Krystal Satelite Maria Barbara

Возникла небольшая проблема с одной из сотрудниц ресепшена: она не смогла найти нашу бронь и отказалась предложить какие-либо решения или помощь. Однако, когда подошла другая сотрудница ресепшена, она помогла нам и решила проблему. В номере всё было хорошо, за исключением довольно громкого скрипа труб при использовании воды в верхних номерах ночью.
Но в целом проживание было хорошим.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и больше всего мне понравился спа! 🧖🏽
Моё пребывание было замечательным. Еда была восхитительной, выбор блюд разнообразным, а шведский стол – хорошим, но что действительно выделяется, так это спа. Здесь прекрасные условия, невероятно расслабляющая атмосфера и безупречный уход. Аромат просто потрясающий.
Цены немного выше обычных, но оно того стоит: качество обслуживания исключительное, используются невероятно приятные к коже средства, а обслуживание полностью индивидуальное и конфиденциальное, что является огромным плюсом.
Хочу особенно отметить специалиста Даниэлу, которая была невероятно профессиональна, внимательна и обладала безупречной техникой. Она определённо сделала этот опыт ещё более особенным.
Если вы посетите отель, я настоятельно рекомендую спа. Я вышла оттуда совершенно обновлённой. Обязательно посетите!

Ужасный отель. Мы забронировали номер через Booking. Com и оплатили его за неделю вперёд. Когда мы приехали, нам сказали, что брони не существует (она была на четыре номера), и что единственное, что они могут сделать, – это предоставить нам номера по более высокой цене. Из-за спешки нам пришлось их заселить, но это был обман. Обслуживание на ресепшене было худшим, что я когда-либо видела в отелях. Кристине Ортис было абсолютно наплевать на клиентов; её обслуживание было ужасным. Номера были грязными, без полотенец, а номера комнат были совершенно непонятными. В коридорах было очень шумно, и было слышно всё движение на Периферико. Я никогда больше не вернусь в отель Krystal и никогда больше не воспользуюсь услугами Booking. Com.

Самый худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Даже не знаю, что хуже: сервис, удобства или их «система». Начиная с бронирований на Booking. Com, они их не уважают. Даже после подтверждения бронирования через приложение, оказывается, что оно не поступает в систему. Но, конечно же, они предлагают тот же номер, только по более высокой цене. Обслуживание — это совсем другая история; сложно сказать о них что-то хорошее, особенно о Кристине, администраторе (если её вообще зовут). Она грубо и пренебрежительно послала вас прочь, не предложила никакой помощи, а когда вы обратились за помощью к менеджеру, он полностью от неё отказался. Номер был обшарпанным и грязным, матрас старый и протертый, здание было в плохом состоянии, пахло затхлостью и плесенью, а лифт выглядел запущенным. Это не стоит своих денег. Это первый и последний раз, когда я остановлюсь здесь или в любом другом отеле этой сети. Мой совет: выбирайте любой Holiday Inn Express в этом районе, прежде чем снова выбирать это ужасное место.

За такую ​​цену это был отличный отель. Внутренний двор с бассейном и столиками — приятное укрытие от городского шума и энергии. Персонал превосходный. Завтраки замечательные. В районе есть несколько приличных ресторанов в пешей доступности. А для поездки на конференцию в FES Acatlán это место было отличным — всего 100 песо на такси.
У меня мало претензий, но можно было бы внести несколько улучшений с минимальными усилиями: восстановить работу джакузи. Восстановление фонтана на южной стене создало бы приятную атмосферу и приятный белый шумовой фон. А что с «круглосуточным» кофейным киоском, который, похоже, без персонала до 9:30 утра?
Но это относительно мелкие претензии; я бы остановился здесь снова.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне неприятным с самого момента прибытия. Персонал, от парковщика до стойки регистрации, относился к нам с полным безразличием, даже грубо. Нам ни разу не предложили помочь с багажом или оказать вежливое обслуживание.
Очень обидно столкнуться с таким отношением в месте, которое призвано предлагать гостеприимство и сервис. Я бы однозначно не рекомендовал этот отель и не стал бы останавливаться здесь снова.

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. С самого прибытия к нам относились с пренебрежением и грубостью, как при парковке, так и на стойке регистрации. Ни разу никто не проявил никакого интереса к нашему обслуживанию или помощи с багажом.
Мы чувствовали себя полностью проигнорированными и с нами обошлись неподобающим образом. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы это место никому, кто ожидает достойного и уважительного отношения.

Всё было хорошо. Но однажды я пошёл на завтрак, и по какой-то причине большинство столиков были зарезервированы. Я зашёл, и никто не назвал время ожидания или что-то ещё. Другие мужчины, ожидавшие в ресторане, вошли отдельно. Я взял тарелку и наложил себе завтрак. Я увидел, что мужчины заняли столик и завтракали. В поисках столика я спросил официанта, и он направил меня к столикам снаружи ресторана. У меня не было выбора, поэтому я пошёл, но они тоже были заняты. Я вернулся в ресторан и увидел, что столик освободился, поэтому я хотел сесть, но тот же официант, который сказал мне, что столики снаружи есть, сказал, что я не могу сесть, потому что есть список ожидания. У меня не было выбора, поэтому я оставил тарелку и ушёл. Я знаю, что причин могло быть много: слишком много людей в ресторане, нехватка персонала, но я не думаю, что подход был правильным. Надеюсь, этого не случится с другими гостями.

Очень хороший отель. Безупречное обслуживание.
Ресторан был очень хорошим, еда вкусная, к тому же не слишком дорогая. Рекомендую. Приятный отдых всей семьёй.

Очень хороший сервис в отеле, я очень доволен!
Хочу выразить заслуженную благодарность официантке Джоселин Мартинес за внимательное обслуживание и заботу о комфорте гостей!
А вот с вашей стойкой регистрации у меня были проблемы…
Оказалось, что из-за ошибки приложения, когда я продлил проживание ещё на два дня, с меня взяли плату за номер категории "Делюкс"… а я уже три недели живу в стандартном номере. Я не против доплатить, но не предлагайте то, чего не сможете предоставить…
Вам стоит лучше обучить своих сотрудников. Один из "парней" на стойке регистрации сказал, что посмотрит, смогут ли они предоставить нам с женой завтрак в качестве компенсации за указанную переплату… на что я ответил. Когда я спросила у администратора на стойке регистрации, что они обещали (просто чтобы проверить, окажу ли я им такую ​​любезность), она сказала, что проверит… она ничего не сказала, а когда я вернулась, чтобы оплатить ещё одно продление, я спросила её, и очень грустно, что она, очевидно, даже не проверила (даже не знаю, у кого), но по её жестам и взгляду ясно, что это ложь… ОНА НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРИЛА!
Меня не волнуют мелочи о завтраке; раздражает, когда они дают обещания, которые им совершенно безразличны; это просто чтобы им было проще.

Я забронировал номер через их сайт, надеясь получить номер подешевле, и так и случилось.
Когда я зашёл на их сайт, они предложили зарегистрироваться, чтобы получить другие преимущества, такие как дополнительная скидка и заселение в 12:00, но это не сработало.
Мне пришлось ждать до 15:00, и единственным ответом было то, что номеров нет.

Ужасное обслуживание. Администратор была очень высокомерной и грубой, а с пожилыми людьми вела себя по-классически. Они не знают, как управлять бронированием на платформах, в моём случае на Booking. Они не принимают предложения. Администрация грубая и невнимательная. Состояние отеля не соответствует фотографиям на платформах или на сайте.

Персонал был очень внимательным, ресторан – восхитительным, а атмосфера – очень приятной. Мы прекрасно провели время за завтраком с Фернандо Креспо, музыкантом в ресторане. Официанты также были очень дружелюбны. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Ужасное обслуживание и охрана.
В номере не было мыла, крючков, отсутствовала занавеска, сейф не работал и т. Д.
Самое ужасное — это их охрана и обслуживание. Ночью кто-то открыл дверь номера и тут же ушёл, услышав наши крики. И никто в отеле не отнёсся к нашей жалобе серьёзно, ни охрана, ни менеджер, ни все остальные. Нам так и не показали камеры видеонаблюдения.
Если хотите рискнуть, надеюсь, у вас не будет никаких инцидентов, потому что о вас не позаботятся…

Номер, который нам дали, был ужасно холодным, он находился в самом конце коридора, и из окна был виден только забор другого дома. В номере не было бутылок с питьевой водой, перегорела одна лампочка, все полотенца были изношенными, а освещение было скудным. Нам дали номер 3206. Мы попросили три стула, которые когда-то были белыми, а теперь серыми. Все грязные. А сейф не работал. Я сообщил об этом, и мне пообещали, что придёт техник, но он так и не пришёл. Так что цена за номер оставляла желать лучшего.

Я очень приятно провел время в этом отеле. Номера комфортабельные, идеально подходящие для отдыха. Включенный завтрак «шведский стол» довольно хорош, а обслуживание номеров на высоком уровне по разумным ценам, что очень приятно. Но что действительно выделяется, так это персонал. Полина на стойке регистрации была просто великолепна. Она всегда следила за тем, чтобы у меня было всё необходимое, и обеспечивала безупречное обслуживание, всегда заботясь о моём комфорте. Её внимание поистине замечательное. Если вы ищете место с хорошим обслуживанием, хорошими номерами и вкусной едой, этот отель — отличный выбор. Я обязательно вернусь!

Мы останавливались на 5 ночей в мае 2025 года и были очень разочарованы. Бассейн был очень грязным с мутной водой, а «джакузи» вообще не работало. Он был совершенно пустым в течение первых трех дней нашего пребывания, а затем они наполнили его наполовину холодной водой и вообще не включали отопление.
Кондиционер в нашем номере сломался на вторую ночь, и в конечном итоге нас переселили в другой номер без кофеварки или мини-холодильника. Видимо, эти предметы «только по запросу», но их недостаточно для каждого номера.
Завтрак был довольно унылым. Он был одинаковым каждый день (ужасный «кофе», твердый, пресный сладкий хлеб, пересушенные картофельные дольки и яичница-болтунья), и у них всегда не было элементарной посуды и столовых приборов, таких как тарелки, кофейные кружки и ложки.
Кажется, никого это не волновало, за исключением персонала по уборке, который был скрупулезен и хорошо справлялся со своей работой.
В будущем мы бы избегали этого отеля.