Наше пребывание в отеле Westin Resort and Spa в Портленде было замечательным во многих отношениях, но не совсем идеальным. Ниже я хочу выразить благодарность тем, кто так усердно работал, чтобы наша поездка была прекрасной, но также буду реалистом в отношении слабых мест отеля.
Прибытие — у нас было забронировано два номера, и мы приехали раньше. Один из наших номеров был готов (мы не ожидали, что оба будут готовы), а другой должен был быть готов к 15:00. Мы попали в этот номер только около 18:00. Небольшое неудобство.
Алейда, которая нас изначально регистрировала, не только поблагодарила меня за мой статус Marriott, но и увидела заметку о том, что у меня и моей жены дни рождения во время поездки, поэтому отправила нам в номер бутылку вина — я был очень признателен. Самое замечательное в ней было то, что она узнавала меня каждый раз, когда мне приходилось идти на ресепшн, и была такой доброй и отзывчивой. Часто персонал на ресепшене недооценивают, а она была просто замечательной и заслуживает всяческой похвалы.
Первая неудача: мы воспользовались программой SNA и получили номер с выходом к бассейну — это было потрясающе… однако наш номер был единственным, где на террасе не было шезлонгов. Мы дважды просили у сотрудника на ресепшене шезлонги, и оба раза нам говорили, что принесут — но так и не получили.
Сантьяго, работающий парковщиком, был очень добр и отзывчив. Он не только помог нам донести багаж до номера, но и оперативно ответил на множество вопросов во время нашего пребывания на территории отеля. Он также помог нам вызвать такси до аэропорта. Санти был просто замечательным. Такой теплый и добрый — настоящий профессионал.
Пляжная зона хороша, и персонал на пляже очень старается, чтобы о вас позаботились. Бассейн — это совсем другая история: необходимость вставать в 7 утра, чтобы забронировать шезлонги, — это просто смешно и кошмарно. Столько свободных шезлонгов, на которых никто не сидит, но на них лежат полотенца или журналы на случай, если кто-то вернется через несколько часов… должна быть более удобная система. Сам бассейн просто потрясающий, бар у бассейна великолепный, а вода очень теплая… все это огромные плюсы.
Обслуживание у бассейна недостаточное, и персонал работает очень медленно. На второй день я ждала свой сэндвич более двух часов (да, двух часов). Казалось бы, после такого долгого ожидания и стольких просьб к официанту о предоставлении информации, его должны были бы компенсировать, но этого не произошло. Я не буду называть имя официанта, потому что, хотя это и была его вина, это не вина администрации бассейна. Им нужно больше персонала, у каждого сотрудника бассейна было более 50 шезлонгов. Ребята работали не покладая рук, но иногда что-то упускается из виду. Даже просто получить счет для регистрации в конце дня занимает 30-45 минут. Здесь есть над чем работать.
Площадка для пиклбола и тенниса тоже потрясающая!
Моим последним ярким моментом стала встреча с Хорхе в тако-баре. Впервые мы встретились мельком в коридорах в первые несколько часов моего пребывания в отеле. Он как раз готовил обеденную зону к началу дня и просто завязал непринужденную беседу. Он одновременно и спокойный, и богатый, и крутой — в тот вечер мы ужинали с ним в тако-баре, и еда была восхитительной, но обслуживание было на высшем уровне… было так здорово видеть, как он старается, чтобы его столики были в порядке.
На следующий день я снова встретила его, рассказала ему о наших планах на ужин (за пределами отеля), и он дал мне несколько замечательных советов. Сказав ему, что мы уезжаем на следующий день, он попросил нас обязательно зайти и попрощаться перед отъездом. Отношения — ключ к хорошему впечатлению, и Хорхе это понимает. Наше прощание было искренним и дружелюбным.
Мы бы обязательно вернулись в Westin. Наши номера были великолепны. Кровати соответствуют описанию. Есть лишь несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Да, в отеле ведутся строительные работы, но они нас совсем не беспокоили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие — у нас было забронировано два номера, и мы приехали раньше. Один из наших номеров был готов (мы не ожидали, что оба будут готовы), а другой должен был быть готов к 15:00. Мы попали в этот номер только около 18:00. Небольшое неудобство.
Алейда, которая нас изначально регистрировала, не только поблагодарила меня за мой статус Marriott, но и увидела заметку о том, что у меня и моей жены дни рождения во время поездки, поэтому отправила нам в номер бутылку вина — я был очень признателен. Самое замечательное в ней было то, что она узнавала меня каждый раз, когда мне приходилось идти на ресепшн, и была такой доброй и отзывчивой. Часто персонал на ресепшене недооценивают, а она была просто замечательной и заслуживает всяческой похвалы.
Первая неудача: мы воспользовались программой SNA и получили номер с выходом к бассейну — это было потрясающе… однако наш номер был единственным, где на террасе не было шезлонгов. Мы дважды просили у сотрудника на ресепшене шезлонги, и оба раза нам говорили, что принесут — но так и не получили.
Сантьяго, работающий парковщиком, был очень добр и отзывчив. Он не только помог нам донести багаж до номера, но и оперативно ответил на множество вопросов во время нашего пребывания на территории отеля. Он также помог нам вызвать такси до аэропорта. Санти был просто замечательным. Такой теплый и добрый — настоящий профессионал.
Пляжная зона хороша, и персонал на пляже очень старается, чтобы о вас позаботились. Бассейн — это совсем другая история: необходимость вставать в 7 утра, чтобы забронировать шезлонги, — это просто смешно и кошмарно. Столько свободных шезлонгов, на которых никто не сидит, но на них лежат полотенца или журналы на случай, если кто-то вернется через несколько часов… должна быть более удобная система. Сам бассейн просто потрясающий, бар у бассейна великолепный, а вода очень теплая… все это огромные плюсы.
Обслуживание у бассейна недостаточное, и персонал работает очень медленно. На второй день я ждала свой сэндвич более двух часов (да, двух часов). Казалось бы, после такого долгого ожидания и стольких просьб к официанту о предоставлении информации, его должны были бы компенсировать, но этого не произошло. Я не буду называть имя официанта, потому что, хотя это и была его вина, это не вина администрации бассейна. Им нужно больше персонала, у каждого сотрудника бассейна было более 50 шезлонгов. Ребята работали не покладая рук, но иногда что-то упускается из виду. Даже просто получить счет для регистрации в конце дня занимает 30-45 минут. Здесь есть над чем работать.
Площадка для пиклбола и тенниса тоже потрясающая!
Моим последним ярким моментом стала встреча с Хорхе в тако-баре. Впервые мы встретились мельком в коридорах в первые несколько часов моего пребывания в отеле. Он как раз готовил обеденную зону к началу дня и просто завязал непринужденную беседу. Он одновременно и спокойный, и богатый, и крутой — в тот вечер мы ужинали с ним в тако-баре, и еда была восхитительной, но обслуживание было на высшем уровне… было так здорово видеть, как он старается, чтобы его столики были в порядке.
На следующий день я снова встретила его, рассказала ему о наших планах на ужин (за пределами отеля), и он дал мне несколько замечательных советов. Сказав ему, что мы уезжаем на следующий день, он попросил нас обязательно зайти и попрощаться перед отъездом. Отношения — ключ к хорошему впечатлению, и Хорхе это понимает. Наше прощание было искренним и дружелюбным.
Мы бы обязательно вернулись в Westin. Наши номера были великолепны. Кровати соответствуют описанию. Есть лишь несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Да, в отеле ведутся строительные работы, но они нас совсем не беспокоили.