Fiesta Inn Monterrey la Fe

Хочу поделиться очень неприятным опытом пребывания в отеле Fiesta Inn La Fe в Монтеррее. Мы приехали сегодня (20 июня) на две ночи, так как находимся здесь на матче чемпионата мира по футболу. Нам дали номер 1101, который выглядел так, будто его не убирали или им не пользовались много дней. Постельное белье пахло грязью и выглядело грязным. Я собиралась позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этих проблемах, и, к моему удивлению, телефон в номере не работал. Поэтому мы решили не поднимать этот вопрос. Но самое худшее, что когда мы собирались уезжать, около 16:30, и пытались принять душ, нас ждал еще один сюрприз! Душевой лейки не было! Была только труба без лейки, и из нее хлынула очень сильная струя воды, что сделало принятие душа невозможным, особенно учитывая, что у нас годовалый ребенок. Интересно, как они могли сдать нам номер в таком состоянии? И как теперь мне пожаловаться? Я поискал в интернете номер телефона ресепшена, но, к сожалению, нашел только номер центра бронирования. Мы были в таком отчаянии, что жене пришлось идти в лобби, так как я уже был в полотенце с ребенком, готовый принять душ. Жена вернулась после спора с кем-то из персонала и жалобы на ситуацию, и ей сказали, что придет сотрудник службы технического обслуживания, чтобы решить проблему. Через 15 минут пришел сотрудник. Я открыл дверь, и первое, что они мне сказали, было: «Когда мы приехали, душа не было».

Где я могу получить свой счет? Я останавливалась там в мае, и до сих пор его не получила. С ними невозможно связаться по телефону, и они не отвечают на электронные письма. Я оставила все свои данные тогда, но счет так и не пришел. Ужасный отель. Помимо ужасного шума из ресторана в номерах этажом ниже, мне еще приходится мириться с тем, что они не присылают мне счет. И теперь мне придется заплатить эту сумму своему работодателю из-за их непрофессионализма. Это ужасно.

Я часто бываю в вашей сети отелей по работе, и до этого случая у меня не было никаких нареканий. Мой работодатель предложил мне на выбор отель Quality и Fiesta Inn Paseo La Fe. Я выбрал последний и пожалел об этом. По прибытии я не почувствовал себя желанным гостем. Администратор попросила только удостоверение личности, велела расписаться и сказала: «Вот ваша карта». Она была очень серьёзна, возможно, устала, или, может быть, я ей просто не понравился, потому что до меня она обслуживала другого гостя, который был очень улыбчивым и дружелюбным. Обычно ваша сеть отелей обеспечивает тёплый приём. Она объяснила часы работы всех удобств (ресторан, тренажерный зал, бассейн), но мне это совсем не понравилось.
Ещё один важный момент: в предоставленном мне номере не было телефона, что сделало невозможным заказ еды в номер. Я бы предпочёл, чтобы еду принесли заранее. Пожалуйста, учтите этот момент, поскольку крайне важно, чтобы у кого-то возникла чрезвычайная ситуация, и ему нужно связаться с ресепшеном, а это невозможно. Сами номера, как всегда, были хорошими: чистыми и просторными.
Номера были хорошими, как всегда. Персонал по уборке был превосходным.
Вкратце, им есть над чем поработать в плане гостеприимства (теплоты) и общения с гостями.

Очень хороший отель, отличное обслуживание со стороны персонала, комфортабельные и чистые номера, а также удобства.
Настоятельно рекомендую, если вы путешествуете в Монтеррей, город гор.

Я являюсь участником программы Fiesta Rewards, и, честно говоря, обслуживание было ужасным. В отеле якобы идёт ремонт, но я не вижу никаких улучшений. В номере не было мини-холодильника и телефона для связи с ресепшеном. Это один из худших отелей сети Fiesta Inn, в которых я когда-либо останавливался. Персонал был недоброжелателен.

Превосходный отель, я ставлю ему 4 звезды просто потому, что всегда есть куда расти, но у меня нет никаких жалоб, все на 10/10, находиться там — настоящее удовольствие.

Ужасное обслуживание. Они украли золотой браслет, который я оставил на тумбочке в номере. Еду приносят целую вечность, и она невероятно пресная. В номере так и не появилась горячая вода. Уборка оставляет желать лучшего, а отношение менеджера ужасное. Он делает резкие выговоры персоналу, что лично я считаю несправедливым, потому что он не собирается корчить рожи и жестикулировать. Ситуация в этом отеле просто ужасная.

Номера не сильно отремонтированы.
Они уютные и комфортные.
Единственный недостаток — подъездная дорога в настоящее время ремонтируется, что немного затрудняет доступ.
В остальном, это очень рекомендуемое место для проживания.

Номера удобные и чистые, можно заблудиться, разыскивая свою комнату, гостиные просторные, во всех есть кондиционеры, единственная неприятность, с которой я столкнулся, это то, что в первый день не было горячей воды, ни в душе, ни в раковине, на второй день утром тоже не было горячей воды, пришлось ждать до полудня, пока не появилась горячая вода.

Хорошее место для проживания, если вы приехали по делам, просторный номер с хорошим кондиционером и довольно скудным шведским столом.

Номер был чистым и в хорошем состоянии, но, к сожалению, телевизоры не были подключены к Интернету, поэтому не было Netflix или чего-то подобного, а погода была как в году непогоды, поэтому они сильно шумели и не очень-то охлаждали.

Номера отремонтированы, но, похоже, уборка в них не закончена, и они полны пыли. Постельное белье показалось мне ужасно грязным.
Добраться до номера – как по лабиринту.
Завтрак не включён, стоит 319 долларов, и всё безвкусное.

Ужас какой! Вроде бы это сеть отелей с идеально чистыми номерами, но это не так! Я останавливался всего на одну ночь, потому что, когда я принимал душ, там было три таракана! Не рекомендую.

На прошлой неделе, когда я был здесь, они были настолько любезны, что предоставили мне ведерко льда в номер.
Сегодня, когда я вернулся в очередной раз, женщина в ресторане отказалась дать мне ведерко для льда, а вместо него — мусорный пакет со льдом, который сейчас стоит здесь, в номере, на столе, тает и портит дешёвый стол, весь залитый водой.
По-настоящему отвратительное и ужасное обслуживание клиентов. Я ожидаю большего от индустрии гостеприимства.

Это хорошее место, но для тех, кто приезжает по работе, мини-бара мало, поэтому они не могут ни поесть, ни принести с собой обед. У них нет даже ручки или блокнота, нет никаких принадлежностей для руководителей, а цена слишком высокая, чтобы себе это позволить. Нет ни диспенсера со льдом, ни диспенсера с водой, а это элементарно в таком жарком месте. Есть куда расти.

Что ниже цены, очень плохо обставленный отель, плохой завтрак и всегда одно и то же. Я настоятельно не рекомендую этот отель, плохое обслуживание номеров.

Правда в том, что мне это показалось очень плохим, когда я вошел в номер, на кроватях и в ванной были волосы, я попросил поменять номер, и произошло то же самое, кондиционер пахнет сыростью и неприятным запахом, когда его включаешь, и издает много шума, матрасы плохие, можно было бы улучшить, но уборка совершенно ужасная.