HS HOTSSON CDMX Condesa Sur

Номера чистые и ухоженные. Кровати и подушки очень удобные. Что мне показалось недостатком и нуждающимся в улучшении, так это обслуживание в ресторане. Персонал очень охотно помогает, но, думаю, они перегружены работой. На завтраке был только один официант и один старший официант, которые не справлялись с приемом платежей, уборкой столов и обслуживанием других гостей. Еда оставляет желать лучшего.

Неделю останавливались в этом отеле. Идеальное расположение, но обслуживание ужасное. Уборка производится только раз в три, потому что уборщице требуется несколько часов, чтобы убрать весь отель. Завтрак отвратительный, а отношение персонала к гостям, не являющимся гражданами Мексики, просто неподобающее. (С нами обращались как с ворами, потому что мы не хотели платить за завтрак во время нашего проживания. Мне пришлось объяснять, что мы так себя не ведем и что заплатим всё в день отъезда. ) Персонал на этажах и в ресторане совершенно бесполезен.

В отеле комфортабельные номера с хорошей звукоизоляцией, оборудованные только самым необходимым. Шведский стол предлагает вкусную и ароматную еду, кофе отличный, а виды из ресторана просто потрясающие.
Однако обслуживание и гостеприимство явно не на должном уровне. По прибытии с вами обращаются так, будто вас не существует, и даже не приветствуют. При регистрации персонал, казалось, больше стремился от меня избавиться, чем обеспечить качественное обслуживание. Мне не сообщили, что для доступа к лифту нужна ключ-карта, не дали пароль от Wi-Fi в номере и не упомянули о страховом полироли. В номере не было никаких дополнительных удобств, только пустые коробки из-под швейных наборов, чистящих средств для обуви и других мелочей. Вода в душе меняется с холодной на тёплую и горячую за считанные секунды, поэтому приходится постоянно регулировать температуру, что не позволяет насладиться приятным душем.
Ресторан был очень хорошим, но презентация оставляла желать лучшего. Нам дали грязный стол, весь в крошках неизвестного времени, как на столах, так и на стульях, и не было салфеток.
Я провёл две ночи. Первая ночь прошла без происшествий. Во вторую ночь я ушёл вскоре после прибытия, и всё выглядело настолько равнодушным, что они даже не заметили, кто уходил и кто их гости. Когда я вернулся после короткого, менее чем 10-минутного отсутствия, персонал на стойке регистрации подозрительным тоном спросил меня, не возвращался ли я в отель. Всего 10 минут!

Я потерял около 400 долларов наличными в номере отеля. Жить здесь небезопасно.
Я сообщил в полицию, но им всё равно. Я попросил менеджеров отеля разобраться с этим. Менеджер, Уолдо, пообещал дать мне ответ. Они проверили камеру, и оказалось, что в мой номер входили только их собственные горничные. Но они просто отказались признать этот простой факт и начали обвинять меня в том, что я не бережно обращаюсь со своими деньгами. После долгого и нудного процесса он согласился предложить мне компенсацию, которая была гораздо меньше того, что я потерял (3 ночи в отеле). Но самое смешное, что менеджер просто исчез после моего выезда (как и было запланировано, без компенсации), так и не узнав, что они обещали.
Не верьте ни единому их слову.

Отличное расположение, номера очень просторные и содержались в чистоте во время нашего пребывания. Есть все удобства, включая возможность постирать одежду и приготовить еду на хорошей мини-кухне. Ванная комната очень чистая, но тропический душ ужасный. Напора воды нет совсем, вода постоянно меняется с горячей на холодную и наоборот. Очень разочаровывает. Как я читал предыдущие отзывы, эта проблема существует и до сих пор не решена и не устранена. Позор руководству. Карлос и Артуро, посыльные, были великолепны в своем обслуживании, как и сотрудники стойки регистрации. Качество завтрака значительно ухудшилось по сравнению с тем, что было два года назад, когда я был здесь впервые. Я не против заплатить за дорогой шведский стол, если качество и разнообразие блюд отличные. Из бара напротив моего номера доносился сильный шум, который прекратился только к полуночи. Я останавливался в Hotsson Leon, который произвел на меня большое впечатление, но в этот раз я был очень разочарован Hotsson Condessa Sur. Мне нравится эта сеть отелей, и я надеюсь, что эти проблемы будут решены.

Отель мне понравился, но обслуживание ужасное. С самого приезда вас встречают хамством. Сотрудница с короткой стрижкой на парковке расстроилась, когда я попросила её о помощи, когда приехала и заняла парковочные места.
Она совершенно равнодушна. Уборщица кричит на улице с 8 утра, спрашивая, можно ли ей зайти в номера и убраться, и даже если она идёт в соседние, там слишком шумно. Если бы не это, моё пребывание было бы приятным.

В душевых комнатах неудобно принимать ванну, так как при установке смесителя на теплую воду вода выходит только на мгновение, а поток воды меняется с ОЧЕНЬ ГОРЯЧЕЙ на ОЧЕНЬ ХОЛОДНУЮ, что опасно обжечься из-за очень горячей воды или простудиться из-за очень холодной, в дополнение к тому, что приходится тратить более 15 минут, чтобы принять ванну из-за ожидания резких перепадов напора с очень горячей на очень холодную, чтобы смыть теплую воду, чтобы ополоснуться. Это вызывает вышеуказанное раздражение, потерю времени и БОЛЬШУЮ РАСХОД ВОДЫ.
Я приглашаю руководство и руководство по техническому обслуживанию зайти в комнату, чтобы принять ванну и почувствовать, каково это — мыться некомфортно.

Ужасное обслуживание, мне даже не пришлось ехать в отель. Обслуживание на ресепшене и в отделе бронирования просто УЖАСНОЕ; им плевать на обслуживание клиентов. Мы забронировали номер на мероприятие по «льготному тарифу» по той же цене, что и в любом онлайн-агентстве. Простая просьба о раннем заезде (за два часа) была НЕВОЗМОЖНА. Я даже спросил напрямую: «Беспокоит ли их потеря бронирования? » Ответ был НЕТ. Когда я позвонил, чтобы отменить бронирование (ответил кто-то другой), они даже не поинтересовались, что случилось, и не проявили никакого интереса к причине отмены. Если вам не нужно ехать в отель, чтобы получить плохое обслуживание, я категорически не рекомендую ехать туда, чтобы столкнуться с грубым обращением или получить миллион ответов, прежде чем будет найдено решение.

Удобства отличные, а расположение очень удобное. Единственный недостаток — телевизор не подключен к интернету; это не Smart TV. Интернет ужасный, очень медленный. Тренажерный зал не входит в стоимость отеля, но, как мне сказали, он бесплатный для гостей. Однако, чтобы им воспользоваться, нужно сопровождение сотрудника. : (

Мне нравится, что можно поесть в ресторане, не оставаясь там. Еда восхитительная. Они спешат, чтобы всё было идеально – от вкуса до подачи и температуры. Напитки восхитительны. Мы заказали мохито, кантарито и пина коладу, и они были на 100% аутентичными. Это место заслуживает большей известности, так как предлагает отличное соотношение цены и качества. Мы остались довольны всем: от еды и напитков до обслуживания и внимательности всего персонала.

Номера настолько красивы и функциональны, что невозможно выйти из номера и просто наслаждаться им. Консьерж был очень дружелюбным, как и персонал ресторана, а еда была вовремя и очень вкусной. Я попросил помочь только с сушилкой, но они не помогли, хотя в конце концов сами попросили решить эту проблему. Кровать и подушки были очень удобными, располагая к спокойному сну. Всё было очень красиво.

Очень хорошо расположен, очень хорошо оборудован, превосходная чистота! Настоятельно рекомендуется, тихие номера, хорошие подушки и матрасы.
Моменты для улучшения: напор воды в кране и отсутствие скачков кипящей и теплой воды. Также, что касается стоимости еды, внимательно изучите соотношение цена/качество; стоимость определенно слишком высока для качества еды.
Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание было очень хорошим. Отель расположен недалеко от линий метро и близко к WTC. Обслуживание было очень хорошим, а удобства очень чистыми. Моя единственная жалоба заключается в том, что по соседству есть очень хорошо оборудованный тренажерный зал, к которому вы можете получить доступ, остановившись в отеле. Занятия начинаются в 5:00 утра с очень громкой музыкой, которую можно услышать в комнатах на третьем этаже.

Он был чистый, в нем были все удобства, обслуживание клиентов было отличным. Я бы вернулся в любой из отелей HS Hotsson. Это был отель, в котором вам определенно нужно остановиться больше, чем на одну ночь, в нем есть все, что нужно для длительного проживания. Отель был близко к местам, которые мы хотели посетить в CDMX.

Хорошее место для отдыха. Некоторые проблемы с информацией о наличии завтрака "шведский стол", когда он включен в стоимость проживания. На территории нет тренажерного зала. Из ресторана на 8 этаже открывается хороший вид, и еда хорошая.

Неудачный опыт. Я не рекомендую это вообще.
С того момента, как мы прибыли в HS Hotsson Long Stay Condesa, обслуживание было плохим. Мы прибыли в 12:40. И, несмотря на оплаченную ночь, администратор сказал нам, что если мы захотим зарегистрироваться до 15:00, мы сможем заселиться до 15:00. Нам пришлось заплатить дополнительную половину ночи. Они даже не предложили камеру хранения багажа, что мне показалось очень непрофессиональным.
Мы заплатили за ночь, и я сказал ему, что у нас есть новое бронирование еще на две ночи. Я специально спросил его, нужно ли будет выселяться или менять номер, и он меня заверил, что этого не будет.
Однако на следующий день, когда мы вернулись с завтрака (это был единственный плюс, с очень внимательным обслуживанием) и уже были готовы отправиться на мероприятие в 12:30, нас позвали в номер и сказали, что нам нужно переехать в другой. Что кто-то придумает новый ключ, и нам придется вносить изменения самостоятельно.
Самое серьёзное, что если бы нас не было, то на ресепшене уже было дано указание перевезти наши вещи без нашего согласия. Мне это кажется абсолютным нарушением конфиденциальности и безопасности: у нас в сейфе лежали ноутбуки, iPad, паспорта и визы. Что произойдет, если в эту комнату войдет еще один гость? Коробка открывается? Кто несет за это ответственность?
Прождав ключ более 30 минут, мы опоздали на мероприятие.

Пожалуйста, вот подходящий обзор:
⸻
Отель HSHOTSSON предлагает большие номера с окнами от пола до потолка, которые пропускают много света и создают приятную атмосферу. Также номера оборудованы небольшой кухней и стиральной машиной – очень практично, особенно для длительного проживания. В целом, хорошее место, чтобы провести несколько ночей.