Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive

Персонал, отвечающий за организацию досуга, прилагает огромные усилия, чтобы каждый день предлагать разнообразные развлечения для всех возрастов. Смит, в частности, обладает особым талантом вовлекать многих гостей в занятия зумбой и танцами. Он всегда улыбается, позитивен и дружелюбен, легко общается со всеми. Его выбор музыки и танцевальных движений побуждает гостей вставать и присоединяться.
Ежедневные и вечерние развлечения очень хороши и доставляют удовольствие.
Хочу отметить других сотрудников, которые были исключительными:
Брайан Торрес — представитель Royal Holiday.
Иветт и Касандра — сотрудники специализированного ресторана.
Две трудолюбивые дамы, работавшие рано утром в кафе/пекарне.
Было много других замечательных сотрудников, но я не помню их имен.
Информация на сайте курорта через QR-код отсутствовала, а коммуникация в отношении мероприятий и развлечений была не очень хорошей. Было бы полезно разместить там меню мексиканского и итальянского ресторанов.

Делюсь своим опытом из собственной поездки. Я только вчера вернулась из семейного отпуска.
Все включено, 5 дней.
Еда: у меня нет никаких нареканий. Все было очень вкусно, на завтрак, обед и ужин было много тушеных блюд. Официанты всегда были внимательны, независимо от того, получали они чаевые или нет. Я ни разу не видела, чтобы кого-то плохо обращались или смотрели на него свысока за то, что он не оставил чаевых, и ни разу не видела, чтобы официантов унижали за чаевые.
Номера довольно просторные во всех отношениях. В них есть дозаторы для шампуня, кондиционера, геля для душа, лосьона для тела и мыла для рук, все на основе меда, так что, если есть возможность, воспользуйтесь этим!
Единственное, что я должна упомянуть, это затхлый запах в номере, но это не из-за сырых стен. Это потому, что когда вы заходите в номер, окно на террасе и кондиционер выключены, и вы чувствуете сильный затхлый запах, когда открываете дверь. Через некоторое время он немного рассеивается. Я лично оставила окно на террасе открытым и кондиционер включенным. Позже я поняла, что это просто часть окружающей среды, влажность на улице и температура. В остальном у меня нет никаких нареканий. Виктор всегда очень внимателен к деталям уборки номеров. Большое спасибо 🙏🏻 🫂
У них каждый день проводятся мастер-классы. Есть календарь с расписанием и мероприятиями. Я участвовала в зумбе со Смитом, и он действительно умеет двигаться и заставлять нас всех двигаться.

Вид и сам отель просто потрясающие!
Большинство людей были очень дружелюбны и услужливы, особенно Пау (хозяйка), которая всегда была к нам очень мила. Однако у нас возникло несколько проблем.
Бассейн не был с подогревом; вода всегда была холодной, и мы не могли в него зайти. Море было теплее, и когда мы пожаловались, нам сказали, что это наша вина. Мы подали четыре жалобы, потому что они так и не смогли найти их, когда мы попросили копии.
Бармены подавали коктейли неохотно, как будто их раздражало, что мы делаем заказ в баре у бассейна. В остальном, еда была восхитительной, особенно в ресторанах за пределами шведского стола.

Единственная проблема заключалась в том, что главный бассейн был очень холодным, а стаканы, в которых подавали напитки, были грязными (плохо вымытыми), из-за чего пить там что-либо было отвратительно. Некоторые бармены были немного грубыми и следили за количеством выпитых напитков. Но в остальном все было хорошо. Руководители мероприятий, особенно Карен, были великолепны; ее мероприятия были действительно интересными, и она была очень внимательна. Персонал по уборке номеров также был внимательным и аккуратным. Никто не мог предоставить четкую и полную информацию об использовании удобств. В заключение, мы бы сюда не вернулись.

У отеля есть свои плюсы и минусы:
1. Гигиена в нашем номере была плохой. Тараканы были даже на кровати. Я открыла кофеварку, и оттуда выпрыгнули тараканы, то же самое произошло и в мини-баре. Я дважды сообщала об этом на ресепшене, говорила уборщицам и даже нашему хосту, который сказал, что тоже сообщил об этом руководству. Они провели лишь халтурную уборку, и на этом все. Каждую ночь было одно и то же; нам не меняли номер. К счастью, мы были там всего три ночи.
2. Еда в буфете была низкого качества. Были и хорошие блюда, но их нужно было искать.
3. Мы приехали в очень неподходящий сезон; пляж не подходил для детей. Бассейны были очень холодными, потому что в них мало солнца.
4. Плюсы: Аниматоры и развлечения были великолепны. Вид из нашего номера был прекрасным, и мы даже видели оттуда китов. Это было неожиданно.
5. Это отель, в котором в одном номере могут проживать младенец, ребенок и 3 взрослых.

В первый раз, когда мы посетили этот отель, он нам очень понравился. Однако во время второго визита у нас возникли некоторые неприятные моменты.
Бассейн, где расположен бар, слишком холодный, что разочаровало, поскольку там же находится и детский бассейн, и мой сын не смог в него зайти (в первый раз, когда мы приехали, мой сын был совсем маленьким, и мы пустили его, потому что вода была тёплой).
Персонал, проверявший наш багаж, настойчиво требовал, чтобы мы переставили машину и предоставили им информацию о парковочном талоне (мы объяснили, что у нас его нет, потому что мы проверяли кое-что на ресепшене). Хочу уточнить, что мы приехали в то время, когда не было других машин, ожидающих нас, так что мы ничем не были заняты.
И наконец, самое главное! Тараканы в номере 🤮 Первые, которых я увидела, были в шкафу, и я подумала: «Ну, может быть, это из-за дерева», но больше всего меня раздражал таракан на тумбочке. Я чуть не дотронулась до него, потому что там заряжался мой телефон. Меня отвратило то, что моя бутылка с водой лежала там, а потом еще и то, что она могла упасть на изголовье кровати, которое тоже деревянное 😩
В этом случае я не знаю, что делать: звонить на ресепшн и узнавать, есть ли у них средство от насекомых Raid, или поменять номер.
Мне определенно придется подумать об этом, если я вернусь в третий раз и буду ли продолжать рекомендовать этот отель так же, как и в первый раз 💔

Обслуживание персонала ужасное. Не знаю, виновато ли в этом руководство, но это самый отвратительный опыт, который у меня когда-либо был в отеле. В бесконечных очередях в рестораны 17 семей поделились ужасным опытом и мнением об отеле. Персонала катастрофически не хватает, а обслуживание хуже, чем в тюрьме. На приготовление яичницы на завтрак ушло 38 минут. А на ужин в ресторан пришлось ждать 1 час 40 минут. Бассейны не подогреваются и ужасно холодные, а чтобы убрать детские экскременты из одного бассейна, потребовалось два дня.
Кстати, персонал заставил мою жену поставить 5 звезд за какое-то развлечение, оценивая его так, будто это был сам отель, что является мошенничеством. Я ни в коем случае не рекомендую отел «парк ройал». Если вы не американец, к вам не будут относиться как к гостю. Обновлено 9 января 2026 г.

Вся команда была великолепна, но Кони, Филиберто и Бетса неизменно выделялись. Их внимание к деталям, готовность помочь и позитивный настрой заставили нас почувствовать себя ценными гостями. Они относились к нам с искренней заботой, а не просто оказывали стандартное обслуживание клиентов.
Особая благодарность моему любимцу Эль Гуэро, сотруднику ночной смены охраны. Он был невероятно добр, внимателен и вселял уверенность. Его присутствие создавало ощущение безопасности и комфорта в любое время суток, и мы очень ценили его дружелюбие.
Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет превосходное обслуживание и гостеприимство.

Положительные моменты: нам очень понравились напитки и разнообразие, вид с балкона, океан, спортивный бар, где можно было смотреть футбол по четвергам вечером, вид с шезлонгов у бассейна на океан, а также обслуживание со стороны большинства сотрудников. Курорт идеально подходит по размеру, так как можно без труда дойти пешком куда угодно, а также легко добраться до пляжа. Нам также очень понравился ежедневный гриль у бассейна. Номера были очень хорошими и чистыми, с большим количеством свежих полотенец и удобного постельного белья, а также полностью заполненным холодильником. Тренажерный зал был очень чистым и аккуратным, с большим количеством тренажеров, а также беговыми дорожками и эллиптическими тренажерами, которые всегда дезинфицировались персоналом, также предоставлялись полотенца и кулер с водой, что делало занятия спортом очень приятными. В номере также была одна из самых крутых душевых кабин, которые я когда-либо видела, что стало еще одним положительным моментом роскошного мексиканского отдыха по системе «все включено».
Недостатки: главный бассейн с баром расположен в несколько странном месте, так как он находится в тени и не освещается солнцем. Кроме того, бассейн не подогревается, поэтому вода в нем довольно холодная, из-за чего в нем трудно долго находиться. Что касается еды, то выбор в ресторанах/буфетах был невелик.

Условия проживания и обслуживание на высшем уровне.
Роке тепло нас встретил и был дружелюбен на протяжении всего нашего визита.
Энергия и теплота команды аниматоров заразительны, а Смит обеспечил превосходное обслуживание и внимание.
Номера в целом неплохие; однако некоторая мебель находится в плохом состоянии или запущена.
Персонал бара мог бы быть более дружелюбным.
Мне очень понравился мастер-класс по приготовлению агуачиле без Сири! 🤩🤩
Вид невероятный!

Мы обманулись многочисленными пятизвездочными отзывами и забронировали этот курортный отель, потому что он выглядел красивым и многообещающим. Я не уверена, фейковые ли эти отзывы или здесь просто другой стандарт «роскоши», но это было ужасно разочаровывающе.
Начнем с плюсов: пляж прекрасный, с чистой голубой теплой водой, он частный, только для постояльцев отеля. Вид из номеров и особенно из лобби был потрясающим. В лобби-баре были отличные напитки, а вид – бармены там отлично работали, и мы проводили там большую часть времени.
Минуситы: наш номер, помимо вида, был не очень хорош. Он был устаревшим и нуждался в ремонте из-за многолетней эксплуатации. Мы жили в самом конце коридора, рядом с комнатой отдыха на верхнем этаже. Было очевидно, что половина отеля – это старое здание, а половина – новая пристройка. Мы жили в старой части. В номере были тараканы (живые и мертвые) и пахло затхлостью. Персонал был нестабильным: одни старались быть дружелюбными и хорошо обслуживать, другие же выглядели несчастными и хмурились на нас. Мы также оставляли чаевые за обслуживание везде, куда бы ни шли, так что это не имело значения. Бассейны выглядели грязными, поэтому мы вообще не стали в них купаться.
Плохое: еда была ужасной (пресная, слишком соленая, никогда не горячая). Хотя мы не отравились, у нас болел живот после еды, потому что еда никогда не была достаточно подогрета до безопасных температур.

Очень комфортабельный отель с превосходным гостеприимством. Некоторые услуги можно было бы улучшить, например, уделить больше внимания чистоте и состоянию номеров, так как в первом номере, где я остановился, было очень сыро и даже плесень.
Развлечения очень хорошие. Смит очень жизнерадостный, его позитивная энергия заразительна, а Эвелин поощряет участие в мероприятиях.
Густаво, один из промоутеров программы лояльности, действительно замечательный человек. Он не только рассказывает о членстве, но и подсказывает, чем можно заняться во время пребывания.
Услуги по уходу за детьми хорошие, но, на мой взгляд, им нужно немного больше персонала, так как некоторые дети немного непослушны, и один человек никогда не сможет их контролировать. А некоторые родители, кажется, забывают, что мы несем ответственность за своих детей.
Еда хорошая, если приехать в разумное время. Обслуживание некоторых официантов хорошее, в то время как другие хороши только если их мотивируют чаевые, что, на мой взгляд, неправильно.

Курорт идеально подходит по размеру, достаточно развлечений днем ​​и вечером, и не нужно идти целую милю, чтобы добраться до всего. Обслуживание было отличным. Номера и вид превосходны. Выбор и качество еды, конечно, не на уровне 4 или 5 звезд. В основном здесь отдыхают мексиканцы, так что, видимо, они ориентируются на них (что справедливо), но персонал хорошо говорит по-английски. В целом, очень расслабляющая и приятная атмосфера. Я бы вернулась, но моему мужу еда не понравилась, поэтому он предпочел бы не приезжать.

Нам очень понравился трудолюбивый и жизнерадостный персонал. Обслуживание было превосходным, еда вкусной, а в салат-баре было много полезных блюд. Персонал в El Pescador был очень приветливым, особенно Анаели и Иветт. Сотрудники бассейна были внимательны.
Компания America помогла поддерживать наш номер в безупречной чистоте, а полы – чистыми от песка. Официанты и хостессы в ресторане в задней части бассейна были внимательны. Мы оценили трудолюбие персонала!
Бордюр на краю бассейна представляет опасность. Я поцарапала ноги. Он должен быть более гладким.
До Пуэрто-Вальярты легко добраться на автобусе за 10 долларов в месяц.
Вечерами было шумно до 23:00 из-за свадеб.
Инструктор по аэробике у бассейна был просто потрясающим! Очень весело и энергично.

Мне очень понравился как танцует и ведет танцыSmith.

Мы остались очень довольны пребыванием в Grand Park Royal! Особая благодарность старшему поколению Альфредо, старшему поколению Серхио, старшему поколению Хорхе, старшему поколению Фернандо и старшему поколению Смиту за их исключительную поддержку во время нашего пребывания здесь. Персонал невероятно гостеприимный, и я ценю аутентичный местный колорит, который делает пребывание здесь ещё более приятным. Атмосфера восхитительная, номера комфортабельные, а разнообразие блюд – превосходным. Однако я должен выразить своё разочарование мексиканской кухней в Fredia, которая не оправдала наших ожиданий. Несмотря на это, наше общее впечатление было фантастическим, и мы уже с нетерпением ждём следующего года. Спасибо за прекрасный отдых!

Мне очень понравились занятия зумбой, они очень дружелюбные. Смит — очень харизматичный и энергичный молодой человек. Мы были в этом отеле впервые и остались очень довольны всем, что он может предложить: удобствами, персоналом и прекрасным видом на пляж и горы, покрытые джунглями. Рекомендуем.