Отзыв об отеле Grand Park Royal Puerto Vallarta - All Inclusive 4*

При выборе места для проживания мы всегда ориентируемся на звездный рейтинг. Отель Grand Park Royal Puerto Vallarta получил 4 звезды. Это настолько далеко от истины, что я бы, наверное, оценила отель на 2 звезды. С самого начала и до конца пребывание в отеле было кошмаром. При заселении нам ничего не объяснили: ни карт, ни описания удобств, ни преимуществ для участников программы Premiere, которых, собственно, и не было! У нас был номер и браслет Premiere, но это никак не отражалось на качестве обслуживания. Не было возможности забронировать столик на ужин, не было доступа к бассейну, лаунжу, напиткам или ресторану. Дверь в номер открывалась только частично, шторы сползали с карниза, и закрыть ее было невозможно. Лифты были грязные, зеркала и ковер грязные. Общие зоны были ужасны: в лаунже было грязно, сиденья были в пятнах, пол не был подметен, стаканы и чашки не были убраны. Персонала явно не хватало, на весь лаунж приходился всего один человек. Я постоянно видела множество групп «продавцов таймшеров» в ресторанах в лобби и у бассейна, как же это раздражало! Трижды сообщала о проблемах с номером разным менеджерам, но ничего так и не было решено. Шведский стол был неплохим, но долгие очереди были ужасными, особенно по утрам. В большинстве ресторанов были проблемы с кондиционерами, ужинать было крайне некомфортно. Рыбный ресторан был плохим: заказала ужин из трех блюд, повар принес все сразу и сказал, что скоро закрывается. Рыба была сухой и безвкусной, а еда, которую подали, была неаппетитной. Если вы хотели воду в номер, вам давали бутылку с фильтрованной водой в конце коридора. Когда я попросила бутилированную воду, мне сказали, что у них ее нет, даже если я за нее заплатила. Определенно не 4-звездочный отель, это было жалко, ужасно, и абсолютно никакого обслуживания клиентов. Очень разочарована этим отелем и никогда сюда не вернусь.