NH Monterrey La Fe

Отель был действительно приятным.
Завтрак был просто превосходным.
Иван и персонал кухни позаботились о том, чтобы я, как веган, мог хорошо питаться, и каждое утро готовили для меня специальные блюда без мяса. Очень внимательное и хорошее обслуживание. К сожалению, в отелях такое бывает нечасто!
Расположение хорошее, хотя громкая музыка из торгового центра может раздражать по ночам.
К сожалению, бутилированная вода предоставляется только по запросу на уборку номера, что немного разочаровывает.

Я останавливалась в этом отеле с 12 по 15 апреля 2016 года и очень благодарна за теплое гостеприимство. Мне все очень понравилось, и я прекрасно отдохнула. Отличное расположение. Обслуживание тоже невероятное. Все было безупречно чисто.
Мне особенно понравились завтраки в отеле. Вероятно, благодаря персоналу я чувствовала себя практически как дома. Благодаря Пепе, Анхелю, Ивану и Мануэлю мы с дочерью чувствовали себя окруженными заботой, теплом и вниманием.
Они заботились о моей дочери, давали ей разные альбомы для рисования и детские цветные карандаши. Они также готовили для нее что-то специально; например, поскольку моя дочь не ест яичные желтки, ей приготовили омлет без них.
Было также так много мелочей, о которых мы не просили, но которые команда делала по собственной инициативе… Я даже не ожидала такого теплого приема. Сразу видно, что они профессионалы, и в их команде царит прекрасная гармония, потому что они работают очень слаженно и организованно, и вы действительно чувствуете себя как дома.
Большое спасибо за такой теплый прием. Если мы вернемся в Монтеррей, обязательно остановимся у вас. С наилучшими пожеланиями.

Во время моего пребывания в отеле NH Monterrey La Fe я получил незабываемые впечатления от работы команды, обслуживающей завтраки. Особую благодарность хочу выразить Анхелю, Ивану и Манвелю за их исключительное обслуживание.
Каждое утро они делали всё возможное, чтобы создать гостеприимную и приятную атмосферу. Их профессионализм, внимание к деталям и искренняя дружелюбность не остались незамеченными. Они всегда были внимательны, быстро помогали и неизменно заботились о том, чтобы всё было сделано на высшем уровне.
Что действительно выделялось, так это их позитивный настрой и командная работа, благодаря которым начало каждого дня было приятным. Очевидно, что они гордятся своей работой и высоким уровнем обслуживания.
Спасибо, Анхель, Иван и Манвел, за то, что сделали моё пребывание ещё более запоминающимся. Ваши усилия высоко ценятся и заслуживают признания.

Вкратце: Отличные впечатления от всего!
Хотя вначале, во время регистрации, возникла некоторая путаница из-за ошибки в онлайн-бронировании, администратор отнеслась к нам с пониманием и заботой. Она была очень профессиональна и, казалось, искренне переживала и недоумевала по поводу ошибки в бронировании. Мы не могли понять, что произошло, но она быстро решила нашу проблему после долгой поездки в Монтеррей из Далласа/Форт-Уэрта. В номере нам потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, как включить освещение и кондиционер — это был для нас новый опыт, но как только мы разобрались, все заработало идеально. Номер выглядел чистым и свежим, а персонал всегда предлагал дополнительные полотенца, выносил мусор и приносил воду, когда это было необходимо. Кстати: мини-холодильник отлично охлаждал детские закуски, что стало приятным сюрпризом, так как в большинстве отелей, где мы останавливаемся, мини-холодильники работают с трудом.
В ресторане нам ежедневно предоставляли ведерки со льдом для наших личных бутылок с водой, чтобы вода оставалась холодной во время наших прогулок по Монтеррею. Несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован, я ни разу не слышала, чтобы другие гости в коридорах хлопали дверями или слишком громко разговаривали. Весь персонал, с которым мы общались, всегда улыбался и делал все, чтобы наше пребывание было комфортным. Это было самое замечательное пребывание, и мы обязательно вернемся сюда во время наших будущих поездок в Монтеррей.

Обслуживание в ресторане было превосходным все три дня. Анхель, Луис и Мануэль были очень внимательны и всегда заботились о наших потребностях; они были очень дружелюбны. Еды было много, они были свежими и очень вкусными.
Спасибо за ваше гостеприимство 🙏

Крайне негативный опыт и полное отсутствие элементарных гигиенических норм.
Мы с моим парнем приехали примерно через 20 минут после регистрации. Войдя в номер и умывшись с закрытыми глазами, я обнаружила, что из номера течет коричневая вода, и мне пришлось умываться грязной водой – совершенно неприемлемая ситуация для гостиничного заведения.
Когда мы связались с ресепшеном, нам сообщили, что там ведутся ремонтные работы; однако при регистрации нас об этом не уведомили. Когда я спросила о причине, нам ответили лишь, что это «экстренная ситуация», объяснение, которое не оправдывает отсутствие информированности или риск для гигиены гостей.
Я попросила бутилированную воду для выполнения элементарных гигиенических нужд (умывание лица и рук), и нас заверили, что ее пришлют; но этого так и не произошло. Нам также сказали, что проблема будет решена менее чем за 40 минут, чего не случилось, так как грязная вода продолжала течь в течение всего дня и вечера.
Кроме того, состояние номера было очень плохим:
• Старые и явно грязные банные полотенца.
• Сломанный туалет, что создает проблемы как с точки зрения гигиены, так и безопасности.
• На кресле в номере были очень заметные пятна, свидетельствующие о недостаточной уборке и техническом обслуживании.
На следующий день ситуация ухудшилась, так как воды совсем не было, поэтому нам пришлось потребовать возврата денег за оставшуюся ночь, что нам и предоставили. Однако этот возврат не компенсирует ужасный опыт.

Я никогда не сталкивался с таким ужасным персоналом на ресепшене, как в этом отеле. Ни один из них не избежал этой участи. Они апатичны, совершенно не готовы помочь, и вместо того, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным, они делают прямо противоположное, даже грубят. Это ужасно; так неприятно спускаться вниз, потому что они даже не здороваются. Даже в двухзвездочных отелях такого уровня обслуживания не бывает.
Я ставлю две звезды, потому что персонал ресторана превосходен и, похоже, работает в совершенно другом отеле. Анхель, Луис и все остальные официанты заслуживают похвалы; их обслуживание превосходно. Жаль, что общее впечатление так плохое от обслуживания остального персонала.
Примечание: Я оставляю этот отзыв после четырех пребываний в отеле за последние два месяца; это не единичный случай. Я не знаю, является ли философия сети предоставлением минимального обслуживания, но здесь они выделяются как худшие администраторы на ресепшене, которых я когда-либо видел.

Обслуживание на кухне было очень хорошим; Иван, Луис и Мануэль всегда были дружелюбны и внимательны.
Расположение хорошее, так как на площади находится множество мест, до которых легко добраться.
Туалет можно было бы улучшить с точки зрения комфорта.
Ваучер, который дают, когда просишь не убирать стол, мне кажется несправедливым; например, из всех предложенных вариантов лучшим была бутылка воды.

Обслуживание в ресторанной зоне было превосходным. Ангел был дружелюбен и внимателен ко всему, что нам было нужно. Еда была восхитительной.
Номера довольно комфортабельные, но чистоту можно было бы улучшить, а система кондиционирования воздуха также оставляла желать лучшего; в номере было очень холодно.
Обслуживание на ресепшене было хорошим.

Ужасный опыт! Этот отель очень плохо содержится. В номере отсутствовала ручка крана в раковине, а слив был в ужасном состоянии — ржавый и с неприятной дырой. В целом отель очень грязный; ковры в коридорах ужасно грязные. Уборка номеров производится только по запросу, и даже тогда это делается очень поздно. Стаканы в местах общего пользования не убираются.
Расположение также является недостатком: отель окружен постоянными строительными работами, что делает район непривлекательным и небезопасным для прогулок. Он находится далеко от большинства мест, и добраться до него очень сложно из-за интенсивного движения. Персонала в этом районе очень мало, и обслуживание недружелюбное.
Я не рекомендую этот отель.

Мне дали номер с постельным бельем предыдущего гостя. Когда я открыла кровать, простыни были явно изношены. Чистого простыня не предоставили; мне пришлось попросить его отдельно. То же самое касалось полотенец. Кроме того, полотенца были сильно испачканы и плохо выстираны. Коридор не был подметен. Место нуждается в ремонте и уборке.

Этот отель очень запущен. В номере отсутствовал кран в раковине, а слив представлял собой ужасную ржавую дыру. Было очень грязно, ковры в коридорах были грязные, уборку номера проводят только по просьбе, а когда убирают, то очень поздно. В местах общего пользования не моют стаканы. Отель расположен прямо рядом с бесчисленными строительными площадками, и район очень неприглядный. Передвигаться пешком невозможно, все находится далеко, и добраться до всего очень сложно из-за интенсивного движения. Персонала почти не видно. Обслуживание недружелюбное. Я не рекомендую этот отель.

Элегантный, чистый и с отличным сервисом!
За время нашего 4-дневного пребывания мы с моей командой хотели бы отметить работу всех сотрудников; я могла бы перечислять их всех бесконечно… Персонал на ресепшене всегда улыбался, а закуски были просто восхитительны. В ресторане меня покорили официанты Иван, Хосе и Пепе. Давид и Хайме баловали нас лучшими блюдами из яиц и другими угощениями… честно говоря, я давно не получала таких замечательных впечатлений… Горничная, которая убирала номер, кажется, она из Пуэблы, всегда помогала мне во всем, и даже с улыбкой подарила мне маленький пакетик кофе.
Спасибо, NH Monterrey La Fé, за такие прекрасные впечатления! 🥰🥰🥰

Хочу поздравить команду ресторана с их исключительным обслуживанием. Анхель, Луис и Даниэль были невероятно любезны, внимательны и всегда обращали внимание на каждую деталь. Обслуживание было быстрым, профессиональным и очень позитивным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Видно, что они любят свою работу и преданы ей. Они определённо заслуживают признания за превосходное обслуживание.

Всё было превосходно. Меня научили готовить чилакилес, и они были невероятно добры и отзывчивы. Поздравляю! Персонал на станции приготовления омлетов и на кухне, Анхель и Луис, были великолепны. 👌

Отель удачно расположен на красивой площади, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и магазинов. Номера были очень тихими, регистрация заезда и выезда прошла легко. Нам также предоставили две двуспальные кровати.
Однако отелю не хватает внимания к деталям. В душевой кабине в ванной было много плесени, а в одну из ночей не предоставили свежие полотенца.

Отличный вариант для деловой поездки! Если вы приехали по работе или на отдых, этот отель — отличный выбор. Расположение на оживленной площади означает, что у вас будет доступ к ресторанам, магазинам и всем необходимым услугам — всё в нескольких шагах. Не нужно выходить из отеля, чтобы найти то, что вам нужно. Комфортабельный, удобный и идеально подходит для путешественников, которые ценят эффективность и доступность.