HS HOTSSON CDMX Condesa Sur

Их матрасы кишат постельными клопами!
Я останавливалась там в середине апреля, и это была ночь ужаса! Из-за реакции на этих насекомых я попала в больницу, а они отказываются брать на себя ответственность.
Судя по тому, что я прочитала ниже, я не единственная, у кого был такой ужасный опыт с этим отелем. Мне отказали в медицинской помощи посреди ночи. Срочно необходима проверка со стороны COFEPRIS (Мексиканской федеральной комиссии по защите от санитарных рисков).

Мы пошли в буфет на мероприятие, и я категорически не рекомендую его. Цены были высокими, а верхняя барная стойка была пустой.
Само место очень приятное, и персонал дружелюбный, но еда в буфете была ужасной. Мясо было безвкусным, а салаты испорченными — их не мыли, не говоря уже о дезинфекции, и в них была грязь.

Номер и расположение очень хорошие. Однако туалет работает плохо: смыв очень медленный и неэффективный, даже если в номере всего два человека, что неудобно. Кроме того, дополнительная кровать не стоит своих денег: в приложении три номера стоят почти 12 000 долларов, а в отеле два номера (один с дополнительной кроватью) стоили 11 000 долларов, при этом условия были такими же, как и в отеле, с той же ванной комнатой и полотенцами. Шведский стол в ресторане не стоит своих денег; лучше заказывать блюда по меню.

Отель очень красивый и приятный, но, к сожалению, как отмечают многие отзывы, обслуживание ужасное. На самом деле, я думаю, это худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась.
Я останавливалась здесь несколько недель назад, и ужасное отношение, которое я получила, было шокирующим, особенно со стороны высокого мужчины на ресепшене, который казался невероятно ленивым. Он вел себя так, будто не слышал меня, когда я просила о помощи, не отвечал на мои приветствия «доброе утро», когда я уходила или возвращалась в отель, и оставлял меня стоять перед ресепшеном довольно долго, даже не глядя на меня.
Он был крайне груб и лишен сочувствия, с ужасным отношением, и невероятно, что он занимает свою должность, так ужасно обращаясь с другими. Тот факт, что этот человек занимает эту должность, еще хуже характеризует руководство отеля.
Хуже всего то, что это случилось не только со мной; я видела, как он вел себя так же с несколькими другими гостями. Более того, я разговаривала с другой гостьей, которая сказала мне, что живет в этом отеле, и этот человек всегда демонстрировал такое же отношение.
Остальной персонал был дружелюбен, но этот человек в частности полностью испортил мне впечатление и заставил меня убедиться, что я никогда больше не вернусь в этот отель и буду советовать всем своим друзьям не останавливаться здесь.

Персонал на ресепшене очень дружелюбный (девушки), но когда я в первый раз попросила свой номер, там был молодой человек, который повел себя невежливо.
К сожалению, заселение должно было состояться в 15:00, а было уже 16:30, и нам так и не выделили номер.
Расположение хорошее.

В целом, всё нормально. Доступно, персонал был дружелюбным и не очень услужливым. Лично мне понравились официанты в Vitrales, которые были очень внимательны и приветливы, а Мануэль на ресепшене – очень любезным и расторопным! Однако дежурные утром женщины не были ни дружелюбными, ни отзывчивыми. Номер был очень хорошим и хорошо оборудованным. Единственным недостатком был душ, из которого текла лишь струйка воды, и в последний день у меня она закончилась. К счастью, я уже собирался уезжать. В самом Vitrales прекрасный вид и хорошая еда.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Мы приехали после полуночи из-за задержки рейса и обнаружили, что, несмотря на бронирование двухместного номера, нам дали номер с одной кроватью. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что отель полностью забронирован, и не извинился и не предложил компенсацию, а лишь предложил детскую кроватку, что было неприемлемо для двух взрослых, оплачивающих проживание. Мы забронировали номер на 5 ночей, что недёшево, и никто не попытался выяснить, освободится ли номер с двумя кроватями на следующий день. Мне пришлось спросить, можно ли исправить эту ошибку как можно скорее. Измученные, мы согласились остаться на ночь и попросили переселить нас на следующий день.
На следующее утро менеджер Дэвид забронировал нам двухместный номер и предложил скидку 20%, что мы оценили. Однако в этом новом номере было невыносимо жарко. Несмотря на несколько визитов ремонтников, температура так и не улучшилась, и спать по ночам было трудно. Мы каждый день, иногда дважды в день, сообщали на стойку регистрации, что слишком жарко, и каждый раз они присылали специалиста по обслуживанию, но ничего не менялось.
Через несколько дней, когда мы наконец снова встретились с менеджером, мы снова обратились к нему по поводу скидки. Дэвид изменил её на 10% и сказал, что она будет действовать только на ресторан, а не на наше проживание. Это было несправедливо, особенно учитывая, что мы уже дважды там ужинали.

Номера чистые и ухоженные. Кровати и подушки очень удобные. Что мне показалось недостатком и нуждающимся в улучшении, так это обслуживание в ресторане. Персонал очень охотно помогает, но, думаю, они перегружены работой. На завтраке был только один официант и один старший официант, которые не справлялись с приемом платежей, уборкой столов и обслуживанием других гостей. Еда оставляет желать лучшего.

Неделю останавливались в этом отеле. Идеальное расположение, но обслуживание ужасное. Уборка производится только раз в три, потому что уборщице требуется несколько часов, чтобы убрать весь отель. Завтрак отвратительный, а отношение персонала к гостям, не являющимся гражданами Мексики, просто неподобающее. (С нами обращались как с ворами, потому что мы не хотели платить за завтрак во время нашего проживания. Мне пришлось объяснять, что мы так себя не ведем и что заплатим всё в день отъезда. ) Персонал на этажах и в ресторане совершенно бесполезен.

В отеле комфортабельные номера с хорошей звукоизоляцией, оборудованные только самым необходимым. Шведский стол предлагает вкусную и ароматную еду, кофе отличный, а виды из ресторана просто потрясающие.
Однако обслуживание и гостеприимство явно не на должном уровне. По прибытии с вами обращаются так, будто вас не существует, и даже не приветствуют. При регистрации персонал, казалось, больше стремился от меня избавиться, чем обеспечить качественное обслуживание. Мне не сообщили, что для доступа к лифту нужна ключ-карта, не дали пароль от Wi-Fi в номере и не упомянули о страховом полироли. В номере не было никаких дополнительных удобств, только пустые коробки из-под швейных наборов, чистящих средств для обуви и других мелочей. Вода в душе меняется с холодной на тёплую и горячую за считанные секунды, поэтому приходится постоянно регулировать температуру, что не позволяет насладиться приятным душем.
Ресторан был очень хорошим, но презентация оставляла желать лучшего. Нам дали грязный стол, весь в крошках неизвестного времени, как на столах, так и на стульях, и не было салфеток.
Я провёл две ночи. Первая ночь прошла без происшествий. Во вторую ночь я ушёл вскоре после прибытия, и всё выглядело настолько равнодушным, что они даже не заметили, кто уходил и кто их гости. Когда я вернулся после короткого, менее чем 10-минутного отсутствия, персонал на стойке регистрации подозрительным тоном спросил меня, не возвращался ли я в отель. Всего 10 минут!

Я потерял около 400 долларов наличными в номере отеля. Жить здесь небезопасно.
Я сообщил в полицию, но им всё равно. Я попросил менеджеров отеля разобраться с этим. Менеджер, Уолдо, пообещал дать мне ответ. Они проверили камеру, и оказалось, что в мой номер входили только их собственные горничные. Но они просто отказались признать этот простой факт и начали обвинять меня в том, что я не бережно обращаюсь со своими деньгами. После долгого и нудного процесса он согласился предложить мне компенсацию, которая была гораздо меньше того, что я потерял (3 ночи в отеле). Но самое смешное, что менеджер просто исчез после моего выезда (как и было запланировано, без компенсации), так и не узнав, что они обещали.
Не верьте ни единому их слову.

Отличное расположение, номера очень просторные и содержались в чистоте во время нашего пребывания. Есть все удобства, включая возможность постирать одежду и приготовить еду на хорошей мини-кухне. Ванная комната очень чистая, но тропический душ ужасный. Напора воды нет совсем, вода постоянно меняется с горячей на холодную и наоборот. Очень разочаровывает. Как я читал предыдущие отзывы, эта проблема существует и до сих пор не решена и не устранена. Позор руководству. Карлос и Артуро, посыльные, были великолепны в своем обслуживании, как и сотрудники стойки регистрации. Качество завтрака значительно ухудшилось по сравнению с тем, что было два года назад, когда я был здесь впервые. Я не против заплатить за дорогой шведский стол, если качество и разнообразие блюд отличные. Из бара напротив моего номера доносился сильный шум, который прекратился только к полуночи. Я останавливался в Hotsson Leon, который произвел на меня большое впечатление, но в этот раз я был очень разочарован Hotsson Condessa Sur. Мне нравится эта сеть отелей, и я надеюсь, что эти проблемы будут решены.

Отель мне понравился, но обслуживание ужасное. С самого приезда вас встречают хамством. Сотрудница с короткой стрижкой на парковке расстроилась, когда я попросила её о помощи, когда приехала и заняла парковочные места.
Она совершенно равнодушна. Уборщица кричит на улице с 8 утра, спрашивая, можно ли ей зайти в номера и убраться, и даже если она идёт в соседние, там слишком шумно. Если бы не это, моё пребывание было бы приятным.

В душевых комнатах неудобно принимать ванну, так как при установке смесителя на теплую воду вода выходит только на мгновение, а поток воды меняется с ОЧЕНЬ ГОРЯЧЕЙ на ОЧЕНЬ ХОЛОДНУЮ, что опасно обжечься из-за очень горячей воды или простудиться из-за очень холодной, в дополнение к тому, что приходится тратить более 15 минут, чтобы принять ванну из-за ожидания резких перепадов напора с очень горячей на очень холодную, чтобы смыть теплую воду, чтобы ополоснуться. Это вызывает вышеуказанное раздражение, потерю времени и БОЛЬШУЮ РАСХОД ВОДЫ.
Я приглашаю руководство и руководство по техническому обслуживанию зайти в комнату, чтобы принять ванну и почувствовать, каково это — мыться некомфортно.

Ужасное обслуживание, мне даже не пришлось ехать в отель. Обслуживание на ресепшене и в отделе бронирования просто УЖАСНОЕ; им плевать на обслуживание клиентов. Мы забронировали номер на мероприятие по «льготному тарифу» по той же цене, что и в любом онлайн-агентстве. Простая просьба о раннем заезде (за два часа) была НЕВОЗМОЖНА. Я даже спросил напрямую: «Беспокоит ли их потеря бронирования? » Ответ был НЕТ. Когда я позвонил, чтобы отменить бронирование (ответил кто-то другой), они даже не поинтересовались, что случилось, и не проявили никакого интереса к причине отмены. Если вам не нужно ехать в отель, чтобы получить плохое обслуживание, я категорически не рекомендую ехать туда, чтобы столкнуться с грубым обращением или получить миллион ответов, прежде чем будет найдено решение.

Удобства отличные, а расположение очень удобное. Единственный недостаток — телевизор не подключен к интернету; это не Smart TV. Интернет ужасный, очень медленный. Тренажерный зал не входит в стоимость отеля, но, как мне сказали, он бесплатный для гостей. Однако, чтобы им воспользоваться, нужно сопровождение сотрудника. : (

Мне нравится, что можно поесть в ресторане, не оставаясь там. Еда восхитительная. Они спешат, чтобы всё было идеально – от вкуса до подачи и температуры. Напитки восхитительны. Мы заказали мохито, кантарито и пина коладу, и они были на 100% аутентичными. Это место заслуживает большей известности, так как предлагает отличное соотношение цены и качества. Мы остались довольны всем: от еды и напитков до обслуживания и внимательности всего персонала.