Hyatt House Mexico City/Santa Fe

Отель значительно не соответствует стандартам сети по нескольким параметрам.
Ванная комната – это просто смешно; ванна – смертельная ловушка, невероятно скользкая. Кроме того, близость к больнице очень опасна, так как многие гости выздоравливают или восстанавливаются после операций.
Напор воды – это просто смешно. Я понимаю, что есть опасения по поводу экономии воды (по экологическим и финансовым причинам), но вы не можете принять душ, когда вода течет тонкой струйкой; это просто смешно. К тому же, вода даже не горячая, а чуть теплая.
Ресторан намного ниже того уровня, которого он должен был бы достичь. Я думаю, они взяли сотрудника из другого отдела и сделали его поваром, потому что я не мог поверить, что профессиональный повар будет управлять этим рестораном. Мы заказали куриный консоме, который выглядел как миска горячей воды, подгоревший рис и три крошечных кусочка цуккини – просто смешно. Фасоль на завтрак была невероятно разбавлена ​​водой; она была настолько прозрачной, что напоминала кофе Sanborns. И я не знаю, откуда шеф-повар черпал идеи для своих блюд, но однажды там подавали раздавленную блокколи с расплавленным сыром, невероятно жирную. Поэтому люди, ищущие здоровую пищу, никогда бы к ней не притронулись, как и те, кто предпочитает вкусные блюда. Контейнер был полон весь завтрак; я не видел, чтобы кто-нибудь их пробовал.

Мое пребывание в отеле Hyatt в Санта-Фе, Мехико, было просто исключительным от начала до конца.
С момента прибытия я сразу почувствовал себя желанным гостем и комфортно. Весь персонал был невероятно приветливым, внимательным и профессиональным. Видно, что гостеприимство здесь — это не просто обещание, а образ жизни.
Каждое взаимодействие с персоналом отличалось дружелюбием, теплотой и искренней готовностью помочь. Именно эти люди делают пребывание таким особенным. Я чувствовал себя совершенно комфортно на протяжении всего своего пребывания.
Сам отель, конечно, впечатляет своим высоким качеством, но больше всего для меня важна была атмосфера: теплая, приятная и аутентичная. От регистрации заезда до выезда все было идеально организовано, но при этом персонализировано и гостеприимно.
Огромное спасибо всей команде за этот замечательный опыт. Вы сделали мое пребывание незабываемым. Я уже с нетерпением жду следующего визита и могу от всей души рекомендовать этот отель Hyatt.
Пяти звезд недостаточно.

Одно из наших лучших мест. Отель просто супер. Чистый✅, современный✅, в номерах есть полностью оборудованная кухня и гостиная; завтрак «шведский стол» очень хорошо сервирован, а персонал просто великолепен.
Определенно жемчужина. 💎
Оставаться там одно удовольствие.
Особая благодарность Елене и Диего за их непревзойденное обслуживание.

Мы в полном восторге от нашего пребывания здесь! Весь персонал был таким любезным и профессиональным. Таня помогла нам с регистрацией. Она просто замечательная! Она даже нашла нам номер покомфортнее. Мы были так благодарны. Спасибо, Таня! 😊 Мы приехали в Мехико на медовый месяц. Нам хотелось увидеть Санта-Фе и немного исследовать город. Этот отель находится недалеко от нескольких ресторанов и парка Ла-Мексикана. Завтрак тоже очень вкусный, и они предлагают разнообразную еду. Номер был очень чистым, а кровать очень удобной. Мы приехали очень рано утром, поэтому не спали весь день. Когда мы наконец уснули, было очень комфортно и спокойно после долгого путешествия! Анхель Рохас (операционный менеджер) прислал нам сырное и мясное ассорти в качестве приветственного подарка на наш медовый месяц. Какой приятный штрих! Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Большое спасибо всем в Hyatt House!

Номер просторный, красивый и комфортный – вот всё, что я могу о нём сказать. Обслуживание на ресепшене и в ресторане очень плохое, как будто они делают тебе одолжение. Дружелюбными были только горничные. Парковка стоит 220 песо за ночь – просто грабеж. Напор воды в душе очень слабый, а бесплатной бутилированной воды в номерах нет (бутылка 355 мл стоит 50 песо). Есть табличка с надписью: «Можно пить воду из-под крана». Я не был таким смелым. О, и это была моя ошибка, но мы выбрали отель из-за бассейна и не заметили мелкого шрифта, что он не работает.

Превосходный отель. Всего в нескольких шагах от больницы ABC и торгового центра Santa Fe. Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне. Диего на стойке регистрации особенно дружелюбен и ответит на любые ваши вопросы. Номера комфортабельные, и всё продумано для вашего приятного пребывания.

Это был мой второй визит сюда, и у меня снова остались прекрасные впечатления. Таня (и Диего) на стойке регистрации очень старались, чтобы мне дали номер с видом на горы, что мне очень понравилось. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что в моем номере были следы затопления и затхлый запах, но я не хотел просить переехать, потому что на это ушло много сил. Завтрак был хорошим, хотя мне бы хотелось получить больше бекона. В прошлый раз, когда я был здесь, бекон был на сковороде в буфете, но в этот раз мне пришлось просить его, и мне дали только два ломтика. Однажды я попросил добавки, и мне принесли один ломтик бекона. Мне это показалось странным, но, возможно, проблема во мне… Я очень люблю бекон. Прекрасный персонал во всем отеле. Хотелось бы знать больше имён, но я помню только Мерседес. Хотя все в отеле фантастические. Определенно остановился бы здесь снова.

Еда была ужасной и очень разочаровала. Персонал ресторана явно не был мотивирован и не хотел обслуживать. Особенно один мужчина в клетчатой рубашке, очках и с кудрявыми волосами: его манера общения была очень грубой и неприятной. Он ходил по ресторану, заложив руки за спину, словно гости должны ему миллион песо, демонстрируя высокомерное и неуважительное отношение.
Я бы точно не рекомендовал это место, если вы цените хорошее обслуживание и достойную еду.
Еда была ужасной и очень разочаровала. Персонал ресторана казался совершенно не мотивированным и не хотел обслуживать. Особенно один мужчина — в клетчатой рубашке, очках и с кудрявыми волосами — разговаривал очень грубо и неприятно. Он ходил по ресторану, заложив руки за спину, словно гости должны ему миллион долларов, демонстрируя совершенно высокомерное и неуважительное отношение.
Я бы точно не рекомендовал это место, если вы цените хорошее обслуживание и достойную еду.

Идеальное место, если вам нужно сделать какие-либо процедуры в больнице, так как она соединена с ней через этот крытый мост. Не нужно выходить на улицу. Очень чисто, хорошие помещения, хорошее обслуживание, завтрак нормальный. Мне очень понравился мой номер, очень просторный и удобный, как мини-квартира. У нас был вид на балкон, по-видимому, самый большой, пространство хорошее, но мы им не пользовались, так как он выглядит старым и не таким уж красивым.

Отель хороший, но он связан с больницей и не имеет номеров, подходящих для людей с ограниченной подвижностью, особенно для инвалидов-колясочников, это ужасно. В нашем случае мы запросили это в самом высоком номере, предположительно с дневным менеджером, и теперь у нас есть очень небезопасная ванна для пожилых людей и / или людей с ограниченной подвижностью, определенно невозможная для человека в инвалидной коляске. Было бы здорово, если бы они включили такие пакеты, и это было бы более соответствует концепции, а также более инклюзивным.

Я остановился только на одну ночь, заселился поздно и запросил поздний выезд (который был предоставлен из-за статуса). Отель современный, мой номер был чистым, просторным и имел прекрасную террасу. Меня встретили в номере с приветственным письмом и кусочком торта для гостя с совершенно другим именем, так что не знаю, что это было значит. Отель не предоставляет бутилированную воду, что было необычно, но сообщил, что вода безопасна для питья. Я обнаружил, что кровать была жесткой (что я предпочитаю), поэтому мне было удобно, душ был приличным и соответствовал моим ожиданиям от краткосрочного пребывания.

Кондиционер не работал в нашем номере первые две ночи нашего пребывания, поэтому мы потели во сне. На стойке регистрации нас заверили, что это будет исправлено «в течение часа». Это заняло 3 дня. На одеяле и простынях были пятна, затемняющая штора была сломана, поэтому мы просыпались от яркого солнца в 6:30 каждое утро, а душевая лейка была неправильно подключена, поэтому вода брызгала во все стороны и заливала ванную комнату каждый раз, когда мы принимали душ. Я готов простить часть этого, потому что это Мексика, но за ту цену, которую вы платите в этом отеле, у вас не должно быть этих проблем.
Если вы являетесь членом Hyatt, забудьте о своих обычных льготах. Я являюсь членом Discoverist. Никакой бесплатной бутилированной воды — мне пришлось заплатить за нее на стойке регистрации. На мой счет не были добавлены баллы за проживание, пока я не позвонил на линию Discoverist через 2 недели, и они не поняли, что они так и не добавили мои баллы. Как будто программа World of Hyatt не существует в Мексике. Это позор, потому что это хороший отель и мог бы быть отличным местом для проживания. Я бы сказал, что еда на завтрак была феноменальной. Это все, что он мог бы предложить.

В комнатах, выходящих на юг, очень жарко даже в холодную погоду. Кондиционер не охлаждает. Вам необходимо обратиться в техподдержку для регулировки вентилятора кондиционера. Стена, разделяющая комнату, очень тонкая, все слышно. Соседи были очень активны в постели "женщина 💋❤️"
Завтрак лучший. Очень разнообразно и качественно. Персонал очень дружелюбный.
У них очень медленная система взимания платы за парковку, даже если вы гость. Вы идете к будке охраны, сбор которой занимает примерно 10-15 минут.

В целом у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания. Персонал был быстрым, дружелюбным и услужливым. По прибытии меня перевели в люкс, что было приятно. Завтрак был хорошим и имел много вариантов. Они разрешили нам поздний выезд, что было очень полезно в наш последний день.
Что мне не понравилось… Ванна была не такой чистой, как ожидалось, занавеска для душа была желтоватой, с некоторыми пятнами и странным запахом. Однако остальная часть номера была чистой, просторной и в хорошем состоянии. На второй день в отеле возникла проблема, когда не было горячей воды из-за прорыва трубы. Они сказали, что это будет исправлено в течение 2 часов. На отметке в 2 часа (около 2 часов дня) они сообщили, что это не будет исправлено в ближайшее время, и предложили в качестве решения воспользоваться душем в подвале. Душевые были чистыми, и персонал предоставил полотенца, шампунь и т. Д. Я просто хотел бы, чтобы они изначально предоставили это решение, а не заставили нас тратить 2 часа.

Плюсы: Общие помещения и ресторан хорошие, создают гостеприимную атмосферу. Наш номер был чистым и удобным, из него открывался вид, который улучшил наше пребывание. Персонал был дружелюбным и услужливым, приложил все усилия, удивив нас желанным десертом в нашем номере (хотя нам очень хотелось получить вилку, чтобы насладиться им! ). Бронирование с использованием баллов Hyatt обеспечило фантастическую ценность, сделав наше пребывание еще более выгодным.
Минусы: В нашем номере было несколько проблем с обслуживанием, на которые следовало бы обратить внимание. Душ протекал на пол, также была протечка в туалетной линии. Кроме того, один из лифтов в вестибюль не работал, из-за чего добраться до вестибюля и обратно было немного затруднительно, тем более что отдельный лифт для номеров не самый удобный.
В целом: у нас было приятное пребывание, и соотношение наших баллов было превосходным! Хотя это, возможно, и не роскошный отель, он, безусловно, предлагает хорошие впечатления за свою цену. Мы хотели бы рассмотреть возможность возвращения для еще одного пребывания.
Примечание: до центра Мехико 30–45 минут езды в зависимости от пробок, а до аэропорта — от 45 минут до часа. К счастью, цены Uber разумные.

Плохо для качества обслуживания, особенно на завтрак, у персонала мало терпения и мало подготовки для обслуживания более квалифицированной публики. Это было разочарование, учитывая название, которое носит отель.

2 раза не могла принять душ т. К. Утром в номере не было воды. Тип номера, забронированный и подтвержденный отелем по моему прибытию, был недоступен. Расположение вдали от всего этого. В целом номер был очень хорошим, чистым и просторным.