Barceló México Santa Fe

Я являюсь давним членом программы лояльности Barcelo Unique, и это мой 20й отель сети. Обычно в Мехико я останавливаюсь в отеле Barcelo México Reforma, который расположен в самом центре, и стоит существенно дороже (примерно в 2.5-3 раза). Поэтому, естественно, сравнивать буду с ним…
Из плюсов: комнаты просторные, чистые, аккуратные, с приятным дизайном (как всегда в сети Барсело). Содержимое номера соответствует 5 звездам (сейф, фен, тапочки, халат, кофе-машина и т. Д. ). Обслуживание приятное и внимательное, персонал на ресепшене клиентоориентированный. Очень удобная кровать, хотя подушки для меня были слишком большие, я бы поменьше сделал. Расположение — далеко от центра, хотя без пробок всего 15 минут, а до аэропорт ночью доехал за 25. Вокруг — бизнес район, с отелями, выставочными залами и ресторанами. Много мест, где можно вкусно поесть, очень тихо и безопасно.
Из минусов: главный минус, что мне, как Barcelo Unique, не дали бесплатного завтрака. Первый раз за все годы! Отели под бредом Occidental иногда завтрака не дают, но под бредом Barcelo — всегда! Я был этим очень разочарован, если честно… Второй момент — завтрак стоит дороже, чем в Barcelo Reforma (здесь с нас взяли 860 песо, а там 800, то ли сотрудник ресторана решил меня обмануть, то ли менеджмент отеля уже совсем с ума сошёл и ставит огромные цены), а качество намного хуже. Выбор меньше, еда хуже. Абсолютно не стоит своих денег!

Мы с семьей остановились в этом отеле, так как там проходила свадьба, на которую мы ехали. Мы приехали за день до мероприятия, чтобы осмотреть окрестности, и были приятно удивлены удобством расположения рядом со множеством магазинов. Район был чистым, и я чувствовала себя в безопасности, гуляя одна (я женщина). Отель и персонал были замечательными. Номер был именно таким, каким мы хотели. Единственный недостаток — на ковре в номере были пятна, но в остальном все было отлично.

Мне очень понравился отель, хотя, думаю, ему не помешало бы обновление. Номера просторные, и можно комфортно отдохнуть, потому что не слышно шума из других номеров. Подушки и кровать удобные, что позволяет хорошо выспаться.
Телевизор не «умный», его следовало бы обновить.
Персонал очень дружелюбный и внимательный в любое время.
В общем, мне понравился отель, и если вы хотите хорошо выспаться, это правильный выбор.

Хорошее расположение, приличные номера. Единственный недостаток, на мой взгляд, в отличие от отеля Polanco, здесь нет ресторанов и других удобств. Это скорее бизнес-отель, в то время как Polanco подходит как для семейного отдыха, так и для деловых поездок.

Я очень часто останавливаюсь в этом отеле последние четыре года. У меня также есть статус, который позволяет мне повышать категорию номера (при наличии свободных номеров) и получать другие привилегии, что также говорит о том, что я «ценный» путешественник. Несмотря на некоторые оправдания, мне повысили категорию номера, но у меня было много проблем. Последняя проблема заключается в том, что в моём номере больше нет удобств (даже в номере, который должен был быть улучшенным). Я попросил тюбик зубной пасты (который раньше входил в стоимость), и с меня хотят взять за него деньги… Это очень обидно, и я не думаю, что вернусь сюда снова. Очень жаль.

Мой рейтинг основан на проблеме с течью в моем номере, которая находилась прямо над унитазом. Я был в Санта-Фе на тренинге, поэтому сказал им, что меня не будет, чтобы они могли это исправить. Они проигнорировали их, и в 21:30 они позвонили мне, чтобы узнать, хочу ли я поменять номер. Очевидно, что я отдыхал и не хотел менять номер в это время. Поэтому я сказал им, что лучше исправить это, пока меня не будет. Они снова проигнорировали меня, пока я не сказал, что мне нужно остаться еще на две ночи. Мне больше подошла бы хорошая цена. Та, которую они мне дали, была выше той, что я нашел на Expidia, поэтому я ее не принял. Отель неплохой, в целом он в центре, и расположение неплохое.

Мы провели в отеле одну ночь по случаю мероприятия. Удобства были в отличном состоянии, номер был просторным, с большой кроватью и множеством удобств. Единственным неприятным сюрпризом стало отсутствие фена. Движение транспорта в этом районе города довольно затруднено из-за неорганизованности и неразборчивости улиц, поэтому добраться до отеля может быть непросто.

Если вам нужно поработать в Санта-Фе, это идеальное место. Комнаты очень просторные и комфортные, с большим столом на случай, если вам понадобится поработать.
Только имейте в виду, что в Санта-Фе вам, скорее всего, придётся воспользоваться Uber или автомобилем, чтобы добраться практически куда угодно, поскольку город не очень хорошо спланирован для пеших прогулок.

Прекрасный отель — номер был чистым и хорошо обслужен, а в ресторане была вкусная, обильная еда и дружелюбный персонал, который вспоминал обо мне каждый день. Тренажерный зал также был хорошо оборудован, и мне понравилось расположение отеля: до офиса, куда я ехал, можно было дойти пешком, а также там были рестораны и магазины с водой и закусками.

В отеле тихая атмосфера и есть парковка, что удобно. Однако кровати не очень удобные: они кажутся жёсткими и немного старыми. Постельное бельё выглядит изношенным, как и шторы и смесители в ванной, которые требуют ремонта. В целом, это тихое место, но для более комфортного проживания требуется ремонт и обновление обстановки.

Мне понравилось обслуживание; чистоту можно было бы улучшить. Думаю, им стоит предоставлять больше туалетных принадлежностей, например, кремов. Мне понравилась тишина. Мне очень понравился их ресторан «La Huerta» — там большой выбор блюд на любой вкус.

Я был там совсем недавно, и хотя впечатления от отеля хорошие, им нужно многое улучшить, если они хотят и дальше позиционировать себя как пятизвёздочный отель. Я забронировал номер клубного уровня, который, как предполагается, немного выше по категории, но даже в нём не было никакого обслуживания номеров, кроме воды и часа бесплатных напитков на террасе. В мини-баре всё за дополнительную плату и излишества, например, банка газировки за 80 мексиканских песо или какие-то жевательные конфеты, которые продаются в магазине за ту же цену. В других отелях схожего уровня, например, премиум-класса Barceló или Regency Club в Hyatt, есть не только полностью укомплектованный мини-бар, но и полноценный лаунж с неограниченным количеством напитков и закусок. В номере были некоторые проблемы: розетки в ванной не работали, телефон тоже, дверь в ванную заедала и плохо закрывалась, ещё одна проблема была с интернетом; он не работал ни у меня, ни у моего спутника. Нам пришлось настоять и спуститься в холл за кодом, который действовал всего сутки, после чего мы снова оказались в низине. У меня есть интернет, но Wi-Fi должен быть частью платной услуги. Кнопка террасы Kyo работает только в одном из трёх лифтов, но виды оттуда просто невероятные.
Лучшее: терраса Kyo, обслуживание в «счастливый час» и виды.
Обслуживание номеров.
Недостатки: номер с недостатками и, несмотря на клубную категорию, в нём была только вода.

Для пятизвёздочного отеля они оставляют желать лучшего. Номер был грязным, когда я его получил, и мои пожелания по времени уборки не были переданы на стойку регистрации. Когда я захотел продлить проживание, на стойке регистрации мне сказали, что свободных номеров нет. Однако мне удалось забронировать номер через их сайт. Короче говоря, ужасный опыт.

7 июля 2025 года я остановился в отеле Camino Real Santa Fe. В целом, проживание прошло хорошо, однако после выезда я столкнулся с проблемой. Я оставил ручную кладь и рюкзак у коридорного на несколько часов, так как мой рейс был вечерним. Забрав багаж у коридорного и покинув отель, я обнаружил, что из моего рюкзака пропали некоторые электронные устройства. Хотя ценные вещи в рюкзаке были замком, кто-то взломал молнию, чтобы украсть небольшие электронные устройства через отверстие.
Я сообщил о краже по электронной почте старейшине Веласкесу и Беренис Карденас в течение 20 минут после выхода из отеля. Они заверили меня, что проведут расследование, но я так и не получил ответа. Полагаю, что этот инцидент можно было бы решить, изучив записи с камер видеонаблюдения, но Camino Real не отреагировал на мои жалобы.

Еда съедобная, ни хорошая, ни плохая. Номера выглядят старыми, кровати невероятно жёсткие. Через три дня у меня заболела спина. Обслуживание довольно посредственное. Обязательно запирайте дверь, потому что прачечная откроет её, даже если вы скажете, что она вам не нужна. Я бы туда больше не поехал. За те деньги, которые я в итоге заплатил, я бы предпочёл другой отель.

Мне понравился просторный и комфортабельный номер, очень удобная кровать и ванная комната. Сам отель очень хороший, с современным и художественным декором. На стойке регистрации обмен валюты производится по выгодному курсу, и мне это понравилось. Общение мне не понравилось. Я хотел пойти в сауну, но нужно было записаться на приём, а люди, которые должны были подтвердить обмен, так и не ответили, и мне пришлось ждать, пока администратор перезвонит, а потом ждать, пока они перезвонят вам и скажут, возможно ли это. Кроме того, меняя деньги на стойке регистрации в том же отеле, я случайно забыл свой паспорт. На следующий день, когда я уезжал на мероприятие, я обнаружил его пропажу. Я позвонил им, чтобы убедиться, что он на месте, и они очень чётко сказали, что его нет, что они проверили, и его там нет. Я забеспокоился и начал тщательно обыскивать все места, где я был; ни у кого его не было. Я позвонил в консульство своей страны, и документы, которые они попросили у меня для выезда и возвращения в страну, были исчерпывающими. Мне захотелось вернуться в отель, и примерно через восемь часов моих просьб я снова попросила их это сделать. Мне сказали, что номер у них есть. Мне не позвонили, не связались со мной, НИЧЕГО. Честно говоря, это одна из худших вещей, которые случались со мной во время путешествий. Мне также не понравилось, что в номере почти не было розеток. Их не было рядом с кроватью, и свет в номере включался каким-то непонятным для меня способом.

Все в номере очень комфортно, это тихий отель с превосходным обслуживанием.
Очень хороший завтрак «шведский стол», и весь персонал отеля очень дружелюбный и вежливый.
Старейшина очень профессиональный и услужливый.
Подушки и матрас хорошего качества.