Holiday Inn Guadalajara Expo Plaza del Sol by IHG

Wi-Fi в моем номере с ноутбуком работал нормально лишь несколько часов за 4 ночи. В остальное время Wi-Fi для участников программы IHG вообще не появлялся, и мне приходилось пользоваться бесплатным Wi-Fi отеля, который обеспечивал от 5 до 20 минут работы, после чего приходилось отключаться и подключаться снова, чтобы он работал еще несколько минут, и так далее. Ночной менеджер, Калос Касильяс, пытался помочь, но дневное руководство и «ИТ-отдел» этого не сделали. В конце концов, мне удалось связаться с сотрудником ИТ-отдела на ресепшене с помощью сотрудника службы безопасности. Он дал мне номер телефона (добавочный номер), по которому я должен был позвонить, когда вернусь в номер, и он объяснил мне, как это сделать. В номере я позвонил, но никто не ответил. При выезде я попросил назвать имя генерального менеджера, чтобы включить его в этот отзыв, но мне сказали, что это противоречит политике отеля. Хочу напомнить IHG, что я являюсь платящим клиентом и что у отеля есть ВСЯ МОЯ ИНФОРМАЦИЯ. Это просто смешно. И что касается освещения в моей комнате. Некоторые лампочки светили «тёплым» светом, а другие — «холодным» (резкий белый). Один из настенных светильников был установлен неправильно. Одна из картин на стене тоже была неправильно установлена. В ванной комнате, в остальном, всё хорошо, пахло канализационным газом… И это только то, что пришло мне в голову… Но подождите, это ещё не всё.

Недавно мы останавливались в этом отеле, и хотя здание красивое, оно выглядит старым и запущенным. Наши основные претензии касались обслуживания и чистоты:
— Нас было четверо, и нам предоставили всего два полотенца. В другой раз нам предоставили только одно, и не было полотенец для рук.
— В тот же день нам не предоставили бутилированную воду. У них нет аппаратов для очистки воды, и льдогенератор не всегда работал.
— Когда мы просили полотенца для бассейна на ресепшене, их часто не хватало.
— Уборка номера казалась поверхностной; покрывала никогда не меняли, включая одно, которое я оставила на полу, потому что оно было в пятнах.
— Гель для душа закончился на второй день и не был пополнен.
— В последнюю ночь, после дождя, отключился интернет, и в душе не было горячей воды.
Еда была хорошая: и завтрак "шведский стол", и ужин по меню были вкусными, хотя было очевидно, что персонала не хватало. Подогреваемый бассейн также был плюсом.
В целом, я считаю, что этот отель не соответствует обычным стандартам Holiday Inn. Надеюсь, они улучшат обслуживание и техническое состояние для будущих гостей.

Отель неплохой, хотя и не самый современный или привлекательный вариант. Номера нуждаются в ремонте — особенно душевая кабина и шторы — и, как правило, довольно темные. Тем не менее, если ваши ожидания не слишком высоки, это может быть вполне приемлемым выбором. Одним из плюсов является персонал, который дружелюбен и всегда готов помочь.

Отличный отель. Мы устроили вечеринку у бассейна в честь дня рождения, и моим гостям очень понравилось. Территория была очень чистой и приятной, с большим количеством тени, подогреваемым бассейном и вкусной едой (мы заказали гамбургеры и картошку фри). Напитки предоставлялись на протяжении всего мероприятия, а персонал был очень внимательным с момента нашего прибытия. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Начну с благодарности! Мы останавливались на неделю в связи с мероприятием, которое проводили, и этот отель нам порекомендовали. Мы знали, что может проводиться ремонт, но, к счастью, ничего подобного не обнаружилось. Отель проделал ПОТРЯСАЮЩУЮ РАБОТУ, помогая нам обеспечить бесперебойное и запланированное проведение мероприятия. Все, от руководства до персонала и сотрудников, оказывали нам огромную поддержку на протяжении всего процесса, и у нас все прошло отлично: и время проведения, и приготовление еды, и зона для завтрака, и обслуживание. Мы определенно очень рекомендуем этот отель для проведения мероприятий. Они знают свое дело, а персонал хорошо обучен и компетентен.
Номер был очень комфортным, и кондиционер работал хорошо. Нам пришлось закрыть небольшое вентиляционное отверстие в окне, которое они держат открытым, когда оно не используется, что логично, но двойные шторы помогают сохранять прохладу. Кровати очень удобные, а ванная комната современная! Большое спасибо!

Нам посчастливилось провести встречу в киоске, и всё прошло просто замечательно.
Начиная с Аны Паулы и Жасмин, которые оказали нам поддержку в организации, логистике и во всём, что касалось мероприятия, и заканчивая персоналом, который помогал нам на протяжении всего процесса. Нестор и его команда также отлично справились. Банкет был на высшем уровне. Всё было великолепно.
Кроме того, Джоэл и его партнёр обеспечили прекрасную музыку, которая оживила вечер.
Огромное спасибо за всё.

Мы с подругами приехали по пакету услуг «девичник» и получили ужасный опыт. В рекламе говорилось, что пакет включает в себя «приветственный набор для ухода за лицом», который принесли только на следующий день при выезде. В наборе были только салфетки для снятия макияжа и инкапсулированная маска без каких-либо косметических средств, и нам предложили дополнительный час в номере, чтобы воспользоваться этим. Кроме того, ванная комната нуждается в ремонте; трубы в душе и туалете шумят и неприятно пахнут. В довершение всего, в пакет также входила пицца на ужин, которая приехала подгоревшей и невкусной. Сам номер был комфортным, и обслуживание было дружелюбным, но они упустили из виду множество деталей, которые помешали нам насладиться отдыхом.

На фотографиях номер выглядел хорошо. Мы сняли номер с видом на бассейн. Когда мы приехали, номер был грязным и в плохом состоянии. Штора была порвана и валялась на полу; балкон был очень грязным, очевидно, он простоял там несколько дней, а лампочка перегорела. В ванной комнате лежало полотенце от предыдущих гостей, а чистых полотенец не было. Номер не был подметен. Кофеварки не было. Мы связались с ними, и они сказали, что придут и все исправят. В тот вечер они действительно кое-что починили, но не все. Я вышла почистить балконную мебель, чтобы провести там немного времени, и тогда заметила, что лампочка не работает, о чем, как я уже упоминала, я попросила их починить. На следующий день мы уехали рано и вернулись только поздно. Номер все еще был грязным. Я пошла поговорить с менеджером, и она сказала, что они отстают от графика, но они все исправят. Позже приехали две молодые женщины и сделали все, что могли, так как несколько номеров еще нуждались в уборке. Я пошла за полотенцами и отдала грязное полотенце, которое все еще лежало в ванной. Подметали как следует, и кофе так и не принесли до конца. В целом, отель остро нуждается в ремонте. Мебель очень изношена, потолок в номере, похоже, сильно протекла вода, и он не оштукатурен и не покрашен должным образом. К сожалению, внешний вид и чистота отеля не располагают к повторному посещению.

В номере был неприятный запах и сырость; это не первый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Кровать была удобной, а номер просторным. Два из пяти дней нам не предоставляли бутилированную воду; нам приходилось просить об этом на ресепшене. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором блюд, и расположение было очень удачным. Тренажеры в спортзале нуждались в техническом обслуживании; некоторые тренажеры были неисправны и не работали более двух месяцев с момента моего приезда.

У меня был ужасный опыт. Номера мне предоставили только в 7 вечера, забронированный мной номер был недоступен, и меня пытались обмануть, предоставив старый номер в соседнем отеле. После нескольких попыток мне дали обычный номер и не изменили цену, пока я не позвонила в службу поддержки. Ключи постоянно ломались, лифты были неисправны, и, несмотря на все эти проблемы, персонал на ресепшене постоянно был груб и невежлив. Менеджер, Карла Эскобар, ничем не помогла; она только и делала, что тянула время. Я выехала 9 ноября, и даже сейчас, после двух писем, я так и не получила возмещение разницы в цене. Хотя я заплатила высокую цену и проживала в представительской зоне, у меня также не было доступа в лаунж, потому что, якобы, ключи постоянно «перепрограммировались». Я часто путешествую уже 30 лет, и это, несомненно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле IHG, а я являюсь клиентом с большим количеством баллов и многодневным пребыванием в этом отеле.

Я останавливался в этом отеле по работе. Отель выглядит явно обветшалым, особенно ковры в моем номере, от которых к тому же исходил неприятный запах. Некоторые зоны комплекса демонстрируют отсутствие должного ухода. В ванной комнате я обнаружил таракана, что сделало мое пребывание довольно некомфортным. Я сообщил об этом дежурному персоналу утром, но когда вернулся днем, оказалось, что проблема не решена; при входе в номер не было никакого немедленного решения.
В конце концов, мне пришлось обратиться к горничной, чтобы сообщить ей о проблеме. Также я обнаружил мусорные мешки у входа в лифт, что создало плохое впечатление.
Завтрак по меню готовится очень долго.
Шведский стол слишком дорогой.
Я удивлен, что сеть отелей такого уровня допускает такие условия. По всем этим причинам я сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова.

На первый взгляд, отель кажется хорошим, поскольку вестибюль выглядит очень красиво, но он довольно старый и обладает всеми недостатками, присущими отелям такого уровня. Поскольку у отеля очень большой сад, в номере приходится бороться с комарами, что очень затрудняет отдых. Обслуживание было отвратительным: посреди ночи кто-то открыл дверь номера, потому что на стойке регистрации ошиблись и дали тот же номер кому-то другому. Наконец, завтрак был невероятно дорогим – более 400 евро за скромный шведский стол. Это не один из лучших отелей Holiday Inn.

0/10 этому отелю.
Я годами гостил в этом отеле, и сегодня могу сказать, что больше туда не вернусь; он отвратительный во всех отношениях.
Кстати о ресторане:
Единственное хорошее — это зона, где по утрам готовят яичницу и омлеты. Блондинка, которая их готовит, просто прелесть: невероятно дружелюбная, организованная и очень внимательная.
С тех пор всё плохо.
Они подают одну и ту же еду несколько дней подряд, и я скажу то же самое, потому что сразу видно, когда блюдо готовят несколько дней.
Мне приходилось бывать там и раньше, и позоле было ужасно плохим, в меню не хватало соли и т. Д.
Этот отель портится с каждым днём, и самое ужасное, что они задирают цены, как будто у них лучшая еда и обслуживание.
Не тратьте там деньги; там есть варианты получше.
Опубликовать.

Ужасный опыт. Пускают кого попало и воруют прямо на территории. Обещают подать заявление и даже «связаться с C5», но ничего, чистая ложь.
К тому же, там старо, грязно и небезопасно, потому что крадут вещи средь бела дня и прямо у вас на глазах.

Неприятный опыт. Я приехал по работе. В день моего раннего приезда и собирался отдохнуть, когда я вернулся в номер, обслуживающий персонал чинил вентиляцию… Меня об этом никто не предупредил. Я спустился на ресепшен, но альтернативы не предложили. Вернулся в номер, и всё снова было грязно. Я спустился на ресепшен, чтобы попросить убраться, но ничего не вышло!
Очень плохо… Как говорится, возраст отеля уже сказывается, им следовало бы проводить более тщательный ремонт, особенно когда в номере есть гости.
За такую цену можно было бы ожидать чего-то большего – 9000 долларов за 4 дня, меньше и не ожидаешь.

Отель очень грязный. В коридорах, похоже, не убирались несколько месяцев. В моём номере были грязные простыни, и когда мы попросили их поменять, оказалось, что они все в моче. Я член IHG, и это был мой последний визит в этот отель.

Отель производит очень приятное впечатление, однако, попав в номера, вы поймёте, что здание уже порядком поизносилось. Сад у бассейна прекрасен, но будьте осторожны с муравьями и комарами (их стоит как-нибудь дезинфицировать! ). Что касается еды, то завтрак «шведский стол» хороший.