Krystal Satelite Maria Barbara

Хочу поблагодарить всю команду, которая великолепно обслужила нас и наших гостей. Это был очень важный день для моей семьи – первый день рождения нашего сына. Начиная с подготовки, все было вовремя, в порядке и очень организовано. Должна признать, всегда есть опасение, что что-то может пойти не так; однако я могу смело рекомендовать их и призываю вас без колебаний бронировать у них мероприятия. Огромное спасибо Эфрену, менеджеру по еде и напиткам, потому что вы действительно превзошли себя во всем, что касалось оборудования. Шеф-повар действительно оставил всех довольными и счастливыми. Брайан всегда был внимателен, щедр и с удовольствием уделял нам все свое внимание. Фернандо, спасибо за то, что постоянно спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Менеджер Марио нашел время подойти и поинтересоваться, как у нас дела. А что я могу сказать о Брэндоне? Его обслуживание, внимание, рекомендации, организация и все остальное превзошли все планы. Я еще раз выражаю свою благодарность и настоятельно рекомендую их.

По прибытии нам выделили номер, где дверь в ванную представляла собой раздвижную стеклянную дверь с зазором более четырех пальцев — по сути, перегородку, а не полноценную душевую дверь.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам предоставили хороший номер, в котором мы чувствовали себя очень комфортно в течение четырех дней нашего пребывания.
Когда мы поменяли номер, мы забыли некоторые туалетные принадлежности, на что жаловались каждый день, но их так и не принесли.
Координация со стороны персонала на ресепшене была очень плохой; они не занимались решением проблем, и, что хуже всего, не давали никаких ответов.
Два дня нас оставляли без геля для душа и коврика для ванной в номере. Мы сообщили об этом на ресепшен, они сказали, что поднимут этот вопрос, и… ничего.
Каждый день во время нашего пребывания мы заказывали завтрак в номер в 7:00 утра, в тихое время. Мы всегда заказывали одно и то же: тосты с джемом, маслом и латте. Но ни разу нам не принесли его целиком; он всегда был без масла, без столовых приборов или без салфеток! Очень плохое обслуживание. Бесплатный кофе в номере оказался непригодным, так как в комплекте была только капсула; сахара, ложки и заменителя молока не было. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ничего не было сделано. Мы приехали с большим количеством багажа, который они сложили на одну тележку. Нижний чемодан сильно помялся. Я указала на это сотрудникам ресепшена, которые сказали, что не стоит волноваться, что они это исправят.

Посещение отеля с дневным абонементом оказалось крайне разочаровывающим. Мы приехали в полдень, и хотя на экранах рекламировался бранч, нам его так и не предложили, и нам пришлось заказывать блюда по меню.
Более того, в правилах отеля четко указано «нырять запрещено», однако несколько детей постоянно прыгали в бассейн, и персонал ничего не говорил.
Хуже всего было видеть семьи, расставившие вокруг бассейна 3-литровые бутылки газировки и коробки из-под пиццы Little Caesars и Domino's, полностью испортившие эстетику и общее впечатление. А когда они наконец ушли, то оставили после себя мусор, коробки и бутылки.
Печально видеть, как отель, претендующий на звание 4-звездочного, скатился до такого низкого качества и непрофессионализма. Я точно сюда не вернусь.

Ужасный опыт. Я запросила информацию через Instagram, и меня перенаправили на телефон. Мне пришлось звонить шесть раз: дважды ждала оператора, дважды нажимала (бронирование) и дважды нажимала (продажи). Человек, ответивший на звонок, не смог обработать мой платеж за дневной абонемент. Мне пришлось ждать до следующего дня. В итоге я дважды внесла депозит, и оба раза его вернули. Попытки забронировать были бессмысленны, что, впрочем, и хорошо, потому что бассейн был настолько маленьким, что переполнен. В итоге мы пошли в более просторное место, которое совсем не похоже на аквапарк. Не ходите туда.

В целом, отель неплохой; номер был чистым и в хорошем состоянии, как и общественные зоны. Однако обслуживание было довольно плохим. По прибытии нас встретили три сотрудника на ресепшене, но никто из них нас не обслужил, потому что они были на дежурстве. Я понимаю, что они обязаны это делать, но я считаю, что хотя бы один должен быть доступен для обслуживания прибывающих гостей. Также не было носильщиков. Еще одна проблема — в номере не было зубной пасты, и когда я попросил ее, мне сказали, что ее нет. Я считаю, что в отеле этой категории это элементарная необходимость. В один из дней нашего пребывания нам не оставили полотенца и не пополнили запасы мыла. Я просил и то, и другое, а нам принесли только полотенца. Мелкие детали обслуживания, которые имеют большое значение.

Мы посетили отель Krystal с дневным абонементом и в целом хорошо провели время. Абонемент включает только доступ к бассейну, поэтому имейте в виду, что всё остальное оплачивается отдельно.
Бассейн хороший, а атмосфера спокойная, идеально подходит для отдыха. Персонал очень внимательный и дружелюбный, что очень ценно.
Единственный недостаток – дневной абонемент кажется немного ограниченным… было бы намного лучше, если бы он включал что-то ещё, например, доступ в тренажерный зал.

Лучшее место для проживания.
Обслуживание на высшем уровне (1000/10) от лобби до выезда. Чистые, комфортабельные номера с горячей водой.
Обслуживание и еда от шеф-повара Хуана и всей его команды были лучшей частью моего пребывания в отеле. Большое спасибо за то, что вы относились к нам как к королевским особам, и я надеюсь вернуться в ближайшее время. 💙🫶🏻

…Хорошее расположение, цена приемлемая для этого района, я считаю ее доступной… персонал на ресепшене дружелюбный и услужливый, уборщицы были очень любезны и помогли мне найти мой номер 🤭😅, за исключением парковщика, который не помогает с багажом, если видит, что вы выходите из такси, в отличие от человека, который его сменяет… номера просторные, все функционально, горячая вода, есть типичный для этого района шум от движения транспорта и иногда слышен звук льющейся воды с верхнего этажа… Но в целом, хороший вариант, или, возможно, лучший вариант в этом районе…

Наше пребывание было очень комфортным. Номер всегда был чистым, завтрак «шведский стол» был вкусным, а весь персонал был очень дружелюбным.
Настоятельно рекомендую службу такси отеля CABPOINT. Они всегда были пунктуальны, вежливы, а их автомобили были в отличном состоянии.

Возникла небольшая проблема с одной из сотрудниц ресепшена: она не смогла найти нашу бронь и отказалась предложить какие-либо решения или помощь. Однако, когда подошла другая сотрудница ресепшена, она помогла нам и решила проблему. В номере всё было хорошо, за исключением довольно громкого скрипа труб при использовании воды в верхних номерах ночью.
Но в целом проживание было хорошим.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и больше всего мне понравился спа! 🧖🏽
Моё пребывание было замечательным. Еда была восхитительной, выбор блюд разнообразным, а шведский стол – хорошим, но что действительно выделяется, так это спа. Здесь прекрасные условия, невероятно расслабляющая атмосфера и безупречный уход. Аромат просто потрясающий.
Цены немного выше обычных, но оно того стоит: качество обслуживания исключительное, используются невероятно приятные к коже средства, а обслуживание полностью индивидуальное и конфиденциальное, что является огромным плюсом.
Хочу особенно отметить специалиста Даниэлу, которая была невероятно профессиональна, внимательна и обладала безупречной техникой. Она определённо сделала этот опыт ещё более особенным.
Если вы посетите отель, я настоятельно рекомендую спа. Я вышла оттуда совершенно обновлённой. Обязательно посетите!

Ужасный отель. Мы забронировали номер через Booking. Com и оплатили его за неделю вперёд. Когда мы приехали, нам сказали, что брони не существует (она была на четыре номера), и что единственное, что они могут сделать, – это предоставить нам номера по более высокой цене. Из-за спешки нам пришлось их заселить, но это был обман. Обслуживание на ресепшене было худшим, что я когда-либо видела в отелях. Кристине Ортис было абсолютно наплевать на клиентов; её обслуживание было ужасным. Номера были грязными, без полотенец, а номера комнат были совершенно непонятными. В коридорах было очень шумно, и было слышно всё движение на Периферико. Я никогда больше не вернусь в отель Krystal и никогда больше не воспользуюсь услугами Booking. Com.

Самый худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Даже не знаю, что хуже: сервис, удобства или их «система». Начиная с бронирований на Booking. Com, они их не уважают. Даже после подтверждения бронирования через приложение, оказывается, что оно не поступает в систему. Но, конечно же, они предлагают тот же номер, только по более высокой цене. Обслуживание — это совсем другая история; сложно сказать о них что-то хорошее, особенно о Кристине, администраторе (если её вообще зовут). Она грубо и пренебрежительно послала вас прочь, не предложила никакой помощи, а когда вы обратились за помощью к менеджеру, он полностью от неё отказался. Номер был обшарпанным и грязным, матрас старый и протертый, здание было в плохом состоянии, пахло затхлостью и плесенью, а лифт выглядел запущенным. Это не стоит своих денег. Это первый и последний раз, когда я остановлюсь здесь или в любом другом отеле этой сети. Мой совет: выбирайте любой Holiday Inn Express в этом районе, прежде чем снова выбирать это ужасное место.

За такую ​​цену это был отличный отель. Внутренний двор с бассейном и столиками — приятное укрытие от городского шума и энергии. Персонал превосходный. Завтраки замечательные. В районе есть несколько приличных ресторанов в пешей доступности. А для поездки на конференцию в FES Acatlán это место было отличным — всего 100 песо на такси.
У меня мало претензий, но можно было бы внести несколько улучшений с минимальными усилиями: восстановить работу джакузи. Восстановление фонтана на южной стене создало бы приятную атмосферу и приятный белый шумовой фон. А что с «круглосуточным» кофейным киоском, который, похоже, без персонала до 9:30 утра?
Но это относительно мелкие претензии; я бы остановился здесь снова.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне неприятным с самого момента прибытия. Персонал, от парковщика до стойки регистрации, относился к нам с полным безразличием, даже грубо. Нам ни разу не предложили помочь с багажом или оказать вежливое обслуживание.
Очень обидно столкнуться с таким отношением в месте, которое призвано предлагать гостеприимство и сервис. Я бы однозначно не рекомендовал этот отель и не стал бы останавливаться здесь снова.

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. С самого прибытия к нам относились с пренебрежением и грубостью, как при парковке, так и на стойке регистрации. Ни разу никто не проявил никакого интереса к нашему обслуживанию или помощи с багажом.
Мы чувствовали себя полностью проигнорированными и с нами обошлись неподобающим образом. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы это место никому, кто ожидает достойного и уважительного отношения.

Всё было хорошо. Но однажды я пошёл на завтрак, и по какой-то причине большинство столиков были зарезервированы. Я зашёл, и никто не назвал время ожидания или что-то ещё. Другие мужчины, ожидавшие в ресторане, вошли отдельно. Я взял тарелку и наложил себе завтрак. Я увидел, что мужчины заняли столик и завтракали. В поисках столика я спросил официанта, и он направил меня к столикам снаружи ресторана. У меня не было выбора, поэтому я пошёл, но они тоже были заняты. Я вернулся в ресторан и увидел, что столик освободился, поэтому я хотел сесть, но тот же официант, который сказал мне, что столики снаружи есть, сказал, что я не могу сесть, потому что есть список ожидания. У меня не было выбора, поэтому я оставил тарелку и ушёл. Я знаю, что причин могло быть много: слишком много людей в ресторане, нехватка персонала, но я не думаю, что подход был правильным. Надеюсь, этого не случится с другими гостями.