Krystal Satelite Maria Barbara

Ужасный опыт. Я запросила информацию через Instagram, и меня перенаправили на телефон. Мне пришлось звонить шесть раз: дважды ждала оператора, дважды нажимала (бронирование) и дважды нажимала (продажи). Человек, ответивший на звонок, не смог обработать мой платеж за дневной абонемент. Мне пришлось ждать до следующего дня. В итоге я дважды внесла депозит, и оба раза его вернули. Попытки забронировать были бессмысленны, что, впрочем, и хорошо, потому что бассейн был настолько маленьким, что переполнен. В итоге мы пошли в более просторное место, которое совсем не похоже на аквапарк. Не ходите туда.

В целом, отель неплохой; номер был чистым и в хорошем состоянии, как и общественные зоны. Однако обслуживание было довольно плохим. По прибытии нас встретили три сотрудника на ресепшене, но никто из них нас не обслужил, потому что они были на дежурстве. Я понимаю, что они обязаны это делать, но я считаю, что хотя бы один должен быть доступен для обслуживания прибывающих гостей. Также не было носильщиков. Еще одна проблема — в номере не было зубной пасты, и когда я попросил ее, мне сказали, что ее нет. Я считаю, что в отеле этой категории это элементарная необходимость. В один из дней нашего пребывания нам не оставили полотенца и не пополнили запасы мыла. Я просил и то, и другое, а нам принесли только полотенца. Мелкие детали обслуживания, которые имеют большое значение.

Мы посетили отель Krystal с дневным абонементом и в целом хорошо провели время. Абонемент включает только доступ к бассейну, поэтому имейте в виду, что всё остальное оплачивается отдельно.
Бассейн хороший, а атмосфера спокойная, идеально подходит для отдыха. Персонал очень внимательный и дружелюбный, что очень ценно.
Единственный недостаток – дневной абонемент кажется немного ограниченным… было бы намного лучше, если бы он включал что-то ещё, например, доступ в тренажерный зал.

Лучшее место для проживания.
Обслуживание на высшем уровне (1000/10) от лобби до выезда. Чистые, комфортабельные номера с горячей водой.
Обслуживание и еда от шеф-повара Хуана и всей его команды были лучшей частью моего пребывания в отеле. Большое спасибо за то, что вы относились к нам как к королевским особам, и я надеюсь вернуться в ближайшее время. 💙🫶🏻

…Хорошее расположение, цена приемлемая для этого района, я считаю ее доступной… персонал на ресепшене дружелюбный и услужливый, уборщицы были очень любезны и помогли мне найти мой номер 🤭😅, за исключением парковщика, который не помогает с багажом, если видит, что вы выходите из такси, в отличие от человека, который его сменяет… номера просторные, все функционально, горячая вода, есть типичный для этого района шум от движения транспорта и иногда слышен звук льющейся воды с верхнего этажа… Но в целом, хороший вариант, или, возможно, лучший вариант в этом районе…

Наше пребывание было очень комфортным. Номер всегда был чистым, завтрак «шведский стол» был вкусным, а весь персонал был очень дружелюбным.
Настоятельно рекомендую службу такси отеля CABPOINT. Они всегда были пунктуальны, вежливы, а их автомобили были в отличном состоянии.

Возникла небольшая проблема с одной из сотрудниц ресепшена: она не смогла найти нашу бронь и отказалась предложить какие-либо решения или помощь. Однако, когда подошла другая сотрудница ресепшена, она помогла нам и решила проблему. В номере всё было хорошо, за исключением довольно громкого скрипа труб при использовании воды в верхних номерах ночью.
Но в целом проживание было хорошим.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и больше всего мне понравился спа! 🧖🏽
Моё пребывание было замечательным. Еда была восхитительной, выбор блюд разнообразным, а шведский стол – хорошим, но что действительно выделяется, так это спа. Здесь прекрасные условия, невероятно расслабляющая атмосфера и безупречный уход. Аромат просто потрясающий.
Цены немного выше обычных, но оно того стоит: качество обслуживания исключительное, используются невероятно приятные к коже средства, а обслуживание полностью индивидуальное и конфиденциальное, что является огромным плюсом.
Хочу особенно отметить специалиста Даниэлу, которая была невероятно профессиональна, внимательна и обладала безупречной техникой. Она определённо сделала этот опыт ещё более особенным.
Если вы посетите отель, я настоятельно рекомендую спа. Я вышла оттуда совершенно обновлённой. Обязательно посетите!

Ужасный отель. Мы забронировали номер через Booking. Com и оплатили его за неделю вперёд. Когда мы приехали, нам сказали, что брони не существует (она была на четыре номера), и что единственное, что они могут сделать, – это предоставить нам номера по более высокой цене. Из-за спешки нам пришлось их заселить, но это был обман. Обслуживание на ресепшене было худшим, что я когда-либо видела в отелях. Кристине Ортис было абсолютно наплевать на клиентов; её обслуживание было ужасным. Номера были грязными, без полотенец, а номера комнат были совершенно непонятными. В коридорах было очень шумно, и было слышно всё движение на Периферико. Я никогда больше не вернусь в отель Krystal и никогда больше не воспользуюсь услугами Booking. Com.

Самый худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Даже не знаю, что хуже: сервис, удобства или их «система». Начиная с бронирований на Booking. Com, они их не уважают. Даже после подтверждения бронирования через приложение, оказывается, что оно не поступает в систему. Но, конечно же, они предлагают тот же номер, только по более высокой цене. Обслуживание — это совсем другая история; сложно сказать о них что-то хорошее, особенно о Кристине, администраторе (если её вообще зовут). Она грубо и пренебрежительно послала вас прочь, не предложила никакой помощи, а когда вы обратились за помощью к менеджеру, он полностью от неё отказался. Номер был обшарпанным и грязным, матрас старый и протертый, здание было в плохом состоянии, пахло затхлостью и плесенью, а лифт выглядел запущенным. Это не стоит своих денег. Это первый и последний раз, когда я остановлюсь здесь или в любом другом отеле этой сети. Мой совет: выбирайте любой Holiday Inn Express в этом районе, прежде чем снова выбирать это ужасное место.

За такую ​​цену это был отличный отель. Внутренний двор с бассейном и столиками — приятное укрытие от городского шума и энергии. Персонал превосходный. Завтраки замечательные. В районе есть несколько приличных ресторанов в пешей доступности. А для поездки на конференцию в FES Acatlán это место было отличным — всего 100 песо на такси.
У меня мало претензий, но можно было бы внести несколько улучшений с минимальными усилиями: восстановить работу джакузи. Восстановление фонтана на южной стене создало бы приятную атмосферу и приятный белый шумовой фон. А что с «круглосуточным» кофейным киоском, который, похоже, без персонала до 9:30 утра?
Но это относительно мелкие претензии; я бы остановился здесь снова.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне неприятным с самого момента прибытия. Персонал, от парковщика до стойки регистрации, относился к нам с полным безразличием, даже грубо. Нам ни разу не предложили помочь с багажом или оказать вежливое обслуживание.
Очень обидно столкнуться с таким отношением в месте, которое призвано предлагать гостеприимство и сервис. Я бы однозначно не рекомендовал этот отель и не стал бы останавливаться здесь снова.

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. С самого прибытия к нам относились с пренебрежением и грубостью, как при парковке, так и на стойке регистрации. Ни разу никто не проявил никакого интереса к нашему обслуживанию или помощи с багажом.
Мы чувствовали себя полностью проигнорированными и с нами обошлись неподобающим образом. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы это место никому, кто ожидает достойного и уважительного отношения.

Всё было хорошо. Но однажды я пошёл на завтрак, и по какой-то причине большинство столиков были зарезервированы. Я зашёл, и никто не назвал время ожидания или что-то ещё. Другие мужчины, ожидавшие в ресторане, вошли отдельно. Я взял тарелку и наложил себе завтрак. Я увидел, что мужчины заняли столик и завтракали. В поисках столика я спросил официанта, и он направил меня к столикам снаружи ресторана. У меня не было выбора, поэтому я пошёл, но они тоже были заняты. Я вернулся в ресторан и увидел, что столик освободился, поэтому я хотел сесть, но тот же официант, который сказал мне, что столики снаружи есть, сказал, что я не могу сесть, потому что есть список ожидания. У меня не было выбора, поэтому я оставил тарелку и ушёл. Я знаю, что причин могло быть много: слишком много людей в ресторане, нехватка персонала, но я не думаю, что подход был правильным. Надеюсь, этого не случится с другими гостями.

Очень хороший отель. Безупречное обслуживание.
Ресторан был очень хорошим, еда вкусная, к тому же не слишком дорогая. Рекомендую. Приятный отдых всей семьёй.

Очень хороший сервис в отеле, я очень доволен!
Хочу выразить заслуженную благодарность официантке Джоселин Мартинес за внимательное обслуживание и заботу о комфорте гостей!
А вот с вашей стойкой регистрации у меня были проблемы…
Оказалось, что из-за ошибки приложения, когда я продлил проживание ещё на два дня, с меня взяли плату за номер категории "Делюкс"… а я уже три недели живу в стандартном номере. Я не против доплатить, но не предлагайте то, чего не сможете предоставить…
Вам стоит лучше обучить своих сотрудников. Один из "парней" на стойке регистрации сказал, что посмотрит, смогут ли они предоставить нам с женой завтрак в качестве компенсации за указанную переплату… на что я ответил. Когда я спросила у администратора на стойке регистрации, что они обещали (просто чтобы проверить, окажу ли я им такую ​​любезность), она сказала, что проверит… она ничего не сказала, а когда я вернулась, чтобы оплатить ещё одно продление, я спросила её, и очень грустно, что она, очевидно, даже не проверила (даже не знаю, у кого), но по её жестам и взгляду ясно, что это ложь… ОНА НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРИЛА!
Меня не волнуют мелочи о завтраке; раздражает, когда они дают обещания, которые им совершенно безразличны; это просто чтобы им было проще.

Я забронировал номер через их сайт, надеясь получить номер подешевле, и так и случилось.
Когда я зашёл на их сайт, они предложили зарегистрироваться, чтобы получить другие преимущества, такие как дополнительная скидка и заселение в 12:00, но это не сработало.
Мне пришлось ждать до 15:00, и единственным ответом было то, что номеров нет.