Ibis Mexico Tlalnepantla

Мне очень нравится этот отель; он очень комфортный, и у меня нет никаких претензий к номерам. Однако в четверг, 27 ноября 2025 года, ближе к вечеру администратор вела себя ужасно. Она была очень высокомерной и грубой, и я точно не собираюсь возвращаться из-за неё. Обслуживание было отвратительным, особенно учитывая, что именно она была первой, с кем я связался.

Я был бы благодарен, если бы администратор на ресепшене дал мне какие-то инструкции при входе в номер, так как я довольно долго искал свет и другие вещи.
Номер был немного грязным, особенно в ванной; стены и пол были в пятнах. У меня есть фотографии. На первом этаже, когда я пытался заказать Uber, у меня не было ни интернета, ни сигнала. На кровати было очень тонкое одеяло, и больше ничего; простыни не было, и одеяло, или что-то ещё, делало комнату холодной. Я бы туда больше не поехал.

Отель удобно расположен, обслуживание хорошее, а номер чистый и просторный. Включённый завтрак скудный: например, выпечка была несвежей, а сок — не самого лучшего качества.

С тех пор, как я начал пользоваться этим отелем как минимум три раза в месяц, мне всегда предоставляют номер на первом или втором этаже рядом с кондиционерами, и каждый раз мне приходится спускаться на ресепшен и просить поменять мне номер из-за шума от этих кондиционеров.
Но невероятно, что они всегда так делают, и с тех пор, как я приехал на ресепшен, я просил их не делать этого, и они всё ещё просят. Это невероятно.

Наше пребывание в отеле Ibis было превосходным и очень комфортным. Обслуживание номеров было безупречным, а Лорена на стойке регистрации работала быстро и дружелюбно, а также всегда была готова помочь. Обслуживание в ресторане также было превосходным. Мы высоко оценили тёплый, дружелюбный и отзывчивый персонал ресторана. Особая благодарность Майре, которая поддерживала нас во время нашей первой поездки в Мексику и сделала наше пребывание таким приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Чистота была на высоте, как и шведский стол (должен сказать, что официант в ресторане был дружелюбным и очень услужливым, 5 звёзд за всё). Персонал на стойке регистрации тоже был дружелюбным и внимательным, за исключением дня нашего прибытия, пятницы, 10 октября. Обслуживание на стойке регистрации было просто ужасным и не оставило желать лучшего, когда мы вернулись. Помимо её обслуживания, весь персонал вашего отеля был невероятно внимательным. Спасибо за всё. P. S. : Вы могли бы предложить нам две карты от номера, так как для спуска вниз нужно использовать карту лифта, а если остаться в номере поздно ночью, будет совсем темно. Спасибо!

Очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Не было воды, ванная комната была грязной, а в номере даже мусорного ведра.
Завтрак был скудным и холодным. Датчики на дверях были бесполезны, и я ждал 15 минут, пока они сработают. Персонал, несмотря на внимательное отношение к моим просьбам, не удовлетворил мои потребности и назвал меня сумасшедшим.
А в первый же вечер я приехал в 23:00, и меня никто не встретил. Более того, мне пришлось ждать, чтобы войти через парковку, а охранник даже не был ни дружелюбным, ни внимательным.
Несмотря на то, что мне поменяли номер, это ничего не изменило. Как жаль, что в отеле с такой репутацией всё настолько разочаровывает.

Eña:
Я понимаю, что этот отель в первую очередь предназначен для деловых людей или тех, кто просто проездом, но мой опыт оказался не самым лучшим. В ванной комнате была грязная, скользкая плитка и затирка, из душа брызгала вода во все стороны, а утром не было горячей воды. Когда я спросил, мне ответили, что это потому, что все в это время принимали душ. В первый день номер не убрали и не вынесли мусор. Кроме того, в номере моих соседей по номеру душ заливало водой, и им приходилось ждать, пока вода сойдет. Думаю, им стоило бы значительно улучшить уборку и общее состояние номера, чтобы сделать пребывание в нем более приятным.

Я останавливалась в этом отеле в августе 2023 года. Я забронировала номер на 8 дней. На третий день я пошла в иммиграционный контроль, чтобы уладить один вопрос. Когда я вернулась, меня не пустили. Я пошла на ресепшн, и меня впустили. Когда я пришла в свой номер, там были испорчены все мои вещи. Худенькая женщина по имени Ана украла всё: мою цепочку, деньги, духи, одежду. Хуже всего то, что когда я объяснила это менеджеру, он предложил мне только другой номер и еду. Это был ужасный опыт. В итоге я провела остаток дня в отеле Santa Cruz. Я бы никому не пожелала пережить подобную ситуацию. Я никому не рекомендую этот отель. Хуже того, вы не можете подать заявление в полицию, потому что в Мехико нет ни безопасности, ни системы правосудия.

Номер маленький, еда хорошая. Плохо то, что даже бутылку воды не дают; за неё нужно платить, иначе придётся спускаться вниз и брать воду в баре. Самое ужасное — это завтрак: отвратительное обслуживание, грязные столы и скудная еда. Ещё хуже — парковка, которая стоит 344 доллара за ночь.

Он выполняет свою функцию. У меня не возникло никаких проблем.
Я останавливался на две ночи во время командировки. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и гладко. Wi-Fi позволил мне работать в отеле без каких-либо проблем. Есть горячая вода. Телевизор работает. Кондиционер прохладный. Кровать и подушки удобные. Всё чисто. Завтрак средний и вполне приемлемый.
Это не роскошный отель, но и не оставляет желать лучшего :)

Если судить по предыдущим отзывам, то некоторые улучшения были.
Но мне все равно пришлось подтянуть винты в туалете, попросить метлу и подмести номер по прибытии.
Кроме того, кровати были чистыми и удобными, завтрак был хорошим и разнообразным, а самое главное, персонал был очень гостеприимным и дружелюбным.
Мы провели там 3 ночи и хорошо выспались.

С меня взяли плату за парковку, но у них нет бесплатной воды. В диспенсере для душа не оказалось жидкого мыла для купания. Мне дали код доступа в интернет, срок действия которого истек 28 июня 2025 года, а я остаюсь 24 июля.

Мне очень нравится отель, начиная с процесса регистрации. Персонал очень милый и дружелюбный!
Номера:
Они очень маленькие, но очень милые, удобные, а кровать очень удобная. Вам не придется беспокоиться о том, чтобы хорошо выспаться ночью. Ванная комната маленькая, но достаточная. Они предоставляют полотенца, шампунь и мыло.
Включенный завтрак «шведский стол» не отличается большим разнообразием, но они подают около четырех рагу и чилакилес, у них есть фрукты, йогурт и многое другое. Завтрак «шведский стол» очень вкусный.
Персонал отеля: Они все очень дружелюбны, и если вам что-то понадобится, они вам помогут!
Я настоятельно рекомендую этот отель. Он очень чистый, комфортный и, прежде всего, окрестности безопасны!

Спасибо, у меня есть одна претензия: завтрак ужасный. Фрукты не свежие, сильно охлажденные, сок тот же, кофе слишком крепкий, яйцо хуакала очень грязное, как будто они не мыли сковороду или гриль, черные частички грязи от того, что они не мыли гриль, чилакилес только замочили, их не приготовили. Фатально. Мы просим вас максимально улучшить эти данные. Спасибо. Я не рекомендую завтрак.

Они не выполнили мою заявку на ту цену, которую я указал на их сайте. Я ждал возврата денег почти два месяца, хотя сотрудник стойки регистрации выдал мне лист с суммой возврата при выезде и заверил, что у меня будет 20-дневный срок. Я отправил им запрошенные документы, но они просто перестали отвечать на мои письма. Ужасное обслуживание. Я доверял этому бренду, но опыт оказался крайне негативным.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Ibis. Расположение очень удобное, удобства поддерживаются в безупречном состоянии, и, что самое главное, это команда. Их доброта и отзывчивость создают приятную атмосферу с первой минуты, делая пребывание по-настоящему комфортным. Это идеальное место, чтобы отдохнуть и начать день с энергией. Я благодарю команду за внимание; Я обязательно вернусь.