Hyatt House Mexico City/Santa Fe

Превосходный отель. Всего в нескольких шагах от больницы ABC и торгового центра Santa Fe. Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне. Диего на стойке регистрации особенно дружелюбен и ответит на любые ваши вопросы. Номера комфортабельные, и всё продумано для вашего приятного пребывания.

Это был мой второй визит сюда, и у меня снова остались прекрасные впечатления. Таня (и Диего) на стойке регистрации очень старались, чтобы мне дали номер с видом на горы, что мне очень понравилось. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что в моем номере были следы затопления и затхлый запах, но я не хотел просить переехать, потому что на это ушло много сил. Завтрак был хорошим, хотя мне бы хотелось получить больше бекона. В прошлый раз, когда я был здесь, бекон был на сковороде в буфете, но в этот раз мне пришлось просить его, и мне дали только два ломтика. Однажды я попросил добавки, и мне принесли один ломтик бекона. Мне это показалось странным, но, возможно, проблема во мне… Я очень люблю бекон. Прекрасный персонал во всем отеле. Хотелось бы знать больше имён, но я помню только Мерседес. Хотя все в отеле фантастические. Определенно остановился бы здесь снова.

Еда была ужасной и очень разочаровала. Персонал ресторана явно не был мотивирован и не хотел обслуживать. Особенно один мужчина в клетчатой рубашке, очках и с кудрявыми волосами: его манера общения была очень грубой и неприятной. Он ходил по ресторану, заложив руки за спину, словно гости должны ему миллион песо, демонстрируя высокомерное и неуважительное отношение.
Я бы точно не рекомендовал это место, если вы цените хорошее обслуживание и достойную еду.
Еда была ужасной и очень разочаровала. Персонал ресторана казался совершенно не мотивированным и не хотел обслуживать. Особенно один мужчина — в клетчатой рубашке, очках и с кудрявыми волосами — разговаривал очень грубо и неприятно. Он ходил по ресторану, заложив руки за спину, словно гости должны ему миллион долларов, демонстрируя совершенно высокомерное и неуважительное отношение.
Я бы точно не рекомендовал это место, если вы цените хорошее обслуживание и достойную еду.

Идеальное место, если вам нужно сделать какие-либо процедуры в больнице, так как она соединена с ней через этот крытый мост. Не нужно выходить на улицу. Очень чисто, хорошие помещения, хорошее обслуживание, завтрак нормальный. Мне очень понравился мой номер, очень просторный и удобный, как мини-квартира. У нас был вид на балкон, по-видимому, самый большой, пространство хорошее, но мы им не пользовались, так как он выглядит старым и не таким уж красивым.

Отель хороший, но он связан с больницей и не имеет номеров, подходящих для людей с ограниченной подвижностью, особенно для инвалидов-колясочников, это ужасно. В нашем случае мы запросили это в самом высоком номере, предположительно с дневным менеджером, и теперь у нас есть очень небезопасная ванна для пожилых людей и / или людей с ограниченной подвижностью, определенно невозможная для человека в инвалидной коляске. Было бы здорово, если бы они включили такие пакеты, и это было бы более соответствует концепции, а также более инклюзивным.

Я остановился только на одну ночь, заселился поздно и запросил поздний выезд (который был предоставлен из-за статуса). Отель современный, мой номер был чистым, просторным и имел прекрасную террасу. Меня встретили в номере с приветственным письмом и кусочком торта для гостя с совершенно другим именем, так что не знаю, что это было значит. Отель не предоставляет бутилированную воду, что было необычно, но сообщил, что вода безопасна для питья. Я обнаружил, что кровать была жесткой (что я предпочитаю), поэтому мне было удобно, душ был приличным и соответствовал моим ожиданиям от краткосрочного пребывания.

Кондиционер не работал в нашем номере первые две ночи нашего пребывания, поэтому мы потели во сне. На стойке регистрации нас заверили, что это будет исправлено «в течение часа». Это заняло 3 дня. На одеяле и простынях были пятна, затемняющая штора была сломана, поэтому мы просыпались от яркого солнца в 6:30 каждое утро, а душевая лейка была неправильно подключена, поэтому вода брызгала во все стороны и заливала ванную комнату каждый раз, когда мы принимали душ. Я готов простить часть этого, потому что это Мексика, но за ту цену, которую вы платите в этом отеле, у вас не должно быть этих проблем.
Если вы являетесь членом Hyatt, забудьте о своих обычных льготах. Я являюсь членом Discoverist. Никакой бесплатной бутилированной воды — мне пришлось заплатить за нее на стойке регистрации. На мой счет не были добавлены баллы за проживание, пока я не позвонил на линию Discoverist через 2 недели, и они не поняли, что они так и не добавили мои баллы. Как будто программа World of Hyatt не существует в Мексике. Это позор, потому что это хороший отель и мог бы быть отличным местом для проживания. Я бы сказал, что еда на завтрак была феноменальной. Это все, что он мог бы предложить.

В комнатах, выходящих на юг, очень жарко даже в холодную погоду. Кондиционер не охлаждает. Вам необходимо обратиться в техподдержку для регулировки вентилятора кондиционера. Стена, разделяющая комнату, очень тонкая, все слышно. Соседи были очень активны в постели "женщина 💋❤️"
Завтрак лучший. Очень разнообразно и качественно. Персонал очень дружелюбный.
У них очень медленная система взимания платы за парковку, даже если вы гость. Вы идете к будке охраны, сбор которой занимает примерно 10-15 минут.

В целом у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания. Персонал был быстрым, дружелюбным и услужливым. По прибытии меня перевели в люкс, что было приятно. Завтрак был хорошим и имел много вариантов. Они разрешили нам поздний выезд, что было очень полезно в наш последний день.
Что мне не понравилось… Ванна была не такой чистой, как ожидалось, занавеска для душа была желтоватой, с некоторыми пятнами и странным запахом. Однако остальная часть номера была чистой, просторной и в хорошем состоянии. На второй день в отеле возникла проблема, когда не было горячей воды из-за прорыва трубы. Они сказали, что это будет исправлено в течение 2 часов. На отметке в 2 часа (около 2 часов дня) они сообщили, что это не будет исправлено в ближайшее время, и предложили в качестве решения воспользоваться душем в подвале. Душевые были чистыми, и персонал предоставил полотенца, шампунь и т. Д. Я просто хотел бы, чтобы они изначально предоставили это решение, а не заставили нас тратить 2 часа.

Плюсы: Общие помещения и ресторан хорошие, создают гостеприимную атмосферу. Наш номер был чистым и удобным, из него открывался вид, который улучшил наше пребывание. Персонал был дружелюбным и услужливым, приложил все усилия, удивив нас желанным десертом в нашем номере (хотя нам очень хотелось получить вилку, чтобы насладиться им! ). Бронирование с использованием баллов Hyatt обеспечило фантастическую ценность, сделав наше пребывание еще более выгодным.
Минусы: В нашем номере было несколько проблем с обслуживанием, на которые следовало бы обратить внимание. Душ протекал на пол, также была протечка в туалетной линии. Кроме того, один из лифтов в вестибюль не работал, из-за чего добраться до вестибюля и обратно было немного затруднительно, тем более что отдельный лифт для номеров не самый удобный.
В целом: у нас было приятное пребывание, и соотношение наших баллов было превосходным! Хотя это, возможно, и не роскошный отель, он, безусловно, предлагает хорошие впечатления за свою цену. Мы хотели бы рассмотреть возможность возвращения для еще одного пребывания.
Примечание: до центра Мехико 30–45 минут езды в зависимости от пробок, а до аэропорта — от 45 минут до часа. К счастью, цены Uber разумные.

Плохо для качества обслуживания, особенно на завтрак, у персонала мало терпения и мало подготовки для обслуживания более квалифицированной публики. Это было разочарование, учитывая название, которое носит отель.

2 раза не могла принять душ т. К. Утром в номере не было воды. Тип номера, забронированный и подтвержденный отелем по моему прибытию, был недоступен. Расположение вдали от всего этого. В целом номер был очень хорошим, чистым и просторным.

Все идеально, когда мне нужно поехать в Мехико на прием к врачам в Медицинском центре ABC. Поскольку мне предстояло пройти химиотерапию, оставаться там было очень комфортно, обслуживание и условия отличные.

Идеально подходит для людей, которым необходимо воспользоваться услугами больницы ABC. Есть даже мост, соединяющий отель и больницу.
Номера с мини-кухней, небольшим холодильником, гостиной, кроватью и ванной комнатой.
В стоимость входит завтрак.
В отеле есть тренажерный зал, бассейн и бар.
Для гостей парковка имеет специальную цену.
Очень близко к площади Санта-Фе.
Стоимость низкая.

Отель хороший. При заселении у нас возникла проблема с разницей в курсах валют отеля и Expedia, но менеджер Грасиела решила проблему. Мы очень благодарны. Она отличный профессионал.
Номера довольно удобные. Кухня суперпростая, не для того, чтобы проявить свои кулинарные таланты в полной мере. Но основной для простого приготовления.
Завтраки одни и те же каждый день, что может раздражать, если вы остаетесь надолго.
Ресторан хороший.
Персонал тоже очень хороший. В конце концов мы попросили одного из администраторов прислать нам открытку, так как мы забыли купить марку, а был выходной, почтовые отделения были закрыты. Он согласился отправить нам открытки. Надеюсь, мы их получим.
Расположение довольно далеко от центра города, но район хороший. Отличный парк Ла Мексикана находится в 15 минутах ходьбы.
Могу порекомендовать отель.

Персонал был очень приятным и услужливым, но они не взяли с нас плату за полную стоимость проживания, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации на следующий день, чтобы оплатить остаток. Отключение электроэнергии и сломанный кондиционер оставили неприятные впечатления, но это неподконтрольно персоналу. Они были очень дружелюбны.

Прекрасный персонал, особенно девушки, обслуживающие завтрак. Они очень внимательные, помогают, если надо. Они постоянно работают, но всегда улыбаются, приветливые, даже когда много народу. Просим выдать им премию.