CHN Hotel Monterrey Centro, Trademark by Wyndham

Очень хороший отель, комфортабельный, отличное расположение, но сегодня я позвонил заранее, чтобы забронировать номер, и мне сказали, что, поскольку номера есть, залог с кредитной карты не требуется. По прибытии оказалось, что свободных номеров нет. Очень неприятный опыт. Как постоянный клиент, я был разочарован персоналом. Надеюсь, менеджер или супервайзер примут меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Отличное расположение отеля, рядом со Starbucks, киосками с тако и различными другими ресторанами.
Просторная парковка.
Номера были ужасные. Я жил в номере 902, и вода из раковины протекала сзади. Горячей воды не было (буквально, воды не было, даже когда вы выбирали опцию горячей воды), и я обнаружил двух крошечных тараканов.
Обслуживание было хорошим, а шведский стол — вкусным.

Я несколько раз ходила в это заведение, где подают завтрак, и, честно говоря, всё хуже и хуже.
Официанты очень дружелюбны, чего не скажешь о официантке за омлет-баром. Они всегда ведут себя так, будто делают тебе одолжение, и, похоже, им нравится отказывать или просить купон.
Шведский стол сегодня был в упадке. Не было ни блинов, ни буханки хлеба, ни сладкого хлеба (как это было раньше). Яйца в упаковке были несвежими, а говяжий фарш был ужасного качества с резким привкусом, похожим на покупной. Хочу ещё раз подчеркнуть, что официант обслужил нас превосходно, в отличие от официантки за омлет-баром, и это было не только в этот раз; то же самое было и в предыдущие визиты. По крайней мере, шведский стол был приличным. Надеюсь, это было лишь исключением, возможно, потому что мы были в праздник.

Это ужасный отель. Убирают не каждый день, и если не попросить поменять полотенца, простыни или что-то подобное, вам их не дадут. Не подметают и не моют полы. Один номер пострадал от пожарной системы, которая разбрызгала грязную воду по всему номеру, оставляя чёрные пятна на новой одежде. Они отказались нести ответственность и сначала пытались взыскать с нас «ущерб», утверждая, что никто ничего не заплатит, чтобы уладить дело. Но нас фактически выгнали из отеля, потому что они отказались нести ответственность, и так и не взяли её на себя. Обслуживание было ужасным.

Отель внутри очень запущен. В ванных комнатах воняло канализацией на протяжении всего нашего пребывания, а уборка была ужасной. Один номер был затоплен канализацией, пропитавшей всю нашу одежду, чемоданы и другие вещи. Отель не предложил никакой компенсации и пытался взять с нас штраф, хотя ущерб был вызван плохим обслуживанием, а не нашей виной. Более того, после выезда нам не разрешили оставить багаж на хранение до 18:00, что является стандартным временем выезда в отелях. Нам сказали, что мы должны немедленно освободить номер и не можем ждать внутри. По сути, нас выставили вместе с чемоданами и всем остальным, хотя нас было почти 30 человек. Обслуживание и забота со стороны администрации были отвратительными, особенно учитывая, что мы иностранцы.

Хороший отель, чистый, с хорошим интернетом и всеми удобствами. В номере немного не хватает света; у нас было всего два полотенца, но нам без проблем дали ещё. Нет крючков для одежды и утюга. У отеля очень хорошее расположение (рядом с павильоном M). Рядом есть магазины. Завтрак включён в стоимость.

Отель неплохой. Он немного далековато, моя дверь скрипела при закрывании. Насекомых не обнаружил. Кондиционер едва охладил меня ночью. Континентальный завтрак тоже неплохой: подают яичницу-болтунью, немного фруктов, хлопья, йогурт, апельсиновый сок и кофе. Однажды утром у них был фиолетовый тунец (опунция), который был очень вкусным. Ощущение было безопасным, много автобусов. Примерно 30 минут пешком до автовокзала в центре города. 20 минут пешком до Макроплаза/Баррио Антигуо.

Фотографии на Agoda и Booking совсем не похожи на сам отель. Лично я остался недоволен пребыванием. Отель выглядел просто ужасно. Стены в номере были в чёрных пятнах, словно там было что-то грязное. Единственное, что мне понравилось, — это душ, он выглядел неплохо. Да, нет, не рекомендую, если хотите получить незабываемые впечатления.

Забронировал и оплатил номер категории «Executive», а получил стандартный. На ресепшене сказали, что это номер категории «Executive», но в нём явно не было ни дивана, ни дивана-кровати. Коврового покрытия нет. Два грязных полотенца. Нет мочалки или полотенец для пола. Дверь в душе не закрывалась, из-за чего пол в ванной был мокрым, когда принимаешь душ. Совершенно некомфортное пребывание. Не останавливайтесь здесь. Crown Plaza в миллион раз лучше!

По прибытии в этот отель нам сообщили, что электричество не работает, и нам придется подождать, чтобы зарегистрироваться. Затем нам разрешили войти в номер, и при входе в первый номер нам дали, что на полу в ванной комнате была моча, а в туалете была еда. Мы попросили другой номер, войдя в тот номер, обнаружили, что простыни были грязными, на стенах были пятна грязи, не было ни электричества, ни кондиционера. Мы запросили возврат средств и получили квитанцию ​​о возврате средств. Выяснилось, что возврат до сих пор не произведен. Я звонил в Expedia, так как бронировал через них, и они пытались связаться с отелем, но не смогли ни с кем связаться, чтобы помочь с возвратом средств за место, которое не соответствовало описанию, вы знаете, электричество, чистое постельное белье, а также чистая ванная комната и кондиционер. Этому отелю действительно нужно понизить оценку с 4, 2 звезды до 1 в лучшем случае. Я мог бы подумать о том, чтобы немного повысить свой рейтинг, и понимаю, что ошибки случаются, если бы руководство отеля просто ответило Expedia на запрос о возврате денег за номер, которым мы не воспользовались или который отель мог бы разместить. Дата заезда была бы 06.08.2025.

Я впервые в этом отеле, и обслуживание мне не понравилось. Я включил завтрак в стоимость проживания и по ошибке не изменил расписание, так как живу в Пьедрас-Неграс, штат Коауила, а там на час раньше. Я пошёл завтракать и начал сам себе накрывать, и уже с завтраком на тарелке вышел повар и накричал на меня, сказав, что мне ничего не дадут до 7 утра, и заставили меня ждать 20 минут. С тарелкой, которую она подала, мне нужно было выпить. Я понимаю, что есть расписание, но я спросил на стойке регистрации, и поэтому зашёл в ресторан. Я больше не вернусь в эту сеть отелей, у них очень дорого обходится такой сервис.

Отель? Скорее, обшарпанный мотель.
Грязные номера, словно их не убирали несколько дней.
Затёртые полотенца, к которым почти противно прикасаться.
Таракан 🪳 в номере… «приятное дополнение».
Лифты еле работают, небезопасны и шумят.
Ковры завалены мусором, как коврики из мусорного контейнера.
Менеджмент явно некомпетентен, как и гигиена.
Без сомнения, один из худших отелей в Монтеррее.

Грязные номера. В номерах был фен, но сушилка и утюг были не во всех. Старая мебель и подушки с грязными или потёртыми наволочками.
В коридорах было очень грязно; было видно, что их давно не пылесосили.
Невнимательное и небрежное обслуживание.

Снаружи современный и красивый… внутри грязный, старый, запущенный… Посмотрите на фотографии и судите сами… 3 лифта в плохом состоянии — у них есть аварийный телефон, но телефона нет, только куча скопившегося мусора, очень изношенная и грязная мебель, старые и потертые подушки, все желтые, каменная раковина в моем номере была вся гнилая, очень плохая уборка номеров, кондиционер потерял поворотные ручки из-за старости, так что им нельзя было пользоваться. Так как телефон тоже не работал, мне пришлось спуститься на ресепшен в 11 вечера, чтобы попросить поменять номер из-за жары (они починили его в 23:00, а я хотел отдохнуть). ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНО РАБОТАТЬ! Не было утюга (что необходимо для деловых путешественников), и была только форма для фена, но НЕТ самого фена… не было даже бутылки воды… Ковровое покрытие в коридоре было ужасно грязным, более того, в коридоре стоял поднос (с остатками еды) от обслуживания номеров — никто его не убрал за 3 дня… Завтрак был включен, но если вы хотите яйцо в любом виде, вам придется заплатить 95 песо… У меня были старые и погнутые столовые приборы, и я могу продолжать… вот что я получаю за то, что не хожу в обычные City Express или Holiday Inn Express… и не говорите мне, что руководство не в курсе, плохое состояние слишком очевидно, чтобы оправдываться незнанием, я имею в виду, что им все равно… Я не могу понять, к чему привыкли люди, которые дают этому месту 5 звезд…

Номера довольно чистые. Насекомых нет. В общих коридорах ковровое покрытие, которому, должно быть, много лет, и оно все еще грязное. Это жалко. Персонал в целом дружелюбный, но инфраструктура оставляет желать лучшего.

Я останавливался в этом отеле по работе, он расположен в двух кварталах отсюда. Это было мое последнее пребывание.
В целом, отель ужасный. Ужасный опыт, как в номерах, так и в их доступности. Тренажерный зал очень старый и плохо обслуживается. Номера кажутся грязными и немного вонючими. Душ разваливается. Мебель разваливается, когда вы его включаете.
В целом, это доступно, но ужасный опыт. Я не рекомендую останавливаться здесь.

Превосходное место для проживания. Очень чисто, убирают номер каждый день. Еда очень вкусная. Превосходное расположение в центре Монтеррея. Все, кто там работает, очень дружелюбны и отзывчивы.
В нашем номере был кондиционер, он был чистым, и если вам понадобится еще мыла или полотенец, вам их дадут.
Обед начинается в 7 утра — идеальный вариант, если вы собираетесь на школьное мероприятие и вам нужно уйти пораньше. Это даст вам время позавтракать с семьей.
Мы останавливались на 3 ночи и приехали всей семьей на школьное мероприятие.