Ужасный опыт в отеле Fiesta Inn La Fe. Мы останавливались там на две ночи во время чемпионата мира по футболу, ожидая приятного отдыха, но всё оказалось совсем не так.
В первом номере, который нам предоставили, были грязные простыни, не работал телефон, и, к нашему удивлению, не было душа! Была только труба, что делало принятие душа невозможным, особенно с годовалым ребёнком. На решение проблемы ушло много времени, и в конце концов нас переселили в другой номер, но никто не помог нам с багажом. Мы потеряли больше часа, и наши планы были сорваны.
На следующий день, несмотря на то, что мы уехали из отеля через несколько часов, номер так и не был убран. Когда мы пожаловались, нам ответили, что мы уехали «слишком поздно», и у них не хватает персонала для уборки. Их «решением» было предложить поменять полотенца и застелить постель. Только после наших настойчивых просьб они прислали кого-то, чтобы быстро убраться.
Самым большим разочарованием стало не только плохое состояние номеров, но и отсутствие обслуживания, сочувствия, обратной связи и негативного отношения со стороны персонала. Ни в какой момент мы не почувствовали, что они действительно хотят решить возникшие проблемы. В качестве компенсации нам принесли лишь кусок торта, что было совершенно недостаточно для такого ужасного опыта.
Это была особенная поездка, чтобы насладиться чемпионатом мира по футболу с семьей, и, к сожалению, мы никогда не забудем ужасное обслуживание, которое нам оказали. Мы больше туда не вернемся и никому не порекомендуем это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первом номере, который нам предоставили, были грязные простыни, не работал телефон, и, к нашему удивлению, не было душа! Была только труба, что делало принятие душа невозможным, особенно с годовалым ребёнком. На решение проблемы ушло много времени, и в конце концов нас переселили в другой номер, но никто не помог нам с багажом. Мы потеряли больше часа, и наши планы были сорваны.
На следующий день, несмотря на то, что мы уехали из отеля через несколько часов, номер так и не был убран. Когда мы пожаловались, нам ответили, что мы уехали «слишком поздно», и у них не хватает персонала для уборки. Их «решением» было предложить поменять полотенца и застелить постель. Только после наших настойчивых просьб они прислали кого-то, чтобы быстро убраться.
Самым большим разочарованием стало не только плохое состояние номеров, но и отсутствие обслуживания, сочувствия, обратной связи и негативного отношения со стороны персонала. Ни в какой момент мы не почувствовали, что они действительно хотят решить возникшие проблемы. В качестве компенсации нам принесли лишь кусок торта, что было совершенно недостаточно для такого ужасного опыта.
Это была особенная поездка, чтобы насладиться чемпионатом мира по футболу с семьей, и, к сожалению, мы никогда не забудем ужасное обслуживание, которое нам оказали. Мы больше туда не вернемся и никому не порекомендуем это место.