Отзыв об отеле Hotel MX mas roma CDMX, Trademark Collection by Wyndham 4*

Расположение было отличное. Завтрак был неплохой. И отель был мило оформлен. Но это почти затмевается тем фактом, что в первом номере, куда меня поселили (013), на кровати сидел клоп, который встретил меня, как только я вошла. Это вызывает серьезную обеспокоенность, учитывая, что всего за несколько недель до этого я нашла отзыв на сайте отеля о том, что в номере 009, расположенном за углом от моего первого номера, также были проблемы с клопами. Я нашла несколько старых отзывов на разных туристических сайтах, где также упоминались насекомые, поэтому я опасаюсь, что они не решают эту проблему должным образом, или вообще не решают.
Я забронировала отель через туристический портал своей кредитной карты, и администрация не отвечала на звонки, пока я ждала ответа, и я не получила никаких уведомлений о том, что отель ответил на электронное письмо, отправленное через туристический портал. Только после того, как я отправила жалобу в Wyndham и нашла несколько контактных адресов электронной почты этой конкретной гостиничной группы, чтобы отправить фотографии в подтверждение моей жалобы, я получила какой-либо ответ от администрации. Они сказали, что начали расследование по этому вопросу и разберутся с отсутствием реакции. Дополнительные баллы на мой счет участника программы Wyndham были начислены только после того, как я пожаловался. Во время моего пребывания меня переселили в другой номер, но никаких дальнейших действий или попыток исправить ситуацию не последовало. К счастью, в новом номере я не обнаружил клопов, после того как разобрал постельное белье и поднял матрас. Но я нашел несколько волосков, спрятанных на разных уровнях постельного белья, обрезки ногтей и даже использованный пластырь Hello Kitty под матрасом. В моем номере практически отсутствовали Wi-Fi и сотовая связь, но, к счастью, у них есть прекрасная терраса на крыше, где можно посидеть (к счастью для меня, я всегда мог быть там один).
Я думаю, что у этого отеля большой потенциал, но, судя по нескольким отзывам, проблемы с клопами и чистотой являются постоянными (а не просто неудачным днем ​​во время моего пребывания), я не могу рекомендовать это место и даже не рассматриваю возможность остановиться там снова.