Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe

Этот отель оставил у меня очень разочаровывающее впечатление, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Во-первых, в номере было крайне плохое затемнение, из-за чего спать ночью было практически невозможно. Кондиционер тоже очень сильно шумел, независимо от того, был он включен или выключен, что серьезно повлияло на качество моего сна.
Во-вторых, конструкция двери в ванную комнату ужасна. Это деревянная раздвижная дверь, которую очень трудно открыть. Во время использования я даже повредил ноготь из-за того, как тяжело было ее открыть.
Я попросил на ресепшене поменять номер, потому что не мог больше терпеть такие условия. Я ждал внизу почти два часа, и ничего не изменилось. Персонал постоянно говорил, что они заняты и что свободных номеров нет, чему было трудно поверить. Отношение к клиентам было безразличным и бесполезным.
Я забронировал этот отель в последний момент, думая, что он подойдет для короткого пребывания, но впечатления оказались очень плохими. В целом, и удобства, и обслуживание были намного ниже ожиданий. Я больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

Отель Hilton Garden Inn Santa Fe излучает спокойствие с момента прибытия. Он не пытается ослепить показной роскошью, а скорее фокусируется на комфорте, функциональности и спокойной атмосфере, которая особенно приятна после долгих рабочих дней или суматошного города, такого как Мехико. Создается ощущение, что это место предназначено для настоящего отдыха.
Номера комфортабельные, хорошо освещенные и отличаются простым, но сдержанным дизайном, который никогда не надоедает. Все на своих местах, без излишеств, но с тем, что нужно для хорошего самочувствия: удобная кровать, тишина, порядок и общее ощущение чистоты, внушающее доверие. Это один из тех отелей, где можно легко отключиться от всего, закрыть дверь и почувствовать, как замедляется темп жизни.
Больше всего я ценю чувство баланса: это не холодный или корпоративный отель, но и не неформальный. Он поддерживает элегантный, сдержанный и профессиональный тон. Общие зоны кажутся просторными, хорошо организованными и приятными для работы, чтения или просто для того, чтобы спокойно посидеть и выпить. Здесь нет лишнего шума или визуального беспорядка.
Общая атмосфера спокойная. Нет ощущения стресса или хаоса, что особенно ценно в Санта-Фе. Это отель, который отлично подходит как для деловых поездок, так и для коротких отпусков. Все проходит гладко: вы приезжаете, размещаетесь, легко передвигаетесь, хорошо отдыхаете и занимаетесь своими делами без каких-либо препятствий.

Очень профессиональный персонал, отлично говоривший по-английски. Особенно впечатляет обслуживание носильщиков, особенно высокий парень с длинными волосами, который очень профессионально обращается с багажом и сумками. Он тоже говорил по-английски!
Ресторан отеля находится в одном здании с Double Tree — еда свежая, а завтрак в формате шведского стола очень разнообразный. Блюда по меню (доступные для заказа в номер) очень доступны по цене и отличаются вкусной и качественной едой.
Телевизоры не подключены к Wi-Fi, что нелогично для отеля марки Hilton. Я не мог подключиться ни к одному из своих личных аккаунтов потокового вещания и не мог поделиться экраном. Это было очень неприятно.
Я слышал, что персонал недавно обновили. Поздравляю с изменениями, потому что люди, с которыми я общался, были образцом для подражания в суровой культуре гостеприимства Мексики.

Замечательный персонал, от стойки регистрации до носильщиков и ресторана. Очень внимательные и эффективные. Улыбчивые и вежливые. Самый высокий уровень обслуживания, который я встречал за 3 года в Мексике.
Кажется, что в номерах только холодный кондиционер, но если выбрать режим «Снег» и температуру, то на самом деле будет теплый воздух.
Недостаток: телевизоры НЕ подключены к Wi-Fi, поэтому вы даже не можете поделиться своим экраном.
Еда очень свежая и хорошо приготовленная.
Обслуживание номеров быстрое.
Имейте в виду, что если вам нужны новые полотенца, вам нужно попросить.
Расположение, Санта-Фе, находится немного на окраине большого центра города, но номера тихие, постельное белье высокого качества.
Остаться здесь определенно стоит.

Я редко оставляю отзывы о местах, которые посещаю. Думаю, этот отель заслуживает этого. Отель полностью оправдал все ожидания: чистота, обслуживание и расположение. Нам даже очень понравился завтрак, включенный в стоимость бронирования. Цена на эти даты была просто невероятной. Спасибо персоналу отеля за их усердную работу.

Номер был угловым, с окнами от пола до потолка с обеих сторон. Несмотря на холодную погоду на улице днем, в номере было невероятно жарко, а окна ледяные. Нам никогда не давали свежего мыла, а в один из дней даже не принесли чистых полотенец. Обслуживание было просто ужасным. Гостям уделялось очень мало внимания. Это касалось не только персонала на ресепшене, но и самого номера — был ли он чистым, пополняли ли туалетную бумагу, полотенца, мыло и т. Д. В довершение всего, в день нашего приезда кто-то оставил в номере табличку с нецензурным выражением.

Перед приездом я позвонила, чтобы узнать, как добраться до отеля из аэропорта. Ничего, абсолютно ничего — отказались что-либо объяснять. Сегодня приехала, а там длинная очередь и ледяной номер. Больше часа жду, не снимая пальто и шапки, пока придет техник. Звонила три раза. И все равно ничего. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не соответствует стандартам Hilton! Номер хороший, если бы не было так холодно! Наконец пришел техник. Он говорит, что нет отопления. Включение отопления, как посоветовали портье и администратор, включает только кондиционер. Почему бы не повесить табличку рядом с термостатом или не перепрограммировать его так, чтобы опция «нет отопления» была недоступна? 😢😢 Грр. Хотя техник был молодец. Принес мне портативный обогреватель. Обновление: теперь унитаз не смывает. Чуть не переполнился. Что дальше?! Никаких извинений за неудобства.

Отель был очень хорош, предлагал отличное обслуживание, внимательный и дружелюбный персонал, чистые номера, очень хорошую безопасность и отличное расположение.
Моя единственная претензия, которая испортила общее впечатление, заключалась в отсутствии двери в ванной комнате. Я был с другом, и было довольно некомфортно, когда ты хочешь сделать что-то другое и видишь другого человека в ванной, или боишься, что он тебя увидит; особенно если рядом находятся сотрудники службы доставки еды в номер.

Отличный отель, очень комфортабельный номер, очень дружелюбный персонал и превосходное обслуживание. Идеальный отель для тех, кто приезжает на мероприятие в Expo Santa Fe.

Требуется капитальный ремонт. Спальни очень старые и сломанные, в душевых нет дверей и стекол. Обслуживание номеров холодное.

В этом отеле водятся клопы. Не останавливайтесь в нем! Недавно одна туристка писала об этом и ответ отеля был, что это был разовый случай и ее личные проблемы. Нет! Это проблема отеля.

Персонал отеля был жалким, предлагая информацию о ресторанах и транспортных потребностях. Языковой барьер делал это ужасно. Они не были заинтересованы в использовании Google Translate. Какими ленивыми нужно быть. Маргарита была ужасной. И они переплатили с меня больше, чем указано в меню. Меню ресторана выглядело ужасно. Это был их выбор, они постоянно говорили мне заказать еду. Кровать была такой, как будто я спал на полу. Вид был хорошим. Стоп-кран раковины не работал, поэтому все засорялось. Душ был вытерт начисто. На затирке присутствовали мыльные пятна и черная плесень. Мне было некомфортно сообщать о своих проблемах в отель. Поэтому я просто с нетерпением ждал выезда. Они прислали техника в мой номер, чтобы проверить, не охлаждает ли кондиционер должным образом, он, по крайней мере, предложил использовать Google Translate. Так что это был единственный способ, которым он узнал, в чем моя жалоба. В итоге мне пришлось бежать при очень низкой температуре, чтобы включить его. Он не включался, и я мерз ночью. Пришлось использовать одеяла.

Это отличное место для отдыха. Я обычно останавливаюсь здесь, когда в выставочном центре Expo Santa Fe, который находится в шаговой доступности, проходит интересующий меня конгресс.
Что касается еды, то, на мой взгляд, она хорошая. Я приходил только на ужин. Мне очень понравился тамошний бар, отлично подходит для отдыха с кружечкой пива.
У меня возникла только одна проблема со счётом за еду, но Хакоб Перес был очень любезен и помог её решить.
Это отель, в который я всегда буду возвращаться.

Я сейчас нахожусь в отеле и считаю важным поделиться этим отзывом, пока я ещё здесь. Я заметил, что качество завтрака значительно упало. Три-четыре года назад оно было гораздо лучше: разнообразнее, продукты свежие и красиво поданы. Сейчас же выбор очень ограничен, а некоторые блюда имеют «морозный ожог» из-за хранения без надлежащей защиты от холода, что влияет на вкус и текстуру. Меню в целом слишком простое и неаппетитное. Я думаю, что у отеля Hilton есть отличная возможность вернуть себе тот уровень обслуживания, который он когда-то предлагал и который отличал его.

Прекрасно, в идеальном месте, хорошее обслуживание.
Только я понятия не имел, во сколько заканчивается завтрак «шведский стол», и, когда я начал накрывать сам, они тут же начали всё убирать.

Мы всей семьей отправились на соревнования в Expo Santa Fe в июле 2025 года. Расположение отеля самое лучшее, если вы собираетесь на мероприятие в Expo, так как он находится позади Expo, и 10 минут ходьбы до входа. Отель хороший, с современными удобствами. Номера просторные, а на кроватях хорошие матрасы. Единственное, что ОЧЕНЬ ПЛОХО, — это ресторан. Это одна из худших кухонь, которые я видел в отелях Мехико, и, безусловно, худшая в Hilton. Я заказал рибай, и мясо было очень низкого качества и сырым. Картофель, который подавали с ним, был сырым. Когда официант (кстати, очень дружелюбный) увидел мою недоеденную тарелку, он спросил меня, как моя еда, и я показал ему ее. Официант и его начальник были очень смущенны и вернули мне полную сумму за мое блюдо. Моя жена заказала тако аррачера, и мясо тоже было очень низкого качества. Надеюсь, они смогут улучшить свою кухню.

Мне очень понравилась внимательность персонала и вкусный завтрак. Мое пребывание было идеальным. Спасибо.