Ужасный опыт в отеле Holiday Inn Expo Guadalajara. Я точно больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.
Я забронировал номер с доступом к бассейну, но при регистрации мне посоветовали остановиться в «новом» корпусе, потому что, как утверждалось, там более современные удобства. К сожалению, это было очень плохое решение.
Когда мы приехали в номер, мы заметили, что там ужасно жарко. Мы думали, что это лишь вопрос времени, когда кондиционер начнет охлаждать, но этого так и не произошло. В номере постоянно держалось около 30°C (86°F), что делало наше пребывание очень некомфортным. Кроме того, окна герметично закрыты, поэтому естественной вентиляции нет, и жара становится невыносимой.
Что еще хуже, в номере даже не было полотенец. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить их, и после более чем двух часов ожидания, так и не получив ничего, мне пришлось позвонить снова. Только тогда их принесли.
Мы также несколько раз пытались сообщить о проблеме с кондиционером. Первоначальный ответ был, что они пришлют кого-нибудь из службы технического обслуживания, но никто так и не приехал. Мы звонили неоднократно, но они просто перестали отвечать. Столкнувшись с таким полным безразличием, нам пришлось самим спускаться на ресепшн, чтобы попросить о помощи или смене номера.
В конце концов, они согласились переселить нас, заявив, что кондиционер пострадал от дождя. Однако, прежде чем выносить все свои вещи, мы попросили сначала проверить новый номер, чтобы убедиться, что проблема решена. Мы попробовали два разных номера, и в обоих была одна и та же проблема: они плохо охлаждали.
В итоге у нас не осталось выбора, кроме как остаться в первоначальном номере и терпеть жару на протяжении всего нашего пребывания. Честно говоря, на улице было прохладнее, чем внутри номера.
Кроме того, якобы «новые» удобства уже выглядят изношенными и довольно старыми. Телевизор тоже очень простой и устаревший для отеля такого уровня.
Самым большим разочарованием был не только сломанный кондиционер, но и отсутствие обратной связи, плохое обслуживание гостей и безразличие к проблеме, которая напрямую влияла на наш комфорт. Это был очень неприятный опыт, и я определенно больше здесь останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер с доступом к бассейну, но при регистрации мне посоветовали остановиться в «новом» корпусе, потому что, как утверждалось, там более современные удобства. К сожалению, это было очень плохое решение.
Когда мы приехали в номер, мы заметили, что там ужасно жарко. Мы думали, что это лишь вопрос времени, когда кондиционер начнет охлаждать, но этого так и не произошло. В номере постоянно держалось около 30°C (86°F), что делало наше пребывание очень некомфортным. Кроме того, окна герметично закрыты, поэтому естественной вентиляции нет, и жара становится невыносимой.
Что еще хуже, в номере даже не было полотенец. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить их, и после более чем двух часов ожидания, так и не получив ничего, мне пришлось позвонить снова. Только тогда их принесли.
Мы также несколько раз пытались сообщить о проблеме с кондиционером. Первоначальный ответ был, что они пришлют кого-нибудь из службы технического обслуживания, но никто так и не приехал. Мы звонили неоднократно, но они просто перестали отвечать. Столкнувшись с таким полным безразличием, нам пришлось самим спускаться на ресепшн, чтобы попросить о помощи или смене номера.
В конце концов, они согласились переселить нас, заявив, что кондиционер пострадал от дождя. Однако, прежде чем выносить все свои вещи, мы попросили сначала проверить новый номер, чтобы убедиться, что проблема решена. Мы попробовали два разных номера, и в обоих была одна и та же проблема: они плохо охлаждали.
В итоге у нас не осталось выбора, кроме как остаться в первоначальном номере и терпеть жару на протяжении всего нашего пребывания. Честно говоря, на улице было прохладнее, чем внутри номера.
Кроме того, якобы «новые» удобства уже выглядят изношенными и довольно старыми. Телевизор тоже очень простой и устаревший для отеля такого уровня.
Самым большим разочарованием был не только сломанный кондиционер, но и отсутствие обратной связи, плохое обслуживание гостей и безразличие к проблеме, которая напрямую влияла на наш комфорт. Это был очень неприятный опыт, и я определенно больше здесь останавливаться не буду.