Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

Хорошее соотношение цены и качества, а также отличное обслуживание.
В целом, это хороший отель. Развлечения довольно интересные, а еда вкусная, хотя и не превосходная. Не ждите от него уровня отеля премиум-класса, но вы получаете именно то, за что платите. Стоит отметить, что обслуживание очень хорошее; и официанты, и остальной персонал очень дружелюбны и услужливы.
Одно место для улучшения: Спортивный бар. Мы были там в разгар важных матчей чемпионата мира, и их не показывали, что не совсем понятно, учитывая концепцию отеля.

Пребывание в этом отеле стало для меня прекрасным опытом и удовольствием. Обслуживание и внимание всегда были на высоком уровне, персонал был внимателен ко всему, что могло потребоваться, проявлял обаяние и демонстрировал превосходное обслуживание клиентов.
Еда во всех ресторанах была очень вкусной, разнообразной и восхитительной.
Номера всегда были чистыми, а персонал всегда внимательным и доброжелательным.
Особая благодарность персоналу лаунжа Ekinox и особенно Джовани, который нас обслуживал. Большое спасибо за то, что вы такой замечательный человек. Надеюсь вернуться сюда снова и получить такое же высокое качество обслуживания и внимания к клиентам.
Я обязательно порекомендую этот отель семье, друзьям и знакомым.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Помещения были очень чистыми и ухоженными, а персонал был дружелюбным и всегда готовым помочь. Номер был комфортабельным, тихим и имел все необходимое для приятного пребывания. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.
Наших официантов, Алана и Язмин, а также менеджера ресторана Кони Барахаса, обеспечили отличное обслуживание.

Я поехала туда, и нас заставили выбрать пятизвездочные варианты, хотя это пятизвездочный отель. Это был худший опыт в моей жизни. Еда была ужасной, совсем не аппетитной. А если вы купите пакет «все включено», то в ресторанах Frida, итальянском ресторане и Fisherman's Place вам предложат очень мало еды. Бармен в лобби очень грубый, а мы заплатили 24 000 песо, и это не включает в себя большинство услуг. Кроме того, они берут 800 и 1500 песо за такие вещи, как тренажерный зал и еще один ресторан на 12-м этаже. Есть еще что-то под названием «4 дня и 3 ночи», что они предоставляют бесплатно, но предлагают стать членом организации под названием Royal Holiday. Я рекомендую внимательно прочитать все, что они просят, если вы хотите стать их членом, потому что, хотя предполагается, что срок действия кредита составляет 30 лет или меньше, они дают вам отпускные дни, но лучше приберечь их на тот случай, когда они вам понадобятся. Продолжая тему еды, скажу, что прилично поесть можно только в буфете и в заведении под названием El Antogo. Номера вполне подойдут для двоих; если вас больше, придется заплатить вдвое больше за номер. Что касается номеров, то здесь у меня не так много нареканий, но расположение отличное, прямо на пляже. Здесь очень большие бассейны с различными развлечениями, которые очень хороши. Есть четыре бара, и только те, что у бассейна и еще один рядом с кафетерием, вежливы.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, и, к сожалению, я бы не рекомендовал его и не стал бы останавливаться здесь снова.
С самого первого дня возникали ситуации, негативно повлиявшие на наше пребывание. В одном из баров с нами грубо обошлись просто за то, что мы заказали напитки, что недопустимо в месте, чья основная функция — предоставление гостеприимства и обслуживания.
Наиболее тревожная ситуация произошла после уборки нашего номера. Вернувшись, мы обнаружили сильный запах сигарет в номере и заметили, что некоторых наших сигарет не хватает. Когда мы сообщили об этом, персонал полностью отрицал, что это произошло, даже намекая, что кто-то из нас виноват в запахе. Честно говоря, если бы это было так, не было бы смысла сообщать об этом. Помимо самих сигарет, действительно серьезной проблемой была потеря доверия. Если кто-то мог легко взять что-то из наших вещей, это неизбежно поднимает вопрос о том, что еще может исчезнуть, когда мы оставляем свои вещи в номере. Проблема так и не была должным образом решена.
Еще одним очень негативным аспектом было отсутствие кондиционеров в ресторанах. Учитывая температуру в этом районе, абсурдно, что здесь даже нет вентиляторов, чтобы улучшить комфорт гостей. Окна неподвижны и не открываются, что делает атмосферу некомфортной и неприятной во время еды. Создается впечатление, что комфорт гостей не является приоритетом.
Что касается еды в буфете, я бы оценил ее как среднюю: ни плохую, ни особенно хорошую.

Это прекрасное место для отдыха, пляж чудесный, но волны немного сильные. Номера хорошие, а вид на океан — это самое лучшее. Персонал очень дружелюбный. Единственное, что мне не понравилось, это браслет, который открывает дверь номера; он практически сам регулируется, и его нельзя поправить самостоятельно, что довольно неудобно. В остальном все было отлично.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Пляж был просто восхитительным и стал одним из наших любимых моментов поездки. Персонал был невероятно добрым, дружелюбным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание еще более особенным.
Еда в ресторанах была восхитительной, с большим разнообразием и качеством. Мы действительно наслаждались каждым приемом пищи. Мы провели несколько дней, которые были одновременно веселыми и очень расслабляющими, именно тем, что нам было нужно.
Огромное спасибо всей команде за их усердную работу и превосходное обслуживание. Мы обязательно хотели бы вернуться!

Я очень рада за то что в этом Рисорте есть занятие который занимается Smith. Он очень енергичен и весёлый и старается привлечь людей быть енергичны, весёлыми и через мужики и его способности помочь людям быть довольно и счастливы здесь и полюбить себя. Smith oчнгь хо.
Роший инструктор.

Жалоба: Эта гостиничная группа рекламирует все свои отели как «подходящие для семейного отдыха», но этот отель таковым не является. В нем всего два ресторана à la carte, и один из них предназначен только для взрослых. В других отелях той же сети, например, в Канкуне, ситуация иная. Им необходимо решить эту проблему.
Объекты отеля очень хорошо содержатся и чисты.
Мероприятия и персонал детского клуба превосходны и очень профессиональны. Персонал и мероприятия соответствуют возрасту гостей.
Что касается бассейнов, то здесь только один бассейн с подогревом. Из-за расположения отель получает очень мало солнечного света с утра до 15:00. Им следует подогревать все бассейны; бассейн детского клуба ледяной.

Мы выдержали двухчасовую агрессивную презентацию, где представитель компании обещал нам золотые горы. Он говорил, что мы можем бронировать самые большие и лучшие номера в любое время. Это была ложь. Он утверждал, что годовая плата единая, но в итоге она оказалась намного выше. Он даже убедил нас передать это нашим детям. Оглядываясь назад, мы чувствуем себя в ловушке, вынужденными сделать выбор. В реальности владение этим оказалось кошмаром. Никогда нет свободных мест там, куда мы действительно хотим поехать. Когда мы находим подходящее место, качество оказывается разным. В одном отеле были сломаны трубы в туалете. В другом было так грязно, что нам пришлось потребовать поменять номер. Вдобавок ко всему, персонал грубый. Один продавец даже накричал на нас, когда у нас возникла проблема. Это просто не поддается логике. В большинстве случаев мы находим более дешевые варианты отдыха на обычных туристических сайтах, вообще не пользуясь таймшером. Эта покупка стала огромным грузом на нашем банковском счете. Нам нужны эти деньги на реальные жизненные расходы, а не на услугу, которой мы даже не можем пользоваться. Продавцы должны говорить правду, а не использовать тактику давления. Обман с целью заключения сделки лишь заставляет людей отменять заказ. Сэкономьте свои деньги и держитесь подальше от этой компании.

Отличная поездка, много развлечений и мероприятий в течение всего дня! Еда неплохая, обслуживание круглосуточное. Много бассейнов для купания и небольшой пляж для отдыха гостей. Обязательно стоит исследовать окрестности за пределами курорта, потому что там много красивых видов и других пляжей, которые стоит посетить!

Персонал, отвечающий за организацию досуга, прилагает огромные усилия, чтобы каждый день предлагать разнообразные развлечения для всех возрастов. Смит, в частности, обладает особым талантом вовлекать многих гостей в занятия зумбой и танцами. Он всегда улыбается, позитивен и дружелюбен, легко общается со всеми. Его выбор музыки и танцевальных движений побуждает гостей вставать и присоединяться.
Ежедневные и вечерние развлечения очень хороши и доставляют удовольствие.
Хочу отметить других сотрудников, которые были исключительными:
Брайан Торрес — представитель Royal Holiday.
Иветт и Касандра — сотрудники специализированного ресторана.
Две трудолюбивые дамы, работавшие рано утром в кафе/пекарне.
Было много других замечательных сотрудников, но я не помню их имен.
Информация на сайте курорта через QR-код отсутствовала, а коммуникация в отношении мероприятий и развлечений была не очень хорошей. Было бы полезно разместить там меню мексиканского и итальянского ресторанов.

Делюсь своим опытом из собственной поездки. Я только вчера вернулась из семейного отпуска.
Все включено, 5 дней.
Еда: у меня нет никаких нареканий. Все было очень вкусно, на завтрак, обед и ужин было много тушеных блюд. Официанты всегда были внимательны, независимо от того, получали они чаевые или нет. Я ни разу не видела, чтобы кого-то плохо обращались или смотрели на него свысока за то, что он не оставил чаевых, и ни разу не видела, чтобы официантов унижали за чаевые.
Номера довольно просторные во всех отношениях. В них есть дозаторы для шампуня, кондиционера, геля для душа, лосьона для тела и мыла для рук, все на основе меда, так что, если есть возможность, воспользуйтесь этим!
Единственное, что я должна упомянуть, это затхлый запах в номере, но это не из-за сырых стен. Это потому, что когда вы заходите в номер, окно на террасе и кондиционер выключены, и вы чувствуете сильный затхлый запах, когда открываете дверь. Через некоторое время он немного рассеивается. Я лично оставила окно на террасе открытым и кондиционер включенным. Позже я поняла, что это просто часть окружающей среды, влажность на улице и температура. В остальном у меня нет никаких нареканий. Виктор всегда очень внимателен к деталям уборки номеров. Большое спасибо 🙏🏻 🫂
У них каждый день проводятся мастер-классы. Есть календарь с расписанием и мероприятиями. Я участвовала в зумбе со Смитом, и он действительно умеет двигаться и заставлять нас всех двигаться.

Вид и сам отель просто потрясающие!
Большинство людей были очень дружелюбны и услужливы, особенно Пау (хозяйка), которая всегда была к нам очень мила. Однако у нас возникло несколько проблем.
Бассейн не был с подогревом; вода всегда была холодной, и мы не могли в него зайти. Море было теплее, и когда мы пожаловались, нам сказали, что это наша вина. Мы подали четыре жалобы, потому что они так и не смогли найти их, когда мы попросили копии.
Бармены подавали коктейли неохотно, как будто их раздражало, что мы делаем заказ в баре у бассейна. В остальном, еда была восхитительной, особенно в ресторанах за пределами шведского стола.

Единственная проблема заключалась в том, что главный бассейн был очень холодным, а стаканы, в которых подавали напитки, были грязными (плохо вымытыми), из-за чего пить там что-либо было отвратительно. Некоторые бармены были немного грубыми и следили за количеством выпитых напитков. Но в остальном все было хорошо. Руководители мероприятий, особенно Карен, были великолепны; ее мероприятия были действительно интересными, и она была очень внимательна. Персонал по уборке номеров также был внимательным и аккуратным. Никто не мог предоставить четкую и полную информацию об использовании удобств. В заключение, мы бы сюда не вернулись.

У отеля есть свои плюсы и минусы:
1. Гигиена в нашем номере была плохой. Тараканы были даже на кровати. Я открыла кофеварку, и оттуда выпрыгнули тараканы, то же самое произошло и в мини-баре. Я дважды сообщала об этом на ресепшене, говорила уборщицам и даже нашему хосту, который сказал, что тоже сообщил об этом руководству. Они провели лишь халтурную уборку, и на этом все. Каждую ночь было одно и то же; нам не меняли номер. К счастью, мы были там всего три ночи.
2. Еда в буфете была низкого качества. Были и хорошие блюда, но их нужно было искать.
3. Мы приехали в очень неподходящий сезон; пляж не подходил для детей. Бассейны были очень холодными, потому что в них мало солнца.
4. Плюсы: Аниматоры и развлечения были великолепны. Вид из нашего номера был прекрасным, и мы даже видели оттуда китов. Это было неожиданно.
5. Это отель, в котором в одном номере могут проживать младенец, ребенок и 3 взрослых.

В первый раз, когда мы посетили этот отель, он нам очень понравился. Однако во время второго визита у нас возникли некоторые неприятные моменты.
Бассейн, где расположен бар, слишком холодный, что разочаровало, поскольку там же находится и детский бассейн, и мой сын не смог в него зайти (в первый раз, когда мы приехали, мой сын был совсем маленьким, и мы пустили его, потому что вода была тёплой).
Персонал, проверявший наш багаж, настойчиво требовал, чтобы мы переставили машину и предоставили им информацию о парковочном талоне (мы объяснили, что у нас его нет, потому что мы проверяли кое-что на ресепшене). Хочу уточнить, что мы приехали в то время, когда не было других машин, ожидающих нас, так что мы ничем не были заняты.
И наконец, самое главное! Тараканы в номере 🤮 Первые, которых я увидела, были в шкафу, и я подумала: «Ну, может быть, это из-за дерева», но больше всего меня раздражал таракан на тумбочке. Я чуть не дотронулась до него, потому что там заряжался мой телефон. Меня отвратило то, что моя бутылка с водой лежала там, а потом еще и то, что она могла упасть на изголовье кровати, которое тоже деревянное 😩
В этом случае я не знаю, что делать: звонить на ресепшн и узнавать, есть ли у них средство от насекомых Raid, или поменять номер.
Мне определенно придется подумать об этом, если я вернусь в третий раз и буду ли продолжать рекомендовать этот отель так же, как и в первый раз 💔