Отзыв об отеле Gamma Ciudad de Mexico Santa Fe 4*

У меня были высокие ожидания от этого отеля из-за его расположения, но впечатления меня полностью разочаровали:
1. Проблема с оплатой.
• Моё проживание уже оплатил кто-то другой, и мне нужно было доплатить только за моего спутника.
• По прибытии с меня взяли плату за весь срок проживания, несмотря на заверения, что весь персонал в курсе.
• Хотя позже, после подачи жалобы, мне вернули деньги, ситуация была крайне неприятной.
2. Плохая звукоизоляция.
• Шум снаружи полностью слышен внутри номеров, и наоборот.
Нет ни уединения, ни покоя.
3. Проблемы с гигиеной.
• На кроватях были клопы (или другие похожие насекомые).
• Мы благополучно добрались, но, проснувшись, обнаружили, что на теле и лице у нас большие рубцы, не похожие на комариные.
4. Неуважение к частной жизни.
• Несмотря на табличку «Не беспокоить», дверь открыли для уборки. • Мы с партнёром ещё спали, и нас разбудили многократные попытки открыть дверь.
• Это случилось рано утром, что было очень неудобно.
5. Проблемы с обслуживанием в ресторане.
• Во время ужина (примерно в 20:30) мы зашли в ресторан, но нас никто не встретил.
• Нам пришлось долго искать, кого обслужить, и наконец поесть.
• Прошло около 20 минут, прежде чем кто-то появился.
• Еда была посредственной, но ситуация неприемлемая: даже в относительно ранний час не было персонала, чтобы обслужить гостей.
К счастью, я провёл там всего одну ночь, потому что больше было бы сложно. Мои впечатления были ужасными, как и у других знакомых, которые тоже останавливались здесь.
Персонал — полный бардак, и отсутствие коммуникации между ними очевидно.