Отзыв об отеле Holiday Inn Guadalajara Expo Plaza del Sol by IHG 3*

Wi-Fi в моем номере с ноутбуком работал нормально лишь несколько часов за 4 ночи. В остальное время Wi-Fi для участников программы IHG вообще не появлялся, и мне приходилось пользоваться бесплатным Wi-Fi отеля, который обеспечивал от 5 до 20 минут работы, после чего приходилось отключаться и подключаться снова, чтобы он работал еще несколько минут, и так далее. Ночной менеджер, Калос Касильяс, пытался помочь, но дневное руководство и «ИТ-отдел» этого не сделали. В конце концов, мне удалось связаться с сотрудником ИТ-отдела на ресепшене с помощью сотрудника службы безопасности. Он дал мне номер телефона (добавочный номер), по которому я должен был позвонить, когда вернусь в номер, и он объяснил мне, как это сделать. В номере я позвонил, но никто не ответил. При выезде я попросил назвать имя генерального менеджера, чтобы включить его в этот отзыв, но мне сказали, что это противоречит политике отеля. Хочу напомнить IHG, что я являюсь платящим клиентом и что у отеля есть ВСЯ МОЯ ИНФОРМАЦИЯ. Это просто смешно. И что касается освещения в моей комнате. Некоторые лампочки светили «тёплым» светом, а другие — «холодным» (резкий белый). Один из настенных светильников был установлен неправильно. Одна из картин на стене тоже была неправильно установлена. В ванной комнате, в остальном, всё хорошо, пахло канализационным газом… И это только то, что пришло мне в голову… Но подождите, это ещё не всё. Несколько недель назад я позвонила им, чтобы сказать, что мой друг собирается забрать зарядное устройство для моего телефона. Они попросили меня подождать пару часов, чтобы найти его. Я перезвонила через пару часов, и мне сказали, что они нашли его и подготовили для моего друга. У моего друга есть жизнь и работа, и он смог поехать только в прошлую субботу. И вот, зарядного устройства нигде нет. Адриана Моралес очень любезно пошла в службу уборки, чтобы поискать его, но они не могут его найти. Говорит, что продолжит поиски и прослушивание телефонных записей, чтобы проверить, кто и когда сказал мне, что зарядное устройство там. Ну и что, помимо того, что у меня был не очень приятный отдых, и я ещё и потерял оригинальное турбозарядное устройство Motorola, которое шло в комплекте с телефоном? Мне не понравилось отношение в Guadalajara Expo. Не соответствует стандартам Holiday Inn, а мы все знаем, что это такое. Я говорю не о стандартах Inter Continental, а о самых обычных отелях Holiday Inn. Худший опыт с тех пор, как я присоединился к программе IHG Rewards. Но дело в самом отеле, а не в IHG.