Отзыв об отеле HS HOTSSON CDMX Condesa Sur 3*

Неудачный опыт. Я не рекомендую это вообще.
С того момента, как мы прибыли в HS Hotsson Long Stay Condesa, обслуживание было плохим. Мы прибыли в 12:40. И, несмотря на оплаченную ночь, администратор сказал нам, что если мы захотим зарегистрироваться до 15:00, мы сможем заселиться до 15:00. Нам пришлось заплатить дополнительную половину ночи. Они даже не предложили камеру хранения багажа, что мне показалось очень непрофессиональным.
Мы заплатили за ночь, и я сказал ему, что у нас есть новое бронирование еще на две ночи. Я специально спросил его, нужно ли будет выселяться или менять номер, и он меня заверил, что этого не будет.
Однако на следующий день, когда мы вернулись с завтрака (это был единственный плюс, с очень внимательным обслуживанием) и уже были готовы отправиться на мероприятие в 12:30, нас позвали в номер и сказали, что нам нужно переехать в другой. Что кто-то придумает новый ключ, и нам придется вносить изменения самостоятельно.
Самое серьёзное, что если бы нас не было, то на ресепшене уже было дано указание перевезти наши вещи без нашего согласия. Мне это кажется абсолютным нарушением конфиденциальности и безопасности: у нас в сейфе лежали ноутбуки, iPad, паспорта и визы. Что произойдет, если в эту комнату войдет еще один гость? Коробка открывается? Кто несет за это ответственность?
Прождав ключ более 30 минут, мы опоздали на мероприятие. А когда мы наконец поменяли номер, то обнаружили, что в новом номере почти не убирают: грязная ванная, мокрый пол, все в плохом состоянии. Настоящая катастрофа, вероятно, из-за давления, которое они оказали на уборщицу, чтобы она сдала комнату.
Обращение со стороны персонала на стойке регистрации было грубым, бескорыстным и без какой-либо ответственности за неудачный опыт. В этом отеле ужасные правила, он не уважает частную жизнь и безопасность своих гостей и ставит ваше удобство превыше всего.
Я бы не вернулся и не рекомендую. Очень плохой опыт.