Wyndham Garden Guadalajara Expo Plaza del Sol

Очень разочаровывающий опыт в отеле Wyndham Garden Guadalajara Expo. Я простоял в очереди больше часа, и процесс регистрации показался мне совершенно неорганизованным. В какой-то момент сотрудник просто отошел от стойки, оставив гостей ждать без объяснений. Менеджера, который мог бы решить проблемы, не было, а несколько сотрудников, которые, по-видимому, работали в одной команде, стояли рядом, не предлагая помощи.
Что еще хуже, в лобби не было кондиционера, двери были оставлены открытыми, несмотря на жару, и даже воды для гостей, ожидающих так долго, не было.
Это мое первое пребывание в отеле Wyndham Garden, и, к сожалению, первое впечатление очень плохое. Подобные случаи позволяют понять, почему многие путешественники обращаются к альтернативам, таким как Airbnb и другие поставщики услуг гостеприимства, которые уделяют больше внимания обслуживанию клиентов.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и улучшит как персонал, так и качество обслуживания гостей.

Очень хороший отель. Не знаю, связано ли это с ценой (которая доступнее, чем в других отелях), но он был переполнен гостями, и персонал на ресепшене не справлялся с регистрацией. Номера просторные и комфортабельные, с выходом в заднюю часть отеля и зоной отдыха с небольшим стулом и столиком. Льда было мало, поэтому мне пришлось обойти четыре автомата, прежде чем в пятом немного осталось. При выезде мне потребовался чек с другой суммой, и молодой человек в ночной смене не знал, как его подготовить. Включенный в стоимость завтрак был очень хорошим, с вариантами яиц, фруктов и чилакилес.

Этот отель, вероятно, был хорош в 1980 году, и, к сожалению, с тех пор он таким и остался. Это худший отель по соотношению цены и качества, в котором я останавливался в последнее время. Хуже всего то, что я был там в командировке, а интернет просто не работает, и сотовой связи тоже нет. Это как вернуться в 1980-е годы, но в современной жизни. Это старый, несколько запущенный отель, и я, честно говоря, не понимаю, как Wyndham продолжает использовать свой бренд для его управления. Единственное, что спасает ситуацию, это персонал, который очень внимательный, трудолюбивый и постоянно находится в стрессе, пытаясь решить проблемы с инфраструктурой отеля.

Не останавливайтесь в этом отеле; обслуживание ужасное. В моей кровати были клопы, и они даже не извинились. Меня переселили в другой номер, и никто этого не заметил. В следующие два дня в мой номер заселились новые постояльцы, пока я спала. Когда я попросила счета за забронированные номера, они не смогли мне их предоставить. Я получила счета только за три из пяти номеров, а прошло уже больше двух недель, и мне до сих пор не предоставили счета за остальные. Менеджеры просто водили меня за нос и никогда не связывались со мной. Никогда не останавливайтесь здесь.

Отель был прекрасен, однако обслуживание настолько плохое, что больше не хотелось там останавливаться. Процесс регистрации был невероятно медленным, хотя я заселилась всего час назад. Им нужно было всего лишь предоставить мне номер, на что ушло около 20 минут. Когда мы наконец получили свой номер, он был грязным и занятым. Я спустилась вниз, чтобы попросить поменять номер, и отношение персонала было крайне равнодушным. Они даже не извинились; просто переговаривались между собой, говоря, что номер выглядит чистым. Ответственный сотрудник пошел за колой и сел, ожидая, пока его коллега, который еще не знал систему, предоставит мне номер. Позже мы попросили полотенца, потому что в номере даже не было набора туалетных принадлежностей, но их так и не принесли. Когда я вышла из номера, мы столкнулись с горничной, и мой муж попросил ее, пожалуйста, оставить полотенца и туалетные принадлежности, а также вынести мусор из ванной, оставленный предыдущими гостями. В тот вечер мы вернулись с мероприятия и хотели заказать обслуживание в номер. После нескольких звонков нам наконец ответили и сказали, что обслуживания нет, потому что шеф-повар еще не приехал. Я не понимаю, как это возможно, что для этого должен быть всего один человек… моему мужу пришлось идти в 7-Eleven за кофе, потому что наша кофеварка тоже была грязной. При выезде администратор слишком долго возился, потому что не знал, как это сделать; ему пришлось позвонить, чтобы получить инструкции по моему выезду.

Менеджер отказывается общаться с клиентом, имеющим серьезную жалобу. Я ждала 40 минут, чтобы объяснить, что уборщица перебирала мои сумки и личные вещи. Под мышкой у нее были моя косметичка, таблетки и шкатулка с украшениями, она внимательно рассматривала мои ожерелья. Я обнаружила ее, когда открыла дверь своего номера. Она сказала, что «думала, что мы уже ушли и забыли эти сумки». Мы спустились только на завтрак. Было 9:00 утра.
Очень подозрительный опыт, потому что номер не убирали накануне.
Совершенно неприятно. Я подала жалобу на ресепшене, мне сказали, что придет менеджер, но он так и не приехал. Я оставила свой номер телефона и имя, но он со мной не связался.
Я настоятельно рекомендую, чтобы уборщица понесла такое же наказание, как и менеджер, потому что их отель — это катастрофа от входа до последнего коридора.
Заброшенные сады, неухоженные лестницы и коридоры к номерам, заваленные мусором.

Ужасное обслуживание! А я только что приехал в отель! Они начали приставать к нам через приложение.
Припарковаться негде, мы ждали полчаса или больше, пока нас обслужат на стойке регистрации, а там всего 3 человека. Очередь не такая уж и длинная.
Никакого обслуживания клиентов! Всё время болтают, вместо того чтобы помогать клиентам.
Зонд для завтрака крошечный; приходится стоять в очереди 40 минут или больше.
В номерах затхлый запах, а в мини-холодильнике я нашёл еду, которая простояла там несколько дней и пахла отвратительно.
Единственные дружелюбные люди — охранник и официант!

Моё пребывание было разочаровывающим.
Мы приехали в 18:00, а номер ещё не был готов. Мы подождали пару минут, и нам его вернули с множеством проблем с уборкой (много волос в раковине, сливе и на полу, паутина и т. Д. ). Выдали только одно банное полотенце.
Ночной администратор был совершенно бесполезен. Даже когда мы попросили позвать дежурного менеджера, он отказал нам с иронией и насмешкой. Утренний администратор также не предложил никакого решения.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, — это превосходный официант за завтраком; он был очень дружелюбным и отзывчивым.

Если у вас есть возможность остановиться здесь, не делайте этого…
Мы были по работе, в номере были две женщины, и мы обнаружили что-то похожее на волосы бороды и полотенце с волосами. Они якобы убирались днём (но ничего не меняли).
Они утверждают, что убирают, но это не так. Сантехника невероятно старая, телевизор сломан, шторы грязные, стены грязные, покрывала грязные, а завтрак ужасный.
Я позвонил на ресепшен, и они действительно прислали кого-то, но зачем ждать, пока случится что-то подобное, чтобы убрать как следует?
Завтрак оставляет желать лучшего.
На фотографиях всё выглядит очень красиво, но на самом деле это совсем не так.
Моя ошибка — не посмотреть отзывы.
И это недёшево…
Посмотрите видео.

Отель Wyndham Expo Guadalajara, без преувеличения, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номера отвратительные: грязные, запущенные, пропахшие сыростью и застоявшейся грязью. Нет полотенец, нет воды, даже жалкой бутылки кофе — ничего. По сути, вам дают пустой номер, и вы остаетесь один на один со своими проблемами.
Персонал — это полная катастрофа: они никогда не отвечают на телефонные звонки, а когда кто-то наконец-то соизволит это сделать, они смотрят на вас с кислым лицом и грубияном. Им все равно, есть ли у вас проблема, чего вам не хватает или просто нужна ли вам помощь. Как будто их раздражает сам факт существования гостей.
Не тратьте свои деньги и терпение. Этот «Wyndham» — позорный отель.

Ужасное обслуживание и внимание.
Интернет — это просто посмешище, и будьте осторожны, не обращайтесь к персоналу за помощью, потому что они отвечают так, будто беспокоятся о том, как бы вам помочь. Жаль, что такой красивый отель настолько затмевается вниманием и неумением персонала решать проблемы.

Этот отель соответствует моему бюджету и расположен удачно. Включённый завтрак — 3/5. Обслуживание не приветливое и не грубое, всего в меру. Что ещё удивительно, я провёл там четыре дня, и три из них я жаловался на дохлого таракана в углу номера. Остальные три дня на ресепшене мне обещали разобраться с этим, и он так и лежал до конца моего пребывания! То есть, им было совершенно всё равно, хе-хе. Но, как я уже сказал, это то, что соответствует моему бюджету… Это мой последний вариант.

Отель с хорошим расположением, всё рядом. Мы ездили на стадион «Акрон», и расположение было идеальным. Номера выглядят немного устаревшими, но в них комфортно и можно хорошо выспаться. Растительность в отеле придаёт ему особый шарм, создавая ощущение тихого городка.
Регистрация на стойке регистрации может быть немного медленной, что, конечно, стоит улучшить. Завтрак простой, но достаточный; зал для обслуживания небольшой, поэтому в определённое время он быстро заполняется.
В целом, хороший вариант благодаря своему расположению и непринуждённой атмосфере.

Номера были в полном беспорядке. Душевые были в плесени, тараканы в номерах, розетки не работали, в номере стоял неприятный запах, полы были грязными.
Заезд был в 15:00, и 3/4 наших номеров были готовы только через час.
Расположение довольно неудобное для входа и выхода.

Привет всем, кто читает комментарии. Надеюсь, мой вам поможет.
Мы провели в отеле несколько дней. Мы уезжали на этой неделе в октябре 2025 года и остановились в номере 2415. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, официант в ресторане – очень внимательным, а обслуживание – превосходным. Однако уборка номеров была ужасной. Уборка не проводится ежедневно, ковры не пылесосят и не чистят, а в номерах стоит ужасный запах. Я пожаловался, и на стойке регистрации вежливо попросили нас сменить номер. Однако все номера одинаковы: убираются очень плохо. Уборщица спрашивает, заправить ли нам кровати или вынести мусор. На вопросы о её работе она отвечает, что уборка производится только по вашей просьбе, и вы должны указать, что уборка выполняется, а если не указываете, то уборка не производится. Теперь я понимаю, почему отель так халатно относится к уборке. Вы же едете туда отдыхать, а не учить уборщиц, что делать.
ВАЖНО! Из-за жалобы на уборщицу, женщина обшарила наши вещи и украла 3000 долларов из кошелька моей матери. Она, полагая, что мы находимся в более-менее приличном отеле, оставила деньги на лекарства, а уборщица их забрала. Подобное поведение недопустимо, и я прошу администрацию отеля принять меры. Я пытался позвонить и подать жалобу, но безуспешно.
Это позор для отеля. Вор, поскольку больше некому зайти, ворует у гостей, и это неприемлемо.
Остальные сотрудники стараются обеспечить хороший сервис, но недовольны, дискредитируя отель.

Номер очень старый; экран и кондиционер старые.
Он совсем не похож на фотографии, особенно если говорить о номере 2406. Полагаю, они ничего не обновляли с 2005 года.
Кондиционер шипел всю ночь, а туалет постоянно смывал.
Ванна и душ всё ещё были грязными, а персонал игнорировал любые ваши замечания о номере.
Если вы попытаетесь забронировать номер через приложение или платформу, по прибытии вам постараются предоставить худший номер в отеле.

Хорошее расположение. Что касается обслуживания, то, похоже, в лобби не хватает персонала. Номера находятся в старом здании; ковровое покрытие в коридорах и в номере затхлый запах. Хороший ремонт, безусловно, был бы отличным вариантом. Предлагается бесплатный завтрак и парковка. Выбор за вами.