Hotel MX mas roma CDMX, Trademark Collection by Wyndham

Расположение было отличное. Завтрак был неплохой. И отель был мило оформлен. Но это почти затмевается тем фактом, что в первом номере, куда меня поселили (013), на кровати сидел клоп, который встретил меня, как только я вошла. Это вызывает серьезную обеспокоенность, учитывая, что всего за несколько недель до этого я нашла отзыв на сайте отеля о том, что в номере 009, расположенном за углом от моего первого номера, также были проблемы с клопами. Я нашла несколько старых отзывов на разных туристических сайтах, где также упоминались насекомые, поэтому я опасаюсь, что они не решают эту проблему должным образом, или вообще не решают.
Я забронировала отель через туристический портал своей кредитной карты, и администрация не отвечала на звонки, пока я ждала ответа, и я не получила никаких уведомлений о том, что отель ответил на электронное письмо, отправленное через туристический портал. Только после того, как я отправила жалобу в Wyndham и нашла несколько контактных адресов электронной почты этой конкретной гостиничной группы, чтобы отправить фотографии в подтверждение моей жалобы, я получила какой-либо ответ от администрации. Они сказали, что начали расследование по этому вопросу и разберутся с отсутствием реакции. Дополнительные баллы на мой счет участника программы Wyndham были начислены только после того, как я пожаловался. Во время моего пребывания меня переселили в другой номер, но никаких дальнейших действий или попыток исправить ситуацию не последовало.

Я останавливалась в этом отеле и пережила ужасный опыт. Мне дали номер на первом этаже, и шум был невыносимым круглосуточно. Я не могла отдохнуть. Я использовала беруши, но даже это не помогло; шум был просто невыносимым. Мне приходилось постоянно просить туалетную бумагу, а однажды они открыли мой номер для уборки без моего разрешения, пока я была в ванной, что было очень неудобно. Завтрак всегда был холодным и очень скудным. Я не понимаю, почему они до сих пор не решили эту проблему с шумом, зная, сколько людей жаловались. Люди приезжают в отели, чтобы отдохнуть после долгого дня, а не чтобы пережить кошмар.

Мне понравилось это место; комната была очень оригинальной и просторной. Единственное, что мне не понравилось, это то, что гости кричат ​​в коридорах, и слышно всё. Им следовало бы быть более уважительными; им следовало бы требовать больше уважения ко всем остальным.

Другие не врали насчет непрекращающегося шума! Звучит как ветряная турбина или буровая установка, постоянно включающаяся и выключающаяся. Когда я подошел к ресепшену, сначала они сделали вид, что не слышали жалоб на шум, затем я упомянул другие отзывы, и они предложили поменять мне номер на следующий день (что кажется бессмысленным, когда шум мешает спать).
В остальном отель чистый и имеет интересный дизайн с использованием переработанных материалов. В номерах нет естественного освещения, что не указано в описании. Кроме того, на фотографии в моем описании был изображен стол, а его там не было. Расположение — это единственное, что спасает это место! Легко добраться куда угодно.

В этом отеле забронировал несколько ночей, для небольшого отпуска в Мехико, однако из-за овербукинга нас перенесли на другой рейс и в этот день мы в отель не попали. Попросил бесплатную отмену, они отказали (это их право, такой был тариф бронирования). Попытались списать с карты деньги, а у меня карта любые транзакции по интернету подтверждает через SMS. Без этого кода оплата невозможна. Поэтому я её использую для бронирования, а оплачиваю уже на месте. Списать не смогли, и что дальше? А дальше на эту карту начали сыпаться SMS подтверждения многих разных транзакций в Мексике (начиная от такси, заканчивая быстрой доставкой еды)! То есть персонал отеля слил данные карты мошенникам либо же пытался себе что-то купить с чужой карты. Это просто хамство! Я никогда в Мексике с таким не сталкивался. В Бразилии такое бывает, да, там лучше карту сразу блокировать после возвращения, но в Мексике люди порядочные, в отличие от персонала этого отеля! Если персонал себя ведёт так, то какой сервис они могут обеспечить гостям? Однозначно никому не рекомендую здесь бронировать проживание!
P. S. Если руководству отеля интересно, чем занимаются его сотрудники, можете мне написать, я предоставлю все подтверждающие SMS!

Худший опыт проживания в отеле с точки зрения обслуживания и комфорта.
От отеля ожидаешь возможности спокойно отдохнуть и выспаться, но всю ночь работал водяной насос, который постоянно шумел. Я не мог уснуть из-за оглушительного шума и вибрации. Когда я обратился на ресепшн, сотрудники службы технического обслуживания сказали мне: «Они автоматические, и мы НИЧЕГО не можем сделать». И администратор сказал то же самое, имея в виду, что они не предоставляют возможности поменять номер. Я жил в номере 115. Кроме того, я запросил счет в 8:00 утра, а его прислали только в 17:56, и то только потому, что я настаивал более трех раз; иначе эти люди просто не работали бы.
Завтрак "шведский стол" неплохой; он вкусный, и повара внимательны. Больше мне нечего сказать по этому поводу.
Я бы не рекомендовал этот отель.

Отель MX Roma — это фантастический отель. В нем всегда очень чисто, а расположение идеальное — в центре, рядом много баров, ресторанов и магазинов. Матрасы очень удобные, и вы прекрасно выспитесь.
Хотим особо отметить обслуживание Софии на ресепшене, которая встретила нас очень любезно и тепло.
Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Мехико, и это всегда отличный опыт. Настоятельно рекомендуем!

Самое лучшее в этом месте — его расположение, которое просто идеально для тех, кто приезжает в Мехико: прямо в сердце района Рома Норте, в окружении отличных ресторанов, множества баров, магазинов и т. Д. Номера оказались очень разными: по прибытии нам дали номер 12, темный, довольно маленький, и рядом с ним стоял какой-то вентилятор или генератор, который громко шумит с 30-секундным циклом всю ночь. Спать было неудобно. На вторую ночь нам согласились переселить в номер повыше, который был тихим, светлым и немного больше, с отдельной зоной отдыха. Завтрак включен в стоимость, он простой, но достаточный. Персонал был отзывчивым. В целом, это не роскошный отель, но в зависимости от выбранного номера это может быть отличное место для проживания.

Отель удачно расположен в районе Рома в Мехико, но номера оставляют желать лучшего. Нам дали номер с сильно обветшавшим потолком и плохой уборкой. Мы попросили поменять номер и нас переселили в номер 010, о котором другие гости жаловались на невыносимый, круглосуточный шум, из-за которого мы едва могли спать, даже с берушами. Мы попросили поменять номер еще раз, но нам отказали. В номерах нет вентиляции, и приходится пользоваться кондиционером. Окна полупрозрачные, но не открываются, что делает их явно антисанитарными, а воздух горячий и душный. Обслуживание недружелюбное и, честно говоря, безразличное.

Изначально я забронировал этот отель на 7–11 ноября. Вылетел вечером 6 ноября и приземлился 7 ноября в полночь.
Понимая, что по моей брони я смогу заселиться только в 15:00 7 ноября, я связался с отелем и попросил перенести дату заезда на 6-е.
В отеле мне ответили, что готовы, но это будет стоить дополнительно, и я согласился. После нескольких писем по электронной почте я попросил своего партнёра (свободно говорящего по-испански) позвонить им через несколько недель. Сначала представитель отеля сказал, что не может внести изменения из-за наличия свободных номеров. Партнёр ответил, что я пытался связаться с ними, но они так и не ответили на мои письма. Услышав это, представитель наконец-то смог внести изменения (и, как по волшебству, найти свободный номер, лол) и прислал новый чек.
Я приехал в отель около 2 часов ночи 7 ноября, но мне сообщили, что бронирование отменено, поскольку моя карта не была одобрена. Они настаивали, что пытались связаться со мной по телефону и электронной почте, но я ничего не получила. У них были верные контактные данные, но со мной так и не связались по поводу отмены.
Была поздняя ночь, я была измотана, но мне сказали, что у них нет свободных номеров на весь срок моей поездки, но они смогли заселить меня на две ночи примерно за 52 000 песо — в 10 раз дороже, чем при первоначальном бронировании, которое составляло около 5000 песо.

Отличное расположение. 3 звезды? На мой взгляд, это апгрейд хостела (или что-то вроде отдельной комнаты в хостеле). Номер вполне соответствует нашим требованиям, немного обшарпанный, но в целом неплохо. Наш номер № 12, похоже, выходил на парковку, и всю ночь стоял громкий, резонирующий шум вентилятора, который включался каждые 30 секунд. Беруши не помогли, и я не мог спать. Уверен, что другие номера неплохие, но мой опыт не тот.
Кроме того, отели Wyndham сотрудничают с Ticketmaster, и вместе с Live Nation они своей жадностью убивают живую музыку. Больше в отелях Wyndham останавливаться не буду. Ещё один гигант, которого стоит избегать.

Мы пробыли 14 дней, и я не рекомендую этот отель. Единственный минус — они экономят на всем. Номер крошечный, без окна, без мини-холодильника, и тот, кто спит на стене рядом с номером и должен встать, должен будить другого, потому что проход только с одной стороны 🥲. Было мало электрических розеток; две возле раковины не работали. Мы попросили провести ремонт, но ничего не было сделано. В ванной не было ни мыльницы, ни места для шампуня, душ был очень плохим, со слабым напором воды и без смесителя, что означало либо кипяток, либо холодную воду. Мы пожаловались, но ничего не было сделано; похоже, что так сделано для экономии воды. Душ длится всего 2 минуты. Стены в ванной облупились и нуждались в ремонте. Что касается завтрака, он был чрезвычайно простым и каждый день одинаковым: треснувшие и разбитые чашки и стаканы, которые требовали осторожности, чтобы не поранить рот. Не хватало сменных ножей и хлеба, который всегда был одинаковым: тосты и нарезка. Как будто всей этой халатности было мало, начиная с 31 октября, с 12:00 до 18:00 на парковке отеля раздавался громкий шум сверления, вызванный строительными работами. Вопиющий абсурд, полное отсутствие сочувствия к гостям.

Прекрасно провели время в Риме-Норте, остановившись в отеле MX Roma! Отель идеально расположен в нескольких минутах ходьбы от аптек, продуктовых магазинов, магазинов шаговой доступности, ресторанов и уличной еды. Короткая поездка на Uber/такси доставит вас к основным достопримечательностям, таким как Темпло-Майор и парк Чапультепек. Номера небольшие, но продуманно спроектированы, чтобы использовать каждый сантиметр пространства, а обслуживание превосходное. В отеле есть проблема с эхом из вестибюля, поэтому, если у вас чуткий сон, вам могут понадобиться беруши.

Ужасный душ, очень горячий и очень слабый напор воды, столовые приборы очень плохого качества и не пополняются, невыносимый шум от стройки, постоянно ломающаяся кофемашина, отсутствие пополнения запасов еды, неработающие розетки. Не понимаю, почему положительные отзывы. Владельцы пользуются хорошим расположением, чтобы предлагать очень некачественные услуги. Разочарование.

ВНИМАНИЕ, БУДУЩИЕ ГОСТИ! Кто-то украл деньги из нашего сейфа!
Поскольку отель не отвечает на наши звонки с момента нашего отъезда и отказывается возвращать деньги, всем, кто решит остановиться там, следует знать, что их ждёт!
В последний вечер мы вернулись с экскурсии, и когда я попытался открыть сейф (тем же кодом, что и накануне), он выдал ошибку. Встревоженные этим, мы позвонили на стойку регистрации и попросили открыть его! Мы проверили содержимое, и они совершили огромную ошибку: взяли только те 20 евро, которые мы внесли, поэтому мы сразу поняли, что что-то не так. Они также проверили песо, которые мы оставили для безопасности, и обнаружили пропажу ещё 500 евро, что в общей сложности составило почти 50 евро. После того, как нам сообщили, что в отеле были только мы и горничная, отель больше ничего не сделал! Я каждый день отправляю им письма с просьбой о помощи, но они не отвечают! ЭТО ПОЗОР!
БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ!
И ещё: простыни всегда были грязными. В первую ночь нашего приезда мы указали на это, и, поскольку поменять их не было возможности, нам поменяли номер, предоставив гораздо меньший. В последующие дни им пришлось менять простыни, на которых всё ещё были пятна, поэтому нам выдали новые, с другими пятнами. Не думаю, что сложно постелить простыни без пятен; это вопрос гигиены.

Это отличный вариант для ночлега. Мы выбрали двухместный номер. Мы путешествовали семьёй. Место очень приятное, очень чистое, номера безупречно чистые, кондиционер работает без проблем, а общие зоны очень живописные и красивые. И, что самое приятное, сюда входит завтрак «шведский стол» — это просто прелесть.
Это отличное место, рекомендую на все 100%.

Чистота была не очень хорошей; я обнаружил волосы и мусор за дверью ванной. Расположение очень удачное – в районе Рома-Норте, где в нескольких кварталах есть несколько ресторанов.
Я ни разу не почувствовал себя в опасности, гуляя по округе.
Единственный минус – в подсобках постоянно, даже ночью, слышен шум генератора.