Club Regina Puerto Vallarta

Отель Club Regina в Пуэрто-Вальярте навсегда останется в моем сердце. Мне только что пришло уведомление с просьбой оставить отзыв, и я, честно говоря, не могу поверить, что не сделала этого раньше. Я почувствовала себя обязанной наконец-то написать его, потому что это место подарило мне просто чудесные впечатления.
Хотя этот отзыв основан на моем опыте пребывания там в 2016 и 2017 годах, воспоминания до сих пор остаются со мной. Именно здесь я впервые вышла за рамки привычного, чтобы увидеть мир, разделив путешествие с человеком, который вдохновил меня и дал желание начать путешествовать. Это была не просто моя первая поездка в Мексику, а мой первый опыт за пределами США, и это было настолько невероятно, что я вернулась туда год спустя.
Сам курорт просто прекрасен и находится в идеальном, легком пешем пути от пристани. Номера были безупречно чистыми, виды просто невероятными, а бассейн огромный, с большим количеством места для отдыха. Кроме того, в то время у нас даже был доступ к бассейну отеля Westin, расположенного прямо по соседству, что было потрясающим бонусом. Закаты были просто невероятными! Но если нужно выделить самое лучшее, то это, безусловно, персонал. С момента нашего прибытия и до выезда все, от сотрудников ресепшена и барменов до уборщиков… все они были просто великолепны и превзошли все ожидания. С тех пор прошло очень много времени, и мне обязательно нужно вернуться туда в ближайшее время. Настоятельно рекомендую!

Club Regina.
1-15 марта 2026 г.
Пуэрто-Вальярта.
Мы провели здесь две недели. Номера приличные, но очень устаревшие и простые. Если вы планируете готовить, выбирайте простые блюда, так как кухонной утвари мало.
Мы обходились простой едой, готовя дома, и ужинали в ресторанах.
Обслуживание у бассейна несколько медленное.
Шезлонгов достаточно, но зонтиков мало… много, но нужно еще больше.
Бассейны хорошие. Пляж не очень, но на территории есть зона для отдыха на песке под навесами.
Услуги горничной были неплохие.
Нам понравилось расположение, можно дойти пешком до пристани, по пути есть рестораны.
Безопасный курорт.
Вернулись бы снова.

Курорт очень хороший, с хорошими бассейнами и общими зонами. Персонал отеля очень дружелюбный. Однако давление с целью заставить вас принять завтрак, во время которого они пытаются убедить вас купить таймшер, крайне неприятно. Нас настолько сильно заставили согласиться на завтрак (они даже не предлагают выбора из меню; есть только чилакилес или яйца, оба довольно посредственные, и сладкий хлеб. Другими словами, стандартный завтрак, который они пытаются продать вам так, будто это ресторан со звездой Мишлен). После завтрака они проводят экскурсию по курорту, наконец, останавливаясь у своего офиса, чтобы попытаться убедить вас купить таймшер. Хотя мы ясно сказали им, что нас это не интересует, они настаивали и даже делали замечания, которые пытались запугать и проявить неуважение, например: «Неужели ему все равно, что он копит на будущее? »… Мы потеряли в общей сложности 5 часов прекрасного дня. Номера обветшалые, старые, кровати сломаны, ванная комната архаичная, а шампуни, мыло и прочее, что раздают, очень низкого качества.
Если вас устраивает старый номер и вам удастся избежать назойливых просьб руководства о покупке таймшера, это может быть хорошим опытом.

Мы только что вернулись из нашего шестого пребывания в этом отеле. Мы ни разу не были разочарованы. Нам нравится близость ко всем замечательным ресторанам в Марине, бассейнам, пляжу и особенно персонал. О нас всегда хорошо заботятся все, с кем мы общаемся. Отдельное спасибо Альберто — великолепному носильщику! Он стал другом, с которым мы с нетерпением ждём встречи каждый год. Спасибо также Джобу, Сезару, Родриго, Анхелю, Хорхе, Ирис и Монтсеррат. До скорой встречи!

Мне дали номер с затхлым запахом; одеяла и подушки пахли влажными тряпками. Прямо за дверью велись строительные работы с экскаватором и молотками. Когда я пожаловался, меня переселили в другой номер, но женщина, которая мне звонила, даже не сочла нужным что-либо сказать; она просто заявила: «Вы должны освободить номер», не объяснив причину. Я просто спросил: «Во сколько прекращается шум? » И женщина сказала, что я должен уйти в 11:00 и ждать у бассейна до 15:00. Естественно, я отказался. Я сказал: «Дайте мне номер, и я не буду ждать у бассейна». После переселения шум продолжался, но стал менее интенсивным. На курорт едут отдыхать, а не просто отдыхать у бассейна или на пляже. Раньше у меня был абонемент в Rain Tree, а теперь, когда это Gran Park Royal, честно говоря, он оставляет желать лучшего.

Провела здесь 9 дней… Отличный персонал и прекрасный пляж. Весь персонал, от ресепшена до горничных, всегда улыбается и готов помочь. Отличный обед в ресторане Tenampa у бассейна. Все блюда были восхитительны, хотелось бы повторить. Персонал Tenampa — высший класс! Команда по организации досуга потрясающая, очень вежливая и терпеливая. Отдельное спасибо Антонио, Джобу, Розе и Майре за то, что развлекали всех 😍
Вернулась бы, если бы представилась такая возможность. Мне нравится размеренный темп и простор, тишина и спокойствие, просторные номера и ванные комнаты. Продолжайте в том же духе!

В целом, расположение и состояние курорта хорошие. Он довольно устаревший, и обмен номеров по программе RCI не разрешается в передней части курорта, где открывается лучший вид. В первую неделю мы жили в двухкомнатном номере с видом на пальмы (6-й этаж). На второй неделе, когда мы переехали в однокомнатный номер, мы оказались выше (13-й этаж) и у нас был хороший вид на океан сбоку. Персонал всегда занят работой на территории, и внешний вид хорошо поддерживается. Номера содержатся в порядке, но они старые. В нашем первом номере был запах плесени, но, справедливости ради, персонал сделал все, что мог, даже принес очиститель воздуха. Во втором номере запаха плесени не было. Наши горничные были замечательными и приходили ежедневно застилать кровати и убирать. Кровати очень жесткие. До пристани с ресторанами и т. Д. 20 минут пешком. Пляж хороший, а в зоне бассейна отличные шезлонги с хорошими толстыми матрасами, и никогда не было проблем с поиском шезлонгов.

Персонал, занимавшийся организацией досуга, Джоб, Майра и Антонио, были отличной командой. Уборка была хорошей. Однако сам номер был непрактичным; из-за трудностей с закрыванием ванны в душе, окно открывалось с большим трудом, джакузи было очень маленьким, а в ванной не было вытяжного вентилятора. И самое главное, кровать была очень неудобной; мы просыпались с головной болью каждый день, потому что подушки были невероятно неудобными. К тому же, на ресепшене работала хамоватая сотрудница; я не помню её имени. Когда мы приехали, нам не объяснили, на какие скидки мы имеем право как члены клуба. И этот номер даже не указан на сайте Royal.

Нам дали номер с видом на стену, и я бы хотела, чтобы это была красивая стена, но даже это было не так.
А обслуживание со стороны дежурного менеджера было ужасным; грубым и властным, он даже не давал клиентам говорить, не только с нами, но и с другими гостями. У него не было ни капли сочувствия, особенно к семье, которая приехала с большим количеством детей, и он не смог помочь им с номером, потому что они опоздали на 30 минут. Я понимаю, что есть правила заселения, но 30 минут — это неприемлемо. В других отелях номера предоставляют даже на 2-3 часа раньше.
Как участник программы Royal Holiday, мы уже попросили нашего менеджера по работе с клиентами не рекомендовать этот отель. Помещения якобы были отремонтированы и покрашены, но я думаю, им следует поговорить с подрядчиком, потому что выполненная им работа была некачественной. Я ставлю 5 звезд за расположение, потому что рядом хорошие рестораны и пристань для яхт. Но в целом, это был очень плохой опыт. Я думаю, им следует нанять людей, которые умеют поддерживать хороший имидж в глазах клиентов.

Антонио, Майра, Роза и Джоб были великолепны, а игры у бассейна были просто фантастическими. Мы отлично провели время всей семьей, и дети тоже были в восторге. Нам очень понравились бинго и лотерея.
Иван был хорошим официантом у бассейна. У нас возникли некоторые трудности с несколькими официантами, когда мы просили меню.

Отель выглядит великолепно, и расположение отличное, но в номере было совершенно сыро; подушки и кровать были влажными каждый день. Вода не была включена в стоимость, и не было кофеварки — нам пришлось попросить ее. Сам номер выглядит старым и обставлен странным образом. Если вы найдете его по действительно хорошей цене, это может быть хорошим вариантом, но если вы можете найти что-то лучше за ту же цену, не сомневайтесь.

Всё шло на удивление хорошо во время моего пребывания… пока не пришло время уезжать. Вот тогда и появился Сесар, сотрудник, отвечающий за заселение и выселение, и с ним всё пошло наперекосяк.
Редко встретишь такого некомпетентного, высокомерного и равнодушного человека. Казалось, его раздражала любая просьба, он предлагал абсурдные и непрактичные решения и демонстрировал такое отношение, что выполнение своей работы было для него последним делом.
Его поведение было настолько ужасным, что полностью испортило поездку, что непростительно после всего, что прошло так хорошо. Если вам когда-нибудь придётся иметь с ним дело, приготовьтесь к самому непродуктивному разговору, какой только можно себе представить, и к тому, что вы уйдёте ещё более расстроенными, чем приехали.
Один-единственный сотрудник смог всё испортить. Настоящая жалость.
Единственное, что я унесла с собой, — это хорошие воспоминания о центре развлечений. Большое спасибо, Джоб и Тоньо.

Территория и бассейн красивые и ухоженные. Бассейн с подогревом, поэтому очень комфортный. Персонал отлично справлялся с ежедневной уборкой номеров, включая кровати и ванную комнату. Кухню во время вашего пребывания не убирают. Хотя номер был хороший… мебель была очень старой и изношенной. Диван и кресло выглядели грязными, на подлокотнике кресла была дыра. Кровати очень жесткие, но по запросу нам предоставили наматрасник. Нас сильно укусили. Горничные заверили нас, что это не клопы, поэтому мы не знаем, что это были за укусы, но они ужасно чесались. Мы могли приносить свои собственные плавательные средства в бассейн. Запрещено приносить с собой напитки и еду, кроме воды.

Во время нашего рождественского и новогоднего отдыха мы с семьей сняли два номера. Номера были хорошие, обслуживание персонала исключительное, особенно со стороны супервайзера Адрианы. Еда была вкусная, территория чистая, ухоженная, и мы были очень благодарны. В отеле есть бесплатные велосипеды и байдарки. Нам очень понравилось наше пребывание, и каждый раз, когда мы встречали Адриану, было невероятно приятно ощущать ее теплоту, гостеприимство и общительность; ее позитивную энергию и отличные советы.

Отличное расположение рядом с пляжем и недалеко от аэропорта. Просторные номера с балконами. В ресторане на территории подают вкусную и качественную еду. Номера немного устаревшие и нуждаются в ремонте. Большой бассейн с большим количеством шезлонгов и развлечений. Весь персонал очень приветливый и услужливый. Рекомендую.

До отеля было легко добраться, он находится очень близко к аэропорту. Регистрация прошла нормально. Персонал был недружелюбным. В плане обслуживания клиентов — абсолютно средний уровень. Когда мы приехали, они, казалось, не хотели принимать наш заказ на напитки и потратили около 10 минут, чтобы закрыть счет в баре. Номер нуждается в ремонте. Ванна была вся в ржавчине, занавеска в душе была тонкой, как бумага, на стенах была плесень… комфорт кровати средний. Бары/рестораны закрывались очень рано. Я больше сюда не вернусь. Хотя пляж был неплохой.

Октябрь 2025 г. — Мы провели 4 дня в этом отеле прямо на пляже, недалеко от пристани Пуэрто-Вальярты. Отличное расположение, рядом с отелем Westin, где есть уютный, приватный и уединенный выход к пляжу.
В отеле несколько зданий, некоторые с видом на океан (за дополнительную плату). Другие номера с видом на сад или пристань расположены в дальней части отеля. До них далеко идти, поэтому выбирайте внимательно.
Рабочие по техническому обслуживанию заново герметизировали цветочные горшки возле нашего номера, и запах герметика был настолько токсичен, что нам пришлось покинуть номер на 4 часа.
Это было нехорошо, и это в 17:30.
Персонал на ресепшене проявил настойчивость и принес в номер осушитель воздуха, что помогло. Никакой другой компенсации.
В остальном, весь персонал на ресепшене, включая консьерж-службу, был превосходным и очень услужливым. Английский язык говорят и понимают.
Теперь о ресторанах отеля…
В прекрасном бассейне был бар у бассейна и ресторан у бассейна. Еда была отличная.
Но в главном ресторане были проблемы с персоналом и руководством. На День благодарения был запланирован вечерний шведский стол. Стоимость составила более 950 песо. 53 доллара США, что очень дорого для любого человека старше 3 лет.
Мы попытались договориться о снижении цены, может быть, на 35 долларов с человека, но менеджер отказался. Поэтому мы поели тако в ресторане на пристани и разделили тарелку на двоих за 25 долларов США. Позже мы увидели ОДНОГО человека в буфете курорта.