника и заканчивая работниками по техническому обслуживанию, горничной, персоналом, обслуживающим завтраки, и Сеньязе Ромеро, которая помогла с бронированием. Нам всем очень понравилось, мы обязательно вернемся в этот отель.

Отель хороший! Горничные дружелюбны, а персонал на ресепшене очень внимательный! Номера просторные, и если вы приехали по работе, они довольно светлые, с рабочим столом и кофеваркой! Завтрак можно было бы улучшить, так как каждый день подают только яичницу с ветчиной. Если вы остаетесь на четыре ночи, к третьему дню горячий завтрак надоедает. Им следовало бы предлагать яйца, приготовленные на заказ, и хотя бы возможность заказать кукурузные кесадильи! Если вы спускаетесь поздно, еду не пополняют, и вы можете остаться без белка! Им нужен сейф и мини-холодильник для охлаждения напитков! Есть торговый автомат со закусками и автомат для пополнения запасов воды! Тренажерный зал небольшой, но предлагает все необходимое для тренировок! Я был удивлен, увидев, что много зеленых попугаев прилетают на ночлег днем, и их крики слышны по утрам! Из моего номера открывался вид на улицу и дерево, и каждое утро я просыпался от пения попугаев! Это совсем не раздражает; Наоборот, в таком большом городе их необычно слышать! Интернет очень нестабилен в комнатах, расположенных дальше всего от здания, и ночью, когда вы используете его в основном для работы, он обычно очень медленный!

Я провела в этом отеле всего одну ночь. На следующий день я заметила на ноге небольшие красные бугорки, которые меня очень беспокоили. Я пошла к врачу, и оказалось, что это укусы клопов! Это значит, что в этом отеле НЕ СТИРАЮТ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ! УЖАСНО!

Отель неплохой; один из лучших в этом районе, но цены завышены для такого уровня, что свойственно всем отелям. Процесс регистрации излишне утомительный: у младенца требуют удостоверение личности, и что мне делать? Как мне получить удостоверение личности для младенца? В буфете нет блинов, в отличие от всех других отелей, даже более низкой категории. Пульт от телевизора так и не работал, хотя я провёл там всего одну ночь.

Хорошая кровать, но слишком мало розеток у кровати.
Номер был хороший, но в нём не было сейфа и холодильника.
Завтрак (полностью упакованный) был заказан отдельно, что было приемлемо.
Использование тарелок из пенополистирола, пластиковых столовых приборов и бумажных стаканчиков неприемлемо для отеля этой категории.
Интернет был хорошим.

Девушка на ресепшене была очень грубой и вела себя отвратительно. Отель хороший, сеть хорошая, но это было моё первое впечатление от поездки в Монтеррей. Я понимаю, что заселение возможно до 15:00, и я это уважаю, но её отношение к обслуживанию было ужасным, она была очень грубой.

Недавно мы ездили на футбольный турнир, забронировали номера за несколько месяцев, но по прибытии семьи всё ещё ждали своих номеров до полуночи!
Нам внушили, что это роскошный отель, хотя удобства оставляли желать лучшего… номера с тараканами, клопами, грязные ванные комнаты (ванна не мылась годами, в ней даже были чужие волосы 🤮), номер был в ужасном состоянии, и с нас хотели взять 1700 долларов за старый полотенцесушитель, утверждая, что он только что сломался, хотя это была просто давняя проблема… Они «продали» нам очень скудный континентальный завтрак; он не включал в себя всё, что обещали, и даже то немногое, что предлагали (например, хлеб, фрукты и хлопья), было недостаточно. Вся барная стойка была пуста; едва можно было найти хоть кусочек хлеба.
Это был детский турнир, поэтому с нами было много детей, которых даже выгнали из холла… Ужасное обслуживание. Ужасный опыт… Я бы никогда туда не вернулся.

Когда мы приехали, свободных номеров не оказалось. Нам пришлось ждать часами. Мы были семьёй. Бассейн закрыли. Даже сдали его в аренду, чтобы дети могли поплавать. В номерах были очень грязные занавески, а ванна была немыта (в ней были пятна грязи). Приходится просить их поменять постельное бельё, потому что они вешают его только на кровати. У детей отобрали клавиатуры, чтобы они не пользовались компьютерами. Им определённо нужно кардинально улучшить качество обслуживания клиентов. У меня нет ни малейшего желания возвращаться в этот отель…

Ужасное обслуживание. Очень неприятные впечатления. Номера не убирались. У нас не было интернета по телевизору. К нам относились ужасно, как будто мы им мешали. Завтрак был ужасным; нам даже куска хлеба не дали. Нам очень долго не давали номер. В номере были клопы и тараканы, из-за чего невозможно было спать. Нам навязали услугу, которую не предоставляли. Не останавливайтесь здесь; это место оставит у вас неприятные воспоминания.

Ужасное обслуживание! Весь персонал был ворчливым и недружелюбным! Мы приехали, а наш номер даже не был готов. Нам пришлось ждать несколько часов, чтобы нам предоставили номер, хотя мы забронировали его за несколько месяцев, потому что приехали на футбольный турнир. В довершение всего, в номере были тараканы и клопы! Номера не убирают ежедневно! Никогда больше не вернусь в этот отель, даже по ошибке 😠

Мы ездили туда несколько месяцев назад на турнир и вынуждены были там остановиться. В моём номере пахло тараканами, а обслуживание было ужасным. Нам подали континентальный завтрак, в который не входили даже яйца и блины, а если мы хотели поесть, то должны были доплатить 230 долларов. Вдобавок к этому, с некоторых наших спутников они обращались как с ворами, пытаясь выманить у них деньги за то, что и так было некачественно из-за недостатков отеля. Очень неприятный опыт.

Мы – футбольный клуб, участвовавший в Кубке Тигрес 2025 года, и остановились здесь, потому что это был официальный отель команды, и это была самая большая ошибка.
Это худший опыт за 20 лет путешествий с командами по Мексике. И поверьте, я останавливался во всём – от лучших курортов до трёхзвёздочных отелей в маленьких городках. Обслуживание, которое нам оказали, даже близко не стояло с этим.
Для начала они заставили каждого члена нашей команды зарегистрироваться в номере, предъявив CURP (мексиканский номер удостоверения личности) и INE (мексиканский номер избирателя). Абсолютно всех.
Мы провели больше четырёх часов на регистрации, потому что у них закончились номера, хотя мы забронировали номер за два месяца. Нам пришлось ехать на церемонию открытия турнира, не приняв душа и не отдохнув, после 12-часовой поездки, всем, кому не достался номер. С 15:00, когда началась регистрация, до 21:00, когда нам наконец дали последний номер.
После этих мучений обслуживание стало просто ужасным. Завтрак для спортсменов представлял собой так называемый континентальный завтрак: фрукты, хлопья и кофе. Когда я пожаловался, они попытались обвинить меня в таком бронировании. Я сказал им, что бронировал номер через клуб «Тигрес», но они отказались давать мне дальнейшие объяснения и предложили мне доплатить 150 долларов за яйца в завтрак. Ужасный ответ.

Ужасный опыт. Сначала мне предложили одну цену при бронировании по телефону, но когда я приехал в отель, мне предложили другую. Я сказал администратору, что мне предложили другую цену, и он довольно грубо ответил, что на этом всё, но он передаст сообщение своему менеджеру. На следующий день администратор на утренней стойке регистрации сказал, что они сохранят ту же цену, которую изначально назвали по телефону. О, сюрприз! Когда я выезжал, администратор на ночной стойке снова взял с меня неправильную цену. Не говоря уже о номерах, которые требуют тщательного ухода. Полное разочарование. Выберите другой вариант.

В номерах очень старая сантехника, а ванна постоянно засоряется. Несколько человек останавливались, и некоторым из нас пришлось часами ждать, пока освободится номер, который должен был быть забронирован. В целом, обслуживание было ужасным.