Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe

Очень профессиональный персонал, отлично говоривший по-английски. Особенно впечатляет обслуживание носильщиков, особенно высокий парень с длинными волосами, который очень профессионально обращается с багажом и сумками. Он тоже говорил по-английски!
Ресторан отеля находится в одном здании с Double Tree — еда свежая, а завтрак в формате шведского стола очень разнообразный. Блюда по меню (доступные для заказа в номер) очень доступны по цене и отличаются вкусной и качественной едой.
Телевизоры не подключены к Wi-Fi, что нелогично для отеля марки Hilton. Я не мог подключиться ни к одному из своих личных аккаунтов потокового вещания и не мог поделиться экраном. Это было очень неприятно.
Я слышал, что персонал недавно обновили. Поздравляю с изменениями, потому что люди, с которыми я общался, были образцом для подражания в суровой культуре гостеприимства Мексики.

Замечательный персонал, от стойки регистрации до носильщиков и ресторана. Очень внимательные и эффективные. Улыбчивые и вежливые. Самый высокий уровень обслуживания, который я встречал за 3 года в Мексике.
Кажется, что в номерах только холодный кондиционер, но если выбрать режим «Снег» и температуру, то на самом деле будет теплый воздух.
Недостаток: телевизоры НЕ подключены к Wi-Fi, поэтому вы даже не можете поделиться своим экраном.
Еда очень свежая и хорошо приготовленная.
Обслуживание номеров быстрое.
Имейте в виду, что если вам нужны новые полотенца, вам нужно попросить.
Расположение, Санта-Фе, находится немного на окраине большого центра города, но номера тихие, постельное белье высокого качества.
Остаться здесь определенно стоит.

Я редко оставляю отзывы о местах, которые посещаю. Думаю, этот отель заслуживает этого. Отель полностью оправдал все ожидания: чистота, обслуживание и расположение. Нам даже очень понравился завтрак, включенный в стоимость бронирования. Цена на эти даты была просто невероятной. Спасибо персоналу отеля за их усердную работу.

Номер был угловым, с окнами от пола до потолка с обеих сторон. Несмотря на холодную погоду на улице днем, в номере было невероятно жарко, а окна ледяные. Нам никогда не давали свежего мыла, а в один из дней даже не принесли чистых полотенец. Обслуживание было просто ужасным. Гостям уделялось очень мало внимания. Это касалось не только персонала на ресепшене, но и самого номера — был ли он чистым, пополняли ли туалетную бумагу, полотенца, мыло и т. Д. В довершение всего, в день нашего приезда кто-то оставил в номере табличку с нецензурным выражением.

Отличный отель, очень комфортабельный номер, очень дружелюбный персонал и превосходное обслуживание. Идеальный отель для тех, кто приезжает на мероприятие в Expo Santa Fe.

Требуется капитальный ремонт. Спальни очень старые и сломанные, в душевых нет дверей и стекол. Обслуживание номеров холодное.

В этом отеле водятся клопы. Не останавливайтесь в нем! Недавно одна туристка писала об этом и ответ отеля был, что это был разовый случай и ее личные проблемы. Нет! Это проблема отеля.

Персонал отеля был жалким, предлагая информацию о ресторанах и транспортных потребностях. Языковой барьер делал это ужасно. Они не были заинтересованы в использовании Google Translate. Какими ленивыми нужно быть. Маргарита была ужасной. И они переплатили с меня больше, чем указано в меню. Меню ресторана выглядело ужасно. Это был их выбор, они постоянно говорили мне заказать еду. Кровать была такой, как будто я спал на полу. Вид был хорошим. Стоп-кран раковины не работал, поэтому все засорялось. Душ был вытерт начисто. На затирке присутствовали мыльные пятна и черная плесень. Мне было некомфортно сообщать о своих проблемах в отель. Поэтому я просто с нетерпением ждал выезда. Они прислали техника в мой номер, чтобы проверить, не охлаждает ли кондиционер должным образом, он, по крайней мере, предложил использовать Google Translate. Так что это был единственный способ, которым он узнал, в чем моя жалоба. В итоге мне пришлось бежать при очень низкой температуре, чтобы включить его. Он не включался, и я мерз ночью. Пришлось использовать одеяла.

Это отличное место для отдыха. Я обычно останавливаюсь здесь, когда в выставочном центре Expo Santa Fe, который находится в шаговой доступности, проходит интересующий меня конгресс.
Что касается еды, то, на мой взгляд, она хорошая. Я приходил только на ужин. Мне очень понравился тамошний бар, отлично подходит для отдыха с кружечкой пива.
У меня возникла только одна проблема со счётом за еду, но Хакоб Перес был очень любезен и помог её решить.
Это отель, в который я всегда буду возвращаться.

Я сейчас нахожусь в отеле и считаю важным поделиться этим отзывом, пока я ещё здесь. Я заметил, что качество завтрака значительно упало. Три-четыре года назад оно было гораздо лучше: разнообразнее, продукты свежие и красиво поданы. Сейчас же выбор очень ограничен, а некоторые блюда имеют «морозный ожог» из-за хранения без надлежащей защиты от холода, что влияет на вкус и текстуру. Меню в целом слишком простое и неаппетитное. Я думаю, что у отеля Hilton есть отличная возможность вернуть себе тот уровень обслуживания, который он когда-то предлагал и который отличал его.

Прекрасно, в идеальном месте, хорошее обслуживание.
Только я понятия не имел, во сколько заканчивается завтрак «шведский стол», и, когда я начал накрывать сам, они тут же начали всё убирать.

Мы всей семьей отправились на соревнования в Expo Santa Fe в июле 2025 года. Расположение отеля самое лучшее, если вы собираетесь на мероприятие в Expo, так как он находится позади Expo, и 10 минут ходьбы до входа. Отель хороший, с современными удобствами. Номера просторные, а на кроватях хорошие матрасы. Единственное, что ОЧЕНЬ ПЛОХО, — это ресторан. Это одна из худших кухонь, которые я видел в отелях Мехико, и, безусловно, худшая в Hilton. Я заказал рибай, и мясо было очень низкого качества и сырым. Картофель, который подавали с ним, был сырым. Когда официант (кстати, очень дружелюбный) увидел мою недоеденную тарелку, он спросил меня, как моя еда, и я показал ему ее. Официант и его начальник были очень смущенны и вернули мне полную сумму за мое блюдо. Моя жена заказала тако аррачера, и мясо тоже было очень низкого качества. Надеюсь, они смогут улучшить свою кухню.

Мне очень понравилась внимательность персонала и вкусный завтрак. Мое пребывание было идеальным. Спасибо.

Я останавливался там на одну ночь в номере 455 в качестве гостя Hilton Diamond. На следующий день я обнаружил, что забыл свой флакон туалетной воды Greed стоимостью 220 евро. Я попытался отправить сообщение в отель в субботу через приложение Hilton. Никакого результата. После нескольких попыток я добрался до стойки регистрации (в воскресенье). Они сказали, что перезвонят мне. В понедельник я так и не перезвонил. Я звонил по крайней мере 5 раз с долгим удержанием, и всегда одна и та же история. Уборка номера ставит нас на удержание. Менеджер на совещании. Весь персонал некомпетентен. В конце они говорят мне, что ничего не найдено. Я в ярости. Я аннулирую свой аккаунт Hilton напрямую и больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле, связанном с Hilton. Это коснется и всего моего персонала.

👎ESP: Я был немного разочарован, но я никогда не испытывал много развлечений, поэтому мне пришлось остаться в доме, и я никогда не проводил время хорошо. Мне не пришлось отменять свои выходные дни.
👎CN: Очень плохо, я слышал, как люди танцуют ночью, как будто я был на дискотеке, а зеркало было напротив кровати.
👎ENG: Очень плохо, рядом есть несколько ночных клубов, если вы хотите повеселиться в своем номере после долгого перелета, это ваш выбор.

Пребывание было хорошим, пока нам не запретили посещать бассейн из-за плохой организации со стороны руководства.
Необходима лучшая организация и синхронизация номеров и входов в зоны, на которые мы имеем право входить и пользоваться по договору.

С момента моего прибытия персонал был недружелюбным. В душевой кабине повсюду течет вода, а там, где находится туалет, нет двери. Они невнимательны к деталям: в коробке с салфетками был только один экземпляр, шампунь и кондиционер были разбавлены, как вода. Я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы спросить, на каком этаже есть лед, но его не оказалось, и мне пришлось пойти в соседний отель.
Когда я приехал, они предложили мне дать 1 или 2 ключа, я сказал им, что 1 ключ; Я посетил мероприятие на выставке Santa Fe Expo. Я быстро вернулся в отель, чтобы взять зарядное устройство, и спросил, могут ли они дать мне второй ключ. Они взяли с меня 50 долларов. Я сказал им, что заберу только зарядное устройство, и если они просто откроют его для меня, они сказали нет, и что мне придется заплатить за ключ.
Ресторан, в который мы пошли, повторяю, был на выставке Expo Santa Fe. Я прождала 40 минут, чтобы принести пасту моей маленькой девочке, и никто не вышел, чтобы что-то сказать. Ваша еда будет приготовлена ​​нескоро, у меня нет персонала… пока я не остановился, чтобы посмотреть, что происходит с едой, мне пришлось отдать ее на вынос. Когда они приняли мой заказ, ресторан был пуст, и мне даже не дали одноразовых столовых приборов. Ну, а самое ужасное то, что отель расположен рядом с залом для общественных мероприятий, и вы можете слышать выступающих рядом с вами ораторов. Я не смог заснуть, и вот я здесь, в 3:50 утра, пишу отзыв, не в силах уснуть… Я не рекомендую это.