Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, и, к сожалению, я бы не рекомендовал его и не стал бы останавливаться здесь снова.
С самого первого дня возникали ситуации, негативно повлиявшие на наше пребывание. В одном из баров с нами грубо обошлись просто за то, что мы заказали напитки, что недопустимо в месте, чья основная функция — предоставление гостеприимства и обслуживания.
Наиболее тревожная ситуация произошла после уборки нашего номера. Вернувшись, мы обнаружили сильный запах сигарет в номере и заметили, что некоторых наших сигарет не хватает. Когда мы сообщили об этом, персонал полностью отрицал, что это произошло, даже намекая, что кто-то из нас виноват в запахе. Честно говоря, если бы это было так, не было бы смысла сообщать об этом. Помимо самих сигарет, действительно серьезной проблемой была потеря доверия. Если кто-то мог легко взять что-то из наших вещей, это неизбежно поднимает вопрос о том, что еще может исчезнуть, когда мы оставляем свои вещи в номере. Проблема так и не была должным образом решена.
Еще одним очень негативным аспектом было отсутствие кондиционеров в ресторанах. Учитывая температуру в этом районе, абсурдно, что здесь даже нет вентиляторов, чтобы улучшить комфорт гостей. Окна неподвижны и не открываются, что делает атмосферу некомфортной и неприятной во время еды. Создается впечатление, что комфорт гостей не является приоритетом.
Что касается еды в буфете, я бы оценил ее как среднюю: ни плохую, ни особенно хорошую. То же самое относится и к обслуживанию в целом, которое было просто посредственным и ничем не примечательным.
Должен отметить, что аниматоры были положительным исключением во время нашего пребывания. Особенно Смит, Фрида, Арели и Эвелин, которые всегда демонстрировали отличное отношение, делали развлечения интересными и значительно способствовали тому, чтобы отдых был более приятным.
Однако были и некоторые тревожные инциденты, связанные с безопасностью. Кубик льда был брошен из крытого бассейна на верхнем этаже и упал прямо посреди моей семьи. Предмет, брошенный с такой высоты, может представлять реальную опасность для людей внизу.
Кроме того, окно разбилось с пятого этажа, и осколки упали рядом с нами. К счастью, никто не пострадал. Я понимаю, что это могла быть ошибка установки или технического обслуживания, а не обязательно прямое действие со стороны отеля, но это всё равно тревожный опыт, которого не должно было быть.
Вишенкой на торте стала наша последняя ночь. Произошло общее отключение электроэнергии, ситуация, которая, как я понимаю, была вне контроля отеля. Однако после восстановления электроснабжения кондиционер в нашем номере перестал работать должным образом. Когда я связался с ресепшеном, мне сообщили, что у них недостаточно мощности для одновременного включения всех кондиционеров и что они постепенно стабилизируются. Прошло уже два-три часа с момента восстановления электроснабжения. Они даже заверили меня, что ночь будет прохладной, чего так и не произошло. Температура в номере за ночь поднялась с 24°C до 25, 5°C, что свидетельствует о том, что система так и не смогла стабилизироваться. Моя последняя ночь была крайне некомфортной и только подтвердила моё общее негативное впечатление об отеле.
Я прекрасно понимаю, что отели ежедневно сталкиваются с большой рабочей нагрузкой, непредвиденными событиями и жалобами. Однако важно понимать, что гости платят за приятное, безопасное и комфортное пребывание. Накопление всех этих инцидентов негативно сказалось на нашем отпуске и полностью испортило все наши ожидания.
По всем этим причинам я бы больше здесь не остановился и ни в коем случае не рекомендовал бы это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого первого дня возникали ситуации, негативно повлиявшие на наше пребывание. В одном из баров с нами грубо обошлись просто за то, что мы заказали напитки, что недопустимо в месте, чья основная функция — предоставление гостеприимства и обслуживания.
Наиболее тревожная ситуация произошла после уборки нашего номера. Вернувшись, мы обнаружили сильный запах сигарет в номере и заметили, что некоторых наших сигарет не хватает. Когда мы сообщили об этом, персонал полностью отрицал, что это произошло, даже намекая, что кто-то из нас виноват в запахе. Честно говоря, если бы это было так, не было бы смысла сообщать об этом. Помимо самих сигарет, действительно серьезной проблемой была потеря доверия. Если кто-то мог легко взять что-то из наших вещей, это неизбежно поднимает вопрос о том, что еще может исчезнуть, когда мы оставляем свои вещи в номере. Проблема так и не была должным образом решена.
Еще одним очень негативным аспектом было отсутствие кондиционеров в ресторанах. Учитывая температуру в этом районе, абсурдно, что здесь даже нет вентиляторов, чтобы улучшить комфорт гостей. Окна неподвижны и не открываются, что делает атмосферу некомфортной и неприятной во время еды. Создается впечатление, что комфорт гостей не является приоритетом.
Что касается еды в буфете, я бы оценил ее как среднюю: ни плохую, ни особенно хорошую. То же самое относится и к обслуживанию в целом, которое было просто посредственным и ничем не примечательным.
Должен отметить, что аниматоры были положительным исключением во время нашего пребывания. Особенно Смит, Фрида, Арели и Эвелин, которые всегда демонстрировали отличное отношение, делали развлечения интересными и значительно способствовали тому, чтобы отдых был более приятным.
Однако были и некоторые тревожные инциденты, связанные с безопасностью. Кубик льда был брошен из крытого бассейна на верхнем этаже и упал прямо посреди моей семьи. Предмет, брошенный с такой высоты, может представлять реальную опасность для людей внизу.
Кроме того, окно разбилось с пятого этажа, и осколки упали рядом с нами. К счастью, никто не пострадал. Я понимаю, что это могла быть ошибка установки или технического обслуживания, а не обязательно прямое действие со стороны отеля, но это всё равно тревожный опыт, которого не должно было быть.
Вишенкой на торте стала наша последняя ночь. Произошло общее отключение электроэнергии, ситуация, которая, как я понимаю, была вне контроля отеля. Однако после восстановления электроснабжения кондиционер в нашем номере перестал работать должным образом. Когда я связался с ресепшеном, мне сообщили, что у них недостаточно мощности для одновременного включения всех кондиционеров и что они постепенно стабилизируются. Прошло уже два-три часа с момента восстановления электроснабжения. Они даже заверили меня, что ночь будет прохладной, чего так и не произошло. Температура в номере за ночь поднялась с 24°C до 25, 5°C, что свидетельствует о том, что система так и не смогла стабилизироваться. Моя последняя ночь была крайне некомфортной и только подтвердила моё общее негативное впечатление об отеле.
Я прекрасно понимаю, что отели ежедневно сталкиваются с большой рабочей нагрузкой, непредвиденными событиями и жалобами. Однако важно понимать, что гости платят за приятное, безопасное и комфортное пребывание. Накопление всех этих инцидентов негативно сказалось на нашем отпуске и полностью испортило все наши ожидания.
По всем этим причинам я бы больше здесь не остановился и ни в коем случае не рекомендовал бы это место.