Secrets Vallarta Bay Resort & SPA - Только для взрослых Secrets Vallarta Bay Resort & SPA

Мой опыт пребывания в этом отеле был полон недостатков. Важно отметить, что это совсем не дешевый отель; его цены сопоставимы с гораздо более роскошными отелями, предлагающими более широкий выбор блюд, напитки лучшего качества и превосходные удобства. Поэтому я ожидал большего за 9500 долларов, которые заплатил за ночь. Персонал в ресторане, у бассейна и в баре был очень дружелюбным. Однако худшим моментом в отеле стала проблема с теннисным кортом, который непригоден для использования из-за стадиона, построенного для матчей чемпионата мира (который так и не был использован). Перед приездом и бронированием я звонил и писал, чтобы узнать, будет ли теннисный корт доступен во время моего пребывания. Мне несколько раз говорили, что он будет доступен, что было для меня очень важно, потому что я теннисист и не мог поехать в отпуск без тренировок. По прибытии мне сказали, что он недоступен и что они знали об этом уже месяц, что явно свидетельствует о том, что они солгали мне по телефону. Когда я пожаловался на эту проблему, некий Брандо Гонсалес представился управляющим отеля (что, как мы позже выяснили, было неправдой). Вместо того чтобы извиниться или предложить какие-либо удобства или любезности в качестве компенсации за неудобства, он начал со мной спорить, не давал мне договорить, был груб и совершенно не обладал навыками обслуживания клиентов. Он совершенно не способен решать проблемы гостей, и я не могу поверить, что они вообще нанимают такого человека.

Я с нетерпением ждала возможности написать этот отзыв. Мы с женихом обручились здесь. С учетом всего сказанного, это определенно более спокойный, романтичный и подходящий для пар курорт. Для начала я хочу выразить свою искреннюю благодарность Хосе, нашему личному дворецкому. Он был дружелюбным, внимательным и гостеприимным. Каждый день он навещал нас, чтобы рассказать о мероприятиях на курорте, порекомендовать рестораны и делал все возможное, чтобы удовлетворить наши особые просьбы и обеспечить наш комфорт. Его внимание к деталям заставило нас чувствовать себя как дома.
Сама территория была прекрасна, и нам очень понравился наш номер. Он был чистым, кровати удобными, кондиционер/вентилятор и душевые работали хорошо. Мы жили в клубе для избранных, и наше джакузи тоже было великолепным! Бассейны регулярно чистили и обслуживали. Ресторан и лобби также содержались в хорошем состоянии. Мы также хотим выразить огромную благодарность команде аниматоров курорта. Карлос и Давид были веселыми и энергичными, они уделяли время общению с гостями и поощряли всех участвовать в мероприятиях. Наши дни не были бы такими веселыми без них! Официанты у бассейна были очень дружелюбны и внимательны, всегда следили за тем, чтобы у нас в руках был напиток!
Рестораны были потрясающими! От завтраков "шведский стол" до изысканных ужинов в ресторанах Bordeaux и Capers, еда была свежей и вкусной! Моим личным фаворитом стало блюдо из лосося в Bordeaux, просто феноменальное.

Отдыхали вдвоем, и концепция adults-only (18+) себя полностью оправдала. Если вам хочется сбежать от детского крика и брызг у бассейна вам точно сюда. Атмосфера очень романтичная, стильная и спокойная. Главный лайфхак по бронированию. Не ищите скидки на агрегаторах. Мы поймали 48-часовую флеш-распродажу в середине недели прямо на официальном сайте отеля и сэкономили почти 40% от стоимости, получив в подарок бесплатный апгрейд номера! Хочу сделать небольшое лирическое отступление и сказать мега-спасибо ребятам из hiddenmexico. Online! Они организовали для нашей семьи нереальный трип из Мехико в Пуэрто-Вальярта. Гид это вообще отдельная любовь, просто золото, а не человек! Помогал нам буквально во всем. И в ресторанах меню переводил, и спонтанные прогулки по вечерам устраивал. Сама организация просто пушка. Машина, гостиницы, тайминг всё до мелочей подстроили под наши привычки и темп. Реально чувствовалось, что о нас искренне заботятся, а не просто хотят заработать денег. Если вы как раз планируете путешествие, от души их рекомендую. Вбейте в поиске название, их очень легко найти. Просто напишите ребятам, и они сделают ваш отдых незабываемым! Мы остановились в категории Preferred Club Junior Suite. Номер просторный (около 37 кв. М), современный, с ежедневно пополняемым мини-баром. Обязательно берите вид на океан (Ocean View). Соседние номера «Resort View» выходят окнами прямо на бассейн и чужие балконы, что лишает приватности.

Как это вообще может быть пятизвездочным отелем, для меня загадка. Персонал замечательный. Однако еда оставляет желать лучшего. Мы заказали пиццу в номер, и она была просто отвратительной. Непропеченная, с колбасой. Мы даже не смогли ее съесть. Кроме того, мы заплатили за все включено, но за некоторые бутылки вина пришлось доплачивать. Это нетипично для отелей с системой «все включено». Постоянное навязывание товаров на пляже раздражает (он должен быть приватным), а навязчивые предложения сразу по прибытии – это огромный минус. Я останавливалась во многих отелях с системой «все включено», и этот даже близко не дотягивает. Я больше сюда не вернусь. Возьмите пример с Couples Resorts. У них все отлично, и они – первоклассные отели.

Вид на океан был превосходным. Мы жили на 12-м этаже в номере Secrets с видом на океан, полулюкс. Номер просторный. Душ замечательный. Балкон с видом на океан был просто находкой – каждое утро мы наблюдали за дельфинами и лодками, попивая кофе и наслаждаясь утренним бризом. Номера, возможно, нуждаются в небольшом обновлении, но обслуживание и улыбки компенсируют это! Прекрасный персонал! Очень понравились рестораны и кафе – они расположены очень удобно и рядом с каждым номером, не нужно долго идти до мест, где можно поесть. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: Персонал был замечательный. Нам также очень понравился наш номер. Отрицательные стороны: Еда была разной по качеству. Иногда хорошая, иногда нет.

Всё было превосходно, определённо пятизвёздочный отель, особая благодарность Хьюго/Бенито/Эдгару/Венди/Марио/Омару/Кармен/Эйджи.
ОДНАКО, при заселении нас сопровождали представители Hyatt, занимавшиеся притеснениями в сфере таймшера. Очень грубо, не понимали, что значит «нет». Пожалуйста, не подвергайте своих гостей такому опыту. Это испортило начало нашего отпуска.
Пожалуйста, будьте внимательны ко всем.
Оставив это в стороне, скажу, что отель потрясающий, а персонал — лучший. Нам всё понравилось в Secrets, и мы уже планируем наш следующий отпуск.
Ещё раз спасибо всем вышеперечисленным, всего наилучшего, Крис и Диди.

Я не уверена, что этот курорт пятизвездочный, но если это не так, то он должен быть таковым. Номера были безупречны. Обслуживание на высшем уровне. Еда была намного выше среднего. Спа-центр — один из лучших, в которых я когда-либо была. Обычно я не люблю останавливаться в одном и том же отеле дважды, но этот курорт этого заслуживает.

В целом, нам очень понравилось. Еда была хорошая, персонал отличный. Единственная реальная проблема — лифты 🛗. Работали 3 лифта, никогда не больше двух, а часто только один. Приходилось ждать 20 минут, пока откроются двери лифта, а он всегда был полон. Несколько раз поднимались на 11-й этаж пешком. Это слишком много ступенек. Мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что знают. Через 2 дня работал только один лифт, я поговорил с дежурным менеджером, и мне сказали, что они впервые слышат об этом. В остальном нам очень понравилось.

По возвращении из SVB я хотел бы поделиться своими смешанными впечатлениями. Хотя персонал отеля неизменно демонстрировал исключительную дружелюбность и внимательность (особенно Адриан в буфете), я обнаружил несколько моментов, требующих улучшения.
Эстетика отеля может быть устаревшей, но в целом в нем поддерживалась чистота. Однако лифты вызывали беспокойство, напоминая те, которые значительно износились.
В нашем первоначальном номере, люксе с выходом к бассейну, к сожалению, были тараканы, что стало существенным недостатком. К счастью, отель оперативно предоставил нам более чистый номер в зоне повышенного комфорта, где персонал по уборке номеров оказал исключительный сервис.
Еда была средней. Ничего особенного.
Также важно отметить, что SVB не предлагает спокойной и расслабляющей атмосферы. С полудня до 22:00 и позже играет громкая басовая музыка, а свадьбы часто получают особое внимание, что приводит к чрезмерному шуму, который распространяется по всему отелю. Бар у бассейна часто привлекает нетрезвых посетителей, которые остаются в бассейне в течение длительного времени.
Несмотря на эти недостатки, я все же считаю отель SVB достойным местом отдыха, главным образом благодаря замечательному персоналу.

Этот курорт просто фантастический. Мы жили в башне категории «Premious» и наслаждались прекрасным видом на океан. Еда отличная. Обслуживание действительно хорошее, а атмосфера идеально соответствует тематике каждого ресторана.
Особая благодарность утренней команде ресторана: Бенито, Эдгару, Умберто, Сезару, Адриану, Марнаю и Марии! Все они были невероятно внимательны и дружелюбны.
Также выражаем нашу искреннюю благодарность нашему дворецкому Хосе. Его помощь сделала наше пребывание еще лучше. Его знание местности и ресторанов было чрезвычайно полезным.
Если у вас будет возможность, обязательно поужинайте на пляже и полюбуйтесь закатом.
Мы много путешествуем, и нам очень нравится это место. Уже 4 визита, и это еще не предел!

Это прекрасный отель, расположенный недалеко от аэропорта. Еда, напитки и обслуживание превосходны. Нас было 10 человек, мы отмечали 60-летие моего мужа, и это было невероятно.
Отдельное спасибо нашему дворецкому Хосе Бесерре. Он был великолепен! Мейда в кафе Bay Cafe была очень милой, официанты у бассейна Фернандо и Алехандро отлично позаботились о нашей группе из 10 человек. Они всегда следили за тем, чтобы нам не приходилось ждать напитков.
Это потрясающий курорт, очень рекомендую!

Наше недавнее пребывание в этом отеле было отмечено множеством исключительных особенностей, которые способствовали приятному отдыху. Номера были превосходными — просторными, безупречно чистыми и продуманно оформленными. Бассейн с выходом к бассейну добавлял роскоши, а территория отеля была прекрасно ухожена, создавая безмятежную атмосферу. Питание стало изюминкой: во всех ресторанах и на шведском столе предлагалось отличное качество и разнообразие блюд. Обслуживание было неизменно профессиональным и приветливым, особенно в кафе Market Café, где персонал превзошел все ожидания. Дополнительные удобства, такие как кофейня и бар с мороженым, были восхитительны, а с террасы в лобби открывался потрясающий вид на закат, что делало ее идеальным местом для вечерних напитков или утреннего кофе.
Однако были и моменты, которые несколько омрачили общее впечатление. Музыка у бассейна днем ​​была чрезмерно громкой, что затрудняло отдых. Вечером развлекательная программа в Secrets и Dreams была нескоординированной — заведения расположены настолько близко друг к другу, что одновременные мероприятия, такие как караоке в одном отеле и диджей в другом, создавали подавляющую и диссонансную атмосферу. Кроме того, настойчивые попытки персонала Hyatt продвигать программы лояльности были навязчивыми. Было сделано несколько предложений, часто со скидками на услуги, что казалось неуместным для отдыха премиум-класса.

Secrets — прекрасный курорт для отдыха. Персонал был замечательный, еда действительно вкусная. Обслуживание номеров было отличным, а подготовка номера ко сну — приятным бонусом. У меня была одна небольшая проблема, но она меня расстроила. Когда я пошла на завтрак в буфет, мне сказали, что мужчины должны быть в рубашках с рукавами, то есть никаких маек и обтягивающих футболок. Но женщина может носить все, что угодно, от маек до купальников с небольшой накидкой. Я думаю, это неправильно, это всего лишь буфет, возможно, стоит изменить правила для мужчин. Мы просто собираемся отдыхать у бассейна или на пляже рано утром. Другая проблема — нужны более мягкие подушки, у нас в номере были очень жесткие подушки. Помимо этих двух проблем, пребывание было замечательным, с нетерпением жду возможности остановиться там еще на несколько дней.

Это был мой первый опыт отдыха по системе «все включено» — раньше такая концепция меня никогда не привлекала, — но мы решили, что Пуэрто-Вальярта станет хорошим местом для этого, поскольку это скорее место для спокойного отдыха с ограниченным количеством развлечений. И мы очень рады, что выбрали именно Secrets. Сначала я немного опасалась, ожидая грязного шведского стола и разбавленного алкоголя, который даже на задворках какого-нибудь подпольного винного магазина не найти, но все оказалось совсем не так. Мы пили «Кадиллакские маргариты» с Don Julio и настоящим Grand Marnier в полной крепости и каждый вечер наслаждались великолепно приготовленным филе. Отсутствие детей было абсолютным удовольствием, и вы не поймете, насколько это важно для полного расслабления во время отпуска вдвоем, пока сами этого не попробуете. В отличие от детской комнаты даже в самых дорогих курортах в рождественское время, Secrets оказался настоящим блаженством, позволив нам в полной мере насладиться ресторанами, бассейнами и барами. Нам даже бесплатно повысили категорию номера до номера с потрясающим видом на океан.
Однако, главная звезда этого места — персонал. Без исключения, все они были добрыми, внимательными (у нас никогда не было пустого бокала) и сделали наше пребывание приятным. Они — гордость этого заведения.
Единственный минус — это навязчивые предложения после регистрации, когда вас сразу же приглашают на обычную презентацию таймшера.

Наше пребывание в Secrets было превосходным. Нас фантастически обслуживали наш любимый официант из кафе-буфета, Цезарь, и наш опытный и хорошо образованный дворецкий Хосе Бесерра. Цезарь встречал нас с улыбками, смехом и развлечениями, а также давал советы по ориентированию в окрестностях. Хосе всегда встречал нас с улыбкой на лице и всегда спрашивал, чем он может нам помочь, чтобы наше пребывание было незабываемым. В последнюю ночь нашего медового месяца мы с нетерпением ждали поездки в Rhythms of the Night, но, к сожалению, она не состоялась. Нас не предупредили об этом заранее, мы добирались до порта на Uber и вернулись домой разочарованными. Когда Хосе увидел нас и спросил, что случилось, он быстро нашел нам место во французском ресторане в винном погребе, где нас снова фантастически обслужили, и нас баловали всевозможными приятными мелочами, необходимыми для медового месяца. Хосе сделал наше пребывание незабываемым, и каждый день он был для нас приятным человеком: открывал нам дверь, приветствовал с улыбкой и каждое утро писал нам сообщения о мероприятиях на курорте. Огромное спасибо Secrets за то, что наняли замечательный персонал, благодаря которому наша поездка стала незабываемой, и огромное спасибо за то, что выбрали это место для нашего медового месяца.

Нам очень понравилось в отеле Secrets Vallarta Bay, и соотношение цены и качества было отличным.
Аурелио был к нам каждый день у бассейна и на пляже. Он был готов нас обслужить с 10:30 до 18:30. Он отлично справлялся со своей работой.
Номер был идеальным. Ежедневная подготовка номера ко сну была замечательной, и уборка проводилась ежедневно.
Расположение было идеальным.
Зона только для взрослых в Secrets – это именно то, что мы искали. Прекрасная атмосфера.
Мы бы порекомендовали все рестораны как в Secrets, так и в Dreams.
Однажды утром киты устроили нам шоу. Видео длилось 8, 5 минут.
Единственным недостатком был ночной шум от грузовиков, откачивающих отходы. Очень громко.