Gamma Ciudad de Mexico Santa Fe

Обслуживание в ресторане ужасное. Ужин по меню, и я заказал гамбургер, который ждал больше часа. К тому же, это было очень дорого, учитывая обслуживание и качество. Я спустился на завтрак в 7 утра; это был шведский стол, но многие подносы уже опустели, а то немногое, что осталось, остыло. За полчаса, что я там был, подносы так и не наполнили, и мне пришлось трижды просить, чтобы мне добавили кофе. Номера небольшие, но очень уютные и чистые.

Отличный сервис, очень чистые номера, приветливый персонал и прекрасные виды. Предоставляются бесплатный кофе и вода, еда довольно вкусная, в номере есть горячая и холодная вода, утюг, фен, вешалки для одежды и сейф в шкафу. Номер довольно комфортный и просторный, с письменным столом и стулом, кабельным телевидением и доступом в интернет.

Я был на конференции, которая проходила в их заведении. Персонал был превосходным. Он расположен недалеко от перекрёстка, и если не быть внимательным, можно легко пропустить его и вернуться обратно более длинным путём. У них есть парковка с подъёмником. Услуги парковщика, охрана и вспомогательный персонал гораздо лучше, чем в других, более популярных сетях. Надеюсь, они сохранят такой же высокий уровень обслуживания.

Номера были довольно уютными и чистыми, кофе подавали ежедневно. Все сотрудники ресепшена, обслуживавшие меня, были очень дружелюбны и внимательны, как и обслуживающий персонал. Они сделали моё пребывание ещё более приятным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что в единственный день, когда я должен был заказать еду в номер, мне пришлось её отменить, потому что они очень долго ждали, и мне пришлось уехать. В остальном это было отличное место для проживания.

Отлично подходит для деловой поездки. Персонал очень дружелюбный, всё было замечательно. Им просто нужно улучшить питание, оно не впечатляет.

Очень приятное место для отдыха. Ко мне всегда относились очень хорошо, номера были чистыми и удобными, а еда — очень вкусной.

Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими деталями, которые меня очень разочаровали. В номере, который стоит почти 2000 долларов за ночь, они предлагают только бутылку воды на номер и бесплатный кофе в первую ночь. Мы путешествовали вдвоем, и даже тогда, на второй день, нам так и не смогли предоставить ещё один кофе.
Невероятно, что они рискуют потерять клиентов из-за всего нескольких песо. Более того, Wi-Fi всего один роутер на этаж, а это значит, что если вам не повезёт оказаться в районе со слабым сигналом, у вас практически не будет связи.
Самое неприятное, что на все негативные отзывы здесь ответ всегда один и тот же: «Мы рассмотрим это в соответствующем отделе». Однако, когда жалобы подаются напрямую на стойку регистрации, они просто игнорируют их и не предлагают никакого решения.
Очень жаль, ведь такие мелочи в конечном итоге портят всё впечатление.

Очень маленький номер; плохое освещение; раковина находится за пределами ванной. Единственный плюс душа — тишина. Слышно много уличного шума. Кроме того, слышно всё, что происходит в соседних номерах, как будто они находятся в вашем собственном.
Что касается ресторана, у них не оказалось ингредиентов, чтобы приготовить что-либо по моему заказу, и они также не хотели меня обслуживать, потому что говорили так, будто прятались от кого-то. На эксклюзивном этаже для участников программы Fiesta Rewards никогда не было ни печенья, ни кофе, как это принято в программе.

У меня были высокие ожидания от этого отеля из-за его расположения, но впечатления меня полностью разочаровали:
1. Проблема с оплатой.
• Моё проживание уже оплатил кто-то другой, и мне нужно было доплатить только за моего спутника.
• По прибытии с меня взяли плату за весь срок проживания, несмотря на заверения, что весь персонал в курсе.
• Хотя позже, после подачи жалобы, мне вернули деньги, ситуация была крайне неприятной.
2. Плохая звукоизоляция.
• Шум снаружи полностью слышен внутри номеров, и наоборот.
Нет ни уединения, ни покоя.
3. Проблемы с гигиеной.
• На кроватях были клопы (или другие похожие насекомые).
• Мы благополучно добрались, но, проснувшись, обнаружили, что на теле и лице у нас большие рубцы, не похожие на комариные.
4. Неуважение к частной жизни.
• Несмотря на табличку «Не беспокоить», дверь открыли для уборки. • Мы с партнёром ещё спали, и нас разбудили многократные попытки открыть дверь.
• Это случилось рано утром, что было очень неудобно.
5. Проблемы с обслуживанием в ресторане.
• Во время ужина (примерно в 20:30) мы зашли в ресторан, но нас никто не встретил.
• Нам пришлось долго искать, кого обслужить, и наконец поесть.
• Прошло около 20 минут, прежде чем кто-то появился.
• Еда была посредственной, но ситуация неприемлемая: даже в относительно ранний час не было персонала, чтобы обслужить гостей.
К счастью, я провёл там всего одну ночь, потому что больше было бы сложно.

Я уже какое-то время останавливаюсь в отелях группы Posadas, и всё было хорошо, но в этот раз и в этом отеле – определённо НЕТ. Во-первых, они берут дополнительную плату за парковку, всё очень обветшалое, на стойке регистрации плохое обслуживание, номер очень маленький (говорят, что это из-за вида, а у меня были только окна), ресторан дорогой и некачественный, дверь открывают, даже если вы ночуете у других гостей к моменту прибытия, нет наклеек «не беспокоить», вода в душе воняет, раковина находится за пределами номера, полная неорганизованность и хаос. Мне пришлось спуститься на первый этаж, чтобы подняться на второй, чтобы забрать машину. Настоящая головная боль. И цена не соответствовала предложенной.

⚠️ ВНИМАНИЕ ⚠️ Если вы планируете остановиться здесь, пожалуйста, учтите следующее:
1. Телефон в номере — просто декорация; на него никто не отвечает. Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы заказать обслуживание номеров, так как администратор отказывался отвечать до 22:00.
2. Жалюзи в номере не работают; сообщать об этом бесполезно, потому что никто не отвечает на звонки.
3. Ужин (гамбургер) стоит почти 400 песо и совершенно безвкусный. К нему не подаются никакие начинки, а когда просишь их принести, никто не отвечает.
4. Утром во время моего пребывания не было воды, и её включили только в 7:40 утра (учитывайте это при планировании).
5. Завтрак был ужасным. Выбора нет, еда выглядит переработанной со вчерашнего дня, а немногочисленные фрукты — бесцветными. Когда спрашиваешь варианты, говорят, что у них недостаточно ингредиентов.
На мой взгляд, у отеля очень хорошее расположение и инфраструктура, но всё настолько запущено, что даже персонал жалуется и подумывает уволиться. Мой совет: если вы просто хотите переночевать, можете остаться, но подумайте о том, чтобы поесть вне отеля, так как у них нет даже ингредиентов, чтобы накормить гостей.
Надеюсь, Grupo Posadas в курсе этих проблем и сможет что-то с ними сделать.

Здравствуйте! Я участник конгресса Свидетелей Иеговы и хочу поздравить руководство и персонал!
Моя семья и внуки гостили у вас с 4 по 6 июля.
Вы все очень хорошо о нас заботились и очень хорошо к нам относились. Мы обязательно рекомендуем вас и обязательно вернёмся следующим летом. С наилучшими пожеланиями! Хосе и семья.

Отличный отель, очень удачно расположен, с прекрасным видом. Просто подумайте о том, чтобы попросить номер с видом с самого начала. Мне понравилось. Я бы вернулся.

Чистое и удобное функциональное место для отдыха, я быстро съездил в CDMX и остался доволен.
Парковка немного неудобная и маленькая.
В тренажерном зале есть все необходимое, и если вы поедете в Санта-Фе, все будет рядом.

Отель немного обветшал.
Ухудшенный номер. Свет не работает.
Раковина или раковина находится за пределами ванной комнаты, она расположена на «туалете», из-за чего вода выходит наружу и намокает на пол.
Горячая вода в душе идет с перебоями, на несколько секунд она выходит холодной, а потом снова становится горячей.
Телевизор не показывает все каналы, показывает "слабый сигнал" а остальные отображаются с паузой или с прерыванием звука.
Маленькие комнаты.
Стоимость высока в зависимости от того, что они предлагают.

Отель очень обветшалый. Кондиционер был бесполезен; в номере было выше 24 градусов, и он так и не остыл. В номере невозможно спать спокойно и чувствовать себя комфортно. Расположение отличное. Но жаль, что за восемь дней моего пребывания проблему так и не решили.

Очень простой. Постельное белье старое и тонкое. В номере пахнет сигаретами. Горячая вода никогда не становится горячей. Когда вы принимаете душ, вода затопляет ванную. Очень шумно, слышно все в соседней комнате. Пол старый, требует ремонта. Стены в пятнах и нуждаются в перекраске.
Рестораном не пользовался, поэтому замечаний нет.
Прием был максимально полезным и всегда приятным.