The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta

В то время в отеле проводились ремонтные работы, из-за чего некоторые зоны были закрыты. Бар у бассейна не работал, а один из нижних этажей был на реконструкции. Временами мы отчетливо слышали рабочих, что было не очень приятно.
Номер, в котором мы остановились, также, казалось, нуждался в ремонте. Например, за кроватью висели рамки для картин, но одной из них не хватало, и на стене оставался только гвоздь. Было несколько подобных мелких деталей, которые создавали впечатление, что номер не был полностью отремонтирован.
Что касается персонала, я уже останавливался в этом отеле раньше и остался очень доволен дружелюбием и гостеприимством всех сотрудников, поэтому я решил вернуться. Однако на этот раз у меня произошел неприятный инцидент с сотрудницей по имени Адриана, когда я попросил одолжить каяки. Она спросила, есть ли у меня опыт, потому что иначе она не разрешила бы мне ими воспользоваться. Я объяснил, что делал это раньше, и спросил, какой опыт ей нужен, но разговор затянулся, пока она, по сути, не отказала. В конце концов, я решил уйти и пойти на завтрак.
После завтрака я вернулся и снова спросил, могу ли я воспользоваться байдаркой. В этот момент она сказала, что всё в порядке. Я попросил три одноместные байдарки, но она сказала, что у них всего три: две одноместные и одна двухместная. Затем я попросил одну одноместную и одну двухместную. Однако, когда я вскоре после этого зашёл в туалет, я заметил, что на самом деле было несколько байдарок.

На прошлой неделе мы останавливались в отеле Westin Puerto Vallarta. Мы были там во время пожаров, устроенных наркокартелями, и я бы сказала, что отель относился к своим гостям с максимальным уважением, извинялся за медленный темп обслуживания из-за проблем с персоналом. Мы чувствовали, что они искренне заботятся о нашем благополучии, отвечали на все наши вопросы и заботились о нашем комфорте во время карантина. В целом, мы чувствовали заботу о нас как о гостях, особенно каждое утро за завтраком, все сотрудники были замечательными. Скажу, что бассейн очень устаревший и нуждается в срочном ремонте. Также бар у бассейна был закрыт. Было бы неплохо знать об этом до бронирования, тем более что там ведутся строительные работы. Я понимаю, что они пытаются провести ремонт, но я думаю, что вы должны предупредить людей, что у вас не будет возможности пользоваться баром у бассейна во время отпуска, если вы остановитесь в этом отеле. В остальном, нам понравилось, и к нам относились очень хорошо. Отличное обслуживание и очень хорошая еда.

Положительные стороны: Красивая территория, прекрасный персонал. Отрицательные стороны: Детский клуб был закрыт, спа-центр был закрыт, шли строительные работы. Хотелось бы, чтобы в бассейне была детская зона.

По состоянию на февраль 2026 года в отеле ведутся масштабные строительные работы. Их слышно у бассейна, в лобби и в номерах. Однажды мне даже пришлось перепрыгивать через груду обломков, чтобы добраться до своего номера. Также слышно взлетающие самолеты и заходящие круизные лайнеры. На данный момент я просто не могу рекомендовать этот отель, если вы не планируете только ночевать в нем и ничего больше. Обслуживание номеров отсутствует. Пляж перед отелем очень маленький и не подходит для купания. Расположение также находится примерно в 30 минутах от оживленного района города. Тем не менее, номер-люкс «полулюкс» с небольшим бассейном на крыше имел отличный вид и был достаточно просторным. Персонал был любезным и отзывчивым.

Мы провели пять ночей в отеле Westin Puerto Vallarta, потратив от 35 000 до 59 000 баллов Marriott Bonvoy за ночь. Этот большой отель отличается красочной бруталистской архитектурой, которая, тем не менее, сохраняет определенное очарование. Общие зоны, номера и бассейны, окруженные пальмами, создают воздушную, экзотическую и приятную атмосферу. В отеле также есть частный пляж под присмотром персонала.
Завтрак "шведский стол", хотя и неплохой, не дотягивал до уровня, который я встречал в других отелях сети Westin. Обслуживание, как в ресторане, так и у бассейна, было удовлетворительным. Есть детский клуб, но выбор игрушек ограничен, а некоторые из них повреждены.
Расположение особенно удобное: всего в 10 минутах от аэропорта Пуэрто-Вальярта (PVR) и в 15-20 минутах от исторического центра. В нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов, в том числе расположенные рядом с пристанью для яхт, а также магазин OXXO прямо напротив отеля, где можно быстро купить продукты (закуски, напитки, сигареты и т. Д. ). Примечание: в номерах больше нет бутилированной воды; гостям необходимо пользоваться станцией водоснабжения, расположенной в конце коридора. В 2026 году отель планируется переоборудовать в курорт по системе «все включено».
В целом, наши впечатления положительные. Отель Westin Puerto Vallarta — хороший вариант для длительного проживания, как для пар, так и для небольших семей, подобных нашей.
4/5 Проживание в декабре 2025 года.

Наше пребывание в отеле Westin Resort and Spa в Портленде было замечательным во многих отношениях, но не совсем идеальным. Ниже я хочу выразить благодарность тем, кто так усердно работал, чтобы наша поездка была прекрасной, но также буду реалистом в отношении слабых мест отеля.
Прибытие — у нас было забронировано два номера, и мы приехали раньше. Один из наших номеров был готов (мы не ожидали, что оба будут готовы), а другой должен был быть готов к 15:00. Мы попали в этот номер только около 18:00. Небольшое неудобство.
Алейда, которая нас изначально регистрировала, не только поблагодарила меня за мой статус Marriott, но и увидела заметку о том, что у меня и моей жены дни рождения во время поездки, поэтому отправила нам в номер бутылку вина — я был очень признателен. Самое замечательное в ней было то, что она узнавала меня каждый раз, когда мне приходилось идти на ресепшн, и была такой доброй и отзывчивой. Часто персонал на ресепшене недооценивают, а она была просто замечательной и заслуживает всяческой похвалы.
Первая неудача: мы воспользовались программой SNA и получили номер с выходом к бассейну — это было потрясающе… однако наш номер был единственным, где на террасе не было шезлонгов. Мы дважды просили у сотрудника на ресепшене шезлонги, и оба раза нам говорили, что принесут — но так и не получили.
Сантьяго, работающий парковщиком, был очень добр и отзывчив.

Это наш третий визит в отель Westin, и мы обязательно будем возвращаться.
Обслуживание, качество еды и напитков – просто непревзойденные!
На этот раз нам посчастливилось посетить новые рестораны, и они великолепны. Еда – на совершенно другом уровне, а обслуживание – исключительное. В ресторане "Call me Lalo" такос аль пастор восхитительны, а молодой человек Даниэль отлично нас обслужил.
— В зоне для завтраков в ресторане Arrecifes обслуживание г-на Израиля, Роберто и Хосе, безусловно, заслуживает похвалы. Они создают домашнюю атмосферу и всегда внимательны к нашему столику и потребностям.
— На пляже молодой человек Израиль также оказал нам превосходное обслуживание.
— В новом ресторане "Tanto" г-н Эктор оказал нам невероятное обслуживание, помимо теплого приема. У нас также была возможность насладиться прекрасной беседой с г-ном Фиделем.
— На ресепшене молодой человек Карлос был очень дружелюбен и проявил большое желание сделать так, чтобы мы чувствовали себя комфортно. У нас всегда остаются прекрасные воспоминания о лобби; персонал очень дружелюбный, приветливый и всегда дает хорошие рекомендации. В целом, отношение, персонал, обслуживание, удобства, еда и услуги в отеле Westin — это стоящая инвестиция, потому что вы обязательно получите удовольствие от приятного отдыха. Спасибо всему персоналу, который делает это возможным. ❤️👏🏻

Если у вас маленькие дети, этот отель НЕ для вас.
Как родитель, я всегда ищу отель с детским клубом и развлечениями для моего 5-летнего ребенка, поэтому не обманывайтесь, узнав, что он «выключен» по пятницам и субботам. Мы также пришли в воскресенье на их мероприятие в 11 утра, и обнаружили, что место пустое, грязное, неухоженное, с поломанными предметами и в целом совсем непривлекательное. После некоторых расспросов на ресепшене мне сказали, что «девушка» была в будке с полотенцами, затем я подошла к будке, и очень высокомерная и неприветливая девушка сказала мне, что мероприятие нужно бронировать заранее, и попыталась «показать мне, что такое бронирование»; заметьте, это было в 11:10 утра, она упаковывала подарки, а моя дочь выглядела очень грустной. В этой ситуации можно было что-то сделать, но ей было все равно. Я поговорила с другими родителями, и их опыт был примерно таким же: они были шокированы тем, что детский клуб находится в таком состоянии и функционирует таким образом. (Прилагаю фотографии для наглядности)
Номера были чистыми и просторными, все в отеле были вежливы и услужливы, за исключением девушки, отвечающей за детские мероприятия. Бассейн и пляжная зона содержатся в хорошем состоянии, в целом это очень спокойная обстановка с негромкой фоновой музыкой. Еда была переоценена, и ничего особенного не выделялось.

Нам очень понравилось в отеле Westin. Он расположен очень близко к аэропорту, всего в 10 минутах езды на Uber. Персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Номер был как раз подходящим, хотя мы забронировали только стандартный номер с частичным видом на океан. Поскольку мы жили в основном у бассейна и пляжа, частичный вид нас вполне устраивал.
Мы посетили бар у бассейна и ресторан на пляже. Цены были не слишком высокими, а обслуживание очень приятным и внимательным. Бассейн большой, но если вы хотите занять хорошее место, лучше прийти пораньше. Я несколько раз хорошо поспала у бассейна и на пляже.
Я определенно рекомендую этот отель. Единственный минус — они не пополняли кофейные капсулы, поэтому у нас закончился кофе.

В октябре прошлого года мы с мужем с удовольствием отмечали здесь нашу 30-ю годовщину свадьбы, и мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе! Обслуживание клиентов было превосходным со стороны каждого сотрудника, с которым мы общались. Отдельное спасибо Ангелу из команды по организации досуга! Он действительно превзошел все ожидания, проведя для нас потрясающую экскурсию по окрестностям, пока мы катались на велосипедах до ближайшего города. Вдобавок ко всему, он удивил нас бесплатным десертом и арендой беседки на весь день, узнав, что у нас годовщина. Его теплые приветствия и широкая улыбка сделали наше пребывание еще более особенным. Ангел – настоящий ангел в обличье ангела!

Нам очень понравилось наше пребывание. Персонал – это то, что делает этот отель исключительным, особенно Габи и Антонио у бассейна. Путешествие с семьей иногда может быть стрессовым, но команда здесь сделала все настолько легко, что мы чувствовали себя комфортно. Они помнили наши имена и каждый день создавали ощущение искреннего гостеприимства. Габи, в частности, воплощает истинный дух гостеприимства и является настоящей жемчужиной.
Несколько замечаний об отеле: в настоящее время он находится на реконструкции, поэтому некоторые объекты, включая один из больших ресторанов, временно закрыты. Также днем ​​может быть немного шумно из-за строительства. Если вы заказываете номер, я бы порекомендовал выбрать один из самых северных номеров на верхнем этаже для более спокойного отдыха.

Отель Westin Puerto Vallarta — невероятно красивое место; мы бывали там много раз и всегда в восторге. Здесь потрясающий пляж, где дети могут безопасно купаться, не говоря уже о закатах. Бассейн с шезлонгами и островками в воде просто великолепен. Расположение рядом с пристанью (в пешей доступности) замечательное.
Персонал отеля исключительный. Адриана из пляжных беседок — лучшая; она сделала наш отдых незабываемым благодаря своей доброте, теплоте, дружелюбию и всегда внимательному обслуживанию. Отдыхать, когда есть такие люди, как Адриана, — одно удовольствие!
Омар, менеджер по уборке номеров, очень помог нам почувствовать себя комфортно. Персонал, обслуживающий завтраки, тоже очень дружелюбный, а консьерж Ана Паула была очень внимательна и организовала для нас посещение выпуска черепах в море, что невероятно обрадовало моих детей. Мы получили огромное удовольствие от пребывания в отеле Westin и обязательно вернемся.

Были в ноябре с семьёй (забронировано 3 номера). Это был наш семейный отель, которым мы наслаждаемся каждый год, до сих пор. Мы приехали в субботу, и я являюсь участником элитной программы Marriott, и ни один из моих номеров не был готов к 15:00 (время заселения). Мой основной номер был готов в 17:00, а другой – в 17:45. Всё, что я услышал, – это оправдания, извинения и заявления о том, что они ничем не могут помочь из-за свадьбы.
Свадьба с грубыми гостями продолжалась до 1:30 ночи, строительство шло безостановочно, спа-центр закрыт из-за строительства, а теперь нам прислали уведомление о том, что количество мест у бассейнов будет ограничено в течение 3 дней, так как у них фотограф. Чтобы заказать еду в номер, нужно было ждать от 45 до 60 минут. Кроме того, главный ресторан внизу закрыт, а отель на пляже закрыт на время ужина.
Это был кошмарный отпуск. Каждый раз, когда спрашиваешь у персонала какую-либо информацию, никто не понимает, что происходит. Они новички или говорят, что только их менеджер знает эту информацию, а они не на месте. Люди выглядят напряженными, неподготовленными и перегруженными.
Жаль, что кто-то не опубликовал информацию о том, что происходит в Westin во время ремонта, до того, как я забронировал номер.

Теплое приветствие! Фабиан и Рикардо сделали всё возможное, чтобы обеспечить исключительный сервис. Рикардо проводил нас в фитнес-центр, который превзошёл все ожидания. Прекрасный вид, множество мест у бассейна, вкусные напитки и начос в ресторане у бассейна (включены в курортный сбор). Продолжающаяся стройка делает обстановку шумной, но не позволяйте этому помешать вам забронировать номер — здесь не хуже, чем в других местах, где мы были. Вечерний закат просто потрясающий, и мы рекомендуем этот отель!

Номер был хороший и чистый. На курорте было тихо. Единственная претензия — это то, что отель не работает по системе «всё включено». Мне сказали, что я не единственный, кто допустил эту ошибку. Нам сказали, что в будущем он будет работать по системе «всё включено». Сейчас здесь очень тихо, и легко найти шезлонг у бассейна. Пляж небольшой, но приличный. Отличное расположение, недалеко от аэропорта и пристани для яхт, где много ресторанов и магазинов. Хотя путаница с системой «всё включено» была шоком, в итоге отдых оказался приятным. Еда у бассейна была вкусной, в других ресторанах мы не ели. И последнее: стройка, конечно, идёт, но нам лично она не мешала.

Сегодня я заселился в отель Westin Puerto Vallarta и столкнулся с сплошными проблемами. В номере нет воды, мини-бара, открывашки для бутылок. Отель, в лучшем случае, тянет на твёрдые три звезды. Он находится в стадии строительства, и повсюду грязь. Хотя персонал приветливый, последней каплей стало то, что я буквально только что лег в постель, а на простынях были чьи-то менструальные пятна – это совершенно неприемлемо для отеля такой цены. Ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Стоит также отметить, что я обладатель серебряного статуса Marriott Bonvoy, поэтому ожидал более высокого уровня обслуживания. Когда я заселился, вместо того, чтобы добровольно повысить категорию номера, мне сказали, что я могу доплатить 50 долларов за номер повыше, спасибо большое. Фотографии кровати того времени прилагаются. Отдельное спасибо Эйдену за его превосходный сервис.

Я начала здесь праздновать свой день рождения и была в восторге от внимания и заботы, которые мне оказали. Хуан Карлос встретил нас по прибытии с игристым вином. Его широкая улыбка и приземлённая энергия были словно приветствием родного человека. Затем Карен с лёгкостью и изяществом организовала нашу регистрацию. Узнав, что у меня день рождения, она сразу же взялась за дело и удивила меня, украсив наш номер воздушными шарами и конфетами. Она подарила мне бесплатный домик на целый день, а также другие десерты и персональную открытку, отправленную в номер. Карен сделала всё возможное, и я ей очень благодарна.
Другие сотрудники, с которыми мне понравилось общаться: Педро — всегда встречал меня и других гостей с позитивом. АваПаула была доброй и всегда готова помочь. Весь персонал спа-центра Heavenly был приветливым, заботливым и хорошо о нас заботился.
Я впервые столкнулась с таким стабильно высоким уровнем обслуживания в каком-либо отеле или на курорте. Я обязательно вернусь.
Бассейны, интерьер и рестораны были праздничными и уютными. Завтрак "шведский стол" был просто потрясающим! У нас был номер на 7 этаже с видом на океан и собственным бассейном. Это прекрасное место для пар, путешествующих в одиночку и семей.